AI输出质量评估框架
系统化评估AI输出质量的五维框架:准确性/推理完整性/幻觉风险/实用性/一致性
MODEL LIBRARY
从 2789 个模型中按名称、定义、触发信号、标签与 Agent 角色筛选。
系统化评估AI输出质量的五维框架:准确性/推理完整性/幻觉风险/实用性/一致性
用一个随机词/概念强制与问题建立联系,打破惯性思维路径,激活完全意想不到的解决方案
在有限的context window里放入最高价值信息的系统方法:信息密度×状态管理×分块策略
系统不是线性变化的——在临界点之前积累毫无意义,跨过临界点之后涌现变化;识别临界点比预测变化时机更重要
某些行为本身是对的或错的,与结果无关;AI决策必须尊重「普遍化原则」:如果每个AI都这样做,世界会变成什么样?
用「价值密度×不可替代性」矩阵决定哪些任务交AI、哪些必须人做,避免「过度依赖」和「低效保留」两个极端
用「最大多数人的最大利益」评估AI决策:量化每个选项对所有受影响群体的总体幸福增量
脆弱=被压力损伤;强韧=承受压力;反脆弱=从压力中获益;设计能从不确定性和冲击中变得更强的系统
同一个事实,不同的叙事框架会让人得出完全不同的结论——主动选择框架是比操控数据更强大(也更危险)的工具
让AI输出在面对歧义、干扰、对抗性输入时仍然保持稳健——不被轻易诱导偏离核心任务
真正的学习=在新领域识别已知的结构;类比推理是人类最强大的迁移工具:A领域的解法结构可以直接在B领域应用
主动扮演对手/批评者,系统性寻找自己方案的漏洞——在失败真正发生之前发现它
不问「这个行为对错」,而问「一个有美德的AI/人会怎么做」——以品格而非规则为导向的伦理框架
所有有力的故事都遵循:普通世界→召唤→拒绝→导师→跨越门槛→考验→领悟→回归;将这个结构用于AI输出让内容从「正确」变成「令人信服」
用「先验×证据=后验」的框架管理不确定性:不是非黑即白,而是在每条新证据后更新置信度
早期的选择(即使是偶然的)会通过正反馈锁定系统的发展路径,使得后来理论上更优的选择变得实际上不可行
不是「如何解决问题X」,而是「如何确保问题X永远不会消失/如何让X更糟」——通过逆向思维发现被正向视角遮蔽的解法
核心是回归事物本质、从头理性推导的思维逻辑:不依赖经验、不盲从类比,先找到问题中不可动摇的基石事实,再以此为起点,重构解决方案,摆脱路径依赖
强制从六个完全不同的维度平行思考:白帽(数据)红帽(情感)黑帽(批判)黄帽(乐观)绿帽(创意)蓝帽(流程)
从「实例思维」到「原则思维」再到「系统思维」是可训练的认知升级路径——每一级让你能处理更大规模的复杂性
爱因斯坦式提问:5步重新定义问题,告别无效解决 “如果我有1小时拯救世界,我会花55分钟定义问题,花5分钟解决它。” 爱因斯坦的这句话,道出了爱因斯坦式提问的核心——不急于求解,先重新定义问题,而这一思维可通过5步落地,帮我们告别无效解决。 一、核心理念:别急于“赶路”,先确认“方向” 爱因
任何事物都是相互关联的系统,系统行为由元素连接结构决定
、价值、原则,到搭建方法、实践避坑,全方位拆解,帮你快速掌握并灵活运用,实现思考与表达的双重提升
10个核心思维模型,按三大支柱分成两篇
信息爆炸的时代,我们每天接触大量碎片化知识——读过的文章、听过的课程、刷到的观点,散落各处
这件事的本质是什么?1\. 科学定义如何定义它?
或结论为中心论点,六个维度作为支撑论据,每个维度再展开具体细节,让表达更具逻辑性
或结论为中心论点,六个维度作为支撑论据,每个维度再展开具体细节,让表达更具逻辑性
这件事的本质是什么?ERG动机理论如何定义它?
ERG动机理论:读懂动态人性需求,停止无谓自我内耗 我们时常会陷入心理矛盾:生活安稳无忧,却依旧空虚内耗;一心追求自我成长,遭遇挫折后,反而执着于物质满足、过度渴望他人认可。马斯洛静态需求理论只能解释人向上进取的心理,而ERG理论,能精准解释人需求倒退、心态下沉的真实人性。 一、理论核心:ERG
ERG 即生存、关系、成长三层需求的英文首字母缩写 你有没有过这种体验:工作顺利时觉得钱多钱少无所谓,能成长就行
高阶同理心,把单一难题变成可多角度拆解的多维场景
高阶同理心,把单一难题变成可多角度拆解的多维场景
你是不是也遇到过这种困境:明明很努力,问题却反复出现;想破局却不知从哪下手;手里有方案,却没人配合、没资源落地…… 别急着否定自己,很可能是你用错了思维工具
这个问题的根本原因是什么?三种思维选择指南如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?三种思维选择指南如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?主要影响方面和原因:如何找到它?
核心是在行动开始前,主动模拟失败、回溯死因、提前设防,用理性预判规避大概率翻车问题
核心是在行动开始前,主动模拟失败、回溯死因、提前设防,用理性预判规避大概率翻车问题
不是简单回顾过去,而是对经验进行一次系统性的“神经重建”
这件事的本质是什么?交感神经是怎么被激活的如何定义它?
不是盲目追逐不确定的成功,而是优先规避确定的失败
拖延的核心是「对即时刺激的快速屈服」——是前额叶控制与边缘系统冲动之间的博弈失衡,不是意志力问题
注意力是有限且连贯的,这是由大脑自我最大化记忆表层的机制所决 定的。我们只能对整个环境中的一部分做出反应。在一段时间内,我 们可能会依次关注各个部分,直至覆盖整个环境为止。所以,我们在 具体处理问题和进行创新的过程中,可以划分小的独立单元、
交易中的每个人拥有的信息不同,在社会、政治、经济活动中,
双系统理论:直觉与理性的决策博弈 双系统理论由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼,在《思考,快与慢》一书中系统总结并推广。该理论整合认知心理学、社会心理学与神经科学多项研究成果,打破传统经济学“理性人”假设,为解读有限理性下的人类决策机制,提供了完整统一的理论框架。 一、理论起源与发展 双系统理
双系统理论:直觉与理性的决策博弈 双系统理论由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼,在《思考,快与慢》一书中系统总结并推广。该理论整合认知心理学、社会心理学与神经科学多项研究成果,打破传统经济学“理性人”假设,为解读有限理性下的人类决策机制,提供了完整统一的理论框架。 一、理论起源与发展 双系统理
面对复杂问题纠结半天拿不定主意——不是信息不够,是你不知道从哪些角度看
的是:引发时间焦虑的并非必要工作,而是少数反复出现、破坏力强的低效行为
的是:引发时间焦虑的并非必要工作,而是少数反复出现、破坏力强的低效行为
的是:引发时间焦虑的并非必要工作,而是少数反复出现、破坏力强的低效行为
关系、不会规范定义专业概念、不懂两种推理的适用边界,思考自然依靠直觉,分析必然片面松散
关系、不会规范定义专业概念、不懂两种推理的适用边界,思考自然依靠直觉,分析必然片面松散
这件事的本质是什么?思维拆解、注意力聚焦、按序执行如何定义它?
拖延的本质不是懒惰,而是对任务引发的负面情绪的逃避——这是大脑边缘系统对前额叶的劫持
拖延的本质不是懒惰,而是对任务引发的负面情绪的逃避——这是大脑边缘系统对前额叶的劫持
拖延的本质不是懒惰,而是对任务引发的负面情绪的逃避——这是大脑边缘系统对前额叶的劫持
拖延的本质不是懒惰,而是对任务引发的负面情绪的逃避——这是大脑边缘系统对前额叶的劫持
拖延的本质不是懒惰,而是对任务引发的负面情绪的逃避——这是大脑边缘系统对前额叶的劫持
发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略
每类又可细分为具体的控制图,如计量值控制图可具体分为均值—极差控制 图、单值一移动极差控制图等。而最常用的是计量值控制图中的平均值—极差控 制图,这两类控制图的特点与适用场合详见下表。 类 名称 特点 适用场合 别 计量值控制图 平均
就是成熟企业采用“颠覆颠覆者”策略,在位公司不需要花精力对内部改 造或者建立一个独立的组织,而是应该建立和保持与新创企业的联系 网络。在位企业可以通过风险投资或者战略联盟或者持有股份等方式 与其建立联系,等市场快成熟了,大公司可以去收购这个
如何有效完成这件事?是你如何抉择造成了拖延,而非推的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?是你如何抉择造成了拖延,而非推的操作路径是什么?
就能分清两种思维:框架思维是“定思路、定方向”,结构化思维是“理细节、做落地”
就能分清两种思维:框架思维是“定思路、定方向”,结构化思维是“理细节、做落地”
不是“如何更快解决问题”,而是追问:“我们正在解决的问题,真的是正确的问题吗?”,这也是5步方法的核心出发点
这张速查卡帮你快速掌握爱因斯坦式提问的核心方法,包含核心理念、5步法和入门级3问模板
这个问题的根本原因是什么?真正顶级的思维体系,是一套完整的闭环如何找到它?
核心是回归事物本质、从头理性推导的思维逻辑:不依赖经验、不盲从类比,先找到问题中不可动摇的基石事实,再以此为起点,重构解决方案,摆脱路径依赖
核心是回归事物本质、从头理性推导的思维逻辑:不依赖经验、不盲从类比,先找到问题中不可动摇的基石事实,再以此为起点,重构解决方案,摆脱路径依赖
第一层:界定问题域:剥离干扰、锁定核心矛盾,明确问题真伪与边界;
第一层:界定问题域:剥离干扰、锁定核心矛盾,明确问题真伪与边界;
两个原因:存量(水池)太大,或者流量(管道)太细
两个原因:存量(水池)太大,或者流量(管道)太细
身份升级:从被情绪裹挟的入局演员,变成洞悉全局、掌控走向的幕后导演
身份升级:从被情绪裹挟的入局演员,变成洞悉全局、掌控走向的幕后导演
破题→澄清→挖根→破框→推演:每一层追问对应不同的认知工具,组合使用时能系统性瓦解任何未经检验的假设
破题→澄清→挖根→破框→推演:每一层追问对应不同的认知工具,组合使用时能系统性瓦解任何未经检验的假设
当你「成为了」自己的想法(而非「有」想法),就进入了认知融合——识别这个状态是解离的第一步
当你「成为了」自己的想法(而非「有」想法),就进入了认知融合——识别这个状态是解离的第一步
这件事的本质是什么?说话方式,真的能改变我们的选择如何定义它?
、价值、原则,到搭建方法、实践避坑,全方位拆解,帮你快速掌握并灵活运用,实现思考与表达的双重提升
核心是通过简单练习,唤醒身体的放松反应,让交感神经和副交感神经恢复平衡,学会主动从高压状态中抽离,找回身心松弛感
核心是通过简单练习,唤醒身体的放松反应,让交感神经和副交感神经恢复平衡,学会主动从高压状态中抽离,找回身心松弛感
不是你不够努力,而是一开始就把问题定义错了——方向偏了,再费劲儿也白搭
不是你不够努力,而是一开始就把问题定义错了——方向偏了,再费劲儿也白搭
是“策略定方向,方法做落地”:7种核心导航策略,帮你明确“该往哪个方向重构”;策略与方法的精准搭配,帮你避免无效尝试;再结合实战案例,就能真正把问题重构用在实处,解决实际难题
,大意是:如果我有1小时拯救世界,我会花55分钟定义问题,5分钟解决它
,大意是:如果我有1小时拯救世界,我会花55分钟定义问题,5分钟解决它
10个时间黑洞:多巴胺陷阱+决策瘫痪,用认知科学逐个击破 刷短视频、反复刷新消息利用了“可变比率强化”(像老虎机一样随机奖励,让你停不下来) 纠结选择源于“损失厌恶”(害怕选错)和决策疲劳(做太多小决定后大脑罢工) 完美主义则是“自我价值绑定”(把“事做得好不好”等同于“我好不好”) 理解这
如何有效完成这件事?1\. 理论基础的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?1\. 理论基础的操作路径是什么?
OODA循环:不确定环境下的快速决策与行动法则 OODA循环(Observe–Orient–Decide–Act)由美国空军上校约翰·博伊德提出,是不确定环境下的快速决策行动法则,适用于高冲突、高不确定性场景。博伊德通过空战研究发现,胜利的关键在于决策循环效率——比对手更快完成“观察→定位→决策→
事后总结:并非终点,而是认知的“逆向工程” 我们通常将事后总结理解为复盘、记录与归档,但这仅仅是它的表层形态。从认知科学的视角看,高质量的事后总结,本质不是简单回顾过去,而是对经验进行一次系统性的“神经重建”。它通过主动拆解已发生的事件,将模糊的感受转化为清晰的心理模型,从而将偶然的经历,沉淀为可
这个问题的根本原因是什么?交感神经被激活后身体没动作会消如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?人类对悲观信息拥有绝对的“注意如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?人类对悲观信息拥有绝对的“注意如何找到它?
一种经验回响,但若停留于此,它便从反思变成了枷锁
一种经验回响,但若停留于此,它便从反思变成了枷锁
一场视角的温柔转向:从"你为什么这样对我"的向外指责,转向"我怎么了、我该如何成长"的向内深耕
一场视角的温柔转向:从"你为什么这样对我"的向外指责,转向"我怎么了、我该如何成长"的向内深耕
求真校验,不是抬杠挑剔。无差别质疑一切,会陷入“分析瘫痪”、丧失行动力;习惯性纠错,会消耗人际关系
这件事的本质是什么?新增7种高效提问方法,帮你跳出如何定义它?
这件事的本质是什么?新增7种高效提问方法,帮你跳出如何定义它?
不是装知识的盒子,而是一套动态的信息处理规则,能帮你把零散的知识点串联起来,真正做到学以致用
核心是提供“结构化支撑”,其五大功能可精准破解日常认知与行动中的各类痛点: 1.1 定位功能:锚定认知坐标,告别迷茫 -------------------- 困惑:面对陌生信息、新问题时无从下手
看懂推理:摆脱直觉思考,用逻辑得出靠谱结论 很多人做判断、下结论全靠直觉:看到部分现象直接下定论、听见两句话就匆忙推导,沟通容易产生分歧,做题频频出错,写文章论证空洞站不住脚。 究其根本,是分不清“主观猜想”和“逻辑推理”,不了解推理的底层分类、适用场景与严谨规范。今天从自然语言、形式逻辑、日
睡眠不是被动发生的恢复过程,而是需要主动设计的系统——包括昼夜节律、睡眠压力、体温曲线的协同管理
睡眠不是被动发生的恢复过程,而是需要主动设计的系统——包括昼夜节律、睡眠压力、体温曲线的协同管理
寻找现实与共识的差距,分三步:识别大众共识,理性评估现实演变方向,判断偏离程度——现实显著好于共识为机会,显著差于共识为风险
为“树干”,分支为子问题或影响因素,分为问题树、原因树、决策树三类,能将大问题拆分为小任务,精准定位关键突破口
此类主张默认前提未经验证,核心是拆解前提、寻找反例,打破认知惯性
不是意志力或性格问题,而是你的“认知-行为操作系统”在关键时刻切换到了错误的默认模式——我们称之为“内耗模式”
重大决策七步自检清单:避开7个认知陷阱,不踩坑 这套基于认知心理学设计的「重大决策七步自检清单」,可不是帮你“速战速决”的,而是在你要签字、投资、跳槽,甚至忍不住要吵架的关键时刻,拉你一把、泼盆冷水——帮你跳出认知误区,别被冲动带偏,少走点弯路,让每一个选择都不后悔~ 第一步:机会成本检查清单(
(一)定义:跳出常规的反向探索
事前准备:并非预测未来,而是在大脑中精心“模拟未来” 我们通常将事前准备理解为清单、演练和备用计划,但这仅仅是它的表面形态。从认知科学的角度看,高质量的事前准备,其本质并非预测或担忧未来,而是对大脑进行一场精心设计的“未来模拟”。它通过主动构建神经与心理的预案,将未知的威胁转化为可处理的场
持续性低强度活动与间歇性高强度活动结合 “持续性低强度活动与间歇性高强度活动结合……这种活动模式非常有利于肌肉对葡萄糖的摄取和利用,增强了胰岛素敏感性。” 这其实是理解运动与血糖关系的一个核心概念。我们可以把身体想象成一个极其智能的能源管理系统。 1\. 持续性低强度活动(如行
持续性低强度活动与间歇性高强度活动结合 “持续性低强度活动与间歇性高强度活动结合……这种活动模式非常有利于肌肉对葡萄糖的摄取和利用,增强了胰岛素敏感性。” 这其实是理解运动与血糖关系的一个核心概念。我们可以把身体想象成一个极其智能的能源管理系统。 1\. 持续性低强度活动(如行
认知失调 是指当一个人同时拥有两种或多种在心理上不一致的认知(包括想法、信念、价值观、态度或行为)时,所产生的一种精神上的紧张、不适或痛苦的状态。 简单说就是:“我心里有两个互相打架的声音,让我很不舒服。” 2\. 关键要素:“认知”与“失调” 认知
这张速查卡帮你快速掌握5W1H分析法的核心六要素和问题模板,并附案例示范,让你一看就会、一用就灵
遇到问题卡壳时,你第一反应是直接找答案,还是先问自己几个好问题
你是不是也这样:脑子里幻想了很多目标,却迟迟动不起来;每次想做点事,总被“等状态好了再说”卡住;定计划时热血沸腾,执行时却一拖再拖…… 不是你懒,是大脑被空想的即时快感“骗”了
读了一下午书合上却什么也记不住,不是记性差,是三种认知能力没有各司其职
早上没做好就觉得一整天废了——这是完美主义在骗你
上午摆烂了,下午还有救吗?时间块思维:把一天切成几块,随时重启 多数人的拖延与摆烂,并非自律不足,而是陷入了一种一日定成败的完美主义陷阱。 我们习惯以“一整天”评判自我价值,一旦早起失误、状态下滑或小事出错,大脑会直接判定:今天废了。 比如计划7点起床健身,结果睡到8点——“反正今天已经不完美
上午摆烂了,下午还有救吗?时间块思维:把一天切成几块,随时重启 多数人的拖延与摆烂,并非自律不足,而是陷入了一种一日定成败的完美主义陷阱。 我们习惯以“一整天”评判自我价值,一旦早起失误、状态下滑或小事出错,大脑会直接判定:今天废了。 比如计划7点起床健身,结果睡到8点——“反正今天已经不完美
面对未知,你是不是也经常陷入纠结:要不要押注一个方向
刷了半天手机越刷越累,偶尔专注做点什么反而心里很舒服——这不是错觉,是大脑在给你调配一套化学鸡尾酒
两层五招问题重构法,把“换个角度思考”变成按步骤可套用的思维工具箱
争到一半觉得全是对方的错,冷静后偶尔想“他说的好像也不是完全没道理”——这时候你需要的不是更用力地反驳,是先完整复述一遍
这张速查卡帮你快速掌握“事前验尸”这一风险管理工具,包含6步操作流程、适用场景和快速自查3问
第一性原理、二阶思维、机会成本、逆向思维、金字塔原理,五个高杠杆模型浓缩为一张速查卡
核心是:吸气时让腹部温和隆起,呼气时腹部自然内收
核心是:吸气时让腹部温和隆起,呼气时腹部自然内收
核心是:吸气时让腹部温和隆起,呼气时腹部自然内收
你是不是也有过这种经历:重要汇报前一晚,脑子里全是“万一PPT打不开”“万一被问住”“万一发挥失常”……越想越焦虑,失眠到天亮
当面对复杂情况时,人会陷入 “被动反应状态”:
当面对复杂情况时,人会陷入 “被动反应状态”:
多的利润 2.一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束 按照意大利经济学家帕拉图的原理,对系统有重大影响的往往是少数几个 约束,为数不多,但至少有一个。约束有各种类型,不仅有物质型的,如市场、 物料、能力、资金等,而且还有非物质型的,如后
打卡三百天还是原地踏步——不是习惯没用,是你只在最表层重复动作
花一上午刷资讯看报告,下午开会却说不清重点——不是你不够努力,是三种认知能力没有各司其职
大部分人决策出错、情绪内耗、做事低效,根源并非能力不足,而是缺少标准化的思考框架
先问一句“什么会搞砸”,避开失败才是最高级的成事法 大多数人做事,只会正向思考:紧盯目标,琢磨如何快速成功。但现实里,大部分计划崩盘、项目失利,并非能力不足,而是忽视了隐性风险,不慎踩坑落败。 成功充满变数,失败却有迹可循。真正高效的成事逻辑,不是盲目追逐不确定的成功,而是优先规避确定的失败。遇
八种知识整合方式,覆盖结构、过程、因果、系统、关系、矛盾、空间、时间八大认知维度,是一套完整、通用、高效的认知工具包
一个问题想半天想不通,不是问题太难,是你看它的角度没换过
你有没有遇到过这种情况:同一个问题反复出现,每次解决了没几天又回来
根本原因 = 多维穷举 + 逐层拆解 + 验证排除,全面覆盖问题维度,穿透表象直击本质
根本原因 = 多维穷举 + 逐层拆解 + 验证排除,全面覆盖问题维度,穿透表象直击本质
遇到问题第一反应是找解法——你可能一直在用最努力的方式,解一个错的问题
你是不是也这样:一项技能练了很久,却总感觉在原地踏步
这张速查卡把反向问题排查拆成七步: 从明确SMART目标、反向扫描五个维度,到无禁忌罗列诱因、按概率和影响双重打分锁定3-5个致命风险,再到制定预案、转为日常行动、周期性复盘更新
面对复杂问题脑子里冒出各种思路,却不知道从哪个角度切入——不是缺工具,是缺一套“什么时候该用什么”的调用地图
你有没有过这种困惑:明明一直在忙,却感觉不到进步
】 当内耗突然来袭,你需要的不是长篇大论,而是一个像灭火器一样——随手可及、一拉即用的即时干预工具
各细分市场顾客需求、购买行为等方面的相似程度
好工作往往不是最好的朋友介绍的,新机会常常来自朋友圈点赞之交——弱连接才是成长的隐藏杠杆
你有没有过这种体验:全身心投入一件事,回过神来发现几小时过去了,效率高得不可思议
没动力所以不想做事,不做事更加没有动力——打破这个死循环的关键不是等状态,是用行动倒逼动力
思维过拟合:越依赖过去成功,越难适应未来变化
四大网络思维成长策略,把“连接比单点努力更重要”变成可落地的操作清单
四层进阶,每层配一个核心自问和前景理论示例
第一阶段具体体验,是学习的原材料入口
反复回想“如果当时”越想越累——不是你放不下,是缺一套把遗憾变成认知资产的提炼工具
三种逻辑树,覆盖“是什么、为什么、选什么”三大核心场景,把混沌、零散、模糊的主观思考,转化为有条理、可讨论、可质疑、可落地的清晰执行脉络
四维内在成长自检卡,把“感觉自己好像成长了”变成可以对照观察的具体指标
年初定下目标坚持两周就放弃——不是你不自律,是大脑觉得这事太枯燥了
努力了几个月看不到进展——不是你不努力,是还没凑齐涌现的四大引擎
四种框架效应,配核心机制和翻转自检方法,把“我被话术套路了”变成“我能一眼看穿”
大多数人际内耗,根源都是我们始终以自我为中心,做人生剧情里唯一的主角
想做一件事却迟迟不动——不是懒,是你的行为模型缺了一个关键要素
刷到观点就转发,事后发现是谣言——不是你的错,是缺一套信息质检流程
盯着堆满水槽的碗碟、三个月没整理的衣柜,脑子里一团乱麻,手脚就是动不了——不是懒,是被“整体”这个词吓住了
不是“相信负面想法”,而是改变你与想法之间的关系——从“被想法控制”转为“观察想法”
不是“相信负面想法”,而是改变你与想法之间的关系——从“被想法控制”转为“观察想法”
3.5.3. 使用步骤 该工具的设计、使用程序包括六个步骤: 第一步,决定观察什么,建立作业定义。 http://wiki.mbalib.com/ 第二步,决定什么时候收集数据,以及收集多长时间。 第三步,设计表格。设计表格时,要使数据
被迫二选一的感觉很憋屈——好像怎么选都是错的
如何有效完成这件事?核心概念的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?核心概念的操作路径是什么?
这件事的本质是什么?核心理论:蔡格尼克效应如何定义它?
核心是提供“结构化支撑”,其五大功能可精准破解日常认知与行动中的各类痛点: 1.1 定位功能:锚定认知坐标,告别迷茫 -------------------- 困惑:面对陌生信息、新问题时无从下手
这张速查卡帮你快速区分框架思维和系统思维,包含核心定义、三大差异、场景速查和使用提示
、实操步骤、案例演示和实用价值四个方面,帮大家轻松掌握
、实操步骤、案例演示和实用价值四个方面,帮大家轻松掌握
、实操步骤、案例演示和实用价值四个方面,帮大家轻松掌握
四个视角配核心动作,把深度学习从一句口号变成可套用的操作清单
五种反问类型配通用句式,从澄清式理清模糊问题、回弹式把试探还给对方,到升维式追问底层目的、类比式换位思考、假设式试探边界
最终形成个人做事的习惯。领导的言传身教、制度监督非常重要:一时养成的坏 习惯,要花十倍的时间去改正。这一点可以和内部质量审核活动结合起来进行。 4.4. 实施技巧 (1)导人阶段 ① 高层管理者对 5S 的关心程度,包括有没有利用 5S 进
对目标树分支的选择,用于从多个项目目的中选择一种具有可
这件事的本质是什么?看懂概念如何定义它?
同一个问题反复解决、方案落地就失灵——不是执行力差,是一开始就没找对真问题
这张速查卡帮你快速掌握“拆解复杂难题”的核心方法,包含MECE原则、七大分解维度和6步流程
这张速查卡帮你从“头痛医头”的线性思维,升级到“看见全局”的系统思考
两个原因:存量(水池)太大,或者流量(管道)太细
这张速查卡帮你把“经历”转化为“能力”
减肥破功、职场隐形、家庭内耗——不是意志力差,是你被圈层网络锁死了
死磕技能却总卡在瓶颈,问题不在你不够拼,在成长模型该换了
连续加班、连轴转之后,你发现自己彻底“宕机”了——脑子转不动、身体灌了铅、对什么都没兴趣,甚至觉得人生没意思
六大苏格拉底提问类型,配核心追问句式,把深度思考检验变成一套可随身调用的工具箱
拆解未经验证的默认前提、寻找反例,打破认知惯性
拆解未经验证的默认前提、寻找反例,打破认知惯性
拆解未经验证的默认前提、寻找反例,打破认知惯性
4.1.5. 贯彻IS0 9000 标准 国内外不少质量管理专家、学者对 ISO 9000 系列标准和 TQM 都作过对比, 阐述它们的异同点。 根据专家们的阐述和两者的含义和特点,两者最大的共同点是它们的目的、要求 和作用是一致的,都是
】 为什么点个外卖、挑件衣服、选个方案,能让人精疲力尽?为什么做决定这件事本身,就是一种内耗?
心里装着一个重要目标,越迫切想完成,越沉不下心做事——不是意志力差,是大脑的聚光灯死盯着终点,反而压制了专注当下的泛光灯模式
反转型、转换型、缺点逆用型、对立互补型——四种逆向思维模型,配四个核心追问,把“反过来想”从一句空话变成可落地的工具箱
面对模糊、繁杂、无从下手的问题时,人脑很容易陷入思维混乱、遗漏关键点、思考片面的困境
高手解题,永远先定义问题,再解决问题
这张速查卡帮你快速定位问题破解的六个层次,包含每层的核心动作和判断标准
你有没有这样的经历:一个难题反复解决却反复回来,团队吵了半天还在原地打转,明明很努力却总觉得治标不治本
问题重构的10种实战方法:先找对问题,再动手解决 很多人都有过这样的困扰:方案执行得明明白白,可问题还是没解决。其实不是你不够努力,而是一开始就把问题定义错了——方向偏了,再费劲儿也白搭。 问题重构(Problem Reframing)就是来帮你“纠偏”的:它不是什么高深理论,就是一套能直接用、
是“策略定方向,方法做落地”:7种核心导航策略,帮你明确“该往哪个方向重构”;策略与方法的精准搭配,帮你避免无效尝试;再结合实战案例,就能真正把问题重构用在实处,解决实际难题
人云亦云、固执己见、非黑即白——不是智商不够,是缺一套随时调用的思考工具
多巴胺情境管理法:四步设计,让好习惯自动发生 🎯 行动策略一:主动设计你的“舞台”(情境) 既然多巴胺对情境极度敏感,那么最高明的策略就是有意识地创造能触发积极行为的情境。 策略一:创造物理提示 具体做法: 想健身?睡前把运动服放在床头。想读书?把书摊开在沙
多巴胺情境管理法:四步设计,让好习惯自动发生 🎯 行动策略一:主动设计你的“舞台”(情境) 既然多巴胺对情境极度敏感,那么最高明的策略就是有意识地创造能触发积极行为的情境。 策略一:创造物理提示 具体做法: 想健身?睡前把运动服放在床头。想读书?把书摊开在沙
】 当内耗突然来袭,你需要的不是长篇大论,而是一个像灭火器一样——随手可及、一拉即用的即时干预工具
不是告诉你“一把伞值50元”,而是根据你当下的处境,告诉你 “在当前这个下雨天里,这把伞对我来说值多少”
不是告诉你“一把伞值50元”,而是根据你当下的处境,告诉你 “在当前这个下雨天里,这把伞对我来说值多少”
不是一个单一事件,而是一个不断自我强化的循环: 循环起点:任务出现 → 因恐惧、厌恶等情绪而逃避
不是简单的伤心或烦躁,而是一种“情绪调节系统”的功能性耗竭
很简单:所有看得见的表面问题,都是由水面下看不见的底层结构造成的
原始人(以狩猎-采集者为代表)的血糖模式可以概括为 “长期平稳,偶尔剧烈消耗”。 1. 食物来源: 低升糖指数(低GI): 他们的碳水化合物主要来自富含纤维的野生植物、块茎、坚果和浆果。这些食物消化缓慢,葡萄糖是缓慢、平稳地释放到血液中的。
模式A:负反馈 → 难受 → 行动停滞
寻找现实与共识的差距,分三步:识别大众共识,理性评估现实演变方向,判断偏离程度——现实显著好于共识为机会,显著差于共识为风险
底层支撑上层,自上而下驱动改变;精力需遵循消耗+恢复的周期性规律,杜绝无限透支
底层支撑上层,自上而下驱动改变;精力需遵循消耗+恢复的周期性规律,杜绝无限透支
核心是 “我能稳住自己,完整走完整件事”
核心是 “我能稳住自己,完整走完整件事”
此类主张默认前提未经验证,核心是拆解前提、寻找反例,打破认知惯性
此类主张默认前提未经验证,核心是拆解前提、寻找反例,打破认知惯性
】 深入内耗的神经引擎:一个名为“默认模式网络”的后台系统,如何在你放松时制造纷扰?
】 深入内耗的神经引擎:一个名为“默认模式网络”的后台系统,如何在你放松时制造纷扰?
一场认知光影游戏:客观事实从未改变,只是描述的光线不同,最终呈现的认知轮廓截然不同
一场认知光影游戏:客观事实从未改变,只是描述的光线不同,最终呈现的认知轮廓截然不同
很简单:不局限于当下的操作细节和表层矛盾,主动将问题拉升到更高的抽象层级、更大的系统边界、更深的价值观维度重新定义
如何有效完成这件事?鸣天鼓(针对耳朵与大脑)的操作路径是什么?
“如果事情没发生就好了”念头的发生心理机制 当错误发生时,我们产生“如果事情没发生就好了”这种强烈念头的心理机制,是多种认知、情绪和神经过程的复杂交织。让我为你系统地解析它背后的运作原理。 🧠 核心心理机制分析 1\. 反事实思维(Counterfactual
“如果事情没发生就好了”念头的发生心理机制 当错误发生时,我们产生“如果事情没发生就好了”这种强烈念头的心理机制,是多种认知、情绪和神经过程的复杂交织。让我为你系统地解析它背后的运作原理。 🧠 核心心理机制分析 1\. 反事实思维(Counterfactual
不是一个比喻,而是一个有科学依据的心理过程
用市场增长率和相对市场份额两个维度分类业务为四象限,不同象限对应不同战略
显式生成中间推理步骤而非直接输出答案;激活AI的System 2慢速推理(Wei et al. 2022)
推理→行动→观察→再推理循环;行动结果修正推理,比纯CoT减少33%的幻觉(Yao et al. 2023)
用孙子五事定义5个独立评估维度,在每个维度上用ToT展开多个策略分支,形成5×N的决策树
维护3-5个竞争假设,每个都必须可证伪,用最小成本逐个排除而非寻找最可能的答案
当问题在当前维度无解时,先检验是否在做正确的事,再用公案思维跳出框架重新定义正确的事
为每个利益相关者注入对应角色,从各自专业视角独立推理,再寻找可接受的交集
同时维护表象模型和意图模型,两者不一致处说明有隐性动机或信息缺口
这个问题的根本原因是什么?一、为什么强烈的“目的性”会让如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?一、为什么强烈的“目的性”会让如何找到它?
如何有效完成这件事?一、什么是中心凹?的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?一、什么是中心凹?的操作路径是什么?
这个问题的根本原因是什么?一、生理与神经层面的根本性挑战如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?一、生理与神经层面的根本性挑战如何找到它?
这件事的本质是什么?一、进化层面如何定义它?
大前提+小前提→结论;每步可被独立验证;强制显式化隐含的大前提
己所不欲勿施于人;在做任何决策前,同时理解所有利益相关者的真实约束和感受
决策前检查五个维度:道(共识)天(时机)地(资源)将(能力)法(系统),每维度独立评估
虚(表象/声明)与实(行动/数据)不一致时,找到不一致背后的真实意图
做正确的事(效能)永远优先于正确地做事(效率);在执行之前先确认意图
拖延的本质不是懒惰,而是对任务引发的负面情绪的逃避——这是大脑边缘系统对前额叶的劫持
任何事物发展到极端时都蕴含反转的种子;极值不是终点而是转折点的信号
多学科和技术交叉相结合的综合高技术
真正有意义的假设必须能被证伪;为每个假设定义「什么证据会让我放弃它」
同时扫描五种力量:现有竞争者、新进入者威胁、替代品威胁、买方议价力、供应商议价力
当问题在当前维度无解时,不是找到正确答案,而是打破问题本身的隐含假设,跳到新维度
系统性怀疑所有可能被怀疑的,直到找到不可被怀疑的基础,从基础重建推理
同一个词在不同语境规则中含义完全不同;切换语境等于切换推理规则
生成多条独立推理路径,对最终答案进行多数投票;比单次CoT平均提升10%(Wang et al. 2023)
情境→冲突→问题→答案;论点驱动而非数据驱动;先给结论再给支撑
不给答案,只给追问;通过递归质疑让对方发现矛盾并修正假设
AI自己提出子问题、自己回答子问题、聚合子答案;比CoT在复杂推理上强5-10%(Dong et al. 2023)
减少外生负荷(无关干扰),专注关键负荷(核心推理),管理内生负荷(任务固有复杂度)
大脑不追求「绝对正确」,而是最小化「代价最高的错误」——理解这个逻辑才能理解认知偏差的进化根源
不从数据出发找答案,而是先提出可竞争的假设,再用最小成本的证据验证或推翻
全面思考问题的模型。 它提 供 了 “ 平 行 思 维 ” 的 工 具 , 避免 将 时 间 浪 费 在互 相 争 执 上
抛开固有做法,此事本质是什么?有无更底层高效的实现路径?
用获益框架激发期待,用损失框架制造紧迫感,撬动用户下单决策
用获益框架激发期待,用损失框架制造紧迫感,撬动用户下单决策
用获益框架激发期待,用损失框架制造紧迫感,撬动用户下单决策
与根本原因,适用于问题诊断、深度沟通及逻辑梳理
核心是结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进
主动不断接受外界成长信息的人。从世界著名高等学府学成归来,到成为一名资深国际贸易从业者,再从知乎优秀答主、知乎live主讲人再到谈判专家,现在又成为一位作家
比对手更快完成“观察→定位→决策→行动”闭环,即可掌握主动权,打破对手节奏
比对手更快完成“观察→定位→决策→行动”闭环,即可掌握主动权,打破对手节奏
不是一纸简单的文档,而是一套可落地、可复用、可迭代的底层工作思维,专门打破状态波动的局限,将偶然的高水平发挥,变成次次在线的稳定输出
不是一纸简单的文档,而是一套可落地、可复用、可迭代的底层工作思维,专门打破状态波动的局限,将偶然的高水平发挥,变成次次在线的稳定输出
SOP思维:把偶然的高水平发挥,变成每一次的稳定输出 很多人优秀的工作表现,往往是偶然的高光发挥,极易受状态、情绪、记忆影响。而SOP思维的核心,就是把复杂重复的工作流程化、标准化、精细化。它不是一纸简单的文档,而是一套可落地、可复用、可迭代的底层工作思维,专门打破状态波动的局限,将偶然的高水平发
,其价值贯穿职场表达与个人成长,兼具实用表达价值与思维培养价值,结合其高频应用场景,核心作用可拆解为6点,每一点都贴合实际工作需求:
这个问题的根本原因是什么?“越想越错”的4个认知陷阱,3如何找到它?
“随便,都行”是你的决策能量已耗尽 什么是“大脑累了”(决策疲劳)? “大脑累了”或“决策疲劳”,是指负责高级认知功能(尤其是执行控制)的脑区,其心理能量因持续使用而暂时耗竭的状态。这并非智商下降,而是意志力、专注力和决策力的“暂时性短缺”。 核心特征: ----- 逃避决策:面对哪怕很小的
“随便,都行”是你的决策能量已耗尽 什么是“大脑累了”(决策疲劳)? “大脑累了”或“决策疲劳”,是指负责高级认知功能(尤其是执行控制)的脑区,其心理能量因持续使用而暂时耗竭的状态。这并非智商下降,而是意志力、专注力和决策力的“暂时性短缺”。 核心特征: ----- 逃避决策:面对哪怕很小的
如何有效完成这件事?「10/10/10法则」 ——的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?「10/10/10法则」 ——的操作路径是什么?
这个问题的根本原因是什么?一、持续不断的“微压力源”轰炸如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?一、持续不断的“微压力源”轰炸如何找到它?
个相对孤立的个体。系统思维背后的根本逻辑是 “任何两个对象之间都是
三种思维选择指南:框架、系统、网络,什么时候用哪个? 框架、系统、网络三种思维无高低优劣,仅存在场景适配与错配。高手从不固化单一思维,而是按需灵活选用。很多高阶思维看似高级却毫无效果、拖累效率,核心原因只有一个:用错了场景。 本文是一套极简可落地的思维选型手册,依托场景、职场层级、问题类型精准匹
正是情境中的细节使得整个情境看起来更加具有代表性,一般而言, 情境越是具体,其发生的可能性越低。即便这样的情境看起来能够非 常好地代表最可能发生的结果。 864 / 1937 2、一定不要忽视基础概率。 生活中有些事情极少发生,例如彩票
能力,可以帮助我们相识情况的差异之处
个体特征:高焦虑者容易从众、保持自身独特、强烈控制的欲望的人不 易从众。智力、创新性和适应性比较低的个体更容易从众;当个体具备 服从、驯服、顺从等特质时,会比那些具有攻击性、支配欲和不甘人后 的个体较易屈服于从众的压力; 自保意识:自我保护
如果没有任何限制,我真正追求的是什么?
对人体有益的病毒,天花就是坏病毒,他会引
企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责
为什么冷静后总后悔?读懂大脑的劫持机制,不再被情绪拖着走 你是不是常常这样:一时情绪上头、言行失控,事后冷静下来,只剩满心后悔与自责?这种当下失控、事后清醒的矛盾状态,在心理学上被称为情绪劫持。 这不是脾气差,也不是性格缺陷,而是大脑情绪本能与理性思维的控制权争夺,是人人都会经历的正常人性状态。
不是脾气差,也不是性格缺陷,而是大脑情绪本能与理性思维的控制权争夺,是人人都会经历的正常人性状态
这个问题的根本原因是什么?为什么越想越错?——决策心理学如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?为什么越想越错?——决策心理学如何找到它?
机械系统,生态系统的恢复不是大刀阔斧的改造,
区分:习惯保证你不中断,刻意练习保证你在变好
区分:习惯保证你不中断,刻意练习保证你在变好
1158 / 1937 (1)战略思维的能力 长期思维:事业部总经理必须执行长期战略,而副总经理要制定出与 长期战略相吻合的计划。 觉察最新发展动态:职能部门主管需要利用网络和其他工具了解那些 能让他们的部门保持或达到优势地位的新进展。
核心是在行动开始前,主动模拟失败、回溯死因、提前设防,用理性预判规避大概率翻车问题
这件事的本质是什么?事物通用解读框架如何定义它?
这件事的本质是什么?事物通用解读框架如何定义它?
事物通用解读框架:融合维度与逻辑方法的系统化认知工具 在认知一个概念、产品、政策或现象时,零散的解读往往难以形成完整认知。构建一套从基础到深入、从理论到实践的系统化解读框架,能帮助我们实现全面、有条理的分析。本框架整合了核心解读维度与支撑逻辑方法,适用于各类事物的认知与阐释,以下将分层展开说明。
少数法则、二八法则、巴莱多定律)指出,约仅有 20% 的因素影响 80% 的 结果。也就是说:所有变因中,最重要的仅有 20%,虽然剩余的 80% 占了多数,影响的幅度却遠低于“关键的 少数”。管理学
少数法则、二八法则、巴莱多定律)指出,约仅有 20% 的因素影响 80% 的 结果。也就是说:所有变因中,最重要的仅有 20%,虽然剩余的 80% 占了多数,影响的幅度却遠低于“关键的 少数”。管理学
五个经典思维模型,组合起一套完整解题系统 五维拆解框架,五个经典思维模型各管一个核心维度,组合起来就是一套从地基到全局的完整解题系统。 深度由第一性原理负责。大多数人解决问题时,默认接受别人给定的前提和行业惯例,在别人画好的框架里打转。第一性原理让你停下来,先把所有固有认知和惯性假设剥干
五个经典思维模型,组合起一套完整解题系统 五维拆解框架,五个经典思维模型各管一个核心维度,组合起来就是一套从地基到全局的完整解题系统。 深度由第一性原理负责。大多数人解决问题时,默认接受别人给定的前提和行业惯例,在别人画好的框架里打转。第一性原理让你停下来,先把所有固有认知和惯性假设剥干
自我约束。这种自我约束能迫使我们去做事情、去
敞开心扉、增加接触和礼尚往来可以让彼此的关系更亲密。敞开心扉 和增加接触可以让对方更加的了解你,礼尚往来可以更加肯定双方的友 谊,随着时间的积累,你们的关系会越来越亲密。 总结 随着经济的快速发展,物质水平的不断提升,人们越来越追求精神体验
上是 想证明,我们的关系一直持续到死,要合作,不要随意背叛。 三、促进合作的三个方法
这件事的本质是什么?什么是真正的休息如何定义它?
这件事的本质是什么?什么是真正的休息如何定义它?
权威:为什么某某奶茶广告老是说,销量绕地球一圈
“我”太多的时间和精力。 我们把真的信息归纳整理后获得知识,知识是反映客观世界的概念、 原理和理论。 有用的知识和无用的知识怎么区分?有没有用是相对的,这里需要有 1535 / 1937 一个主体——我。在这里,把能提升我自己当下某些能
资源、成长、人际关系,还是利益博弈问题?
墨菲定律背后的科学解释就是宇宙的熵增现象。通常认为,我们的宇 宙目前处于膨胀状态,在这种状态下,事物倾向于转化成杂乱无序且 平均分散在空间的微观粒子及热辐射,这种无序性增强加大就称为熵 增。 而通常人类活动的目的是建立集中的、有秩序的事物,
进化的过程,在生物界和人类社会这种进化尤为明显,于是产生了克
生态系统,没有一个企业可以提供人类需要的
在目标明确、能够得到即时反馈,并且挑战与能力相当的情况下,人 的注意力会开始凝聚,逐渐进入心无旁骛的状态。此时就进入了心流 的体验阶段,行为和意识融为一体,心灵的所有能量专注在当下的事 情,会产生一种掌控全局的感觉,控制感油然而生。 这就是
跳出边缘位置,把自己练成高中心度枢纽,筑牢不可替代性
跳出边缘位置,把自己练成高中心度枢纽,筑牢不可替代性
工具,就足以碾压90%的学习者,无需钻研复杂理论
工具,就足以碾压90%的学习者,无需钻研复杂理论
封闭系统,由于人类的存在,地球将向开放的系统演
信号,高学历并不能代表你拥有高能力,很
信息不对称是经济学中的一个概念,是指交易中的每个人拥有的信息 不同,在社会、政治、经济活动中,一些成员拥有其他成员无法获得 的信息,由此造成信息的不对称,利用信息不对称,商家能获得更多 的利益。隐瞒信息是信息不对称的主要原因。例如:保健品公
接收海量碎片化信息,缺少筛选判断标准,正反观点全盘接收
接收海量碎片化信息,缺少筛选判断标准,正反观点全盘接收
非常艰难的决定,中国税务部门就采用现实模
沟通力的基础是倾听力,好的倾听力可以为我们的沟通奠定基础,并 为我们创造出很多的价值。 (1)获取信息、导向行动 我们知道沟通的目的是为了获取足够且正确的信息,使我们构建解决 方案,并导向行动。而优秀的倾听力则能够帮助我们获取正确的、高 质
全新的有益活动。其中很多在印度,孟买就有近 100 家
全新的观点,这种观点认为,在决定天赋的因素中,基因起的作用要远低于我们的想象,而行动起的作用则远超我们的想象
上一开始就可以规避一些盲目从众的行为。 1926 / 1937 2、与大众意见不一致的时候,先不要做决策,多维度寻找信息来验证, 逆向思考来辅助做出判断。比如:如果你可以尝试,用站在观点对立 面的角度,来想想这件事不成立的主要理由,写出
当思维卡壳时,用六种不同的提问方式从六个方向重新进入问题——每种提问背后对应不同的认知操作
当思维卡壳时,用六种不同的提问方式从六个方向重新进入问题——每种提问背后对应不同的认知操作
内啡肽不在快感高峰时释放,而在克服阻力、完成挑战之后——这解释了为什么「先苦后甜」在神经层面是真实的
内啡肽不在快感高峰时释放,而在克服阻力、完成挑战之后——这解释了为什么「先苦后甜」在神经层面是真实的
内啡肽不在快感高峰时释放,而在克服阻力、完成挑战之后——这解释了为什么「先苦后甜」在神经层面是真实的
】为什么那些负面的想法和记忆,一旦开始便如鬼打墙般循环往复,无法挣脱?这背后是大脑内一场精密却痛苦的合谋
拖延的核心是「对即时刺激的快速屈服」——是前额叶控制与边缘系统冲动之间的博弈失衡,不是意志力问题
比起不断叠加,删减剥离更能触达问题本质
比起不断叠加,删减剥离更能触达问题本质
大家共同反思的机会。留给大家几分钟沉默的时间来
8.1 分布分析概述 分布分析(见图 8-1)主要能够提供「维度指标化」之后的数据分解能力,将 原有维度按照一定的数值区间进行维度划分,进而分析每个维度区间的分布情况, 在以下分析场景中十分常见:分析订单的金额分布、分析某类特殊事件的发生
为分兵合击、各个击破,避开正面强攻,通过拆分削弱问题阻力
为分兵合击、各个击破,避开正面强攻,通过拆分削弱问题阻力
为分兵合击、各个击破,避开正面强攻,通过拆分削弱问题阻力
在无意识地追逐它带来的情绪慰藉、心理满足与状态平衡
在无意识地追逐它带来的情绪慰藉、心理满足与状态平衡
别等有动力再行动:颠覆常识,动力从来不是行动的前提 绝大多数人都困在拖延死循环:没动力→不愿行动→愈发没动力。 我们一直信奉错误逻辑:先有热情、状态和动力,再开始做事。但神经科学与心理学早已证明:动力和行动的因果,从一开始就被我们搞反了。 “动力来源于行动”绝非鸡汤,而是一套可直接落地、破解内
举措。 举措 1:每天和孩子一起玩 5 分钟,规则是 100%的注意力放在孩子身上
动机很高,但能力不行,行为没办法实现。例如对于公众演讲,你虽 然有很强的动机,就是演讲水平太差,所以遇到公众演讲的时候,你 一样会逃避。
在一段时间内储存少量信息的记忆系统,通过感觉记忆
当一个人生病的时候,身边人都会好心的推荐各种各样的神奇偏方, 或者推荐闻名神州的某某大师,其实他们都没有错,他们也没有欺骗 你,只是他们掉入了“幸存者偏差陷阱”。例如某某大师运用祖传秘法治 了 100 个病人,其中有 10 个病人康复了,5
智慧,需要根据不同人选择不同的礼物,用适当的
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 双目标清单系统 Two-List System,也叫 25-5 生产力法则,有目标是非常重
双系统理论:直觉与理性的决策博弈 双系统理论由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼,在《思考,快与慢》一书中系统总结并推广。该理论整合认知心理学、社会心理学与神经科学多项研究成果,打破传统经济学“理性人”假设,为解读有限理性下的人类决策机制,提供了完整统一的理论框架。 一、理论起源与发展 双系统理
完成一次身份转换:从被动答题人,变成整场对话的设计者
完成一次身份转换:从被动答题人,变成整场对话的设计者
并落笔记录:“如果我彻底停止检查、不再刷新确认,我最怕发生的事情是什么?”
并落笔记录:“如果我彻底停止检查、不再刷新确认,我最怕发生的事情是什么?”
节奏和旋律是不是能很快占领你的自主心智,
强理性,合情合理是一种弱理性。强理性的特点是,追
合适的框架回答了“我们面临什么样的问题或机会”。很多时候我们糊里 494 / 1937 糊涂就做出了决定,没有考虑决策目标和问题的边界,没有考虑到利 益相关者的感受。或者我们很容易根据别人扔过来的框架跳入一个问 题,或者根本没有思考框架
一起经历过战争磨难的战友,所建立起来的友谊是刻骨铭心的。很多组 织为了增加团队凝聚力,采用人为制造磨难的方法,比如拓展训练等,分 组对抗比赛等来创造连接时刻,更紧密的连接团队成员的友谊,带来峰 值体验。 586 / 1937 3、给予回
很简单:大多数人的专业硬本领,不靠天生天赋,而是靠长期、有目标、可迭代的高质量练习日积月累练成的
很简单:大多数人的专业硬本领,不靠天生天赋,而是靠长期、有目标、可迭代的高质量练习日积月累练成的
心理操纵的形式,其方法是一个人或一个团体隐秘地让受害人逐渐开始怀疑自己,使其质
园丁思维的4步转变,把阻碍变成资源 你和同事因方案分歧吵得不可开交,最后方案虽按你的思路定了,但之后合作处处别扭——赢了争论,输了关系。这就是伐木工思维。 面对困境与阻碍时,心态是处事的底层底色。你看待问题的角度,决定处理方式,最终敲定事情走向与人生收获。同样一件棘手难题,伐木工式对抗、园丁式建
园丁思维的4步转变,把阻碍变成资源 你和同事因方案分歧吵得不可开交,最后方案虽按你的思路定了,但之后合作处处别扭——赢了争论,输了关系。这就是伐木工思维。 面对困境与阻碍时,心态是处事的底层底色。你看待问题的角度,决定处理方式,最终敲定事情走向与人生收获。同样一件棘手难题,伐木工式对抗、园丁式建
人们在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等
"说到做到"的封闭系统。外界对企业决定采取的行动
一些以人的内心活动、精神世界以及作为人的精神世界
一场比赛、一次表演、一个游戏在获胜的那一刻,会给人带来短暂的峰 值体验,想一想,为什么竞技性运动是很多人喜欢的运动,因为所有的竞 技性运动都会给人带来刺激性,所以在一些场合加入一些刺激性的活动, 会带来一定的欣喜感受。例如:公司每年有举办一
问题 1:是否可以付诸实施? 如果你的回答是不可以:那么这就是一些不需要采取行动的任务。一 991 / 1937 般有三种情况: 垃圾:如果是些没用的事情,例如参加一个没有意义的会议,你考虑 后不参加,就把这条任务删除。 储备:例如你想
权力。权衡权力的大小,取决于一个人的权
外在指标看得见,内在成长看不见:衡量自我进化的核心内在标尺 我们从小被训练用明确的、可量化的外在指标来衡量进步:分数高低、职位层级、收入多少。而内心的成长,如情绪稳定性、处理复杂问题的耐心、打破固有模式的勇气等,全是模糊的内在指标。 内在成长因其“不可见”而常被忽略,但它才是决定我们生命质量的核
外在指标看得见,内在成长看不见:衡量自我进化的核心内在标尺 我们从小被训练用明确的、可量化的外在指标来衡量进步:分数高低、职位层级、收入多少。而内心的成长,如情绪稳定性、处理复杂问题的耐心、打破固有模式的勇气等,全是模糊的内在指标。 内在成长因其“不可见”而常被忽略,但它才是决定我们生命质量的核
外在指标看得见,内在成长看不见:衡量自我进化的核心内在标尺 我们从小被训练用明确的、可量化的外在指标来衡量进步:分数高低、职位层级、收入多少。而内心的成长,如情绪稳定性、处理复杂问题的耐心、打破固有模式的勇气等,全是模糊的内在指标。 内在成长因其“不可见”而常被忽略,但它才是决定我们生命质量的核
不是两个独立的实体,而是同一个系统两种相反的表现
大脑是恒温耗能器官,脑力劳动增加的能耗极小——理解这个机制,才能正确解释「用脑疲惫」的真实来源
一些人和事物在面对冲击时,不但能够不受损
上就是利益相关者的交易结构。利益相关者需要考虑到 其中的交易价值、交易成本和交易风险。例如:汽车租赁公司,假如 一辆车每年可以赚 2 万元,这就是交易价值,交易成本就是购车成本、 场地租赁和管理成本,
智慧,我们不仅要关注决策结果,还要关注决策过程,
原则,也是一个过程,一个在成长和转变之间
规范性的经济学,也就是教育人们应该怎样做
某一指定的时点上,过去生产与积累起来的产品、货物、
意识,是一种为了适应信息时代的新的学习方式,是对
义务。有问题应各抒己见,直到彼此达成一致
不是因为错误本身太严重,而是因为我们所处的系统,压根没有为错误预留位置
不是因为错误本身太严重,而是因为我们所处的系统,压根没有为错误预留位置
那些出圈的连接。例如:你是一个律师,如果你乘坐航班
位于它东、南、西、北的 4 个元胞以及 4
过程的终了,同时也是另一个新过程的开始
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 心理学家丹尼尔 · 卡纳曼(Daniel Kahneman)发现我们对体验的记忆由两个因素决
大脑的欲望驱动机制,它主要被两大要素激活:对奖励的期待、结果的不确定性
权威性参考源,比如百科全书或专业类杂志
不曾进入的市场,不管这个市场以前是否存在过。比如说,国内很多 企业可以走出去,开拓欧洲、美洲和非洲市场都属于市场创新,当然 很多做代工的外贸企业,如果开发国内市场,也属于市场创新。 65 / 1937 4、资源配置创新:掠取或控制原材料
(1)形式化:为了追求形式化,采用复杂的战略规划工具,结果导致 流于形式,不好执行。 (2)以预算取代战略:只追求短期的预算和利益,忽略长期的计划。 1096 / 1937 (3)一成不变:经验代表着一切,“总是这样”代替了“应该这样”
不是寻找一套万能公式,而是先分清不确定性的层级,再匹配对应的应对策略
应对不确定性的4个层级:不同未知场景,用不同策略 面对各类未知情况,高效决策的核心,不是寻找一套万能公式,而是先分清不确定性的层级,再匹配对应的应对策略。 没有通用的完美框架,但每一种未知场景,都有成熟、可落地的决策方法。只要精准匹配,就能在混乱中保持理性、稳住节奏。 一、不确定性的4个层级(
在高度不确定的环境下,组织面对的未来环境的可能性(情景)有无 穷多种,组织将无所适从。 1138 / 1937 对驱动因子从两个维度打分,一个维度是影响力,一个维度是不确定 性,分值为 10 分,根据分值放入驱动力量定位图,视觉化呈现出
→匹配熟悉旧知识→建立对应关系→跨领域复用逻辑,大幅降低专业内容理解门槛
→匹配熟悉旧知识→建立对应关系→跨领域复用逻辑,大幅降低专业内容理解门槛
→匹配熟悉旧知识→建立对应关系→跨领域复用逻辑,大幅降低专业内容理解门槛
总结:强连接帮你稳住当下,弱连接带你走向未来
没有个人标志性成果,只是网络中不起眼的普通节点,无法吸引资源靠拢
关系、不会规范定义专业概念、不懂两种推理的适用边界,思考自然依靠直觉,分析必然片面松散
本质是「禁区一致」 逻辑等价的唯一标准: 两个句子,允许的
本质是「禁区一致」 逻辑等价的唯一标准: 两个句子,允许的
在对他人行为进行归因的时候,往往会倾向于把别人
能量透支,并非自我缺陷。它的恢复逻辑与抑郁症完全不同:无需对抗情绪、强行振作,核心是停止消耗、补充能量
这件事的本质是什么?快感从何而来?——揭秘“禁忌快如何定义它?
这件事的本质是什么?快感从何而来?——揭秘“禁忌快如何定义它?
思维工具箱:三把剃刀+二八法则+系统思维,一套完整的认知避坑指南 日常情绪内耗、盲目冲动决策、整日无效忙碌、看不透问题根源,大多是思考方式出了问题。 这份极简思维工具箱,集齐三把剃刀、二八法则、反向思维、第一性原理、二阶思维、系统思维六大硬核模型,精准覆盖归因、决策、创新、推演四大核心场景,全文
解决90%复杂问题所需的最小模型集合:奥卡姆剃刀/二八法则/系统思维等,理解它们之间的边界比掌握任何单一工具更重要
思维拆解、注意力聚焦、按序执行:一套完整的问题解决认知体系 高效破解各类复杂问题,依靠三套核心认知能力:分析性思维(思维拆解)、聚焦式注意(注意力聚焦)、序列处理(按序执行)。三者分工明确、闭环联动,共同构成一套完整、可落地的问题解决认知体系。本文将逐一讲解各项能力的核心定义、关键特征、适用场景,
灾难性的思考方式,也绝对是一种灾难性的处世方式
发生核链式反应所需的核物质量。临界量是原子弹研发过程中必不可少的思维模型
发生核链式反应所需的核物质量。临界量是原子弹研发过程中必不可少的思维模型
这件事的本质是什么?思维过拟合如何定义它?
这件事的本质是什么?思维过拟合如何定义它?
不是因为内容不对,而是踩了同一条红线:对方听到的不是“你做了什么”,而是“你是一个什么样的人”
不是因为内容不对,而是踩了同一条红线:对方听到的不是“你做了什么”,而是“你是一个什么样的人”
复杂适应性系统,要想准确预测股市走向,必须学习多种分析模型,才能
特点 1:兼容大脑模式。情景思维与大脑功能的方式相匹配。情景(图 像与故事)的叙述方式使得它们易于记忆。你能设想的也是你能相信 的。 特点 2:发散思维的开发。一套情景代表性质不同的未来。通过强迫你 的大脑思考性质不同的发展方向,锻炼你思考
当事件本身超越你的认知局限时,除了发脾气以外,你还会
很简单:对抗是在原有问题上,新增一层自我内耗;接纳是停止自我拉扯,把全部精力用来解决真正的问题
很简单:对抗是在原有问题上,新增一层自我内耗;接纳是停止自我拉扯,把全部精力用来解决真正的问题
大脑用同一个系统处理愉悦和痛苦,追求快感必然引发相应的痛感——这是成瘾、内耗、报复性行为的共同根源
这个问题的根本原因是什么?成长必经的混乱期如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?成长必经的混乱期如何找到它?
只涉及为数很少的内外部宏观因素的分析
问题 为哪一类客户提供独特的价值主张? 不可取代的竞争优势是什么? 衡量指标:企业投资回报率,收入增长率,现金流。
对正确的战略选择。 1360 / 1937 5、复杂思维:通过 7 大模型学习,让我们深刻的认知这个世界底层的 运行法则,建立新的世界观,进而指导我们的思维方式。 三、五大学习方法 1、LPDA 学习圈是 learn 学习、practi
打破常规脚本的做法,利用峰终定律制造了客
求真校验,不是抬杠挑剔。无差别质疑一切,会陷入“分析瘫痪”、丧失行动力;习惯性纠错,会消耗人际关系
求真校验,不是抬杠挑剔。无差别质疑一切,会陷入“分析瘫痪”、丧失行动力;习惯性纠错,会消耗人际关系
案例:杰里斯特宁工作于国际慈善组织“救助儿童会”,在 1990 年的时候, 应越南政府邀请,去协助改善当地儿童营养不良的问题,经过大量的研 究报告,确定了儿童营养不良的原因是一系列综合问题共同作用导致的 结果,包括卫生状况差,生活贫困,没有
改变的发生必须同时说服大象和骑象人。说服骑象人需要方法是:分析 —思考—改变。而以上流程应用的前提就是:变量已知,假设极少,目的明 确。而人们碰到的很多问题都是变量很多,未来模糊不清,大象会因为改 变带来的不确定性而抗拒改变。而分析论证无法
损失,有些人认为花钱是一种投资,有些人对
幸存者偏差对投资影响巨大,例如很多大神在股票交易中赚了很多钱, 年纪轻轻就获得了别人几辈子难以获取的财富。于是成为媒体曝光的 焦点,于是“股神”开始到处宣传自己的炒股经验,韭菜们趋之若鹜。其 实“股神”的成功可能是因为运气。 我曾经买过一只
和登门槛效应相关联的还有拆屋效应。 1934 / 1937 鲁迅先生曾于 1927 年在《无声的中国》一文中写道:“中国人的性情 总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天 窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶
讲透:把一座无从下手的大山,拆成一堆能随手搬运的石块
讲透:把一座无从下手的大山,拆成一堆能随手搬运的石块
我们在制定目标的时候,一般会遵循 SMART 原则,我们后面称之为“聪明 目标”。聪明目标必须符合以下五个特征:具体的(Specific)、可以衡量的 (Measurable)、可以达到的(Attainable)、相关性的(Relevant
掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱 这张识别卡帮你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱,包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 🔵 两种延迟类型 淋浴效应(短延迟,渐强反馈):前期没反应容易让你加码,结果突然过猛。记住:连续三次没反应,别加码,水在路上。
掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱 这张识别卡帮你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱,包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 🔵 两种延迟类型 淋浴效应(短延迟,渐强反馈):前期没反应容易让你加码,结果突然过猛。记住:连续三次没反应,别加码,水在路上。
世界咖啡的目的在于在汇谈中发现、探讨有价值的问题,真正的问题, 也就是那些我们尚没有答案的问题,引导我们去创新,召唤着尚未存 1030 / 1937 在的观点和洞见。其重要程度与寻找当下对策是一样的。爱因斯坦说: “提出问题比解决问题更
复杂系统,每一个细胞通过竞争,新陈代谢维持系统的稳
积极运用自己的信念和经验的方 你可以在决策过程的任何阶段使用推论阶梯,而不仅仅是在你已经做出选择的时候
效率洁癖:被绩效驯化的自我审判者 效率洁癖,是一种对低效、缓慢、无产出状态本能排斥的心理。它不只是偏爱高效,而是对一切“浪费、空白、无用”产生病态的排异反应。内心永远有一把严苛标尺,不允许生命存在无意义的间隙。 一、三大核心心理特征 1\. 工具理性极致化:万物皆需兑换价值 ---------
效率洁癖:被绩效驯化的自我审判者 效率洁癖,是一种对低效、缓慢、无产出状态本能排斥的心理。它不只是偏爱高效,而是对一切“浪费、空白、无用”产生病态的排异反应。内心永远有一把严苛标尺,不允许生命存在无意义的间隙。 一、三大核心心理特征 1\. 工具理性极致化:万物皆需兑换价值 ---------
一点,我们需要深刻的反思,刷题的能力强,分数高,似乎是择优, 事实是,进入社会后,我们已对被“啪-啪-啪”打脸,“高分低能”的现象 层出不穷,我们需要痛定思痛,回归到培养多元能力的“初心”上。 四、多元智能与成人学习的思考 到了社会上,成年
在回收最后一轮的专家意见调查表后,预测组织者需要对预测结论进 行统计归纳分析,以取代专家意见的最终预测值和预测区间。 案例:新产品销量预测 某医疗设备公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出 现,因此没有历史数据可以获得。公司需要
有效地计算、测量、推理、归纳、分类,并进行复杂数
核心是把握全局、看清本质,而非纠结局部细节
核心是把握全局、看清本质,而非纠结局部细节
新增7种高效提问方法,帮你跳出思维、高效破局 承接前文,本次新增7种高效提问技巧,助力使用者跳出思维局限、高效解决问题。该7种方法涵盖澄清、分析、创新、决策等全场景,附适用场景、典型模板及易混淆区别,便于快速掌握运用。 一、7种核心提问方法详解 1\. 澄清式提问(消除歧义,精准对齐) 核心
摩尔定律。 1975 年的某一天,公司的创始人戈登·摩尔预言,计算机微处理器芯片 的计算能力每 18 个月就会翻一番。当时,除了英特尔自己之外,没有 任何一家公司认真地看待摩尔的预言,当然,摩尔定律并
从不同的角度对负面因素进行分析,将其转变为正面因素的方法
按照既定类别、层级与维度,对零散信息进行分类归纳,让信息逻辑更清晰、内容更规整,进而形成系统的信息体系
就能分清两种思维:框架思维是“定思路、定方向”,结构化思维是“理细节、做落地”
按照既定类别、层级与维度,对零散信息进行分类归纳,让信息逻辑更清晰、内容更规整,进而形成系统的信息体系
按照既定类别、层级与维度,对零散信息进行分类归纳,让信息逻辑更清晰、内容更规整,进而形成系统的信息体系
、作用、抽象程度、适用范围、风险、典型工具
关于网络的价值和网络技术的发展的定律,由乔治 · 季尔德于 1993 年提
从人类中心主义的角度讲,模因分为以上三种类别。 病毒模因:模因降低了宿主的适应性。例如:传销、邪教、伪科学等各 种骗术。 中立模因:模因的存在是中立的。例如:广告、八卦等,对宿主没有好 处也没有坏处。 共生模因:模因的存在提高宿主的适应性。
。 当我们遇到一个问题时,先不要着急去解决,而应该首先思考问题出 现的系统是什么?系统的功能和目标是什么?系统的第一性原理是什 么?系统的运行原理和逻辑模型是什么? 如果你能够清晰的画出系统图,然后再
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 共识指一个社会不同阶层、不同利益的人所寻求的共同认识、价值、理想。共识决策是指一种决策过程
个人在社会生活中与他人亲近、交流、往来以获得他人
非常重要的思维方式,是一种将复杂问题简
某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定
用户在渠道完成的某个为企业带来收益的活动,例如,注册、购买、
千载难逢的展现自己的机会,自己竟然什么都说不出来
延伸,可以帮助他们在课后进一步训练思维,更好地进行自我学习和认知;对于走上工作岗位的人来说,本书是一盏明灯,可以帮助他们照亮前路,让思考更系统,表达更准确;对于一名基层工作者来说,本书是一种工具,可以帮助他们在最短时间学会整理、总结、汇报等,让工作和沟通更轻松;对于一名管理人员来说,本书是一个方向标
(1)社会开放与人才流动 任何一个社会如果处于封闭状态,就很容易落后。历史的发展充分证 明了这一点,在农耕文明时代,基本上是 300 年为一个周期进行王朝 的迭代,所有的新兴王朝刚刚执政的时候,都是开放的,官用贤,将 用能,人才上下流动频繁
真实做自己的人,他的理论无论是“我是太
医学上对于某种疾病并无实质药理或医学作用的药物或者
思维方式,一旦学会了这种思维方式,你就可以从更
这个问题的根本原因是什么?生病时情绪不稳,是你的大脑被“如何找到它?
框架,让你感觉很便宜,而数学能力强,善于思考
看懂推理:摆脱直觉思考,用逻辑得出靠谱结论 很多人做判断、下结论全靠直觉:看到部分现象直接下定论、听见两句话就匆忙推导,沟通容易产生分歧,做题频频出错,写文章论证空洞站不住脚。 究其根本,是分不清“主观猜想”和“逻辑推理”,不了解推理的底层分类、适用场景与严谨规范。今天从自然语言、形式逻辑、日
问题定义错误。重构问题、替换解题路径,即可化难为易
问题定义错误。重构问题、替换解题路径,即可化难为易
真正顶级的思维体系,是一套完整的闭环:从严谨推理到落地决策(全网最全深度拆解) 为什么同样看资料、学知识、做分析、写方案,人与人的差距会天差地别? 有人思考靠感觉、判断凭经验、做事靠运气,学一点、用一点、碎一点,遇到复杂问题立刻混乱、片面、漏洞百出; 有人却能看透本质、理清因果、辨别
真正高级的清醒,是逻辑严谨。 形式逻辑之直言命题篇:看懂AEIO四种命题,告别偏激、偏见、被带节奏。 说话总被人挑漏洞?这套底层逻辑,帮你把说理变严谨 不知道你有没有过这种憋屈时刻: 和人争论,明明道理在你这边,三两句就被对方抓住话里的漏洞反驳; 网上刷
不是枯燥的哲学符号,而是一套可落地的「思维标尺」
不是枯燥的哲学符号,而是一套可落地的「思维标尺」
着急时如何快速冷静?——4种“着急”类型的应急手册 距离汇报还有10分钟,PPT最后几页还没收尾,你手心出汗,心跳加速,脑子里只有一个念头:“来不及了!” 你有没有发现:越急越乱,越乱越急,最后连原本会的东西都忘了。 着急不是性格问题,它是大脑的“警报器”响了。而你需要做的,不是硬扛,而是快速
如何有效完成这件事?着急时如何快速冷静?——4种“的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?着急时如何快速冷静?——4种“的操作路径是什么?
睡眠不是被动发生的恢复过程,而是需要主动设计的系统——包括昼夜节律、睡眠压力、体温曲线的协同管理
很直白:理论无法改变行为,只有把知识固化成不可打破的规则,才能约束冲动、修正行动
与分支,再逐步填充细节,避免“只见树木,不见森林”
与分支,再逐步填充细节,避免“只见树木,不见森林”
复杂适应性系统,涉及到各行各业、全球经济形
自然人或者一个公司。而社会资本是虚拟的,它由关
更加严格的实验方法,通常适用于以人为研究对象的实
无论思考什么内容,思考者都能通过分析、评估、
很明确:空想会持续透支行动能量,成为个人成长的隐形阻碍
很明确:空想会持续透支行动能量,成为个人成长的隐形阻碍
很明确:空想会持续透支行动能量,成为个人成长的隐形阻碍
还是用上文的两杯水的案例,同样的目标和行为,如果你是在冰天雪 地的北极户外,和你在赤道上无风的骄阳下,达到结果的时长和效果 一定会有所不同,这就是物理空间思维。同样的政策,在 A 公司可以 运行的很好;但是到了 B 公司就未必运行的好,这就
分析行为,对于弄清楚对方想要什么、对什么感兴趣非常重要
出示“固定价格”,用“不喜欢您就别买”来逼迫对方做出决策的战术
将复杂的现象分解成为有意义的“集合”,在此基础上进行结构性的把握,并弄清各个要素之间的关联能力
清晰的问题陈述。很多时候,如果可以精准地把问题定义清楚,离找到
企业主或创业者,清楚知道自己的 Why,能够获得你奋
、落地路径与实操技巧,助力从根源化解顽固性难题
、落地路径与实操技巧,助力从根源化解顽固性难题
问题 以共生体、商业模式和战略作为输人,我们在管理上的核心差异或流 程优势是什么? 关键岗位上是否有合适的人才? 员工是否知道其工作目标并围绕其展开工作? 衡量指标 差异化的业务运营关键指标; 关键岗
不是固定的时间,而是可管理、可提升的精力
任何事物都是相互关联的系统,系统行为由元素连接结构决定
这个问题的根本原因是什么?系统思考如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?系统思考如何找到它?
系统思考:饮鸩止渴 vs 舍本逐末——别让短期解法废掉你的长期能力 生活和工作里,我们总习惯找“最快的解决办法”:能救火就先救火、能省事就先省事。但绝大多数长期内耗、问题反复、能力退化的根源,都来自两类最常见的短期思维陷阱——饮鸩止渴与舍本逐末。 二者都是用短期症状解解决问题,看似高效,实则悄悄
阿米巴,韩都衣舍的团队赋能,海尔的人单合一模式,都属于组织创 新。 案例:IBM 公司与设计思维 作为分支机构遍布全球的百年科技企业,IBM 公司积极探索,力求将自 己重塑为一个“设计思维”公司。IBM 公司在招聘 1000 多名专业设计师
原因。 (4)决策流程不科学以及缺少监督也是承诺升级的主要原因。 案例:1992 年 7 月 17 日,作为巴林期货新加坡分公司的主管,利森刚 聘佣了一位新的操盘手。这位操盘手误将应该买入的合约卖出,
碎片化的知识如果没有经过整理,就会在脑海里飘荡,像太空垃圾一 样,很快就会忘记。如果能够建立一个框架,把每一个知识点进行分 门别类的整理,建立头脑的“格栅理论”,将大大的方便记忆和提取。一 般我们常用的工具是树状图或者思维导图等。 案例:我
时间感失真,因为做一件事情太专注,导致忘记时间的
核心是通过分析网络结构模式,理解系统的行为规律、演化逻辑与涌现特性,而非孤立看待个体
核心是通过分析网络结构模式,理解系统的行为规律、演化逻辑与涌现特性,而非孤立看待个体
没有个人标志性成果,只是网络中不起眼的普通节点,无法吸引资源靠拢
没有个人标志性成果,只是网络中不起眼的普通节点,无法吸引资源靠拢
一个消费者所拥有的产品价值随着另一个消费者
聆听伟大的交响乐是开发交响力的绝佳方法。例如贝多芬第九交响曲 《欢乐颂》、莫扎特第三十五交响曲《哈夫纳交响曲》、马勒 G 大调第 四交响曲、柴可夫斯基 1812 序曲、海顿 G 大调第九十四交响曲《惊愕》 等。
当人确立了某一个信念或观念时,在收集信息和分析信息
脑力劳动减不了肥?揭秘大脑能耗机制与减肥真相 很多人都有这样的困惑:长时间动脑后大脑累到发懵,体重却纹丝不动。答案藏在大脑的“能量管理技巧”里——它基础能耗高,但思考带来的额外能耗少得可怜,想靠脑力劳动减肥,基本白费功夫。下面用通俗的话,拆解大脑能耗的小秘密。 一、核心数据:看清大脑能耗的“真相
此强化或处罚自己。例如,小李给自己制定了一个目标,每周拜访 60 个客户,完成了就奖励自己看一次电影,完不能就惩罚自己跑步 10 公 里。过程中小李对自己的行为进行评价,这就是自我强化。 三、博弈中的学习 下面我们来看一个故事:《居心险恶的
没有动力,迟迟无法行动;决策混乱,努力全部白费
大公司可以通过改变组织结构来获取机械化组织和有机组织的优势。 许多大公司都试图通过分权来克服组织的僵化和惰性,进而使公司的 各个部门像小公司那样运作。 谷歌 Google 允许工程师拿出 20%的时间来研究自己喜欢的项目, 例如: 也就是
自然探索智能能够很好的探索发现自然界,能细致分辨认识植物、动 物和其它自然环境的能力,比如能很好的分辨自然界相近物体的细微 差别。自然能力强的人,在生物学、社会学上更表现的突出。 我们看到,八大智能都有优势的发展方向,我们可以通过以下图示了
528 / 1937 分形具有“粗糙和自相似”的直观特点。一个系统的自相似性是指某种结 构或过程的特征从不同的空间尺度或时间尺度来看都是相似的,或者 某系统或结构的局域性质或局域结构与整体类似。另外,在整体与整 体之间或部分与部分之间,
基于价值的网状结构形态。在非线性、网状的结构中,任何一个
苏格拉底6大提问框架:澄清+假设+证据+视角+结果+对问题的提问,一套完整的思维检验闭环 苏格拉底式提问是一套系统性检验真相、打磨思维的底层工具。六大提问类型各自独立、各司其职,真正的核心威力在于灵活组合、循环联动,形成完整的思维检验闭环。 一、六大提问类型详解 1\. 澄清式提问:筑牢沟通与
澄清/假设/证据/视角/结果/元问题:六个维度构成思维检验的完整闭环,每个维度解锁不同层次的批判性洞察
澄清/假设/证据/视角/结果/元问题:六个维度构成思维检验的完整闭环,每个维度解锁不同层次的批判性洞察
这件事的本质是什么?血清素是一个负责“稳定与满足”如何定义它?
这件事的本质是什么?血清素是一个负责“稳定与满足”如何定义它?
工具,它同时也承载着一套思想理念,并拥有 8
案例:社区领导整体卫生 CLTS。截止 2016 年,世界上大约有 10 亿人无法 饮用干净水,另有(可能是同一批人)因没有厕所而在户外大小便,而这种 随地大小便的做法又严重影响影响了饮用水的安全,形成了恶性循环。 如何才能中止随地大小便的
卡内基梅隆大学的巴鲁克·菲施霍夫教授和他的同事们针对 105 名青少 年女孩进行过调研,发现青少年容易变得思维狭隘,“表明决心式决策” 和“是否式决策”在青少年的决定中占比 65%左右,也就是如果一个青 少年在做选择时,很可能根本就不存在任
角色互换+墙上苍蝇:两架心理航拍机,让你在冲突中看见盲区 吵到一半,你无比确定自己是对的,对方简直不可理喻。但冷静下来后,偶尔会闪过一丝念头——“刚才我是不是也有点过分?” 大多数人困在冲突里,不是因为缺道理,而是因为缺一个不同的视角。今天讲两种可以随身携带的视角切换技术:角色互换和墙上苍蝇视角
】面对众多选择,为何不是感到自由,而是疲惫与停滞?决策瘫痪的底层,是一场前额叶的“资源挤兑”
】面对众多选择,为何不是感到自由,而是疲惫与停滞?决策瘫痪的底层,是一场前额叶的“资源挤兑”
】为什么那些负面的想法和记忆,一旦开始便如鬼打墙般循环往复,无法挣脱?这背后是大脑内一场精密却痛苦的合谋
】为什么越是想自律,反而越容易失控?为什么在消耗一天后,那个很小的诱惑变得无法抵抗?
】为什么越是想自律,反而越容易失控?为什么在消耗一天后,那个很小的诱惑变得无法抵抗?
一套可以刻意练习、持续习得的思维与行动习惯
一套可以刻意练习、持续习得的思维与行动习惯
找到问题真因的诊断性技术,被用来识别说明因果
心理学的研究表明, 由于认知的局限性, 人在面临复杂决策的时候, 思 维模式会选择性地对信息加以解释,思维模式和认知具有黏滞性, 即在 过去场景中用来解释和做出反应的思维模式, 在面对新环境时也会有 被拿出来重复使用。固化的思维模式将人们的
指算法心智的去耦化操作,意思是从现实世界中抽象出一个模拟世界, 在你头脑里自行模拟推演。例如:你想超车,要在头脑里面进行模拟 思考,想象下怎么超过去?怎么骂他,如果超不过去,会不会撞车? 超过去了,能怎么骂?是通过模拟计算去估量行动后果的过
当你「成为了」自己的想法(而非「有」想法),就进入了认知融合——识别这个状态是解离的第一步
明确的判断,是作者观点的完整陈述,表示肯定或否定的
当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值
非理性的决策行为,必然会降低判断和决策的效果
有效的运用口头语言或文字表达自己的思想并理解他人,灵活掌
说话方式,真的能改变我们的选择,这就是框架效应 框架效应是行为决策研究的重要发现,也是前景理论的核心延伸,其核心真相是:信息的表述方式,往往比信息本身更能决定个体选择。这种“非理性”决策偏差广泛存在于日常消费、医疗、投资等各类场景中。 一、定义与起源:藏在表述中的决策偏差 1.1 什么是框架效
中国有句古话“近朱者赤,近墨者黑”,正所谓“与善人居如入芝兰之室,久 而不闻其香,则与之化矣。与恶人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与 之化矣。” 和什么样的人在一起,就会成为什么样的人,就是说明环境对人的影响 非常之大。所以才有了“孟母
说明: 对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将十 分分配给这八个句子。分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。 最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把 分数填入后面的表
(1)不确定性。边缘竞争战略并不是预先设计好的,而且发展方向也 不能预先可知,对企业而言,过去的市场状况和未来的市场都非常重 要,但边缘竞争战略主要关心目前市场上发生的情况,并产生反应。 因而,对于不确定性的未来发展变化过程,那些精确的细节
边缘竞争是美国麦肯锡咨询公司的咨询顾问, 肖纳 L·布朗和斯坦福大学 凯瑟琳 M·艾森哈特教授最早提出,她们一起合作研究一个项目,主题 为“应对计算机行业的发展给企业和管理界带来的新的问题”,之后综合 理论研究成果和实际经验,于 1998
①多参与各种体育活动,例如篮球、足球、舞蹈、武术等 ②培养自己的一个兴趣和特长,养成运动的习惯。 782 / 1937 3、运动智能的测评 六、人际智能
坎贝尔在 1949 年出版的《千面英雄》一书中说到,任何时代和任何文化 里的所有神话故事,其基本要素都是一样的,而且主要故事情节也是一 样的。所以,他认为世界上没有什么新故事,人们只是在复述同样的故事。 808 / 1937 自从人类早
根据证伪主义的观点,波普尔把科学看作是知识增长的动态过程,认 为科学知识增长一般经历如下四个程序: (1)问题:科学开始于问题,科学家开始思考; 例如:地球是不是宇宙的中心? (2)尝试性理论:针对问题,科学家提出各种尝试和猜测(假设与理
,在人类进化的过程中,为了眼前利益放弃长远利益,
没有十全十美的方案,这是事实。任何一个方案都有它的优势和劣势。 要懂得适可而止,无休止的寻找新的方案,会浪费大量的时间、精力 和情绪。你要知道什么时候你应该停下来。 王刚夫妇通过 3 个月搜寻,从 50 多所学校中筛选出五所学校,两所公 立
移动的基因库。一个物种所包含的基因越丰富,它对环境的适
天下武功,唯快不破。在网络效应影响下的平台竞争中,速度是致胜 的法宝。前期市场不一定比的是谁的产品好,而是谁的速度快。例如: 打车软件兴起的时候,用户体验都差不多,谁能够最先达到“临界容量”, 谁就能成为赢家,所以在 2014 年的时候,滴
原则 1:简单一致性 保持各运营活动或职能部门与总体战略之间的简单一致性,使企业每 一项活动都指向明确的单一方向,发挥应有作用。 原则2:各项活动间的互相加强 使每一项运营活动通过定位连接,各项活动之间得以相互加强,超出 其本身应有的作用。
不是帮你“速战速决”的,而是在你要签字、投资、跳槽,甚至忍不住要吵架的关键时刻,拉你一把、泼盆冷水——帮你跳出认知误区,别被冲动带偏,少走点弯路,让
静止的盒子,而是在不断运动,像一个移
具有一定动量的微观粒子的位置是不确定的,我们根本不
新的范式,让我们知道我们的世界是一个沸
问题的六重面目:读懂问题的6种本质 加班到深夜方案还是被驳回,你第一反应是烦躁、想逃避——这是“问题即麻烦”的视角。但换个视角,它也可能是驱动成长的契机。 绝大多数人碰到难题,下意识烦躁、逃避,只把问题当成阻碍自己的麻烦。但跳出固有思维就能发现,问题不止负面一种形态,一共拥有六种不同面目,覆盖情
,设计最快、最低成本的微型验证实验,拒绝空想、快速试错
,设计最快、最低成本的微型验证实验,拒绝空想、快速试错
严格的实验方法,它以严格的规则将我们
这件事的本质是什么?隐喻转换如何定义它?
这件事的本质是什么?隐喻转换如何定义它?
典型的例子,它最初在北大西洋市场,采取不提供不必要服务的非常明确的成
这个问题的根本原因是什么?面对不好的情绪,对抗还是接纳如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?面对不好的情绪,对抗还是接纳如何找到它?
• 任意性:符号形式与意义无天然必然联系,完全依靠人类社会约定俗成
• 任意性:符号形式与意义无天然必然联系,完全依靠人类社会约定俗成
• 任意性:符号形式与意义无天然必然联系,完全依靠人类社会约定俗成
重大突破,因为传统的航空公司都会让工程师和机械师分开工
颠覆性创新分为主流市场低端颠覆性和新市场颠覆性。 主流市场低端颠覆性是竞争现有产品市场上的低端消费者。例如沃尔 玛、奥特莱斯等折扣店等。新市场颠覆性是通过锁定现有产品没有服 务到的顾客群体从而产生新的市场。例如:IBM 刚开始只把计算机卖给
未来不确定性的时代,竞争异常激烈,我们每个
核心是生活的确定性,包含稳定收入、存款保障、人身健康、无未知风险
核心是生活的确定性,包含稳定收入、存款保障、人身健康、无未知风险
项,而非全部罗列:KR 要确保足够的战略聚焦,侧重于突出 和最大化对业务而言最关键的价值驱动因素。 基于结果,而非任务:我们的目的是找出影响 Objective 的 KR,而不是 制作一个任务或行动清
,大意是:如果我有1小时拯救世界,我会花55分钟定义问题,5分钟解决它
举例:如何记住 36 计? 金蝉脱壳、抛砖引玉、借刀杀人、以逸待劳、指桑骂槐、趁火打劫、 擒贼擒王、关门捉贼、打草惊蛇、浑水摸鱼、瞒天过海、反间计、笑 里藏刀、调虎离山、顺手牵羊、李代桃僵、无中生有、声东击西、树 上开花、暗渡陈仓、假痴不癫
看是否注重提高并控制自己的思维方式。批判性思维是 一种学习工具,并且它适合所有水平的学生。优秀的思考者对自己的 思维
与根本原因,适用于问题诊断、深度沟通及逻辑梳理
(1)界定和布置工作:包括与上司、员工沟通,需要他们做什么,以 及工作计划、组织架构、人员选拔和工作授权。 1153 / 1937 (2)提高下属的胜任能力:通过监督、指导、反馈、获取资源、解决 问题和交流沟通,提高下属的胜任能力,从而
(1)准备:让初任经理清楚地知道新岗位的要求,包括领导技能、时 间管理能力和工作理念,并为他们实现转型提供必要的培训。 (2)监督:确认初任经理在转型中是否遇到了困难,并进行分析改进。 第一要通过观察,旁听初任经理与下属的沟通,看看他们是否
作为组织,清晰的了解自己的为什么,可以吸引适合自己的鸟儿。对 于每个部门或团队而言,清晰自己的 WHY 可以实现自己对组织独一无 二的价值,同时,能确保自己的巢里招来对的鸟儿,也就是那些能最 为有效地合作,共同为实现整个组织的目的和理想做出
任何企业背后的行为,都有着深层的动机,动机不一样,会导致截然 不同的结果。 不是成熟企业不够优秀,而是他们缺少动机。即使拥有了动机,价值 网络的锁定效应也让他们难以改变自己。 对于成熟企业来说,管理上追求的是稳定性和确定性,采用的是防守 策
旧范式科学是确定性的、可预见的。确定就代表着可控,控制性越强, 系统越僵化。冯·弗尔斯特定理认为:系统部分之间的连接越严格,对 整个系统的影响越小。连接越严格,元素与整个系统越疏远。所以一 个系统部件被控制的越紧,他们对系统的贡献也就越少,
新结构的出现以原有结构失去稳定性为前提,或者以破坏系统与环境间 的稳定平衡为前提。去除系统结构的刚性,让系统变得柔性,降低系统内 子系统之间的耦合度,这样系统才能适应外界的变化,才能在系统内形 成各种自组织。
比如“泰山在山东和山西之间”这个是可以确认的事实。而“泰山是秀美 的”,这是掺杂了主观和客观两方面的因素,容易引起争议。 1480 / 1937 3、避免使用双重否定 比如“这里不是不欢迎她来”和“这里欢迎她来”。肯定是后者让人听着更
以上四大建议是罗伯特·阿克塞尔罗德在《合作的进化》一书中提到的, 它还提出了非常重要的理论:“合作的基础不是真正的信任,而是关系 的持续性。”当条件具备了,对策者能通过对双方有利的可能性的试错 学习、通过对其他成功者的模仿或通过选择成功的策
所有的经验都是过去的时间和空间积累的有价值的做事方法。运用经 验的前提是,未来没有变化。而实际上,未来是变化莫测的,当时间 和空间发生变化时,经验就失去了它的价值,或者价值度有所降低。 就像投资股票一样,大胜和大败都是同一个原因。有的人大胜
三人行必有我师,世界咖啡倡导“人人都是学习者”的理念,参与者在主 持人的引导下表达自己的思考、聆听他人的想法、沉淀集体的智慧, 积极地向身边人学习。参与者与主持人一起共同分享,相互学习,学 习他人的优点,反思自己的不足,在共同学习中携手成长
《第五项修炼》的作者彼得圣吉认为:“世界咖啡汇谈是我目前为止遇 到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方式。” 世界咖啡鼓励奇思妙想,倡导不受任何条件的胡思乱想,充分发挥每 个个体的想象力和创造力,同时用团队集体的智慧不断的优化、完善
海信集团董事长周厚健说“下属是帮助你工作的人,他们更值得你去尊 重、去感谢。有些企业把上下级关系体现得淋漓尽致,这是典型的封 建残余。世界咖啡可促进人的平等对话,体现现代文明。” 世界咖啡的参与者在轻松愉悦的氛围里,在主持人的引导下,逐步打
彼得.德鲁克说“世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工 具和将天才人物紧密相连的结构。” 每个人都有自己的知识盲点,每个人都是在盲人摸象,每个人都是从 自己的维度去看待这个世界。当一个复杂问题出现的时候,一个人的 思维总有他的局限,
企业选择哪些行为主体作为其内部或外部的利益相关者 业务系统由构型、角色与关系三部分组成。构型指利益相关者及其联 结方式所形成的网络拓扑结构;角色指拥有资源能力,即拥有具体实 力的利益相关者;关系指利益相关者之间的治理关系,主要描述控制 权和
思维是大企业为了增加利润,利用渐进式的持续 创新,不断的优化产品,不断的向高端市场进军的过程。东北角就像 地球引力一样吸引着大企业向上前进。他们为什么要这样做呢?这是 由于大企业的特征所导致的。大企业
个人内省智能就是我们对自己内心世界的认知:了解自己的感情生活 和情绪变化,有效地辨别这些感情,最后加以标识,成为理解自己和 指导自己行为准则的能力。具有较好个人内省智能的人,能自尊、自 1512 / 1937 律,深入自我的方式来思考,
意力、品质等。 米哈里认为拥要好奇心、耐心、专注力、创造力和活力的人更容易获 得心流体验,他们高频次地参加某项活动是出于内在动机(出于自我 实现的需求) ,而不仅仅是为了某个结果。
中年油腻大叔,骗小姑娘。初次见面,拍拍肩膀,说后生可畏;再次 见面,摸摸小手,说皮肤不错;第三次见面,碰碰额头,简直太美了。 如果这系列登门槛动作,都没有被拒绝的话,要么小姑娘诚心钓鱼; 要么小姑娘就太年轻单纯。异性之间的登门槛效应极其明显
第一:学习需要大量的时间和精力。 第二:工作太忙。就像丘吉尔所说,我们匆匆忙忙,为的是完成眼前 的紧急任务。 第三:个人防御系统强大。我们每个人对自己的能力很自信,如果决 策的结果很好,就归因为自己的天赋和能力,如果决策的结果不好, 就归因
感到疑惑或者卡壳了,就说明肯定有知识点没有理解清楚,这其实是 一个很好的自我检测技巧,这个技巧是费曼经常用的,也是极力推荐 的、得到验证的。《费曼传》描述了一个桥段:费曼在普林斯顿大学读 研究生时,在他妹妹琼生日的时候送了一本大学天文学课本
环节。下面和大家分享两个理论 来论证教别人的重要性。 理论一:学习金字塔 美国学者、著名学习专家埃德格·戴尔于 1946 年首先提出了“学习金字 塔”。该理论用图形和数字形象地显示:学习者采用不同的学
是对已获知识的应用和巩固阶段,是检验学习者是否真正“学以致用”, 或是否达到学习的效果。如果从行动中发现有新的问题出现,则学习 循环又有了新的起点,意味着新一轮的学习圈又开始运动。人们的知 识就在这种不断地学习循环中得以增长。 第二:学习圈
的理论和观点,短 时间内快速的浏览所有的书籍。 画出思
(1)无法从项目运作导向转变到战略导向 1157 / 1937 缺乏经营业务的整体思维; 缺乏长期考虑,更多关注短期; 缺乏将职能活动与业务目标相联系的职能战略; 忽视公司的职能部门标准、需求、政策和规划。 (2)不能重视和应对不熟悉或
19 世纪意大利经济学家帕雷托(VilfredoPareto)研究了个人收入的统 计分布,发现少数人的收入要远多于大多数人的收入,提出了著名的 80/20 法则,即 20%的人口占据了 80%的社会财富。
自己通过教育和学习掌握的特殊技能(例如多国语言、演讲、思维方 法等),使得你在某些工作上胜过别人;
宜家招聘设计师在面谈时,桌上会放有宜家的咖啡杯和茶匙。宜家会 要求设计师看着这两样东西,并讨论他们所注意到的事。 例如,他们是否发现杯子下方有四道沟纹,而这些沟纹能方便叠起杯 子,也使得在包装时能节省空间?他们是否对茶匙的设计感兴趣?匙 柄
一般情况下要超过 12 个人以上参加,人数太少不能够搜集更多不同的 思想,确定参加人员的专业性和多样性。要关注那些会提出独特视角 的参与者。跨专业跨学科人才能够带来多样化的思维,多样化的思维 可以孕育出丰富的见解和发现。
1239 / 1937 (1)成功能否世袭? 高尔顿 22 岁那年父亲去世,高尔顿获得了一笔巨额遗产。他开始放弃 工作,决定过一种无拘无束的学者生活。同时高尔顿开始研究和证实 自己的“天赋世袭”理论,也就是所谓“龙生龙凤生凤,老鼠生儿会
积极的人际关系是实现蓬勃人生的必要条件,社会神经科学家约翰·卡 乔波认为,孤独对生活产生的消极作用极大,良好的人际关系是人类 幸福的基石。而建立良好的人际关系就是要学会去帮助别人,例如史 蒂芬·普斯特讲过一个有关他母亲的故事。他小时候,当他
能够有效的识别、理解与别人关系以及有效的建立与别人人际关
受过良好教育、工作稳定,而且其能力、收入以及个人
人的想象和虚构,不可观察、重复和相互验证,所以就不是科学
控制论是研究动物、机器、自然和社会等系统中控制、反馈和通信的 共同规律的科学。是研究如何利用控制器,通过信息的变换和反馈作 用,使系统能自动按照人们预定的程序运行,最终达到最优目标的学 问。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经
人们简化和指导理解复杂现实的思维结构
封闭系统,地球只和太阳交换能量,没有和其
具有这类优势的人对别人很仁慈、很慷慨,别人来找他们帮忙时,即 使不太熟的朋友他们也会帮忙。这类人都有一个共同点,凡事先替别 人着想,有时甚至会将自己的利益放在一边。移情和同情是达到这个 美德的两个途径。
如果你老担心一件事情会失败,如担心、惶恐等,自然从心理上就会 紧张。事实上,“越怕出错,越会出事”的就是在形容一种对难以预料或 无法控制之事的恐惧或担忧,是一种展示负面心理暗示作用的心魔。 负面心理暗示会对人的心态及行为造成不良影响。美国斯
发生任何事情都是有概率的,如果事情变坏的概率是大概率事件,那 就肯定很快会发生。 例如散户炒股亏损是大概率事件,所以肯定很快发生。 如果事情变坏的概率是小概率事件,那么如果只要有足够的时间,也 肯定会发生。 例如常在河边走,哪有不湿脚,显然
的工具。最终这个小组使用的方法工具有两套,一套是 基本的解决问题方法,针对效率的问题。另一个是质疑反思工具。这个 项目最后问题顺利解决,小组成员也都成长了和进步了。 质疑反思什么才是真问题 行动学习小
倾听的背后是思维能力,不断练习运用 FFA 倾听模型去分辨事实、情 绪和行动需求;运用逻辑倾听模型去思考概念、前提、相关性、推理 和事实;运用审辩倾听模型去辨析精度、程度和相关度;只有仔细的 思考才能明晰问题,从而得出正确的行动计划,解决问
没有时间认真思考某个问题; 负载信息过多以至于无法充分地对其进行加工; 认为问题不十分重要,没必要过多思考; 缺乏作决策所需的可靠知识或信息。
857 / 1937 代表性法则指人们在不确定性的情形下,会抓住问题的某个特征直接 推断结果,会关注一个事物与另一个事物的相似性,以推断第一个事 物与第二个事物的类似之处,人们假定将来的模式会与过去相似(历 史会重演)并寻求熟悉的模式来
价值观和群体的价值观统一,形成价值观认同。 例如:佛教徒不吃肉,你是一名素食主义者,也是一名虔诚的佛教徒,有着 共同的价值观,所以你会从众也不吃肉。 从理论角度解释从众行为 380 / 1937 1、认知失调理论 个体在他们的态度、价值
德鲁克提出的管理的三大任务;“5”是指德鲁克列举的管
创新的、可信赖的、受人尊敬的人,其头
企业在一定周期内所要达到的销售目标,是营销计划的
在企业管理中,拥有禀赋效应的员工持股计划可以提升企业的管理效 率。 员工持股计划是员工所有权的一种实现形式,是企业所有者与员工分 享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。员工通过购买企业部分 股票(或股权)而拥有企业的部分产权,并获得相应的
拥有远大梦想的创业者,他创办了阿里巴巴,使命
Barabási 与 Albert 针对复杂网络中普遍存在的幂律分布现象,提出了网 络动态演化的 BA 模型,他们解释,成长性和优先连接性是无标度网络 度分布呈现幂律的两个最根本的原因。所谓成长性是指网络节点数的 增加,像路由器的添加、网站
⑴场地准备:一个开放的自由的场地,4 一 5 人一桌,营造自由随意之 氛围;会场前部为主持人单独准备一桌两椅,至少一个白板架及白板 纸若干; ⑵会议用具:每桌备大白板纸 3 一 5 张,A4 纸 10 张及便利贴 5 打、黑 蓝红三色水彩记
在企业随着产品生产的规模扩大,规模化带来效率的
从客户视角出发。和客户一起参与到任务中,体会感知客户的一切, 进而发现客户需求。 案例:海盗船 CT 机 70 / 1937 图片来源网络 GE 公司医用成像设备设计师道格迪兹在医院目睹了令他吃惊的一幕: 一个小女孩在接受 CT(核磁共
我们可以将今天下午 3 点的会议改到周四上午 11 点开吗?因为, 领导, 李总、王经理、小赵等人都能参加,并且周四的会议室还能预定。今 天下午开的话,李总有急事不能参加,王经理出差了明天晚上才能回 来。而明天的会议室也满了。 1555
的问题再到原因,最后聚焦到四个影响项目的核心问题。 1488 / 1937 在解决问题的过程中分成四个小组,每一个小组研究的结论是什么?依 据是什么?得出来的成果是什么?反复进行质疑和反思,这样是
来制定具体实施的准则/规范/标准,依据准则/规范/标准来监督结果/ 现象/产品的产出过程。
1435 / 1937 在自己不擅长的学习阶段里逐步弥补自己的不足,毕竟各种风格都有 长处和短处。如果不同学习风格的学习者是在同一个课堂中,那么整 个学习过程,学习者会潜移默化,相互感染,彼此欣赏,取长补短。 通过库伯学习圈提升学习能力
解答智力测验考试题目的能力,具体的智能数值就是最后的分
位置。理性的批判精神是波普尔 证伪主义的精髓和本质。“科学的方法是批判的方法”,“批判是任何理 智发展的主要动力”。不迷信权威,不束缚于教条,得出科学结论之后 不固步自封,而是准备随时接受批判和否定。
将他们在记忆中进行表征、编码以及存储。保持就其内涵来说就是记 住,实验中,儿童记住了成年人的行为以及由其带来的结果,这一过 1868 / 1937 程就是保持。
“实质推理”,实质有效的推理不是逻辑真理,
根据熵增定律,封闭系统最终会走向衰败。而一个企业如果切断与外 界的信息交互,必将会走向灭亡。信息封闭会导致团队成员思维固化, 按照特定的模式思考,极易产生过度自信和控制幻觉。当群体领袖提 出意见时,群体成员因为缺少信息,很难分辨领袖意见的正
信息不对称,由于信息不对称,从而增大了不确 定性,而不确定性的增大则很容易诱致盲从。 例如:股市里面有很多小道消息和荐股机构,由于信息不对称,不能确定 消息的真伪,很多散户就会产生从众行为。
调查发现,美国大部分人认为交通事故、谋杀、龙卷风的发生频率更高, 但是统计数据证明,每年死于谋杀和交通事故的人数,只是死于糖尿病 或者胃癌人数的二分之一,每年死于龙卷风的人数也没有死于雷击的人 数多。之所以出现这种相反的状况,是因为凶杀案,
汉语词语,出自《礼记·曲礼上》:“立不正方,不倾听
世界咖啡倡导倾听的文化,而不是一味的维护自己的观点,倾听可以 让你看到你看不到的一面,可以让你站在别人的的角度“换位思考”,这 样你就会多一个维度看世界。同时在倾听的过程中,要不断的反思自 己的观点,不断去迭代和完善。
身边不缺少美,缺少的是发现美的眼睛。不管去餐厅吃饭,还是出差住酒 店,多观察一下他们的设计,有些餐厅和酒店的设计都是花了很多费用, 请顶级的设计师精心设计而成,所以我们可以做个有心人,多去发现和 记录身边的美。 二、故事力:做生活的策划者
人们理解和控制他们自己的认知的技能,是认知背后
信息的获得要全方位多角度,如果能从多人多处多维度获得信息,肯 定比单人单维度获得信息更加的可靠。在搜集信息阶段,务必要克服“证 实偏差”造成的影响,就是只搜集利于某个结论的信息,对其它信息进 行选择性忽略。
不让个人感情影响自己的决定,人人平等,可以把私
具有公民精神的人通常是集体中的优秀分子,他们很忠心,有团队精 神,富有责任感,他们努力做好本职工作,努力使团队成功。当集体 目标与个人非目标冲突时,他们会遵从集体目标。
平均来说,社会网络中任意两个素不相识的人之间,最
六西格玛方法是摩托罗拉公司于 20 世纪 80 年代中期提出的,目的是 减少误差,该方法根据正态分布对产品属性进行建模。试想这个例子: 一家企业专业生产制造门把手所用的螺栓。它生产的螺栓必须天衣无 缝地与其他制造商生产的旋钮组装在一起。规格
195 / 1937 A、强大有力 在争论中,每一方都试图胜过对方。如果一方感觉到某一点有利于对 方的话,那么这一点就不会被提及。争论的目的在于获胜,而不是诚 实的探知真相。在争论中,人们总是隐藏不利于自己的信息和观点, 这是很荒谬的。
爱德华·德·博诺,英籍马耳他人,哲学、医学、心理学博士,剑桥大学 思维基金会主席。被誉为 20 世纪人类思维方式革命性变革的缔造者, 欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的 250 人之一,是水平 思考(另译横向思维)理论的创立者,在全
六顶思考帽是英国爱德华·德·博诺博士开发的一种思维训练模式,是一 个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费 在互相争执上。 强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展 的路,而不是争论谁对谁错
问题:价值创造的逻辑是什么?有哪些已经呈现迹象,但我们没 1118 / 1937 有感觉到变化? 衡量指标:共生体的价值空间(天花板)
(1)资源就是企业所控制的,能够使企业构思和设计好的战略得到实 施,从而来提高企业经营效果和效率,包括全部的财产、能力、竞争 力、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类: 金融资源:来自各利益相关者的货币资源或可交换为货币的资源。 实
进入市中心公立小学的概率是 75%,是一个非常高的概率,所以还是 值得冒险尝试呢。如果概率降到 50%以下,那就要重新考虑了。
接经验即人们通过做某事获得某种感知。也可以是间接经验,因为人 们不可能在有限的生命周期内将世界的每一件事都“经验”过一次。
混沌状态,确定性与随机性的统一,你明明知道汽车肯
认识自己的长处和短处,意识到自己的内在爱好、情绪、
个体都是有复杂的内部机制的。对于整个系统来说,这就统称为内部 模型。 例如:股市中每个投资者都有自己的分析模型,都有自己对股市预测 的方法论。比如查理芒格的多元思维模型就是帮助巴菲特进行投资分 析的内部模型。
再造工程是针对新旧业务之间关系的管理问题的战略方法。对于新旧 业务之间的关系存在着这样的两个极端:一是新旧业务之间关联过度 的倾向,这就造成了创新不足,简单重复的外延式扩张。另一个极端 是新旧业务之间割裂,这就造成了过多的创新,缺乏具有丰富
写作对我们来说一点都不陌生,从小学一年级就开始学习写句子,到 步入职场,我们最少的也写了十多年。扪心自问,我对自己写的文章 满意吗?如果不满意,怎么提升我们的写作能力?好的文章要求有结 构、有逻辑、有修辞…这些都离不开思维,巨人们也早就为我
中会一一举例阐述。 2 决策树的四要素 92 / 1937 93 / 1937 案例分析——阿帅开饭店创业决策分析(单维度) 中型饭店:投资 60 万,在 10 年里,生意好,每年可平均盈利 20 万, 生意不好则每年平均亏损 4 万
人生就是决策的集合,在工作生活中,我们面临的决策有简单问题和 复杂问题,复杂问题不仅需要考虑动态复杂性,还要考虑社会复杂性, 需要平衡各种利益相关方。稍有不慎就有可能导致决策失败。此时我 们就需要跨学科思维,从不同视角去进行科学论证,平衡多
分形这个名词是由曼德勃罗特在 1975 年首次提出(创造)的,其原义 是“不规则的,分数的,支离破碎的”物体。曼德勃罗特是美国 IBM 公 司沃特森研究中心自然科学部高级研究员,哈佛大学应用数学兼职教 授,美国国家科学院院士。曾先后在哈佛大
的要体现在流程和价值观的独立,去除大公司繁琐 而又官僚的管理流程,让决策更快更高效。价值观就是一个组织的思 维模式,也是一个组织的基因。 (3)如何建立
伊查克.爱迪思企业生命周期理论认为,平台企业大都会经历诞生、 成长、成熟和衰退(蜕变)这样一个生命周期。 1255 / 1937 在平台初创时期,人们大多抱着观望的态度,只有一小部分人愿意在 第一时间尝试接入平台,此时的网络外部性较弱,
遇到问题,不墨守成规,善于创造性解决问题。有些人在学校里可能 考试成绩一般,但是在生活中却是一个智多星,能够接到各种问题和 烦恼,其实这就是一种实用智慧和街头智慧。
科学知识的可证伪度越高,越有价值。 无数的科学家每天都在研究新的知识,他们在知识市场要接受严格的 考验,就像进化论一样,一个物种只有经过自然选择,优胜劣汰,才 能够最终生存下去。知识理论一样要经受住自然选择的考验,只有最 有生命力的理论才能
想要达成一个目标,可以顺应福格行为模型,培养一个又一个微习惯。 评估行为需要的动力和能力,动力不可控,而能力能大致量化。设计 1936 / 1937 最初的行为足够简单,简单到只要你想,就一定能做的地步。即为登 门槛效应。明代洪自诚在《
价值投资者,我关心的是 10 年以后的收益,我从历史学、
诺贝尔经济学奖得主诺思将路径依赖理论引入制度变迁分析框架中, 开拓了制度变迁的路径依赖理论。 制度变迁一旦走上了某一条路径,它的既定方向会在以后的发展中得 到自我强化。沿着既定的路径,经济和政治制度的变迁可能进入良性 循环的轨道,迅速优化;
纸上得来终觉浅、觉知此事要躬行,知识没有经过折腾就不是自己的, 用学到的思维模型去分析自己身边的案例或者实际问题,刻意练习, 反复思考,掌握其精髓。
在我们接受任何新事物前,很容易带有固化的思维和观点,有了刻板 印象后,就会引发后续一系列的判断。 下面,我们举几个小例子: a 销售员看到进店的顾客形象不佳时,容易低估对方的消费能力。 b 胖子心宽体胖。 c 爱喝酒的人酒品不好。 上述 3
有知识有文化的人,传递着高智力的信号
原则 1:从最上面的一项开始处理。 990 / 1937 即使第二项事情是重要领导给你的一封信,而第一项仅仅是一个垃圾 邮件,你也必须首先对付这个垃圾邮件。虽然这是一个夸张的例子。 但是这个原则是非常重要的,每一件事情都必须获得均等机会
将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按 0.50、0.20 和 0.30 的概率加权平均,则预测平均销售量为:570×0.5+415×0.2+770×0.3=599
870 / 1937 个体的定价决策是受动机诱发的,所以个体在估价时表现出的禀赋效 应也受动机因素的影响。 例如:阿龙是一位地道的农民,平时没事喜欢小赌一把,由于城市化进 程,阿龙成为了一名拆迁爆发户,家里除了分了三套拆迁房之外,还 获
844 / 1937 企业要建立容忍失败和鼓励创新的企业文化,开展批评和自我评判, 让所有员工相信谁都会犯错误,敢于承认错误是一种勇敢的表现,是 一种成长的过程,不是丢面子,隐瞒错误要重重的惩罚。例如:中国 的华为和美国的桥水基金,在这
当动机足够强烈的时候,一般我们可以做特别难的事情,比如学英语, 跑马拉松等。当动机一般强的时候。我们会去做相对比较容易的事情, 比如散散步,看会儿书等。
与材料中榜样一模一样的行为并得到强化就是动机过程。 根据这一实验,班杜拉提出了观察学习的强化理论,他把强化分成以 下三类:
一个勇敢的人是能够将恐惧情绪与自己的行为分开的人,他会抗拒要 逃跑的冲动,面对恐惧情境,他不去理会主观和生理反应所带来的不 适。胆大妄为和冲动并不是勇敢,虽然害怕但仍能面对危险才是勇敢。 现在勇敢的意义已超越了战场上的勇敢及身体上的勇敢,还
在半衰期模型中,每 H 周期,数量就会衰减一半。假设世界上分布着 1000 个原子,每个原子每过 1 秒都有 50%的概率衰变,那么: 1 秒后:衰变了接近 500 个原子,还剩 500 个原子 2 秒后:还剩 250 个原子 3 秒后:还
特劳特认为在产品稀缺时代,企业的经营中心在工厂,只要提高工作 效率就可赚取利润。 在产品丰富时代,企业的经营中心在市场,只要广告和渠道做到好, 就可以赚取利润。在产品过剩时代,竞争白热化,产品同质化严重, 从功能到外观,都不相上下,顾客选择
对重要的变量,他们对系统的结构与行为的性质、特征的影响比较大, 而且总被包含于主回路之中。系统中的灵敏变量(或参数),对干扰与 涨落的反应十分敏感和强烈,一旦系统处于临界状态,这些灵敏变量 的作用可能导致新旧结构的更迭。对这些重要参数的优化
博物馆收藏了美术、雕塑、工业设计、平面设计、室内设计和建筑设 计等各种各样的艺术作品,并配有详细的说明,多去看一看,可以大大增 强你的设计敏感性。现在全世界基本上每个城市都拥有自己的博物馆, 在周末可以带上家人和孩子去博物馆发现世界的美,培
复杂适应性系统。有常规时件有随机事件
如果在品牌建设中,实在找不到差异化,我们还有一个策略就是建立 新品类。什么是品类,品类就是大脑的格子,是消费者心智中对信息 1042 / 1937 的归类并储存的命名,称之为“品类”。 例如:原来都是马车,发明了汽车的人就创建了新品类。
精神放松:可以先做一个小游戏,使参与人员身体和精神处于放松状 态。 自由畅谈:参加者不应该受任何条条框框限制,放松思想,让思维自 由驰骋。从不同角度,不同层次,不同方位,大胆地展开想象,尽可 能地标新立异,与众不同,提出独创性的想法。 延迟
性和基础保障性作用。无限联想是人脑的基本工作原理,而 想象是创新活动的源泉,发散思维就是构建想象的通道。在创新思维 的众多技巧和方法中,发散思维是很多技巧和工具的基础。而发散思 维可以为随后的收敛思维
发散思维,又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维,是指大 脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式。它表现为思维视野广阔, 思维呈现出多维发散状,如“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方 式,培养发散思维能力。不少心理学家认为,发散
在观察问题、分析问题时可采用多角度、多层次、
能够执行一定功能的系统,是人们为了实现某种目的而
能够与 DNA 分子起作用而改变 DNA 分子性质
结构和内容的逻辑。 所以要两者兼具,左脑右脑互补,才能真正画出有意义的思维导图, 发挥其价值所在。 思维导图作为一款全脑思维工具,如果和金字塔原理组合使用,将产 生巨大的 1+1 大于 2 效应,因为金字塔保证内隐逻辑,思维导图可以 把内隐
一切科学研究都必须有一个出发点。控制论的研究则开始于可能性空 间。什么是可能性空间呢?可能性空间就是一个事物发展的过程中多 种可能性组成的空间。世界上许多事物并不是从一开始就注定要发展 成现在这个样子的,在事物发展的初期,它们往往有多种发展
人的靠谱度,反应了一个人的优点和缺点,方便未来决策中
(1)需要你了解每个人观点的长处和可信度,以评价其观点正确的可 能性。 (2)关注可信度最高、与你观点不一致的人,尽量理解其推理过程, 而非其结论。 (3)若某人并无经验,但其所讲道理似乎符合逻辑且可经受压力测试, 则一定要试一试。没经验的
1748 / 1937 组织的 Why 来源是以下两者之一:第一,创始人的 Why;第二,组织 文化中最精华的部分。 组织内部某个团队或部门的 Why,就是这个团队对该组织独一无二的 贡献,可以产生非凡的影响力。它将诠释你们部门的独特价
人类为了适应环境的需要,我们的大脑进化出了认知(判断和推理) 的两种基本方法——算法与启发法。 第一种方法 理性算法:解决问题的公式、规则、步骤。对大脑能量消耗大,思考 问题比较周全,符合逻辑推理。 第二种方法 启发法:是凭借经验的解题方法
问题: 能否通过调整或引入新的利益相关方扩大整个生态系统的价值空间? 生态系统中是否存在沉睡的资源能力未被充分挖掘显现? 能够通过交易结构的再设计提升生态系统的效率或者拓宽边界? 衡量指标: 整个商业
北京大学汇丰商学院的教授魏炜和清华大学经管学院的朱武祥教授是 研究商业模式的权威,在国际上享有极高的声誉。他们给商业模式定 义为:商业模式是企业为了最大化价值而构建的从事业务活动的利益 相关者的交易结构。 企业的利益相关者包括外部利益相关者
马云、乔布斯、贝索斯能够取得巨大的成功,一定是多重因素相互影 响造成的。古人讲天时地利人和。决策科学认为影响结果有三个元素, 决策、努力和运气。 我们再来做一个思想实验,如果把 1000 位和马云一模一样的人,一样 的出生、一样的学识、一样
你喜欢学习新的东西,不论在课堂上还是在生活中;你喜欢上学、阅 读、去博物馆,去任何可以学到新东西的地方。在没有任何外在诱因 的情况下,你仍然对某个领域有继续学习的兴趣。 882 / 1937 3、判断力、批判性思维、思想开放 能够周详地
团队成员同质化是导致群体盲思的重要原因,想象一下如果一群教育 背景和经验都相似的专业人员凑到一起做决策会怎么样?考虑到共同 的背景和偏好习惯,他们会迅速陷入群体盲思陷阱并达成一致,他们 1499 / 1937 会搜集各种证据证明自己的决
层级内是可控的。如果自己的 OKR 需要别的部门配合,你一定要保证 在自己的掌控范围之内。
天气预报逐日预报的可预报时限大约是两三周左右的时间。混沌理论 认为长期预报是不可能的。在近年的气象研究中,利用混沌进行中期预 报的研究。由于气候系统是非线性系统,其初值问题的数值解是不确定 的,研究气候状态的特征就要研究混沌态的特征,研究气
混沌在生物学研究中的应用主要集中在生态学中的种群变化;医学诊断 疾病等方面。 459 / 1937 4、在经济学中的应用 像自然界的所有领域一样,在经济领域同样存在着混沌现象,蝴蝶效应。 对此,美国赛纳尔公司首席执行官尼尔·帕特森对此有
的特征是对初始条件极为 敏感,并导致了混沌信号的类随机特性。用它作为载波调制出来的信号 当然也具有类随机特性。因而,调制混沌信号即使被敌方截获,也很难被 破译,这就为混沌应用于保密通信提供了有利条件。
心理学术语,是指给想做或必须要做的事预设一个确切的时间、地点,当
幽默是人类智慧的最高形式,幽默可以有效提升管理效率,培养高情商, 并开发右脑思维。比如,戈尔曼和合益集团研究发现,在各个机构内,最具 领导力的管理者往往幽默风趣,巧妙地运用幽默可以提高管理水平,减 少敌意,消除偏见,缓解紧张气氛,振奋士气,
归结为内在因素,而低估了情境的影响。 假如你每个月都能完成销售任务,这个月却没有完成,那么你觉得怎么 向领导解释这件事情?第一是因为你不够努力,第二是市场环境不好。研 究表明,人们更愿意选择你不够努力的解释,即倾向性解释。
的反思。科学是一种方法论,是帮助我们更好的认 识这个客观的世界。艺术是人类对美的向往,是创造的源泉。宗教是 人类的精神家园,是安放心灵的后花园,是修复心灵的暖房。这四个 维度可以让我们更好的发现和理解
不断增加多维功能的产品,最开始仅仅是视频展
长时间从事某一领域工作,且成为该领域某专业方向的优秀人才; 对于再学习以及新知识获取拥有自己的独到之处; 对于组织的贡献与个人的收益均超过同龄人。 简单说,复利型人才就是能在单位时间内为组织和个人带来的价值最大。
别人怎么做,我也怎么做,就是学习别人的做法,
零性:如果博弈参与者为任何联盟增加的价值都等于零,那么该博弈 参与者的价值等于零。例如:四个人打麻将刚刚好,第五个人对于团 队来说,就没有任何价值。 公平性/对称性:如果两个博弈参与者对任何联盟都具有相同的增加 1718 / 1937
思想是:首先,充分考虑各种可能的假设,并在更大范围内列举证 据。然后,列出“假设——证据”矩阵,对每个证据与每个假设是否一致进 行判断。接着,重新组织假设,进行假设与证据一致性的再评估,标注出与 所有
“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这
在开发备选方案的时候,一定要多多益善,把握一个原则“先有后优”。 你可以把选择的范围再次放大,不仅要关注市区的学校,也可以关注 郊区的学校,有些郊区的私立学校非常优秀,性价比也很高。甚至可 以扩大到周边城市。
连续七年,全国销量领先。就是利用人的从众效应,认为很多人都买 的东西肯定不会有错。 1047 / 1937 4、文化权威:例如《本草纲目》中提到滋补有三宝:人参、鹿茸和 阿胶。就是利用文化和传统来建立顾客信任。 5、团队权威:例如来自清
知识经过科学归纳和整理后的信息,形成的概念、原理和理论。 1536 / 1937 敲黑板,知识的所有权并不属于你!知识的所有权属于发现、总结、 提炼它的那个人!你如果把知识进行内化,化为身体的一部分,提升 了能力,应用知识去解决问题,这
上个世纪,科学家们就发现,人类的大脑也是有“挡位”的。人在思考的 时候,脑细胞会有节奏的释放出电子脉冲,人的大脑越活跃,释放的 节奏就越快。 1 挡:大脑处于 theta 波段,大脑波动较为缓慢。此时人处于睡眠或白 日梦的状态,几乎完全专注
侯世达先生认为,人类是靠类比而活着的。“不管我们是在一家新餐厅 点菜、过马路前看两边,我们都是在与过去已经分类且易于参考的经 历进行一系列的类比。”所以,我们常常选择类比的方式来处理信息, 将新的信息与大脑已经存在的类似信息进行联接。 列纳
人的大脑思考,而是一张大脑网,这张网连
性决定作用的范式,是 混沌运动过程中内在的根本性结构。奇异吸引子具有分形结构和自相 似性特征。 奇异吸引子具有不同属性的内外两种运动模式:在奇异吸引子外的一切 运动都趋向于吸引子,即事物表面看似杂乱无
好习惯也是登门槛效应。比如跑步,每天坚持跑步 10 公里,对于没有 养成跑步能力和习惯的同学来说,难度相当大,也不符合福格行为模 型。想实现每天坚持跑步 10 公里,正确的方式和路径是运用等门槛效 应和福格行为模型,先登个门槛,建立微习惯。
好奇心使我们对不符合预想的事物产生尝试的兴趣。好奇的人不会容 忍模棱两可的情境,他们会去追求真相。好奇心可以是很特定的(如 只对玫瑰花),也可以是很广泛的(对每一件事都睁大眼睛去观察)。 好奇心驱使我们主动地追随新奇的事物,而不是被动地吸收
综合性的创新方法论,融合了创业学的精益创业
今天钱包里的1000 块钱丢了,还不小心把你妻子的自行车弄丢 166 / 1937 了,那么你应该把这两个坏消息一起告诉她。因为根据前景理论,两 个损失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历这两次损失所带来的痛 苦之和。
天你老板奖励了你1000块钱,而且你今天在一家百货商店抽奖的 时候还抽中了1000 块钱,那么你应该把这两个好消息分两天告 诉你妻子,这样的话她会开心两次。根据前景理论,分别经历两次获 得所带来的高兴程度之和要大于把两个获得加起来一次所经历
的心情和幽默感有益于身心健康和事业发展。当然,我们需要保持严肃 认真的处世态度,但是过于严苛同样有损于身心和事业。在概念时代,无 论工作还是生活,我们都需要拥有快乐。
周会中的每个主题都可以应用在中期审视,但这个时候应更多关注“状 态确认”。需要根据收集上来的新信息重新调整期望值,以确保在余下 的六周里重点采取哪些行动?
标设定不够挑战,低于 0.6 可能目标设定过于挑战
,例如有的人一年看 500 725 / 1937 本书,有的人一年只能看 5 本书,有的学习能力快,有的人学习能力 差,所以学会高效的学习非常重要,例如费曼学习法、长短时记忆模 型、刻意练习、元认
812 / 1937 表演是一门艺术,优秀的演员能够深入他人的思想,理解他人的情感,演 绎他人的行为,进而打动他人的心灵。优秀的演员必须具备强大的共情 力才能塑造和演绎好一个角色。我们普通人可以通过学习表演,站在对 方的角度思考问题,深
蝴蝶效应告诉我们,在一个混沌的系统里,一个小小的扰动可能带来 一场巨大的风暴。复杂系统的因果关系多如牛毛且错综复杂,时常存 在着动态波动,像我们的人体系统、大脑系统、社会系统、经济系统、 股票系统、企业系统都属于复杂系统,如果用简单的线性因
首先要承认这个是世界是复杂性,百分之百确定的事情很少,就像投 资股票一样,如果有人告诉你有一支股票,会百分之百上涨,那你一 定要小心,因为股价的涨跌是不确定性的。所以理性的人,是不会把 不确定的事情,说的很绝对。他们尊重客观规律,尊重世界的
事业部总经理要重视所有部门,消除部门偏见,不要过度宠信自己工 作过的部门,要深刻的认识到每一个部门的贡献,特别是支持部门是 最容易被事业部总经理忽视的。优秀的支持性部门是公司承担业务的 早期预警系统,例如人类资源部、法务部、财务部、信息部等
学校的霸凌行为,也是典型的等门槛效应。孩子在学校读书,遇到小 伙伴的欺负,如果不勇敢的回应,就可能会遭到变本加厉得寸进尺的 欺负和侮辱。别的小朋友如果恶意打你一下,你必须打回去,打的一 定比他重。这里强调的是恶意打你,而不是正常的身体触碰,
注意是清空不是清理。必须定期空无一物,清空不是扔掉,而是把任 务从工作篮中移出,进入下一环节。 989 / 1937 第二步:处理阶段一清空工作篮 当我们收集了所有的工作任务,我们就要清空工作篮,清空工作篮并 不是要去全部把事情做完,而
1749 / 1937 宽松的购物环境折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给 自足。 宜家创始人英格瓦•坎普拉德(Ingvar Kamprad)有一句名言:“真正的 宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成
问题已经找到了,第二环是背后的、真正造成问题的原 因是什么?于是开始第二次研讨,确定了公司定位。在 2002-2003 年之前, 地产行业里的很多公司都没有很清晰的定位,都是机会驱动的,能拿到 地就做
图尔敏把论证分为两大类:分析论证和实用论证。其中分析论证与柏 拉图的形式演绎逻辑相一致,它通向普遍真理但不考虑语境。它注重 的逻辑严密、分析纯粹,进行推理时,必须是主谓结构,在形式上较 为固定和死板。而实用论证与亚里士多德在《论题篇》和《修
习惯,背后是思维能力的体现。倾听力是可以通过刻意练
慈悲的人原谅那些曾对不起他们的人,他们永远会给别人第二次机会, 他们处世的原则是慈悲而不是复仇。当他们宽恕别人时,他们的主要 动机或行为就转向积极(仁慈、慷慨)而较少消极(回避或报复)。
不合逻辑的推理方式,认为一系列随机事
帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中
我们可以根据实际情况采用以牙还牙,或者一牙还二牙,而不是一味 的宽恕,太多的宽恕会助长背叛者的气焰,欺负老实人。
不良的情绪会极大的破坏智力,优秀的情绪智力对学习会产生积极的 影响,所以贵族学校的教育非常注重情绪智力的培养,在孩子的学习 过程中融入了更多的关怀、耐心、鼓励和认同,这样有助于学生成绩 的提升。 美国国家临床婴儿项目中心的报告指出,孩子掌握
情绪智力高的人对婚姻和家庭会产生积极的影响,情绪智力低下对婚 姻和家庭伤害极大。 2018 年民政部统计数据显示,中国的离婚率持续上升,其中排名前五 的省份为:黑龙江 63%,天津 62%,吉林 62%,辽宁 54%,重庆 53%。 每年的
拥有高情绪智力的领导者,能够有效的激励员工,能够点燃员工的激 928 / 1937 情和力量,能够使用最少的资源团结下属,去完成有挑战性的任务。 例如:电视剧《亮剑》中的李云龙,是独立团团长,当时刚接管独立 团的时候,面对的是一没人,二
概率分布,假设变量 x 服从参数为α的幂律分布,则
在一定时间范围内不练习,联结的力量就会减弱甚至消失
你停下来去闻路边的玫瑰,你欣赏各领域中美好和卓越的东西,不论 是自然的还是人为的,不论是数学的还是科学的。你对美好的东西充 满了敬畏与惊喜,看一场精彩的球赛,目睹人类无私的高尚行为,都 会激荡你的灵魂并使你奋发。
1164 / 1937 (1)合纵连横:集团高管必须把业务部门与公司的整体战略链接起来, 事业部总经理都是一方诸侯,考虑问题从事业部出发,所以不能全局 的思考问题。集团高管要对事业部总经理做好监督和管控,防止为了 一个部门的利益,损失了
在网络中,同一个顶点的邻点之间有更大的概率
少数服从多数是民主决策的重要原则,是集体智慧的表现。它的基本 前提是,每个人都具备相同的表决权重,所有参与决策的人员对决策 事项在信息获取、认知能力和思维水平上是相等的。而在现实中,由 于个体差异,是不可能做到每一个参与者对决策事项的理解是
我们中国人在沟通中,喜欢迂回、喜欢闪避。这有可能会使听者无法 确定现实世界,从而造成误会或曲解。我们要尽量的降低产生曲解的 可能性。 这就是逻辑思维中的概念,深入的了解了概念,我们才会发现,原来 我们在日常的生活中,很多的错误并不在于推理的
边界,不同领域讨论不同的问题,超越了问题的边界,很
(1)保持耐心:在完全充分实施和产生量化结果之前就放弃一个周期 长的项目是CE0们经常犯的错误,有些项目周期比较长,有些项目 1166 / 1937 周期比较短,长周期可能带来高回报,如果没有足够的耐心,只追求 短期利益,就会失去未来。
许多正当理由会遇到反驳,这时正当理由就缺乏权威性,或者结论是 假的。例如:“天鹅是白色的,在澳大利亚发现一只天鹅,那它一定是 1295 / 1937 白色的”。其实澳大利亚有的天鹅是黑色的,所以这就是一个反例,它 不能作为一个合理假定。
期待未来会更好,并为了实现这一目标而做好计划并努力
宇宙辐射。后来,普林斯顿大学的迪克与他们共同确认这
通过暴力、破坏、恐吓等手段,制造社会恐慌、
常见的统计现象。具有幂律分布的数据,表现为一条
企业要拿捏好“做大蛋糕”与“切蛋糕”的分寸,实行企业与生态系统的协 同发展。例如苏宁、国美、天猫、京东要平衡自身和商家的利益分配, 实行共生共赢。 步骤六:时间驾驭 时间就是生命,企业对时间的驾驭决定了是否能够在竞争中取胜,能 否把握“以时
平衡态具有两个特征:一是系统参量不随时间变化;二是系统内部不存 在物理量的宏观流动。可见系统的平衡态是一种封闭的、不与外界交 流的定态。不具备这两个条件的称之为非平衡态,又称远离平衡态。系 统因素在外界的作用并且达到一定程度下,其平衡态则偏
序言目的是告诉读者一些已经知道的信息,当你不确定时候,所表达 的信息应该能够很容易由客观的第三方进行检验和证实 注意不要在序言中涉及任何读者不知道的信息,会导致读者提出非你 所愿的“疑问”
网络中存在节点,节点之间的连线表示连边。对于表示人和人之间朋 友关系的社交网络,每个点代表一个人,节点之间的连边表示朋友关 系。一个节点的度,就表示这个节点的连边数。在社交网络中,节点 的度表示一个人的朋友数目。 网络中不同节点的度可以完全
狭隘框架。框架类似拍照的时候相机的取
预想的未来,是对未来长远目标的生动化描述
任何一个生命体必须引入负熵来对抗熵增。生命需要摄入高品质的负 熵才能保持健康。例如:人类只有吃健康的食物才能保持身体的健康, 而如果吃蝙蝠、果子狸等野生动物,就可能被病毒感染,导致传染性 肺炎,最终害人害己。同理,一个国家、一个社会、一个企
国家经济的晴雨表,从理论上讲股市上涨代表经济繁
整个生产过程中各工段加工产品的次序,是完成产品加工的
请记住:不停的寻找各种选择,直到你至少有两个心仪的选择。如果 你在招聘产品经理,请不停的面试,直到找到两个合适的人之后,再 做出选择。如果你想买房子,直到找到两套心仪的房子后再做出选择。 因为这样你有后退的余地。 当然不是选择越多越好,什么
影响网络效应强弱的有三个要素,第一是网络规模、也就是网络成员 的多少。第二是网络结构,也就是网络成员之间相互联络的密切程度。 第三个是网络标准,也就是标准的排他性,互不兼容性。 二、网络效应的影响
1469 / 1937 1470 / 1937 思路混乱的例子 步骤 1:列出所有要点 列出所有要点 步骤 2:找出逻辑关系(因果关系) 找出逻辑关系 1471 / 1937 两条单独的思路 步骤 3:得出结论 思路:
决策者的责任、人格、信仰、情绪和情感、认知都和承诺升级有着密 切的关系。决策者能力越强、个体责任感越强,越要面子,当项目收 到消极反馈时越倾向于升级承诺。决策者能力越强越容易过度自信, 越乐观,产生控制幻觉,越容易陷入承诺升级。在项目的早期
快乐和幸福不一样,幸福是有条件的,而快乐不需要条件。喜欢笑的人更 富有创造性。神经系统科学家罗伯特·普罗文,《笑的科学研究》一书作 者,从人类学和生理学的角度对欢笑进行了详细阐释。普罗文指出:欢笑 能起到有氧健身的作用,可以激活心血管系统,
大学生,朋友们形容她稍微有些不切实际、情绪化和
矛盾体,需要平衡好工作与学习的矛盾、感性与理性
需要掌握三种主要的思维技能,特别要注意的是这是一系列而不是单 一的思维技能。批判(分析)性思维技能包括分析、批判、判断、评 价、比较和评估。创造性思维技能包括创造、发现、发明、想象、猜 想和提出假设。实践性思维技能包括应用、使用、利用和实践
遇到问题时能够快速的分析、判断、决定去解决问题的
互补,在你思考重大问题和事情时一定要用慢思考,所谓慢思考所谓
人们对物品的主观估价受情绪的影响,研究发现,不论是消极情绪还 是积极情绪都在禀赋效应的产生过程中扮演着重要的角色。过去的积 极情绪会增强禀赋效应,消极情绪会减弱禀赋效应。 例如:小李投资了一套房产,太太一直在打理,租客经常换来换去, 并且把
“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识
精神的召唤,是思想和理念的认同,是一种模因,是一种
采用 PPT、草图、软件模拟、工程样机等方式呈现出的产品原型
第一大障碍是权威人物的负面期望。当这些权威人物,不管是老师、 领导、老板、家长不看好你的时候,常常会导致你成为平庸之辈。具 有成功智力的人无视负面期望,即使这些期望源自于智商或类似测验 的低得分。他们不会因他人的评论而停止向目标前进的脚步,
循环过程,包括问题确认、定义问题、形成解决问题的策略、信息表
在这个信息满天飞舞的时代,我们每天可以从不同的媒介上获取超量 的信息,比如手机、电脑、Pad、书籍、报刊、杂志、身边同事等等。 这些超量的信息从你每天早晨睁眼开始,就拼命影响着你的大脑,一 个劲儿往里面钻,让你时刻不得安宁。这种超量的信息到
二、神盾体——五环管理模式 1662 / 1937 1、战略洞察 马斯克具备极强的行业趋势洞察力,能够对未来精准预测,并快速的 抓住机会。这种洞察力来源于他有一颗改变世界之心,他在大学时, 总是在寻找“影响人类未来的事”。他找到了最能影
听起来让很多人龇牙的问题,我就是其中之一,
获得(语言,数学等)知识的能力,它决定于后天的
拿一张白纸,你大概需要 20 分钟到一个小时的时间把头脑中的内容一 一地清理到记录用的白纸上。你会发现这些事情的出现往往随意性很 强――鸡毛蒜皮的小事、重大事件、个人私事、工作问题等,没有任何 特定的次序可依。不论大事小事全部写到纸上,清空
佛说“说时似悟,对境生迷”,以为自己对一个模型了解,以为自己知道, 其实真正遇到实际问题,发现还是不能够驾驭。其实在学习的过程中, 要常常使用黄金圈模型,知其然还要知其所以然,多问几个为什么? 使自己彻底理解,而不是仅仅停留在表面的知道。在
需要自己完成的任务就放入执行清单,如果有明确的行动日期,就标 示到日历中。 在执行清单填写时,要遵循要事第一原则,也就是艾森豪威尔法则。 先做重要紧急的事件。 在填写清单的时候,有时候项目清单和执行清单有交叉的现象,这样 很正常。项目清单执
国际批判性思维的权威、美国“批判性思维国家高层理事会”主席理查德. 保罗先生提出了批判性思维的八大元素:目的、问题、信息、推理、 概念、假设、意义和观点。正如前文所述,写作的背后是思维,写作 力是通过文字呈现思维的能力。我们完全可以运用思维
技术的演变遵循自我强化、自我积累的特征,一旦达到某个临界点, 系 统便陷入锁定状态, 即出现报酬递增、正反馈、自增强现象。 首先发展起来的技术常常可以凭借占先的优势地位,利用巨大规模效 应降低成本,利用学习效应、协调效应、网络效应,越来越流
不管是什么任务项目,我们要问的问题是下一个动作是什么?只有这 样才能把计划具体化,任务行动化。这样一来,我们就可以把所有的 注意力专注于行动,从而快速完成任务。 三、GTD 的五大阶段 987 / 1937 第一步:收集阶段一填充工作篮
由于信息很多,所以你需要对他们进行分类,才能保证不遗漏重要的 信息。每个人的情况可能不同。 例如: 工作方面:写周五报告的 PPT、回复供应商报价、写营销方案等。 生活方面:陪儿子去博物馆、去办理社保卡等。 学习方面:写周末发表的文章、参加
,做到深度思考? ⒊创新类模型 如何在竞争中持续不断的创新? ⒋心理学模型 如何运用心理学规避决策陷阱? ⒌经济学模型 如何运用经济学思维去思考问题? ⒍管理学模型 如何让管理更高效? ⒎决策学模型
竞争力的重要组成部分,对于“再造一个新华润”起到了巨大 的推动作用。 三、行动学习画布:行动学习在中国的融合创新
数性的,但是逐渐减缓直到系统状态达到平衡水平
的思维中运用这些策略………… 1649 / 1937 4.我正通过以下方式来汇总我从批判性思维中 学到的观念………
探索实践是针对企业业务向未来扩展的管理问题的战略方法。如何制 定一个明确的未来战略,同时该战略又应具有充分的应变灵活性。在 1180 / 1937 制定可行的未来发展战略时常常出现这样的两个极端: 一个是“好高骛远”倾向,企业的未来战略
复杂系统,经济、国际环境、宏观政策、行业动态、企业发展等等都
控制系统。控制的基础是信息,一切信息传递都是为了
为什么博士毕业要穿博士服?为什么结婚要穿婚纱?为什么律师要穿律 师服上法庭?因为在人生中重要的峰值时刻,要从感官上体现出不同寻 常,体现出重视的感觉。所以在一些重要场合的重要活动,在场地布置、 鲜花摆放、道具选择、舞台设计等方面非常重视,凸
当我们做出决策时,通常会搜索记忆中的搜索集进行判断,有的信息能 够有效反应在大脑中,有的信息不能,此时决策主体会产生判断偏差。 心理学家就此项偏差做了研究:在书面英文词汇中,抽象词(爱情)和具体 词(门)哪个更多?大部分人认为抽象词比具体词
1027 / 1937 第一步:聚焦话题 世界咖啡比较适合于探讨有深层意涵的事情,它可以用来探索主题的 意义。例如:如何提升企业的创新力?如何发挥人才的潜能?如何提 升公司的品牌影响力?等问题。不太适合单向信息的传递,以及公布 一些事先
贬义词,一个产品如果要想得到顾客的青睐,我们一般
系统内部的不同组分、要素、趋势、力量、变量、模式之间如果不分 伯仲,一样的起作用,系统就不会形成有序结构;只有形成少数趋势(或力 量、模式、中心部分等)去引导、规范、支配大量其他组分、要素、趋 势、模式等的行为,使它们协同动作,才能形成有序
“公地悲剧”告诉我们,所有人都能免费使用的资源,必定无法长久维持。 如果大海可以任意捕鱼,很快海里的鱼就会枯竭。如果草原可以无限 制放牧,草原终究会退化成沙漠。如果工厂的废水可以任意排放,河 流将会变成污流。如果工厂可以任意排放二氧化碳,那
探索性和开创性的认识活动,如果过分追求严谨,
从表象问题寻找根本原因的逆向推理分析法,也是
相信 自己能够发现数学之美,才能够入了数学之门。 ②注重创新思维和实践能力培养。爱因斯坦说过“想象力比知识更重 要”,就是要不断的创新和实践,才能更上一层楼。 ③注重与其他学科的关系。要多使用数学去解
文化是什么?文化就是一套人类生存体系图谱。文化的传承是通过语 言和文字来完成。 想想自然界,为什么只有人类进化出了语言?从进化的角度讲,只有 语言带来的收益高于学习成本时,语言才能保留。自然界的不同物种, 平时的沟通都非常简单,无外乎就是前
在人类进化历程和人类文化发展中,语言先于文字出现。语言形成的 过程是,有一个客观存在的事物或事件,在我们的脑海中形成了一个 观念(或思维) ,然后我们用语言把它表达了出来。而文字就是语言的 形象化符号。那么,对文字的解析过程就是从形象到抽
颠覆性创新的小企业新技术的更新速度要快,并且能够侵入到主流市 场。如果技术不够好,不能打入主流市场,同样不能实现对在位企业 的颠覆。例如:小灵通靠低资费快速的切入到对价格敏感的低端用户, 随后不断的向主流客户进攻,但是随后很快就消失了。为什
无标度网络是遵循幂律度分布的网络。网络中大多数节点只有很少几 个链接,它们通过少数几个高度连接的枢纽节点连接在一起。在形状 上,无标度网络很像航空交通系统,很多小机场通过少数几个主要的 交通枢纽连接在一起。 无标度网络模型区别于随机网络模型
一杯水的温度是 30 度,一杯水的温度是 90 度,你现在想拥有一杯 50 度的水。所以,你开始把 30 度的水加入 90 度的水中,期望能中和到 你想拥有的 50 度。从你加 30 度水开始,到最后得到 50 度的水,一定 经过了一些时间
1938 年,美国心理学家瑟斯顿对芝加哥大学的学生实施了 56 个能力测 验,提出智力由 7 种基本心理能力构成:字词流畅性,词语理解,空 间能力,知觉速度,计数能力,归纳推理能力和记忆能力,并且各基 本能力之间彼此独立。
在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力
714 / 1937 1967 年,美国心理学家吉尔福特提出智力三维结构模型。这个智力结 构模型首先发表在 1959 年 4 月号的《美国心理学》杂志上,简称为 SOI 模型。智力的思维过程包括认知、记忆、发散思维、聚合思维和评价 这
垂直思维要求从头到尾一直正确,每一个思考的步骤都是正确的,每 一个思考的步骤都是上一步骤推导出。所以,垂直思维从一开始到结 尾,一直在使用评判来排除,从而做出选择的过程。 而水平思维允许过程中的错误,只要求最终结果正确。其要求不是每 一步都
在无对抗的条件下,用含蓄、抽象诱导的间接方法对人
小李工作不努力,业绩没有达标,小张因为工作认真,超额完成业绩。 领导没有批判小李,而是表扬了小张,这种做法就是替代性强化,被 表扬的小张就是作为榜样存在的。
股票价格、房产价格等社会现象、自然现象(气温、降
因预测结果与输入信息之间较好的符合所产生的无根据的自信,称为 有效性错觉。 人们对他们预侧的信心主要依赖于代表性的程度。对影响预测准确性 的因素考虑很少或甚至不考虑,是导致有效性错觉的主要原因。 例如:小明发明了股票选择模型,用了 5 次之
领导,张经理来电话说他有点儿急事儿需要处理,下午 3 点没办法赶 回来参加会议了,小李说他今天晚一点儿开会没关系,明天开也可以, 但最好别 10:30 之前开。另外可能会议室明天已经有人预定了,星期 四可以预定。王总还在成都出差,明天需要很
简单机械。通常,人们把在力的作用下能绕着固定点转动
要素,一个是杠杆本身,另一个是支点。杠杆 要足够长,自身坚实,支点要硬核,才可以发挥放大作用。 3.1 杠杆 杠杆就是你可以调动的资源,支点就是核心能力。常用的杠杆有很多 种,我们重点介绍以下几种杠杆
很多人很烦某多多,但其商业结构上的运作成功,极其高明,回想自 己的同学群家人群,有几个群没有被拼多多轰炸过。某多多病毒推广, 1000 元红包,只差砍掉 1 毛钱就可以拿到,然后希望你点击砍一刀, 这个请求门槛设计得够绝。等你实施了砍一刀的
最开始培养用户习惯,超额补贴,降低使用门槛。打车费用总共 15 元, 可以补贴客户 14 元,1 元打车,另外还补贴司机 10 元,皆大欢喜。等 习惯逐渐养成,补贴开始减少到 5 元,再然后 2 元,再然后就没有补 贴。等占领市场,某滴打车
某音的成功,有很多要素。从登门槛效应的设计来看,玩得很牛,设 计了一系列的低门槛进入。拉新门槛,介绍一个新用户,奖励 168 元 红包。看视频习惯门槛,新用户看视频 30 秒,奖励 1000 抖音金币, 看视频赚现金。看直播门槛,看 1 分
Johnson,Haubl 和 Keinan 从记忆的视角来解释禀赋效应,针对禀赋效 869 / 1937 应产生的过程提出查询理论。查询理论基于这样一种观点:估价取决 于记忆的提取过程。概括地说,这一理论对禀赋效应的解释可以表述 为:
在分形上任选一局部区域,对它进行放大,这
系统的分析方法,就是通过想象可能的多个版本的未
前那次牛市进行了比对,发现一模一样。于是做出判断,未来 6 个月 一定是个大牛市。这就是代表性启发的决策流程,根据现在问题的特 859 / 1937 征和原来的经验进行比对,做出判断。 二、代表性启发可能导致的偏差 代表性启发是根据相似
格局思维是建立在三重竞争空间之上的思维方式,是从更高的空间去 看待问题,能够从整体去看待问题,能够从宏观技术演进,政策变化 去分析行业的未来走向和对自己企业的微观影响。也能够从细节的微 观变化,推演出对整个生态系统的影响,既能够系统思考又能
框架指导我们在一个非常复杂或混乱的世界里高效地思考,帮助我们 的大脑充分利用各种有用的联系,忽视不相干的关系。但是框架有时 候会“捉弄”我们的大脑,扭曲我们看到的一切。 框架会过滤我们看到的一切。 它决定我们关注哪些信息,忽视哪些 信息。框
论是否合理,而主要是看推导逻辑是否真正成立,而在其他事情亦也 是如此。比如:疫情来临的大米、盐、口罩的抢购行为在国内显然就 不太明智。因为国内的物资供应能力和产业链都比较全面,不可能长 期断货,民众看到的多是短期的现象,内在的逻辑是当今中国
时间管理工具,更是一个生活工作管理工具,在信息
检查一般分为日检查和周检查。每天抽出 10 分钟时间,对自己一天的 工作进行检查和回顾,了解自己任务的完成情况。 每周五的下午最好抽出 1 小时左右的时间,对自己一周的情况进行回 顾。 为什么周五的检查回顾非常重要,主要是因为: 第一、对于
我们可以利用正态分布的规律来检验各种平均值的显著性差异。显著 性检验就是事先对总体(随机变量)的参数或总体分布形式做出一个 假设,然后利用样本信息来判断这个假设(备择假设)是否合理,即 判断总体的真实情况与原假设是否有显著性差异。其原理就是
统计学思维方法,是一种理性思维,其中贝叶斯定理
模因在模因库内存留很久,模因能否在纸上
的 区别,但是要在其中找到一种不关注自身的危机、使命、难题、危险 或机遇的文化或亚文化却是一件极具挑战的事情。 模因能够持续不断的进化,背后有两个驱动因子(生成发动机)。 一级驱动因子:4 个驱动力:
模型思维就是要使用思维模型去思考问题,点状的碎片化的信息,只 有放到思维框架里才能产生结构性的协同价值,理论家和实践家已经 通过实践验证过很多理论模型,我们要学习这些模型,放到自己的思 维格栅里,遇到问题随时调用。 1126 / 1937
如果把一个组织比喻做一棵树,那么它的树根和树干代表了它的起源 和根基。树枝就是该组织的各个部门,鸟巢就是依附于这棵树的子文 化或团队。每一个鸟巢里面都住着一家人,他们就是部门的成员,他 们属于彼此。
整棵树源于树根,发展于树干,这就是组织或企业的 WHY。树枝是部 门,每个部门也可以有自己的子文化(鸟巢),这个子文化是这个部门 在组织中独立存在的价值与意义。鸟儿是个人,个人也有自己的 WHY。
模型阅读法是我们通过思辩总结的一种高效阅读习得工具,可以帮助 我们从阅读到习得。 大量泛读:在明确我们的阅读目标后,我们就对这一主题的书籍,进 行大量的泛读,阅读不同作者的不同书籍,一般至少在十本以上,记 录主要的理论和观点; 构建模型:通
数字经济下的平台型企业,最容易产生网络效应。所以企业的战略和 商业模式的选择非常重要。在陈威如老师的《平台战略》一书中提到, 企业通过设计平台商业模式,建立生态圈,利用双边网络效应,获得 商业上的成功。 作者分析研究了中外近 50 个平台企
与别人,包括朋友、亲戚、点头之交,甚至陌生人交往时的积
原理。 1241 / 1937 熊彼特在 1934 年出版的《经济发展理论》中对三次长周期的分期为: 第一波“长波”——从大约 1783 年到 1842 年,是所谓“产业革命时期”, 这个周期的基
横向的思维方式,其更强调数量众多的平行的可能
1410 / 1937 水平思维是由是英国思维大师、心理学家爱德华·德博诺博士提出的。 《牛津英文大辞典》对水平思维的解释是以非正统的方式或者显然地 非逻辑的方式来寻求解决问题的办法。美国学者保罗.斯隆在《水平思 考法:突破创新的思考方
,所以,法庭上的论证对论证的严密性,证据的 真实性,根据的合理性,都提出了更高的要求。 案例:小张在一起群体冲突中,被人指证为谋杀嫌疑人,采用图尔敏 论证模型如下: 1298 / 1937 图尔敏
423 / 1937 状态量对其平均值的偏离,称为涨落。涨落的特点是随机生灭,或大或小。 按其来源,有内涨落和外涨落之分,按其规模,有小涨落、大涨落、巨涨落 之分。一切真实系统都存在涨落。涨落在自组织中起极为重要的作用, 系统通过涨落去
无序和混乱的状态。这些表面上看起来无规律、不可
通常一件事情在你脑袋里所占的空间大小和你现实中已经完成多少成 反比。把所有要做的事情分门别类,另外存放在一个逻辑性强而又可 靠的系统中去。大脑是用来思考的,不是用来记事的。我们的大脑每 天耗费太多时间提醒我们该做又没做的事情,应该把大脑从这
领导者实施惩罚和控制的权力。对于领导者的强制权,下属会害
拥有这类优势的人对宇宙、人生的意义有坚定的信仰,知道自己的人 生是有目标的,他们的信仰会塑造他们的行为,而信仰也是他们获得 慰藉的泉源。通过更广泛的视角去寻找生命的意义。
充满热情,会全心全意投入工作。他们每天早上睁开眼睛
系统,企业系统演化的主要矛盾就是管理熵增和管理熵
生命体通过吃、喝、呼吸等环节可使体内的熵减少,生物学上叫“新陈
20% 、 价 格 权 重 为 40% ), 那 么 买 车 的 收 益 为 : π=80×40%+90×20%+50×40%=70。如果是多个产品选择,得分最高者就 是最优选择。享受竞争模型更看重赋予某项维度的权重,在客户最关 心的维度做
你非常珍惜自己与别人的亲密关系,如果是,这就证明你有爱与被爱 的优势。 第四种美德:正义 正义是你与集体的关系,如你与家庭、你与社区、你与国家及你与世 界的关系。
框架下时,就会产生特性框架效应。一般而言,人们更喜爱用积极框 架描述的事物。例如,将牛肉分别用75%瘦肉和25%肥肉来描述 时,人们更喜爱有75%瘦肉的牛肉(即用积极框架描述的牛肉)。
《美国陆军》游戏于 2002 年上线,现在的注册用户已达 200 多万。通常 每个周末都有近 50 万人在虚拟的军事演习世界里奋战。《美国陆军》 与其他众多格斗游戏不同,因为它更注重“将团队合作、价值观和责任感 作为达成目标的手段”。玩家首
例如围棋、登山、攀岩和阅读,这种类型的活动能够激发个体的内在 动机,同时具备一定的挑战性,并且参与者也认为这项活动对自己很 重要,往往很容易在活动中体验到沉浸感。 904 / 1937 四、心流的应用
特征,可以从两个 层面来看: 对世界的态度 现有模式并不代表现实,它仅仅是我们思维的反应。 鼓励思辨模式,接受矛盾和冲突,不惧怕观点对立。 现有的模式并不完美,一定存在更好的模式未出现。 352 /
[美]迈克斯·泰格马克 浙江教育出版社 联脑学习-信息时代学习加速器 原创四川院长:马坤模型思维 2021-01-02 09:30 最好的总会在不经意间出现。 作为职场生力军的你是几零后?80 后的人觉得自己是最悲催的一代, 90 后也觉
二维网格游戏,这个网格中每个方格居住着一个活着
生态思维模式是关注商业生态系统中不同利益相关方的利益,不能只 顾自己不顾别人,要平衡共生体中各种利益相关方的利益,协同把市 场做大,清楚的知道自己应该控制什么?不应该控制什么?例如阿里 巴巴、腾讯、苹果都是生态思维的典范。
上 说,充满活力的生态系统是自我组织战略的外部化版本。小米、苹果、 乐视、阿里巴巴都是采用了生态系统战略。 1105 / 1937 例如:苹果公司的成功靠的不是自我的强大,靠的是不同公司组成的 复
关于环境这个因素,好的一面是,它的确可以提升幸福感,坏的一面 是,这种改进很昂贵且不切实际。因为改变环境非常困难。生活环境 包括金钱、婚姻、社交生活、健康、教育、气候和宗教等。金钱的增 加可以带来幸福指数的增加,但不是越多越幸福,也不是金钱
《超级合作者》作者马丁•诺瓦克是哈佛大学数学与生物学教授,进化 动力学中心主任,与著名生物学家理查德•道金斯和爱德华•威尔逊齐 名的科学巨星。他是继达尔文之后为进化论作出突破性贡献的第一人。 诺瓦克用数学和博弈论模型作为研究的工具,将整个生
一个有创意的点子马上会招来批判,最终扼杀创意,大家吵来吵去, 最终也没有什么结果。如何才能避免这种情况?如何让大家处在一个 频道沟通?如何让我们的会议沟通决策更高效呢? 六顶思考帽可以帮助我们简单而高效的思考,它只允许思考者在同一 时间做一
机会成本是放弃的其他用途所能带来的利益。如果资源的用途只有一 种,没有选择和比较,那就谈不上各个机会的收益比较与替代。 293 / 1937 3、收益可比较:不同用途所带来的收益是可以比较的。 如果不同可能的收益有的是效用,有的是货币,
系统,我们生活的社群是一个系统,我们的生态是一
痛点风暴的目的在于帮助你清晰理解问题所在,以便测试你的假设。 有效的痛点风暴包括五个步骤: 第一步:根据客户及其需要完成的工作创建问题假设。 从客户的角度填写以下模板。 我是_____________(客户,至少三个特征) 我正努力____
198 / 1937 白色是中立而客观的,代表信息、事实和数据;白色思维可以帮助你 做到像电脑那样提出事实和数据;用事实和数据支持一种观点;为某 种观点搜寻事实和数据;信任事实和检验事实;评估信息的相关性和 准确性;区分事实和推论。 A
盈利模式包括收支来源和收支方式。需要回答四个问题,收入从哪来? 成本向哪里支出?怎么收入?怎么支出?盈利模式包含了四定: 定向:价值的流向,就是收入从哪里来?成本支付到哪里? 定性:收支是按照时间计价、还是按照使用量计价还是按照价值计价?
通俗的解释就是“我给你挠挠背,你也给我挠挠背。”由直接互惠引起的 合作进化,需要参与者有能力识别出眼前的同伴,并回忆起之前与之 打交道的结果。也就是直接互惠有个前提,你需要一张脸或者一个标 签,让对方能够记住你。不然,我给你挠挠背,你不知道
系统在某一条件下所处的状态,系统由一种状态向另一种
你喜欢大家都实事求是和公开透明,还是把真实想法隐藏在心底? 你喜欢把问题、错误、弱点、分歧都摆到桌面上认真讨论,还是不把 问题直接摆明也不进行讨论? 你喜欢任何人都有权提出批评意见,还是只喜欢自上而下的批评方 法? 你喜欢通过大量数据对人进
不确定性因素的信息是谁提供的? 这些来源可信可靠吗? 怎么保证信息中没有掺
知识分为陈述性知识和程序性知识,陈述性知识是关于事实、概念、 原则、规律等的知识,即“知道某事”。程序性知识是关于程序和策略的 知识,即“怎么做”。同时还有跨学科的学习,建立“群峰式知识结构”。
了一个投资组合,其中有股票、债券和基金等,但是你每天都去看收 益的涨跌,为了规避短期的损失,你频繁的对股票进行卖出和买入, 导致长期收益受到影响,这种只顾眼前的损失,不顾长远收益的行为, 经济学家称之为短期损失规避。 短视性损失厌恶的投资者
上还是独裁,且事 后或明或暗惩戒发表“异见”的人员,对于这样的领导应当通过必要的程 序让其离开企业决策群体。
的驱动因子。 例如:通过大量的调研,发现了驱动趋势的有 100 个驱动因子,通过 情景未来小组的讨论,最终确定 20 个核心驱动因子(能源价格上涨、 气候变化、低碳出行等等) 。
人要想真正了解别人,就要设身处地、将心比心的学
个体在社会结构中占有一定的地位,围绕这一地位,社会各方面对其存 在各种期望,从而形成一个角色。角色的扮演和实现过程,实际上就是个 体为了适应和满足社会和群体对其设定的期望而不断修正自己态度和 改变自己行为模式的过程。无论个体本身是否认同,个
福格行为模型来源于福格和美国说服技术实验室的研究,它是一种有 效探寻行为原因的模型。模型本身非常非常简单,只包含三个基本元 素:动机,能力,触发条件。也就是说任何一个行为的发生,都需要 同时满足以上三个要素——人们需要有产生行为的动机、要有
一个规模为 N 的种群由 S 个强者类型的个体和 W 个弱者类型的个体组 成;这两种类型的个体发送信号的成本分别为 c 和 C,且 c 0)。这个模型有三种可能 1817 / 1937 的结果: 这个模型的假设是存在两种类型的人,强者和
人类很早就认识到,大脑会自动将其发现的所有事物以某种秩序组织 起来。比如,古希腊人向星空眺望时,看到的不是散乱的星辰,而是 各种星辰做成的星座,有不同的代表意义。中国古代也有不少占星术 士,将天空分为二十八星宿,并发展出了极其庞杂的学科。因
奥卡姆剃刀出现过不少泰斗级的“刀手”。物理学史上几次理论大变革都 与奥卡姆剃刀有关。凡善于使用这把刀的科学家,如哥白尼、牛顿、 爱因斯坦等,都是在“削”去理论或客观事实上的累赘之后,“剃”出了精 炼得无法再精炼的科学结论。 例如哥白尼起初并
①绘画,可以培养孩子的观察力,想象力和空间智能 ②拼图,拼图游戏可以培养逻辑推理和视觉判断的能力。 ③做手工,可以锻炼想象力。 ④搭积木模型,可以锻炼逻辑推理与手眼协调能力,培育视觉判断与 敏锐的观察力。
准确感知视觉空间及周围一切事物,并且能把所感觉到的形象以
我们每个人都有自己的思维遮蔽性,生活在自己所认知的世界里,带着 583 / 1937 有色眼镜在观察这个世界,所以人的成长就是突破自己认知的过程,不 断的迭代自己的认知结构,不断拓宽自己的认知边界。如何才能突破自 我认知呢?可以采用:高
针对交个别人的做的任务,要放到等待清单,例如:财务报销,方案 撰写等。 994 / 1937 3、项目清单(需要多步骤完成的) 有些项目跨越周期长,例如:内训师培养项目,历时 6 个月的时间。 把这类项目,放入项目清单。
自然界既是简单的,又是复杂的。科学理论体系的构建,在尊重客观 事实的前提下,应用简单性原则选择相对简单的体系是合理的。科学 理论的简单性原理,对科学研究提出了具体要求: 一是正确性,即理论与实践的一致,科学知识与经验事实的一致; 1263
于简单性。 早在公元前六世纪,古希腊的数学家和哲学家毕达哥拉斯运用抽象思 维把物质世界归结为几个共同的简单的四元素(土、水、火、气)学 说,认为物质是由简单的四元素构成。我国古代认为万事万物的根本 是
衡量维度,还有很多维度需要重视,例如事业部总
创新往往存在于混沌的边缘,集团高管要具备敏锐的商业洞察力,对 国家趋势、行业趋势和技术趋势进行研判,对新业务要保持关注,及 时的进行战略关注和试错实验,才能找到第二曲线,跨越非连续性。 阶段六:首席执行官(管理全集团) 1165 / 19
通过严格的战略分析模型确定具有竞争优势的市场定位、制定规划, 并且建立高效执行力的团队是成功的经典型战略的基本要素 (1)做好战略定位:运用预测能力,为企业选择最佳战略定位,要力 争做行业前三名。 (2)设定合理的周期:使公司规划周期与行业
类比推理是根据两个或两类对象有部分属性相同,从而推出它们的其 他属性也相同的推理。 例如: A 具有特性 R、S、T、U、V、W、X 和 Y。 B 具有特性 R、S、T、U、V、W、X 和 Y。 A 具有特性 Z。 所以,B 也具有特性 Z
并且认为,在每个系统之中都存在着信息反馈机制,而这恰恰是控制 论的重要观点,所以系统动力学是以控制论为理论基础的;
由相互区别、相互作用的元素有机地联结在一起,为同一
只有开放系统才能够和外界进行物质和能量的交换。例如细胞、动物、 植物还有城市,都是开放系统。植物通过吸收土壤中的养分和来自太 阳的能量,进行光合作用获得成长,来对抗熵增。动物通过吃喝以及 呼吸来获得能量,维持身体的成长。城市通过开放,汲取外
红色的火焰,使人想到热烈与情绪。同时红色也暗示愤怒、狂暴等情 感特征,红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。是对某种事或某 种观点的预感、直觉和印象;不是事实也不是逻辑思考,是一种无理 由的主观感受。 199 / 1937 A 使用时间
了不起的想法!”这就是现在报刊上广泛采用的一
资 源,构建赋能型治理结构,实施管理模式变革与产业技术创新,使组 织具有更强的应对不确定性与共创商业生态系统价值的能力。 量子思维下,整个组织的驱动机制、能量来源来自于信念和使命,而 不是来自权威和控
他组织的行为,而市场经济是一种自组织行为
1421 / 1937 结果启发式的思维过程这样的,如果 A,所以 B,因为 B 所以 A,就是如 果是好的决策,就会是好的结果。如果是好的结果,一定是好的决策。 因为我们每个人都是认知吝啬鬼,相对于精细加工, 它只需要较少的努 力和认
决策产生的既定结果会使得那些能够支持该结果的论据变得更加显著 和具有说服力。首先, 决策结果引起人们关注那些决定决策优劣的论据, 然后, 那些能够支持既定结果的论据会得到更多关注和加工, 最后, 支 持论据与既定结果形成联系并诱发与结果效价
和绘画一样,交响力从很大程度上来说也是一种联系。绘画可以提升我 们的空间智能,提升我们的想象力、创造力和整合思维能力。 四、共情力:与他人产生共鸣 共情不是同情,而是产生共鸣。共情,是深入他人的思想从他人的角度体 验世界。不是惋惜别人的不幸
大多数西方宗教都有一个安息日,每周的第七天,这是祈求宁静、进行反 思和诚心祷告的一天。我们也可以每周都抽出一天时间让自己回归宁 静,不要工作,反思自己的一周工作和生活。 如果你很难将每周一次的安息日坚持下去,那么你可以抽出 1 小时或者 1
绿色是有生命的颜色,是充满生机的,绿色思维不需要以逻辑性为基 础;允许人们做出多种假设。使用绿色思维时,绿色思维可以帮助寻 求新方案和备选方案,修改和去除现存方法的错误;为创造力的尝试 提供时间和空间。为我们找寻更多的“可能性”。 A 使用
这是因为网络效应挑战了传统经济学的边际收益递减规律。例如:我 们吃第一个冰激凌的时候,感觉非常美味。吃第二个时候感觉就不好 吃了。吃第三个的时候,就很想吐了,这就是边际收益递减规律。而 企业每生产一个冰激凌都会付出一个冰激凌的成本,市场是有
1249 / 1937 网络效应可以让头部企业“赢家通吃”。网络效应可以产生“正反馈”,正 反馈产生了一种“强者恒强,弱者恒弱”的“马太效应”,在一定条件下, 优势或弱势一旦出现,就会不断加剧而自我强化,出现滚动的累计效 果,在极端的情
当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加 而增大时,即出现了网络外部性。也就是“网络效应”。在学术上,关于 网络外部性和网络效应拥有不同的解释,便于理解方便,本篇文章所 说的网络外部性就是指网络效应。 例如:微信用的人越
如果是要介绍对象,那就要把被介绍者的年龄、身高、体重、职业、 照片、家庭背景、教育背景、择偶要求等等已知的信息都罗列出来; 如果是写一篇游记,那可能要把这个旅程中到过的地方、吃过的美食、 交通工具、情绪变化等都列出来。先不要管最终是否都能表
空间博弈所关注的问题是个体结盟而构成群体比孤立者更易于竞争和 生存,而群体选择机制更进一步,它是指合作者组成的群体比背叛者 组成的群体以更快的速度发展壮大。 达尔文在 1871 年出版的《人类的由来》一书中指出,个体为了群体利 益而行动,群
耗散结构,需要开放和远离平衡态、不断的输入能量
说起肢体动觉智能,我们想到最多的应该是奥运会上各比赛项目的运 动员,他们的肢体动觉智能都是出类拔萃的;此外,在生活中有一些 肢体动觉智能超强的人,我们可能忽视,那就是匠人、手艺人等。这 类人很难长时间坐着不动,喜欢户外活动,喜欢自己动手做东
思维的过程,所以,写作力真正考量的是我们的思维
自上而下和自下而上两者的融合。 1011 / 1937 5、基于进度的:KR 必须要能支持你频繁看到进步,至少两个星期要能 体现出进度变化。研究表明,取得可量化的进步相比公众的认可、金 钱刺激或实现目标本身更有驱动力。
当人们沉浸在当下着手的某件事情或某个目标中时,全
一个批判性的思考者也会面临知识的诅咒。所谓知识的诅咒,是指如 果我们不具备现在所知道的知识,那我们根本就说不清这知识到底是 什么。 知识的诅咒会给我们带来怎么样的烦恼呢?一起来看看《生活大爆炸》 里谢尔顿和佩妮之间的对话: 谢尔顿:我需要你
自我意识是对内在心理的持续关注,是自我观察,保持中立客观的跳 出自己看自己。 日本有个古老的传说。有一次,一位好斗的武士质问一位禅师,让他 解释何为天堂、何为地狱。禅师叱责道:“粗鄙之辈,何足论道!” 武士感到受了侮辱,暴跳如雷。他从刀鞘中
自我提升主要靠自己,上司的帮助只是辅助,在转型的过程中需要面 对新的调整,最难的就是处理复杂问题,下面的协同三角模型对理解 复杂性非常有效。这个三角模型展示了事业部总经理的主要职责、所 需要的知识以及各方面的相互关系,把这些知识转化为工作计
多变且多样的环境可能无法等待公司进行转换。因为转换和分离都需 要时间,并且都是自上而下的进行。所以无法适应快速多变的环境。 此时可以采用自我组织的模式,各个部门要以市场为基础,独立决定 自己所采取的战略。 例如:海尔的人单合一,韩都衣舍的阿
①多去博物馆认识更多的自然界生物。 ②多去动物园和植物园,了解它们的习性和历史。 ③多接触大自然、多观察和思考。 786 / 1937 ④多去探险,探索未知的世界。
你潜意识里的防卫机制,它使你难以接受自己的错
善于观察自然界中的各种事物,对物体进行辨别和分类
著名心理学家、创造力大师米哈里.希斯赞特米哈伊在调研全球数百名 具有创造力的人后,提出了创造力的形成需要五个阶段,即准备期、 酝酿期、洞悉、评价期和精心制作阶段。其中第二个阶段被他称为神 秘的酝酿期,也是整个创新过程中最具创造力的部分。 所
上面所说的都是报告、文章、方案的编写模型,但是你说“我要写一个 故事应该怎么办呢?”其实写故事也是有模型的。在好莱坞电影界,无 论是编剧还是导演都把“英雄之旅”作为处理叙事的一个很好的指导性 工具。 “英雄之旅”模型,由一次旅程,两个世界,
专长,从而导致各项活动费用的降低和经济效益的提高。 通俗讲就是品种越多,成本越低。 1309 / 1937 企业在特定的范围内,通过资源共享,均摊成本导致成本的降低。例 如多个品种共享一个模板,中
环境对人的影响非常大,一个好的空间能够催化合作性汇谈的价值, MIT 媒体实验室研究员迈克.斯科拉齐,在《思维共享》一书中指出, 大多数会议的会场布置实际上破坏了合作性努力,这种布置主要服务 于呆板的单向报告,这种会场布置损失了合作性的团队
顾客对自己拥有的东西会高估,所以很多商家就可以利用这一心理进 行营销。 例如:净水器企业在电视、报纸、广播中大量的投放广告,广告中显 示,免费试用一个月,不满意退货,满意了再付钱。是利用顾客的禀 赋效应,推动公司产品的销售。刚开始顾客的心理
保健品行业是把幸存者偏差运用最好的行业之一,尤其是直销公司和 传销公司。例如天津权健保健品公司、河北华林酸碱平生物技术有限 公司,采用幸存者讲故事方法,去欺骗大众。在上千人的大会上,幸 存者会告诉大众,他成功是多么的容易,赚钱唾手可得,只要
预测;行业可塑性低;行业增长平衡持续;行业集中度高;行业成熟; 行业基于稳定的技术;行业监管环境稳定。
第一,行动学习画布秉承着行动学习的互助精神。小组成员互助解决 难题,加深人与人之间的连接。 第二,行动学习画布轻便灵活。1~2 小时就可以完成一次研讨,适合 节奏快、碎片化学习。 第三,行动学习画布简捷易学。其研讨流程的标准化程度很高,可以
焦点。 这些难题应当是真实存在的,尚没有确定的答案。 要素 2:多样性小组。在行动学习小组(4~8 人)中,强调“没大没小, 没上没下”,放下层级关系,放下职位高低,每个人都是平等且相互尊 重的。 要
互助咨询的学习方法。组建行动学习小组,小
的公式: ·AL=P+Q+A+R ·Action Learning=Peer Consulting+QuestioningInsight+Action+Reflection 行动学习=相互咨询+洞察性
双方认知到的是同一个行为 ,但是行动者倾向于把成功原因归为个人, 把失败原因归于情境;而观察者则会更多把成功原因归于情境,把失败 归因于个人特质。形成这种偏差主要是双方所站的角度和出发点不同。 中国有句古话,“当局者迷,旁观者清”。旁观者往
进行“反思”,即人们对经验过程中的“知识碎片”进行回忆、筛选、整合、 分享等等。把“有限的经验”进行归类、条理化和记忆。 1432 / 1937 3. 抽象概念化,有一定理论知识背景和一定理论概括能力的人便会对 反思的结果从理论上进行系
人的意见,其目的是为了获得奖励或避免处罚。故规范化影响能够导致 顺从,个体为了获得认可或避免责难的一种策略,但并不意味着真正的 态度改变。 例如:等红灯的时候,看见没有多少车,我是不是可以过去呢?当你发现旁 边好几个人都在等待的时候,你心里
虽然自己以前对认知偏差有的一点了解,但是从来没有系统的思考过 人类到底有多少认知偏差,通过对认知心理学、认知神经科学、行为 经济学、神经金融学、生物学、决策学等多方面的研究,再次发现自 己的无知和愚蠢。这些交叉学科让我懂了很多道理,就像查理
当人确立了某一个信念或观念时,在收集信息和分析信
问题的答案是未知的,问题陈述本身尚未展开,关键
如果我们得到了别人的帮助,一定不要忘记感谢,可以给予别人语言的 赞美,也可以写一份感谢信,或者送一个礼物给到对方,对方在收到你的 赞美或礼物之后,会对自己更加的认同,产生一种荣耀感,得到短暂的峰 值体验。
个体根据先前的经验对当前环境中获取的信息进行感
对于交易的认知角度来说,卖者与买者将他们的焦点注意在交易中将 要放弃的,卖者关注交易发生时可能失去的物品,而买者关注交易发 生时可能失去的金钱。因此,卖者给出更高的卖出价格,而买者给出 更低的购买价格。就交易物品的认知角度来说,卖者与买者以
一个人都不知道自己的决策过程和认知偏差是非常危险的,属于不知 道自己不知道,所以企业要多组织培训,让员工拓宽自己的认知边界, 了解自己决策过程中的认知偏差,并勤加练习,不断的实践,这样才 能在未来识别出自己的认知偏差,才能做出理性的决策,规
除了平淡无奇的简单决策之外,大部分决策中都蕴含着不确定性,在 决策的时候要正确的评估你对情况的了解程度,怎么样量化不确定性 带来的风险?如何规避这些风险?下面我们借助麦肯锡公司不确定性 层次来对自己进行评估。 层次 1:非常清晰的未来,一个
797 / 1937 可行度加权就是让可信的人在投票的时候多一些权重。瑞·达利欧认为 可信度加权的决策方式是最好的决策方式。让靠谱的人和能力强的人 发挥更大的影响力。那么,怎样知道谁最靠谱呢?一般来说最具有可 信度的观点来自: (1)多
自动化的反应,是人类为了生存压力进化出来的产物
(1)脑细胞 科学研究证明,人类的大脑中有约 1 万亿个脑细胞。其中负责思考的 脑细胞(称为神经元)就有 1000 亿个。每一个脑细胞就像一个超级章 鱼,不止有身体,周围还有数十根、甚至上千根的触须。 脑细胞的每根触须都像是树干,从细胞中央
人们会基于自己掌握的信息制定理性的决策,然而由于人们掌
新的“世界通用语”。广泛应用于多种学科
亿,远远超过了政府的预算,导致拆迁工
综合能力,是把独立的要素组合在一起的能力
高效的学习方法,其通过知识切块、写下来、理解到讲给别人
一个远大的目标,需要很长的时间去实现,在追求目标的路上,会有很多 挫折,如果我们设计一个个小的里程碑,就会更快的实现目标。 案例:山田本一是日本八十年代的一名马拉松运动员。1984 年,在东京国 际马拉松邀请赛中,名不见经传的日本选手山田本
登门槛效应达成,需要两个过程:一是足够低的门槛,二是顺着门槛 向上攀爬的楼梯。 登门槛效应,除了设计好门槛,还需要设计好阶梯。因为登门槛,只 是好的开始,好的开始只是成功了一半。剩下的路,需要设计好流程, 朝既定目标前行。 登门槛效应,是日
理念:以人为 本的设计(HumanCenterDesign)+同理心(Empathy)。 从服务对象最根本需求出发,将问题和挑战转化为创新的机遇,并通 62 / 1937 过快速设计原型及反复测试
思想,并贯彻落实到了 IDEO 工作当中,成功实现商业化; 2005 年大卫凯利在斯坦福大学工程学院成立了斯坦福大学哈索.普兰特 纳 设 计 研 究 院 ( The hasso plattner in
卡尔·波普尔是伟大哲学家和科学家,是证伪主义的创始人,他指出科学 研究应该采用证伪原则而非证实原则。科学和非科学的区别就是是否 具备可证伪性。 87 / 1937 举个例子:比如说天下乌鸦全是黑的,具备可证伪性,因为你去找到白乌 鸦就可
卡尔·波普尔是批判理性主义的代表人物。他认为科学的发展就是不断 作出猜测(假说),不断遭到反驳(证伪)的过程。现代科学的精神就 是批判精神,不断推翻旧理论,发展新理论的过程,科学和非科学的 划界标准不是可证实性,而是可证伪性。 938 /
确实性推理。演绎性推理是通过别人证明已经相对正
准确地认识问题,是解决问题的前提。我们失败的原因多半是因为尝 试用正确的方法解决错误的问题。要想真正的识别问题,我们要遵循“三 现原则”。 现实:亲自去了解现实情况,分析原因; 现场:亲自到现场; 现物:亲自看实物、接触实物。 必须要身处现
有很好的口头语言及文字的能力,具体表现为听、
①最少掌握 2 种以上的语言,互联网支付公司 paypal 创业阶段在招聘 的时候,就要求最少掌握 3 门语言,并且数学成绩也要求非常好。 ②多写作,写作可以锻炼我们的语言组织能力。 ③多演讲和分享,演讲和分享可以锻炼我们口头传递思想和情感
一种情绪优势,它超越了你,而将你与更宏大更永久
以其他鱼类为食的大型淡水鱼。把一条梭鱼放在一个玻璃
(1)股市是否可预测? 从证券投资理论的发展历程看,对股票收益率的预测主要包括随机漫 步理论、技术分析、基本分析和资产组合投资理论,一个很有影响的 关于股票价格走势的研究是随机漫步理论。巴契里耶认为市场价格包 含着过去、现在和将来的所有信息
任何一个企业都是有生命周期的,在不同的阶段要采用不同的战略, 在弱小的时候要打游击战,在有点实力的时候要打侧翼战,在成为行 业老二的时候,要打进攻战,在成为行业老大的时候要打防御战。生 物学的规则同样适用于商业规则,优胜劣汰适者生存,企业只
沃顿商学院的亚当.格兰特教授对救生员进行了一项研究,他把 32 名救 生员分成两组,一组叫”个人受益小组”,一个叫”使命小组”。个人受益小 组阅读四篇故事,故事描述的是其它救生员通过救生员这个工作打磨的 技能让自己的人生多么受益。使命小组也
如果没有人赞美、表扬我们,那就自己赞美自己、表扬自己、认可自 己。大声的对自己说:“我真厉害!”“干得漂亮!”“太棒了!”。 1891 / 1937 4、不断挑战自己。 制定挑战性的任务,但是要把它分解成一个个小任务,当每个小任务 完成
1970 年,英国生物化学家艾根总结了大量的生物学实验事实提出了超循 环思想,并于 1971 年发表了《物质的自组织和生物大分子的进化》一文, 正式建立了超循环理论。超循环理论已成为系统学的一个组成部分,对 研究系统演化规律、系统自组织方式
不同学科的重新组合会让你的思维更加的宽广,可以提升我们看待问题 810 / 1937 的维度,单一学科会导致单一思维,单一思维的人就像手里拿着锤子的 人,看满世界都是钉子。所以我们要学习重要学科的重要思维模型,让自 己升维,从管窥思维到
很多复杂问题涵盖了多个学科,所以要进行跨学科学习,查理芒格是一 位跨学科学习的大师,可以按照查理芒格的四步学习法进行跨学科学习。 第一步:跨学科学习(经济学、行为学、社会学、心理学、自然科学、哲 学等) 第二步:只学习重要学科重要思维模型
世界是如此复杂,无论是电脑建模、大自然、人群组织、还是企业系 统,我们都会面对很多的未知。当我们把系统视为一个整体时,就需 要我们必须具备“跨领域的思考”和“认知的多样性”。认知多样性主要体 现在两个方面:一是知识处理,个人在面对新情况时是
度成反比。 例如:在航空公司的航线网络中,路径长度对应于人们从航线网络中 的某个城市到另一个城市所需的航班数量。如果要在两家航空公司之 间做出选择,在其他所有条件(即价格)都相同的情况下,旅客会更 喜欢平均路径长度更低的那家航空公司。 1
自己的认知和眼界决定了自己能看到的,自己没有看到可能对你来说 很重要,所以跳出自己的思维框架去找寻更优秀的方案非常重要,例 如王刚夫妇为什么只看到一所好的公立学校,就决定要买旁边的学区 房呢?有没有更好的公立学校呢?为什么非要选择公立学校呢
转换成本实际上是获取、学习和使用一种新技术的机会成本。 个人发展:如果你想转行,之前的经验全部归零,重新学习新知识, 工资下调,转换成本极高。 技术演变:技术具有专用性,一旦用户转向了另外一种技术,那么在 原有技术上的投资就几乎没有任何价值
准备阶段的各项工作完成后,就要进入向专家进行正式调查阶段。这 一阶段主要是通过反复的轮番征询专家的预测意见来实现的。经典的 德尔菲法一般包括四轮的征询调查,且在调查过程中包含着每轮间的 反馈,征询程序如下 第一轮,预测组织者讲预测主题和目的
(1)公司所处的行业是高速变革的,且变革是不可预测的。 1171 / 1937 市场上的竞争者在不断地进入或退出市场,市场总在不断地变化和运 动,今天的合作者也许就是明天的竞争对手,或者既是合作者也是竞 争对手。科学技术在不断演变和发展
而实际情况早已发生了变化,经验早已过时,最终很难解决新的问题。 1505 / 1937 3、认知局限。如果一个人的认知边界很小,而一个问题所涉及到框架 很大,一个人很难跳出自己的思维框架去进行全局思考。就像在股票 投资中,一个专业的投资
善于运用整个身体来表达思想和情感、灵巧地运用双手制作或操
就是人们误把运气看成个体的一种品质。在现实情境中, 正确决策产生 消极结果, 以及积极结果源自失败决策的可能性是存在的。但是人们往 往混淆了能力和运气, 认为运气也是个体的品质。评估者在评估决策之 时会把运气产生的结果归于决策质量的一部分,
友善的工具,它能让你成为一个高质量的思考者,
事件,是搭建信任、 尊重、责任和忠诚度的最佳时机。结合以上 4 种峰值体验,凸显转变时 刻,纪念里程碑事件,填平低谷感受,就抓住了行为设计的核心。 一、欣喜时刻 Elevtion
1651 / 1937 我曾与朋友们讨论过关于孩子“粗心”的问题,很多的家长常常抱怨孩子 的粗心,认为孩子的成绩不稳定只是粗心的问题。但是我们是否仔细 思考和分析过“粗心”背后的问题? 粗心其实往往折射的有三种可能原因:一是“真的粗心”
重视他人的成功和业务的成功是非常重要的。集团高管的工作有效性, 在很大程度上依赖于他们帮助下属及其业务取得成功,判断事业部总 经理的战略管理能力和授权能力,以及推动项目的进度。 1163 / 1937 判断集团高管工作理念是否转变的三个
概念是否一致、核心概念是否准确; 前提是否正确:每一个逻辑表达,都有一个推导的前提,我们要确认 前提假设是否正确; 确认前提与结论的相关性:确认前提和结论之间是否有因果关系,因 果关系是否充足; 推理
逻辑思维和数学思维能力较强。有突出的演绎推理、归纳推理、纯逻 辑推理等能力。特别喜欢人事与数字相关的工作。喜欢提出问题并依 靠推理进行思考,寻找答案及背后的规律及原理。逻辑数学智能突出 的从事科学家、数学家、精算师等职业能更好发挥才能。
(1)授权问题:由于对权力分散的挫折感,使决策变得集中且缓慢。 (2)绩效管理问题:不能正确指出下属问题,指明努力的方向,下属 会失去目标。 (3)团队建设问题:仅仅把下属当作单独的个人,助长个人主义,影 响团队信息共享和协同支持。 (4)
(1)选拔和培养有能力的一线经理:他们不仅仅是选拔自己的团队人 员,而且也是为组织选拔未来的人才。 (2)让一线经理对管理工作负责:评价并提高一线经理的工作能力, 并且调整不能胜任的一线经理。 (3)在部门内部配置各种资源:通过资金调配,技
标准 1:提升或者为其他部门输送一线经理的人数。 标准 2:新任一线经理的成功率。 标准 3:教练辅导的频率和效果。 标准 4:工作效率提高的程度。 标准 5:工作质量提高的幅度。 标准 6:工作中的团队合作。 1156 / 1937
What:是什么?比如目的是什么?做什么工作? 69 / 1937 How:怎么做?如何提高效率?如何实施等? Why:为什么?为什么这么做?理由和原因是什么? When:何时?比如什么时间完成? Where:何处?比如在哪里做?从哪里
量子(quantum)是现代物理研究微观世界的的重要概念。即一个物理 量如果存在最小的不可分割的基本单位,则这个物理量是量子化的, 并把最小单位称为量子。 量子一词来自拉丁语 quantus,意为“有多少”,代表“相当数量的某物质”, 它最
金字塔原理是麦肯锡第一位女咨询顾问芭芭拉.明托发明的一个思维模 型,被称为麦肯锡的三大利器。其实最早的金字塔原理就是来源于芭 芭拉.明托女士在欧洲工作期间中,通过写作发现的。金字塔原理写作 法重点如下: 1616 / 1937 序言 S
要构建一个逻辑思维金字塔,需要遵守四个原则,分别是 1)结论先行。 只有一个中心思想,要先提出来。 2)以上统下。 围绕一个中心思想,展开素材形成下级。上层对下层是总结概括,下 层及上层是解释说明,上下级内容是父子关系。 1547 / 1
如果在地铁里遇到一位你喜欢的女孩,你敢不敢告诉她?你敢不敢去要 她的联系方式?生活中没有太多的跌宕起伏,更多的是平平淡淡,有时候 需要挑战一下自己,锻炼一下勇气,逼着自己做一件你不敢做的事,你可 以大胆的告诉地铁中的那个女孩,你喜欢她。你也
克里斯·安德森(Chris Aderson)的“长尾理论”即是幂律的口语化表达。 安德森系统研究了亚马逊、狂想曲公司、Blog、Google、eBay、Netflix 等互联网零售商的销售数据,并与沃尔玛等传统零售商的销售数据进 行了对比,
由于初始条件仅限于某个有限精度,而初始条件的微小差异可能对以后 的时间演化产生巨大的影响,因此不可能长期预测将来某一时刻之外的 动力学特性,即混沌系统的长期演化行为是不可预测的。
上讲,我们就是在购买一 个名声。 社会能够发展出更大规模、更为复杂的结构,以及彼此间更紧密的相 互连结。正是因
阅读为我们提供了一个与伟人对话的绝佳路径,阅读在我们的人生中, 也具有着不可替代的价值。 1624 / 1937 (1)获取信息和知识、解决问题 阅读可以帮助我们快递获取信息和知识,阅读力强的人往往能够通过 阅读短时间内掌握知识。刘润老
我们对一切视觉信息的处理能力。阅读的过程是注意、感
职业设计师会经常阅读各种设计杂志,你也要像他们那样。设计杂志看 多了,会让你目光敏锐,也会激发你的创新思维。史蒂芬.平克在《全新思 维》一书中推荐以下 8 大杂志。 Ambidextrous——斯坦福大学设计学院发行。 网址:www.Amb
,阐明问题需要描述为:在哪里? 发生了什么事情? 例如:在第一车间西门走廊 30 米处,发生有一名工人摔倒后手部受伤。 953 / 1937 3、分解问题: 有些问题可能比较大,需要把问题分解成小
垂直思维中,我们只处理相关信息,大量的时间被用于筛选哪些信息 是相关的,哪些信息是无关的。而水平思维中随机刺激是一个重要的 技巧。随机刺激中我们会不加选择地使用信息,迫使我们从新的视角 开始思考。我们的大脑是懒惰的,为了节省能量,它会自动的
道路、公园、旅游景点等公共物品对个人的价值随着用
“权力光晕效应”,在这种光晕之下,下级
性培养就像大树效应一样,所有的智能都要发展,其中优势智能培养 成一眼就能看到的“大树”,明显、突出、成材。
卡尼曼和特沃斯基发现,飞行员在训练过程中,当飞行员完成一次漂 亮的降落时,飞行员在得到表扬后,下次表现就不会那么优秀。当批 评最差劲的飞行员时,他下一次的飞行水平就会提升,不再是最差劲。 教练做出总结,表扬使人骄傲,批评使人进步。所以以后不
美国心理学家伯纳德·韦纳(B.Weiner,1974)认为,人们对行为成败原因的 分析可归纳为以下六个原因: 能力:根据自己评估个人对该项工作是否胜任; 373 / 1937 努力:个人反省检讨在工作过程中曾否尽力而为; 任务难度:凭个
音乐是世界的语言。人类学家列维·斯特劳斯曾经说过:我们如果能够 诠释音乐,我们就能找到一把通向所有人心灵的钥匙。纵观历史,不 同的国度,不同文化背景,音乐都是一种普遍的本能。人类从幼儿开 始,就具有一种与生俱来的感知音乐的能力,能准确的识别
①营造氛围,音乐世家的孩子音乐智能一般都比较强,因为从小就有 音乐氛围。 ②多听,聆听不同国家和民族的不同音乐,参加各种音乐会。 ③多练习,通过唱歌演奏各种乐器,提升自己的体验感,沉浸感。 777 / 1937 ④寻找专业教练,如果走专
人能够敏锐地感知音调、旋律、节奏、音色等能力
项目因素包括决策风险和决策目标。 研究发现在决策风险和承诺升级之间有负相关,高风险的情况,因为 害怕大的损失,所以决策者不会承诺升级。如果有新的更好的项目可 供选择,将大大降低承诺升级。如果没有更好的替代方案,未来充满 了不确定性,受到沉没
领导一成员交换理论指出,由于时间压力,领导会与小部分下属建立 特殊关系。这些下属成为圈内人,他们被领导所信任,得到更多的关 照,更可能享有特权,而其他下属则成为圈外人。圈外人不会得到领 导的特殊关照和特权。领导和成员形成了特殊的交换关系,领
颠覆性创新(无论是新市场的颠覆还是低端市场
就是通过个体或者组织的准备和努力基本可以控制事件的发展,降低 事故的发生概率。例如我们可以通过认真检查检修飞机,减低飞机事 故的发生概率。 针对风险可控事件,我们要在思想上具备正确的安全意识,在行为上 多做准备,才能最大限度的减低发生事故的
生态系统,充满了竞争和合作,商业的演进是通过进化和分化两种方
挑战一:善于平衡短期和长期利益,实现可持续发展。 挑战二:设 定公司的发展方向。 挑战三:培育公司的软实力。 挑战四:执行 到位,他们必须把公司的战略执行到位。 挑战五:管理全球化背景 下的公司。
部分无抵押贷款骗术:第一步:交 200 元保证金,10 万的免息贷款; 第二步,交 2%的手续费,共 2000 元,贷款到账后,2000 元全部返还; 第三步,马上到账,但银行需要验资,转账 2 万到指定账号后,银行 会直接转账 12220
事业部总经理对项目、计划和人员管理方面有很大的权限,所以他的 一言一行都会受到关注 事业部总经理必须保持自己工作和决策的透明度,因为一个小小的错 误就有可能被放大。 1161 / 1937 4、重视新技术对业务带来的颠覆 互联网电子商务
人的头脑风暴,当然多人参与会更好,如何在工作生
黄色代表阳光和乐观,代表事物合乎逻辑性、积极性的一面;黄色思 维追求的是利益和价值,是寻求解决问题的可能性。 A 使用时间:会议中 B 常用问题: 为什么可以做这件事情? 优点是什么? 利益是什么? 200 / 1937 这样做会带来哪
理念,乔布斯 说:“活着就是为了改变世界”,创办苹果公司是乔布斯改变世界的方式, 苹果手机就是改变世界的具体产品。苹果产品的灵魂是“Think different”, 只要灵魂永在,企业就可以持续不断
在 Why 和 How 考虑清楚之后,最外的圈层就是 What。从企业的角度, 910 / 1937 最终连接客户的一定是产品或者服务,这个产品或者服务就是传承企 业理念和思想的载体。产品和服务好不好?取决于 Why 和 How,每一
在为什么圈层考虑清楚之后,下一步就要考虑第二个圈层 How 怎么 做?苹果公司在这个圈层也是下足了功夫,苹果建立了全世界最强大 的供应链管理系统,最高效的管理着全球 800 多家供应商,同时在营 销和客户服务领域,也做到了极致,例如体验店中
黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素,它是对事 物的负面因素进行逻辑判断和评估。使用黑帽思维的主要目的有两个: 发现缺点,做出评价。用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用 性和缺点。类似于西方的批判性思维和证伪思维。 A 使
每一桌仅仅安排坐四五个人的原因之一就是想让每个人都有发言的机 会。那些在一个大群体里不愿主动发言的人,在世界咖啡这种更加亲 切的环境中常常会提出一些出人意料的观点。在这个开放的空间里, 大家都愿意并勇敢的贡献自己的想法。认真聆听、欣赏及观察
和号召力。人们应当被目标本身所蕴含的内在挑战性和感染力所影响, 从而激发出他们与众不同的创造性。
1932 年哈佛大学的语言学专家齐夫(Zipf)在研究英文单词出现的频率 时,发现如果把单词出现的频率按由大到小的顺序排列,则每个单词 出现的频率与它的名次的常数次幂存在简单的反比关系,这种分布就 称为齐夫定律,即对于指数为 2 的幂律分布
1\. 核心定义 认知失调 是指当一个人同时拥有两种或多种在心理上不一致的认知(包括想法、信念、价值观、态度或行为)时,所产生的一种精神上的紧张、不适或痛苦的状态。 简单说就是:“我心里有两个互相打架的声音,让我很不舒服。” 2\. 关键要素:“认知”与
日常生活消耗意志力的情境或行为 下列情境或行为被心理学研究证实会消耗意志力,可作为日常自我管理的“警示清单”。 1. 抵制眼前诱惑 • 刻意不吃的美食、甜品、零食,或面对购物、游戏等冲动时的“说不” • 与欲望进行内心拉锯,哪怕最终屈服,也已在抵抗过程中耗尽
日常生活消耗意志力的情境或行为 下列情境或行为被心理学研究证实会消耗意志力,可作为日常自我管理的“警示清单”。 1. 抵制眼前诱惑 • 刻意不吃的美食、甜品、零食,或面对购物、游戏等冲动时的“说不” • 与欲望进行内心拉锯,哪怕最终屈服,也已在抵抗过程中耗尽
专注能让人感到愉悦和舒服的底层机制 来深入、详细地解析专注让人感到愉悦和舒服的底层机制。这涉及到从大脑的微观化学物质到宏观的心理学理论的一个完整链条。 核心机制总览 这种愉悦感并非由单一因素决定,而是一个由 神经化学、认知心理学和进化心理学 三者协同作用的精密系统。其核心可以概
专注能让人感到愉悦和舒服的底层机制 来深入、详细地解析专注让人感到愉悦和舒服的底层机制。这涉及到从大脑的微观化学物质到宏观的心理学理论的一个完整链条。 核心机制总览 这种愉悦感并非由单一因素决定,而是一个由 神经化学、认知心理学和进化心理学 三者协同作用的精密系统。其核心可以概
如何有效完成这件事?第2篇的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?第2篇的操作路径是什么?
冲动性,导致拖延的致命弱点 拖延往往并非源于“不想做”,而是源于在那些微小而关键的瞬间,对“做更轻松之事”的冲动性屈服。 1\. 什么是导致拖延的“冲动性”? 这里的“冲动性”并非指性格上的莽撞,而是一种 “认知-情感”的即时反应模式:
冲动性,导致拖延的致命弱点 拖延往往并非源于“不想做”,而是源于在那些微小而关键的瞬间,对“做更轻松之事”的冲动性屈服。 1\. 什么是导致拖延的“冲动性”? 这里的“冲动性”并非指性格上的莽撞,而是一种 “认知-情感”的即时反应模式:
大脑应对“失控”威胁时启动一系列情绪反应 大脑应对失控的核心情绪反应光谱 1\. 指向外部,试图夺回控制(战斗/主导反应) 愤怒/暴怒:这是“战斗”反应的直接体现。当失控被解释为 “我的边界或目标被外力侵犯” 时,愤怒会产生巨大的能量,试图通过威
为了逃避任务带来的短期不适(启动的痛苦、对失败的恐惧、无聊感),而选择做更轻松的事,从而获得即时快感
为了逃避任务带来的短期不适(启动的痛苦、对失败的恐惧、无聊感),而选择做更轻松的事,从而获得即时快感
对个人有用: 能带来快乐、成长、内心平静的事物。比如,读一本“无用”的小说,可能滋养了你的灵魂;看一场日落,可能让你感到生命的壮美。这对你个人而言是极其有用的。 对集体/社会有用: 能促进经济发展、社会和谐、科技进步的事物。比如一项发明、一套法律、一种制度。
对个人有用: 能带来快乐、成长、内心平静的事物。比如,读一本“无用”的小说,可能滋养了你的灵魂;看一场日落,可能让你感到生命的壮美。这对你个人而言是极其有用的。 对集体/社会有用: 能促进经济发展、社会和谐、科技进步的事物。比如一项发明、一套法律、一种制度。
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不是一味地责备自己“意志力薄弱”,而是像一个聪明的工程师一样,重新设计这个系统
不是一味地责备自己“意志力薄弱”,而是像一个聪明的工程师一样,重新设计这个系统
这件事的本质是什么?一、核心定义如何定义它?
用EMT解读现代人的“内耗” EMT 的全称为:Error Management Theory 中文译为 错误管理理论。 错误管理理论是一种起源于进化心理学和行为生态学的理论框架。它为我们理解人类(及其他生物)为何会形成系统性的认知偏见,而非做出完
当不适情绪产生时进行压制,人的生理心理机制发生了什么 一、生理机制:一场被“紧急刹车”的压力反应 当不适情绪(如烦躁、轻微焦虑、委屈)产生时,你的身体其实已经启动了一套进化而来的“威胁应对程序”,压制则像是给这套程序强行按下了暂停键。 1. 自主神经系统的失衡:
当面对复杂情况时,人会陷入 “被动反应状态”:
情绪是人类在漫长进化中形成的快速反应系统。 恐惧:提醒我们危险,准备战斗或逃跑,保障基本安全。 厌恶:让我们远离可能有害的事物(如腐烂的食物)。 喜悦:鼓励我们重复那些有利于生存和繁衍的行为(如进食、社交)。
这个问题的根本原因是什么?1. 社会文化的“理性崇拜如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?1. 社会文化的“理性崇拜如何找到它?
想学新技能却总被一万小时定律吓退
这三张5 Whys深度追问速查卡收好:图一是追问链示范,图二是五大核心要素,图三是五步落地路径
复杂问题反复发作、越解决越糟
明明想好好提建议,话一出口对方脸就沉了——不是你情商低,是缺一套安全表达的公式
;通过正向解决,可以从根本上消除问题的产生机制
;通过正向解决,可以从根本上消除问题的产生机制
不是“闲置网络”,而是“内部工作网络” 传统上,DMN被称为“默认模式”,意为当大脑无外部任务时自动进入的基线状态
这件事的本质是什么?一、多巴胺是什么?(一句话概括如何定义它?
意志力绝非冷酷的理性压制,健康的情緒是意志力不可或缺的动力来源。 1. 提供核心动力与价值信号 渴望与兴奋:对目标达成后的美好想象所激发的积极情绪(如渴望、兴奋),是驱动我们启动和坚持行动的最强内在动机。没有情感的投入,目标只是冰冷的待办事项。
反向重构是打破正向思维惯性的第一刀
是掉进了两个隐形成长陷阱
别再用线性思维预测未来了
单位时间内生产出来并销售出去的产品所创造的利润
对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政
“企业回应社会压力的能力”,卡罗尔认为,单纯以企业社会回应来代替企业社会责任是
相对静态而以定性分析为主的方法,且难有判别优势、劣势、威胁和机会
流程删减、功能断舍离、决策清空、沟通降噪,四大策略配通用四句提问
苏格拉底式提问是暴露逻辑断层的利器
问题对一个答案的模式,而是多个因素对多
拼命追求极致效率,把所有备用金、空白时间、泛泛之交都砍光了——短期风光,一旦黑天鹅降临,系统瞬间脆断
这张速查卡精选10组最常用的框架效应话术,覆盖商业营销和职场管理场景,每组包含普通表述、优质框架和核心心理机制
属性是概念的原材料,概念是属性的精华提纯
属性是概念的原材料,概念是属性的精华提纯
越努力越糟糕,不是执行力差,是解法没换过
我们总以为高效等于“挤时间”
赋予AI具体专家角色,激活该角色关联的知识网络;比零样本CoT好60%(Kong et al. 2024)
四种底层思维,决定你解题时该怎么想
不是能力不行,是思考层次没对上
前置甄别假问题加五步流程,从溯源到筛选形成完整解题闭环
集合概率 vs 时间概率:你一生的决策,被哪种思维主宰
努力却焦虑空虚,不是能力不足,是需求错位
问题反复发作,复盘总是流于形式
冲动性,导致拖延的致命弱点 拖延往往并非源于“不想做”,而是源于在那些微小而关键的瞬间,对“做更轻松之事”的冲动性屈服。 1\. 什么是导致拖延的“冲动性”? 这里的“冲动性”并非指性格上的莽撞,而是一种 “认知-情感”的即时反应模式:
是你如何抉择造成了拖延,而非推迟行为本身造成了拖延 拖延是你每个当下“选择”逃避不适的累积结果,而不是日历上那些被推迟的日期本身。 我们可以从以下几个层面来理解: 1\. 关键区分:“战略性推迟” vs. “拖延性推迟” 并非所有推迟都是拖延。二者的根本
拖延与懒惰的核心区别 让我们用一个核心比喻来开始: > 懒惰是引擎熄火,而拖延是引擎空转甚至倒转。 > 前者是没有动力启动,后者是动力被刹车死死踩住。 下面我们从多个维度进行详细对比和阐释: 1\. 内在状态:意愿与情绪的战场 维度
事前准备:并非预测未来,而是在大脑中精心“模拟未来” 我们通常将事前准备理解为清单、演练和备用计划,但这仅仅是它的表面形态。从认知科学的角度看,高质量的事前准备,其本质并非预测或担忧未来,而是对大脑进行一场精心设计的“未来模拟”。它通过主动构建神经与心理的预案,将未知的威胁转化为可处理的场
如何有效完成这件事?1\. 理论背景与核心机制的操作路径是什么?
大脑焦虑:杏仁核通道和皮层通道 1\. 理论背景与核心机制 焦虑的神经机制涉及多个脑区,主要围绕两个核心系统: 杏仁核通道(快速路径):对应情绪处理的“自下而上”机制。 皮层通道(慢速路径):对应认知调控的“自上而下”机制。
不是外部任务本身,而是个体对待任务或自身的方式——自我怀疑、自我批判、自我压制、自我恐吓等
不是消灭想法,而是改变想法对你的支配力
不是消灭想法,而是改变想法对你的支配力
大脑对“未完成”或“中断”的任务,会保持更高水平的激活和记忆优先级,从而形成一种“认知紧张”状态,驱使我们回到任务,以求得闭合
内耗管理系统 · 诊断与工具模块 你是否有过这样的体验: 同样的截止日期,同事在高效推进,你却陷入“我能不能行”的自我怀疑; 同样的错误,别人快速调整,你的大脑却反复重播“我真糟糕”的片段。 这不是意志力或性格问题,而是你的“认知-行为操作系统”在关键时刻切换到了错误的默认模式——我
10个时间黑洞:多巴胺陷阱+决策瘫痪,用认知科学逐个击破 刷短视频、反复刷新消息利用了“可变比率强化”(像老虎机一样随机奖励,让你停不下来) 纠结选择源于“损失厌恶”(害怕选错)和决策疲劳(做太多小决定后大脑罢工) 完美主义则是“自我价值绑定”(把“事做得好不好”等同于“我好不好”) 理解这
10个时间黑洞:多巴胺陷阱+决策瘫痪,用认知科学逐个击破 刷短视频、反复刷新消息利用了“可变比率强化”(像老虎机一样随机奖励,让你停不下来) 纠结选择源于“损失厌恶”(害怕选错)和决策疲劳(做太多小决定后大脑罢工) 完美主义则是“自我价值绑定”(把“事做得好不好”等同于“我好不好”) 理解这
非线性的。系统思维能看清因果的时间差与双向影响,规避浅层补救,实现根源性解决
非线性的。系统思维能看清因果的时间差与双向影响,规避浅层补救,实现根源性解决
这个问题的根本原因是什么?10种结构化逻辑关系如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?10种结构化逻辑关系如何找到它?
血清素是一个负责“稳定与满足”的超级管家 一、血清素是什么? --------- 血清素,学名5-羟色胺,是一种兼具神经递质(在大脑中传递信号)和激素(在全身发挥作用)功能的化学物质。 一个关键事实:大脑中只有约5%的血清素用于调节情绪和认知,其余95%存在于肠道和血液血小板中,负责调节消化、
持续性低强度活动与间歇性高强度活动结合 “持续性低强度活动与间歇性高强度活动结合……这种活动模式非常有利于肌肉对葡萄糖的摄取和利用,增强了胰岛素敏感性。” 这其实是理解运动与血糖关系的一个核心概念。我们可以把身体想象成一个极其智能的能源管理系统。 1\. 持续性低强度活动(如行
情绪状态与自控力之间的神经心理学关系 可以从以下几个层面来理解它的科学性: 1\. 理论基础:自控力的生理限制 现代心理学和神经科学认为,自控力并不仅仅是“决心”或“品格”问题,它更像一种有限的生理心理资源。大脑的前额叶皮层是负责执行功能(包括计划、决策、专注、抑制冲动)的核心
通过层层“为什么”追问,剥离表象,触及不可反驳的底层规律,即第一性原理核心
核心是持续追问,直到找到可落地解决的根源,实现一次性根治
核心是持续追问,直到找到可落地解决的根源,实现一次性根治
或结论为中心论点,六个维度作为支撑论据,每个维度再展开具体细节,让表达更具逻辑性
5W2H七问法,帮你把任何事想全想透 5W2H分析法是一套经典、通用、可落地的结构化思考框架。日常工作中,我们常常凭直觉决策、想法零散片面、方案考虑不全。这套方法能帮我们跳出碎片化思维,从七个核心维度全面、系统、有条理地拆解问题,让思考有逻辑、落地有依据、决策无漏洞。 一、What(是什么):界
这件事的本质是什么?5W2H七问法,帮你把任何事想如何定义它?
这件事的本质是什么?5W2H七问法,帮你把任何事想如何定义它?
核心是用“七个问题”覆盖事项关键环节
核心是用“七个问题”覆盖事项关键环节
核心是用“七个问题”覆盖事项关键环节
7种高效提问方法,帮你跳出思维、高效破局 新增7种高效提问技巧,覆盖澄清、分析、创新等全场景,助力打破思维局限、高效解决问题,快速掌握实用提问方法。 一、核心提问方法(分点详解) 1\. 澄清式提问:对齐认知、规避模糊,适配任务对接、跨部门沟通,模板:“‘尽快’具体指多久?”,
如何有效完成这件事?8种知识整合方式的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?8种知识整合方式的操作路径是什么?
8种知识整合方式:结构化+流程化+因果+系统+类比+辩证+空间+演化,一套完整的认知工具包 碎片化时代,我们从不缺知识,缺的是整合知识的能力。零散的知识点毫无力量,只有经过系统整合、相互关联,才能沉淀为可复用、能落地、助决策的核心认知。 以下8种知识整合方式,覆盖结构、过程、因果、系统、关系、矛
OODA循环:不确定环境下的快速决策与行动法则 OODA循环(Observe–Orient–Decide–Act)由美国空军上校约翰·博伊德提出,是不确定环境下的快速决策行动法则,适用于高冲突、高不确定性场景。博伊德通过空战研究发现,胜利的关键在于决策循环效率——比对手更快完成“观察→定位→决策→
,其价值贯穿职场表达与个人成长,兼具实用表达价值与思维培养价值,结合其高频应用场景,核心作用可拆解为6点,每一点都贴合实际工作需求:
是将心理比对(怀揣愿景同时正视现实阻碍)与执行意图(制定具象“If-Then”行动预案)深度结合,既保留正向期待,又提前预判困难、制定应对对策,将障碍应对方案转化为大脑自动化行动脚本,从根源破解“想做却不做”的执行难题
是将心理比对(怀揣愿景同时正视现实阻碍)与执行意图(制定具象“If-Then”行动预案)深度结合,既保留正向期待,又提前预判困难、制定应对对策,将障碍应对方案转化为大脑自动化行动脚本,从根源破解“想做却不做”的执行难题
核心是融合理想愿景+现实阻碍,打破盲目乐观陷阱,把想法转化为自动化行动,告别“想做却不做”的困境
是将心理比对(怀揣愿景同时正视现实阻碍)与执行意图(制定具象“If-Then”行动预案)深度结合,既保留正向期待,又提前预判困难、制定应对对策,将障碍应对方案转化为大脑自动化行动脚本,从根源破解“想做却不做”的执行难题
「10/10/10法则」 ——这个看似简单却极具穿透力的决策框架 「10/10/10法则」 ——这个看似简单却极具穿透力的决策框架。其精髓在于用时间维度来对抗决策中的短期情绪干扰,唤醒被忽略的长期理性与价值观。 它不仅是工具,更是一种心智锻炼。 一、 核心要义:三个时间镜头的切
;通过正向解决,可以从根本上消除问题的产生机制
“如果-那么”计划:四个维度,一套完整的执行意图落地系统 多数计划落空,并非不够自律,而是缺少一套可触发、可落地、可容错的执行体系。普通的“目标意图”(我要做好、我要改变)只是抽象愿望,极度依赖意志力,极易受情绪和环境干扰而中断。 而“如果-那么”计划(执行意图),是一套成熟的落地方法论。它重构
“随便,都行”是你的决策能量已耗尽 什么是“大脑累了”(决策疲劳)? “大脑累了”或“决策疲劳”,是指负责高级认知功能(尤其是执行控制)的脑区,其心理能量因持续使用而暂时耗竭的状态。这并非智商下降,而是意志力、专注力和决策力的“暂时性短缺”。 核心特征: ----- 逃避决策:面对哪怕很小的
不是任务太难,而是启动的心理阻力太大
不是任务太难,而是启动的心理阻力太大
高阶同理心,把单一难题变成可多角度拆解的多维场景
事的描述促进了人们对时间概念的感知,物的变化促进了人们对空间概念的感知。这种以人 为点的连接关系即是万物联系思维,即世间万事万物之间都是相互作用、相互联系的。有些联 系是自然存在的,在此基础上人类通过模仿自然从而实现了人为的相互联系,
给出核心判断、结论、定义。
给出核心判断、结论、定义。
上午摆烂了,下午还有救吗?时间块思维:把一天切成几块,随时重启 多数人的拖延与摆烂,并非自律不足,而是陷入了一种一日定成败的完美主义陷阱。 我们习惯以“一整天”评判自我价值,一旦早起失误、状态下滑或小事出错,大脑会直接判定:今天废了。 比如计划7点起床健身,结果睡到8点——“反正今天已经不完美
头脑风暴法要明确提出主题,并且尽可能地提出具体的课题。与此相反,戈 登法并不明确地表示课题,而是在给出抽象的主题之后,寻求卓越的构想。例如, 在寻求烤面包器的构想时,按照头脑风暴法就是提出一个新的烤面包器的构想的 课题。但是,就同一个课题
大脑网络从“混乱内耗”到“有序高效”的切换:关掉“默认模式网络(DMN,大脑闲置时活跃,负责杂念与内耗)”,打开“任务正向网络(TPN,专注时活跃,负责处理外部任务)”
同步信息、达成共识,可用异步文档、协作白板、录屏替代
同步信息、达成共识,可用异步文档、协作白板、录屏替代
如何有效完成这件事?个人成长与通用思维框架的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?个人成长与通用思维框架的操作路径是什么?
如果没有任何限制,我真正追求的是什么?
如果没有任何限制,我真正追求的是什么?
做出这些变化? PIMS 分析的主要目的是现决定业务战略的某些“市场法则”,研究影响投资 收益率(ROI)、现金及利润变动情况的战略因素以及特定业务可以采取的战略类 型。 PIMS 分析项目的研究对象是各公司中的战略经营单位。针对这些
为什么越想越错?——决策心理学的4个陷阱及3个破解方法 思考这事儿,真不是想得越久越对。很多时候,你越挖空心思“深思熟虑”,反而越容易踩坑,错得更离谱。 这种感受不是偶然,而是决策心理学的底层规律——你一启动理性思考,大脑里几个“思想后门”就会被激活,悄悄把你往错路上带。 下面咱们就拆解这背后
本质是对线性思维的盲目崇拜 极端效率的核心,是剔除一切看似“无用”的存在
组织必须做好相关工作,才要为员工建立职业锚设置渠道,这些工作有如下 五项; (1)切实对每个员工个人职业综合把握。即通过对员工工作实践、个人评价 结果的信息、职业追求、愿望、价值观和抛锚职业目标、职业工作能力、人际关 系能力及工作所要求
用于辅助战略分析的描述性模型,而通用的战
起点。分解采购和技术开发以将它们与各种具
绩效指标所体现的 衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效 组成部分或 支持体系时,它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作 为自身的主要职责;如果 KPI 与公司
组织当前活动和绩效中令人不满意的方面
区分:习惯保证你不中断,刻意练习保证你在变好
用户在 APP、网站等应用上发生的行为,即何人、何时、何地、
,是将复杂问题按照统一清晰的维度,递归拆解为多个更小、更清晰、可独立解决、可并行推进的子问题
,是将复杂问题按照统一清晰的维度,递归拆解为多个更小、更清晰、可独立解决、可并行推进的子问题
很简单:现实规律稳定,知名度高的城市往往人口更多,靠“认不认识”这一个简单线索,比复杂数据分析更高效、更省脑力
一种经验回响,但若停留于此,它便从反思变成了枷锁
资源、成长、人际关系,还是利益博弈问题?
这件事的本质是什么?从经历到能力如何定义它?
从经历到能力:具体体验+反思观察+抽象概括+主动实验,四步把经历变成可复用的能力 “从经验中学习”并非一句笼统的鸡汤,背后有一套经典、可落地的学习理论,其中影响力最高的就是大卫·库伯提出的经验学习圈。这套模型把完整学习拆成四个循环阶段,只要缺失任意一环,再多经历也很难沉淀成真正能力。 核心闭环:
对所有进入大脑的信息,像机场安检一样逐一核验:不盲目跟风,不情绪化排斥,审慎过后再接纳
对所有进入大脑的信息,像机场安检一样逐一核验:不盲目跟风,不情绪化排斥,审慎过后再接纳
对所有进入大脑的信息,像机场安检一样逐一核验:不盲目跟风,不情绪化排斥,审慎过后再接纳
从逻辑建模到语言解构|句法‑语义‑语用三维解析完整体系。 语言即思维,句法即逻辑,读懂语言,即是读懂世界。 此前我们搭建了《六步概念建模终极体系》,解决了「对一切事物如何定义、如何建模、如何看透本质」的认知底层逻辑; 本文承接同源学术框架,落地人类最高阶思维载体——语言文本,建立句法
不是文字积累不足,而是没有语法维度的高阶拆解能力
不是文字积累不足,而是没有语法维度的高阶拆解能力
上海移动推行六西格玛质量管理法,还有一个重要的收获,就是有效的整合 了公司目前的服务质量评价体系。选择六西格玛管理法,切入上海移动的质量管 理领域, 使得原来上海移动已经具备质量管理体系更加健全和完善。而原先我 们普遍采用的 CSI、TQ
大规模定制除了要求企业有合理的产品结构之外,还要求大幅降低产品的内 部复杂性,即对零件、材料、工具和工艺过程进行标准化和通用化。随着客户需 求多样性的增加,企业所要生产的零件种类急速增加,造成企业拥有数千甚至数 万个不同的零件种类,同样也
很好的方法,只是如果不是通过统计行业各厂商的销
一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现企业
指标 的变动进行分析。从而全面、直观、系统地反映出了企业的财务状况,可大大提 高对财务报表分析的效率。 杜邦分析体系是通过综合性指标“权益净利率”的分解图来完成的,该体系 最大特点就是简洁、操作性强
跳出边缘位置,把自己练成高中心度枢纽,筑牢不可替代性
互相影响的过程,在主要项日管理人员稀缺的情
威胁到自己饭碗的威胁,所以供应商管理库存协调&
(1)选取能符合自己圈水准的题目; (2)选取圈员平时经常接触到的题目; (3)选取全员都能参与的题目; (4)选取三个月左右有办法解决的题目; (5)选取尽可能有办法反应上司方针的题目; (6)能力、实力及信心提高后才选取较难而有挑战性的
接收海量碎片化信息,缺少筛选判断标准,正反观点全盘接收
企业全员性的活动,必须得到企业上上下下的支持才能成功
比如做出如创立一个新部门,在高度的不确定性情况下,选择方案可能是不 正确的,还有的情况下,许多选择方案只是看起来要发生,但总是没有得到实施。
在宽带薪酬结构下,由于经理人在决定员工工资时有更大的自由,薪酬的成 本有可能大幅度上升。企业的人力资源管理人员应根据企业的实际情况,有效的 http://wiki.mbalib.com/ 控制人力成本。所以,在建立宽带薪酬管理模式的同
一个人对自己思维过程和学习活动的认知和监控,是个人对自己的认知加工过程
一个人对自己思维过程和学习活动的认知和监控,是个人对自己的认知加工过程
客观现状与预期的落差,且持续产生损失与风险
客观现状与预期的落差,且持续产生损失与风险
客观现状与预期的落差,且持续产生损失与风险
全网最完整、最好懂、能直接应用的《形式逻辑等价关系终极通关文》,结构由「原理→图形→体系→方法→速成→避坑→口诀」一气贯通。 提示🔔:接下来我们将正式踏入形式逻辑深水区,内容偏向底层思维拆解,需要沉下心反复打磨思辨能力。 形式逻辑等价关系终极通关:一张图吃透所有公式(全覆盖、零死记)
如何有效完成这件事?全网最完整、最好懂、能直接应用的操作路径是什么?
3X3 矩阵,描绘了各项业务的前景和公司竞争力;每一项业务
「内耗根源揭秘」是一套用于处理“当你需要运用内耗根源揭秘思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用内耗根源揭秘的核心方法进行思考。
】面对众多选择,为何不是感到自由,而是疲惫与停滞?决策瘫痪的底层,是一场前额叶的“资源挤兑”
】为什么越是想自律,反而越容易失控?为什么在消耗一天后,那个很小的诱惑变得无法抵抗?
很简单:所有看得见的表面问题,都是由水面下看不见的底层结构造成的
一场视角的温柔转向:从"你为什么这样对我"的向外指责,转向"我怎么了、我该如何成长"的向内深耕
“越想越错”的4个认知陷阱,3个科学破解法 这张速查卡帮你快速识别“越想越错”的4个认知陷阱,并给出3个科学破解法。下次做重大决定前,先对照一遍。 🔴 4个陷阱(为什么越想越错) 1\. 方向性偏见 理性给直觉当律师,只找支持自己的证据。 👉 你以为是客
这个问题的根本原因是什么?决策心理学20个核心概念如何找到它?
决策心理学20个核心概念:从底层逻辑到决策优化 本文严格遵循基础机制→核心偏差→情境应用→高阶反思的递进逻辑,梳理决策心理学20个核心概念,搭建从理论根基到实战工具的闭环框架,精简保留核心原理、经典实验与现实案例,兼顾学术严谨性与实用度,快速吃透决策心理的核心规律。 第一部分 基础机制:决策行为
这件事的本质是什么?决策心理学核心如何定义它?
这件事的本质是什么?决策心理学核心如何定义它?
决策心理学核心:启发式——有限理性下的快速决策法则 现实生活中,信息繁杂、时间紧迫、认知资源有限,人类难以通过严密的逻辑推理获得最优决策,往往会依赖一套高效的心理捷径,这便是启发式。它是破解人类真实决策逻辑的关键,也彻底推翻了传统经济学中“完全理性人”的核心假设。 一、启发式的定义与起源 1.
启发式——有限理性下的快速决策法则 决策心理学·启发式 📌 核心定义 启发式:人类决策时的心理捷径、经验法则,无需复杂逻辑运算,能在信息有限、时间紧迫的场景下,快速得出“满意解”,是有限理性的核心体现,和追求最优解的严谨算法形成鲜明区别。 📌 经典三大启发式
比起不断叠加,删减剥离更能触达问题本质
销售额至少达到 10%的年增长率(扣除通
这件事的本质是什么?分而治之如何定义它?
(1)列出问题点原则 ◆ 经常发生或困扰的问题; ◆ 顾客(或下一工序)经常投诉的问题; ◆上司经常要求的事项; ◆经常发生的项目。 例如: 品质——不良率高、变异大; 效率——工时、运转率、产量、达成率低等; 成本——废料高、修理工时多;
根本原因 = 多维穷举 + 逐层拆解 + 验证排除,全面覆盖问题维度,穿透表象直击本质
不是初始短板,而是高速成长衍生的新问题
不是初始短板,而是高速成长衍生的新问题
别再原地踏步:突破两大成长陷阱,把努力变成持续进阶 很多人长期努力却始终原地踏步,并非不够勤奋,而是无意间陷入了两大隐形成长陷阱。从系统思维来看,个人进阶、职场突破、企业发展的停滞,本质都逃不开两个核心基模:成长上限与目标侵蚀。 成长上限,让努力失效、积累白费;目标侵蚀,让人悄悄妥协、主动降级。
在无意识地追逐它带来的情绪慰藉、心理满足与状态平衡
前景理论:行为经济学基石,破解人类风险决策的密码 前景理论被誉为行为经济学的基石,打破了传统理性决策模型的桎梏,从人类真实心理活动出发,重新诠释风险场景下的决策逻辑,是经济学、金融学、心理学等多个领域的核心基础理论。 一、理论背景 前景理论问世之前,学界主流采用期望效用理论开展风险决策分析。该
前景理论:破解人类风险决策的密码 一、理论基础 前景理论由丹尼尔·卡尼曼与阿莫斯·特沃斯基于1979年提出,是行为经济学核心理论,打破传统理性决策假设。2002年卡尼曼凭此获诺贝尔经济学奖(特沃斯基因早逝未共享)。其前身期望效用理论因假设“完全理性人”,无法解释阿莱悖论等现实偏差,前景理
前景理论:行为经济学基石,破解人类风险决策的密码 前景理论被誉为行为经济学的基石,打破了传统理性决策模型的桎梏,从人类真实心理活动出发,重新诠释风险场景下的决策逻辑,是经济学、金融学、心理学等多个领域的核心基础理论。 一、理论背景 前景理论问世之前,学界主流采用期望效用理论开展风险决策分析。该
常见的误导手段 。比如 , 50% 折扣( 指定商品 ) 数据误导 Copyright © 2021 Dr. XU Hao. All Rights Reserved. 23 04 02
现代人的血糖波动 原始人的血糖模式:平稳的“慢充” 原始人(以狩猎-采集者为代表)的血糖模式可以概括为 “长期平稳,偶尔剧烈消耗”。 1. 食物来源: 低升糖指数(低GI): 他们的碳水化合物主要来自富含纤维的野生植物、块茎、坚果和浆果。这
观点:量化正确的事情,并且是我们有限的精力能够做好的事情
人们往往会为已经发生的事情提出可能出现的不同结果和假设
并落笔记录:“如果我彻底停止检查、不再刷新确认,我最怕发生的事情是什么?”
理论思考工具,而非可以实际操作的战略工具
很简单:大多数人的专业硬本领,不靠天生天赋,而是靠长期、有目标、可迭代的高质量练习日积月累练成的
核心触发:对局面失去掌控的恐惧。事情没有按照预期或计划发展。 内心独白:“这样下去不行!”“乱了,全乱了!”“我得马上做点什么把它拉回正轨!” 典型情境:项目出现意外漏洞、孩子生病打乱全天安排、交通堵塞可能错过重要会议。
四大核心类型 1. 失控型着急 核心触发:对局面失去掌控的恐惧。事情没有按照预期或计划发展。 内心独白:“这样下去不行!”“乱了,全乱了!”“我得马上做点什么把它拉回正轨!” 典型情境:项目出现意外漏洞
园丁思维的4步转变,把阻碍变成资源 你和同事因方案分歧吵得不可开交,最后方案虽按你的思路定了,但之后合作处处别扭——赢了争论,输了关系。这就是伐木工思维。 面对困境与阻碍时,心态是处事的底层底色。你看待问题的角度,决定处理方式,最终敲定事情走向与人生收获。同样一件棘手难题,伐木工式对抗、园丁式建
阶段,它首先决定一种图书产品 是否有机会进入市场,是否有机会去创造一个新的前景。图书的质量再好,假如 没有适当的促销、宣传推广也可能被扼杀在投入期,而失去很好的市场机会。出 版社要加大投入期的图书宣传
误解。于是召开记者招待会,公布调查的
目标结果是实实在在的,可观察或证明;
人的思维有一些障碍和误区,很多都是由习惯性思维造成的。这种思考方式 第一个好处就是能克服习惯性思维,培养不同的思考方式。例如有的人生性比较 谨慎,比较保守,考虑任何问题都会从最坏的可能性着手,这样形成习惯性思维 的话,他看任何问题都将是灰
几何形图表,它是根据从生产过程中收集来的质量数据分布情况,
计算利息的方法,即复合利息,利滚利,把上一期的本利和作为下一期的本金来计算
计算利息的方法,即复合利息,利滚利,把上一期的本利和作为下一期的本金来计算
根据以往经验确定影响质量的可能要素,例如工人班次、机床、原材料、工 艺变量等,每隔一段时间抽取连续生产的几件产品,按需观察的这些要素的几种 情况分别测试质量特性,画成图表进行比较分析,以确定引起波动的原因。 做出的多变图可以归纳为三类,
大脑的两大内耗机制:认知黑洞+时间压迫,如何跳出越焦虑越停滞的死循环 遇到棘手难题,多数人会陷入恶性循环:看似不停思考、持续焦虑,实则毫无进展,只会白白透支身心、陷入停滞。 这并非懒惰或自律不足,而是大脑应对复杂与未知的本能负面防御机制。认知黑洞与时间压迫感两大效应相互助推、闭环强化,造就了「越
公司现组织机构的职能分配,分别由成本、技术、生产技术、品质、
非常主观的领域。建立确定实际的简单性的基本规
长安公司奥迪特质量评审标准的制定是在参考了德国奔驰、一汽奥迪等有关 厂家的奥迪特评审的基础上博采众长、集思广益,经过技术部门、质量部门的共 同商讨下制定出来的。其标准可分为两大部分: 静态检查:主要是对车辆的外观及装配质量进行检查。
如何在汇报、演讲、填表、写方案中运用“是什么→为什么→怎么做→作用价值”的逻辑框架? 超清晰学习文章: 是什么→为什么→怎么做→作用价值 —— 在汇报、演讲、填表、写方案中的通用运用方法 一、框架定义(最精简、最好记) 是什么: 我要表达的核心观点 / 结论 / 判断(一句话讲清)
这件事的本质是什么?如何在汇报、演讲、填表、写方案如何定义它?
这件事的本质是什么?如何在汇报、演讲、填表、写方案如何定义它?
7.1. 案例 1:医疗器械行业的PEST分析 医疗器械是综合应用自然科学与现代工程技术的原理和方法,在分子、细胞、 组织、器官和人体系统上多层次研究人体的结构、功能和其他生命现象,用于防 病、治病、人体功能辅助及卫生保健的人工材料、制品
8.1. 荣事达集团案例.........................................................................................................18
确定 benchmarking 学习的适当流程范围例子:
由表 5 所示结果可以发现,预警模型对财务失败组 6 家样本公司 ST 样本公司 2003 年的预测 Z 值分别为 在 0.8212~1.5904 之间,均小于预警临界值 1.8l,处于预测财务失败区域,而非财务失败组 4 家样本公 司 2
容错率思维:4个维度+5个方法,让错误不再是灾难 “容错率”这个词,最初来自工程学——它描述的是一个系统在部分组件失效时,依然能维持运行的能力。但把它从机器借用到生活里,它的含义就变得异常清晰: 一件事、一天、甚至一段人生,能容许你出错的空间,究竟有多大。 容错率高的系统,像一块有弹性的橡胶:
先进的质量管理方法。只要是存在着顾客关系的各个环节,并
盈利能力很强的组织,它在 2004 年收入超过六亿.同年该公司所产生的收
「新手引导」的「用户数」,细分维度选择
最为悲观的对策,是处在最困难的情况下不得不采取的对策;WO对策和
如今,SWOT 已被广泛应用于各行各业,尤其在一些发达国家,SWOT 分析法甚至已深入到企 业和人们的日常活动中。 SWOT 作为一种有效的评估方法,可以作为一种了解企业本身的优势、弱势、机会、风险的重 要理论工具,并且可以根据环境的变
竞争力,要树立全新的企业管理理念。也就是要进行管 理观念更新。知识经济的到来,使得企业管理的对象、范围、环境发生了深刻的 变化。在工业经济时代,企业以资本管理为中心,以扩大企业规模,降低产品成 本等为
勇于挑战和变革的公司,其核心理念之一就是提供给员工
大脑的欲望驱动机制,它主要被两大要素激活:对奖励的期待、结果的不确定性
6.1. 案例 1:基于SWOT分析法的企业竞争情报案例分析:IBM公司 ......................................................... 18 6.2. 案例 2:某玻璃企业SWOT分
总结:强连接帮你稳住当下,弱连接带你走向未来
没有个人标志性成果,只是网络中不起眼的普通节点,无法吸引资源靠拢
观察者从他人的行为推论出行为原因、因果关系
属性是概念的原材料,概念是属性的精华提纯
本质是「禁区一致」 逻辑等价的唯一标准: 两个句子,允许的
能量透支,并非自我缺陷。它的恢复逻辑与抑郁症完全不同:无需对抗情绪、强行振作,核心是停止消耗、补充能量
记住:框架是认知的脚手架,让你不再面对混乱束手无策
思维过拟合:你的成功经验,正在变成你最大的枷锁 一、核心定义:从机器过拟合,看懂人类思维陷阱 机器学习中有一个概念叫过拟合:模型在训练数据上表现极佳,精准捕捉到数据中的噪声与随机波动,看似精准度拉满,实则彻底丧失泛化能力。面对全新数据时,预测效果大幅失效,无法适配新场景。 迁移到人类认知,过拟
模式A:负反馈 → 难受 → 行动停滞
总盯着远大目标,反而一事无成?解开越急越静不下心的底层心理逻辑 很多人都有同款内耗体验: 心里装着一个至关重要的目标,越迫切想要完成,内心越焦躁,手里的工作、学习反倒完全沉不进去。 这种现象并非意志力薄弱,背后藏着注意力、大脑神经与心理认知的多重矛盾。 一、为什么紧盯目标,反而阻碍专注做事?
这个问题的根本原因是什么?总盯着远大目标,反而一事无成?如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?总盯着远大目标,反而一事无成?如何找到它?
总被人说“你说话好伤人”?一个公式,让你的反馈不再得罪人 你有没有搞砸过这种时刻—— 明明想好好提个建议,话一出口,对方脸就沉了。你赶紧往回找补:“我不是那个意思……”但为时已晚。 这不是情商低,也不是“说话太直”。 大多数反馈翻车,不是因为内容不对,而是踩了同一条红线:对方听到的不是“你做
很简单:对抗是在原有问题上,新增一层自我内耗;接纳是停止自我拉扯,把全部精力用来解决真正的问题
快速识别4种着急类型,并提供应急方法 这张速查卡帮你快速识别4种着急类型,并提供对应的1分钟应急方法: 1\. 失控型着急:事情脱离预期,感觉“全乱了”。 → 用“3-3-3接地法”:立刻说出你看到的3样东西、听到的3种声音、活动身体的3个部位。这个动作能强行把注意力从失控的想
3.1. 战略意义 从战略层面来看,用三四规则矩阵分析市场地位的意义如下: 1、在有大量竞争者存在的情况下,如果没有外力的约束和控制,大浪淘沙 的竞争局面将不可避免,对手越来越少,即使只是为了保持相对市场份额,竞争 者的增长也必须超过市
意志力的七个维度:超越克制,实现持续掌控 意志力并非单一的“硬撑”能力,而是能够在以下多个维度上发挥作用: 1\. 控制思维 核心:在注意力受到干扰时,把心智拉回并维持专注。 典型任务:工作中排除杂念、学生考试时驱散走神、销售员在交谈中保持说服
意志力的七个维度:超越克制,实现持续掌控 意志力并非单一的“硬撑”能力,而是能够在以下多个维度上发挥作用: 1\. 控制思维 核心:在注意力受到干扰时,把心智拉回并维持专注。 典型任务:工作中排除杂念、学生考试时驱散走神、销售员在交谈中保持说服
利用回归分析,比较各成本动因与成本间的相关程度
成长必经的混乱期:旧自我消散,新自我尚未成型,怎么办? 越想变好,活得越乱。这是很多人卡住时的共同感受。 但真相是:混乱不是变好的副作用,它是变好的前置条件。就像蝴蝶破茧前必须先化成一团浆糊,你在重建新自我之前,也注定要穿过一段旧结构解体、新结构未成的过渡期。如果你此刻正深陷迷茫,这篇文章只想告
分析工具:既不同于产业整体分析方法,也不同于单个企
技能和思想态度,没有学科边界,任何涉及智力或想像的论
拆解复杂难题:从混乱到清晰的系统化分解法 分解(Decomposition)是将复杂问题、繁重任务或庞大系统,拆解为更小、更清晰、更易管控的组成部分的过程。它是“分而治之”思维的核心操作,也是项目管理、问题解决、系统设计与个人效率提升的基础能力。掌握科学的分解方法,能够将看似无从下手的庞杂事务,梳
讲透:把一座无从下手的大山,拆成一堆能随手搬运的石块
拖延与懒惰的核心区别 让我们用一个核心比喻来开始: > 懒惰是引擎熄火,而拖延是引擎空转甚至倒转。 > 前者是没有动力启动,后者是动力被刹车死死踩住。 下面我们从多个维度进行详细对比和阐释: 1\. 内在状态:意愿与情绪的战场 维度
机器系统的高品质,还包括人的自动化,也就是养成
项目的最终交付物可以是实物产品,也可以是一项服务,在进行静态的工作 结构分解时,从交付物的功能结构为出发点进行分解。例如可以将办公楼建设项 目分解为研发中心、生产运营中心、市场营销中心、行政服务中心、总裁办公室、 会议中心、绿化区几个功能
利用工作结构分解方法分解项目时,单一的采用动态分解方法或者单一地采 用静态的分解方法,不能反映项目管理的客观实际,为了实际工作的需要,有时 需要将两方法结合起来使用,才能满足成本核算或选择合适的负责人。例如办公 楼建设项目分解为初步设计、
揭秘“门口效应”:门一过就忘事,不是记性差是大脑高效 人们常遇到这样的情况:进入卧室后忘记行为目标、打开冰箱门后茫然无措,或跨进门后话语中断。这并非记忆力衰退,而是普遍的认知现象——“门口效应”,其背后是大脑高效工作的逻辑。 一、什么是“门口效应”? 从认知心理学角度,“门口效应”是指个体穿过
直击管理痛点:未绑定具体执行时间的任务,永远容易拖延
直击管理痛点:未绑定具体执行时间的任务,永远容易拖延
直击管理痛点:未绑定具体执行时间的任务,永远容易拖延
理念、哲学、文化、方法和工具。它告诉人们思考问题的方
的就 互联网消除了距离, $# 是做连接器。 这是它最大的影响。 ⸆腊 ⡤낉 ⚡䚍 1$ 00 ⥌䜂 餴ꆄ 暟崨 互联网物理化是大趋势。 11 一淘 vs 线下店 可口可乐
方面,另一个重要的方面即是要符合自 我一直反复举例曾国藩,其意义在于曾国藩的反思用的好,无论是什么形 (P24、P25、34、P45)来规避,当然如果能得到他人诚实的反馈,也有助
方面,另一个重要的方面即是要符合自 我一直反复举例曾国藩,其意义在于曾国藩的反思用的好,无论是什么形 (P24、P25、34、P45)来规避,当然如果能得到他人诚实的反馈,也有助
波士顿矩阵可以用于许多方面。首先,这一模型可以使公司在矩阵中标出其 业务所在的位置,使客户的管理层迅速地看到该业务在整个业务组合中的位置。 所以,可以制定出整个公司未来发展的动态战略。理想的发展次序是过剩的现金 从现金牛业务中取得并重新配
企业进行服务利润链管理,就首先应当测定服务利润链中的相关因素,并 对企业的现状做出分析。测定相关因素的方法有很多。 例如,顾客忠诚度可以通过用通过问卷调查来完成,也可以在一定时间段内 顾客从本企业中购买产品或服务占其总购买量的百分比来确
对于各业务单位服务市场和竞争信息的收集,除了有竞争者是否从服务市场 退出及相关的市场份额情况之外,还有表 2 所示信息内容。 类 型 具体数据和信息描述 产品和 ·产品或服务的寿命: 首次开发和引入的时段(5年为一个时段), 如1980-
普通用户试用移动电话进行语音呼叫的示意流程图,
环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,
竞争优势和价值导向对人力 资源尤其是对激励机制的要求,否则企业的战略目标和核心价值观将得不到贯 彻。对于符合企业战略和价值取向的行为和有助于提高企业核心竞争优势的行动 在薪酬上予以倾斜,以强化员工的绩
竞争优势和核心价值观 转化为可以测量的行动计划和指标,并借助于激励性的薪酬体系强化员工的绩效 行为,增强企业的战略实施能力,有力地促动企业战略目标的实现。然后,再根 据企业的人力资源战略、外部的法律环
比对手更快完成“观察→定位→决策→行动”闭环,即可掌握主动权,打破对手节奏
、作用、抽象程度、适用范围、风险、典型工具
框架思维:告别零散知识,快速搭建你的认知脚手架 你是否也有这样的困扰?看过很多干货、记了不少知识点,遇事却大脑混乱、无从下手?积累了很多知识“碎片”,却拼不出解决问题的“完整思路”?其实,你缺的从来不是知识,而是串联知识、梳理思路的「思考框架」。 所谓框架,就是你大脑的“操作系统”与“导航仪”,
如何有效完成这件事?框架思维不是万能药的操作路径是什么?
框架思维不是万能药:正视局限方显认知高度 框架思维局限性 核心定位:框架思维是整合知识、提升效率、辅助决策的重要工具,但非万能,认知其局限性是高阶框架思维的核心。 一、七大核心局限性(含启示) 1\. 简化之痛:框架是对复杂现实的提炼,必然丢失信息、忽略边缘情况;启示
核心是“怎么说比说什么更重要”,颠覆了“个体偏好稳定”的传统经济学假设
口诀:自己本来就有的,叫性质;别人临时叫你干的,不叫性质
创造性思维是头脑风暴的生命所在。但是现实中,大多数人往往不会主动的 进行积极的思考。这时,就需要主持人能够进行启发。比如:在进入正题之前做 作培训游戏,或者做作脑筋急转弯游戏,或者讲讲头脑风暴的一些案例,类似问 题的案例,对大家进行启发。
每一个过程合格率的乘积,用 RTY 表示(R 为采购,T
,帮你搭建一套“成长涌现系统”——不再靠意志力死撑,而是让突破自然发生
从已知事实出发,运用一般规律性知识,推测事件发生的原因
7.1 热图分析概述 热图分析能够用热谱图直观呈现用户在网站、H5 页面、APP 上的点击、滚动 行为,帮助产品、运营人员了解用户的点击偏好,辅助做页面设计优化、内容调 整等。常见的热图分析有以下 4 种类型: • 点击位置热图(见图
心理操纵的形式,其方法是一个人或一个团体隐秘地让受害人逐渐开始怀疑自己,使其质
这件事的本质是什么?熵增定律如何定义它?
熵增定律:看透衰败本质、落地对抗行动 一、什么是熵增定律? 熵增定律是热力学第二定律的核心,核心表述为:在孤立系统中,熵(衡量系统混乱度的物理量)总会自发增加,直至达到最稳定的平衡状态。简言之,无外部能量输入,任何系统都会自发走向混乱、无序与衰败,这是不可违背的宇宙底层规律。 理解熵增定律,需
按照业务流程划分的产业链模式。波特价值链分
近乎完美地满足顾客需求的管理法,它的缺陷
理论是二维简图,实践是高维生态:一套复杂系统视角,跨越知行鸿沟 一、不是量的差距,是维度的差距 绝大多数人跨不过知行鸿沟,核心误区在于:把落地失败归咎于投入不足的量变问题,认为只要多花时间、多投入成本、加倍努力就能成事。 但量变只是同一维度内的资源叠加,无法突破认知和执行的固有边界。真正的知行
如何有效完成这件事?理论是二维简图,实践是高维生态的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?理论是二维简图,实践是高维生态的操作路径是什么?
分析生产性指标,目的在于了解在一定时期内客户的生产经营能力、水平和成果的分配。 主要指标如图所示: 企业生产性指标 生产性比率 基本含义 计算公式 1.人均销售收入 反映企业人均销售能力 销售收入/平均职工人数 2.人均净利润 反
用户在小程序、APP、网站等应用上使用过,并一段时间后仍有使用
7.1. TOWS分析 TOWS 分析法也被称为倒 SWOT 分析法, TOWS 分析法与 SWOT 分析法十分类似,其分析顺序与 SWOT 分析法恰好相反。 它首先分析市场的机会和危险,再分析企业的优势和劣势。SWOT 分析法首先分析
看懂概念:所有沟通吵架、写作跑题、做题做错,根源都是概念不清 本系列逻辑连载: 第一篇:判断|看懂语言里的真假观点 第二篇:推理|遵循规则推导靠谱结论 第三篇:概念|筑牢一切思考的底层根基 很多人学习逻辑,先学判断、再学推理,本末倒置。 逻辑完整递进链条:概念→判断
不做被动的信息接收者,要做主动的知识建构者
不做被动的信息接收者,要做主动的知识建构者
不做被动的信息接收者,要做主动的知识建构者
问题定义错误。重构问题、替换解题路径,即可化难为易
用框架思维为知识“建连接”,关联新旧知识、构建有序体系,推动学习从量变到质变
很直白:理论无法改变行为,只有把知识固化成不可打破的规则,才能约束冲动、修正行动
知识的十一维结构化深度研究——从实践定义到本体局限。 在人类逻辑学、认识论与实践哲学体系中,知识始终是认知活动的核心载体,是连接主观思维与客观现实、衔接理论逻辑与社会实践的中间枢纽。人类一切判断、推理、决策、创新与文明迭代,皆建立在知识的沉淀、解构、重构与迭代之上。然而大众乃至常规学术研究对知识的
这件事的本质是什么?知识的十一维结构化深度研究——如何定义它?
这件事的本质是什么?知识的十一维结构化深度研究——如何定义它?
128 PUV 可由影响顾客购买一种产品的主要因素构成(如质量、功能、外观、服务等)。首先必 须选定一定的顾客作为调查对象,然后设计调查表,通过各种询同的方式来了解顾客购买公司同 类产品主要依据的是哪些因素。 比如对一家厨具公司的组台
简单的,合乎逻辑的方法,它包含一套矩阵,这些矩阵有助于确定顾客的需求
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 确认偏误或称确认偏差 Confirmation bias 是个人选择性地回忆、搜集有利细节
福格行为模型:一个公式+三种提示+五个简化方向,让行为改变自动发生 斯坦福大学 B.J. 福格教授提出的福格行为模型,是解读人类行为的经典理论,广泛用于习惯养成、行为改变、产品设计等领域。 一、核心公式:B = MAP 所有行为的发生,都遵循同一个公式: 行为 (B) = 动机 (M) +
福格行为模型:一个公式+三种提示+五个简化方向,让行为改变自动发生 斯坦福大学 B.J. 福格教授提出的福格行为模型,是解读人类行为的经典理论,广泛用于习惯养成、行为改变、产品设计等领域。 一、核心公式:B = MAP 所有行为的发生,都遵循同一个公式: 行为 (B) = 动机 (M) +
福格行为模型:一个公式+三种提示+五个简化方向,让行为改变自动发生 斯坦福大学 B.J. 福格教授提出的福格行为模型,是解读人类行为的经典理论,广泛用于习惯养成、行为改变、产品设计等领域。 一、核心公式:B = MAP 所有行为的发生,都遵循同一个公式: 行为 (B) = 动机 (M) +
性的决策。宽带薪酬制度的一个重要特点就是部门经理将有更 大的空间参与下属员工的有关薪酬决策。如果没有一个成熟的管理队伍,在实行 宽带薪酬制度的过程中就会困难重重。例如,部门经理不能对员工进行客观评价,
将所有问题分为三类,并根据每种问题类型确定相关课题的手法
独立的容器 在演示中,我们将一个页面看作独立的一个容器
第3篇:从拖延到行动:重塑任务、环境与大脑的协作系统 理解了拖延的情感根源与认知迷局后,我们来到最具实践性的一环:行动。本文将揭示,拖延常常是个人大脑特质、任务特性和外部环境三者相互作用的结果。最有效的应对策略,不是一味地责备自己“意志力薄弱”,而是像一个聪明的工程师一样,重新设计这个系统
与大家期待相反的结论,但是希望各位能够听到最后”
不受情感左右且基于理性与诚实的具有建设性的谈判技巧
第一性原理是一个①基本的命题或假设,② 不能被省略或删除,也③不能被违反。物理学中,第 一性原理或称从头算,即是在回归事物最基本的条件 (归零) ,用批判思维去拆解现象中的不 合理的联系(解构) ,以此来找到新的更合理的路径的思
划分改变层级,拒绝框架内无效努力,通过重构系统实现根本性破局
划分改变层级,拒绝框架内无效努力,通过重构系统实现根本性破局
划分改变层级,拒绝框架内无效努力,通过重构系统实现根本性破局
竞争力 沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展,已经成为美国最大 的私人雇主 和世界上最大的连锁零售商。2002-2005 年在《财富》全球 500 强中连续 4 年位 http://wiki.mb
第一层:界定问题域:剥离干扰、锁定核心矛盾,明确问题真伪与边界;
精力管理金字塔:固本培元、长效赋能的精力管控框架 现代职场与生活中,多数人困在“挤时间、拼时长”的误区里,反而越忙越累、效率下滑。究其根本,高效的核心不是固定的时间,而是可管理、可提升的精力。心理学家吉姆·洛尔与托尼·施瓦茨在《精力管理》中提出的精力管理金字塔,正是一套跳出时间陷阱、实现固本培元、
解码精神熵增:从内心混乱到掌控自我 解码精神熵增:从内心混乱到自我掌控,读懂“认知”的核心价值 核心概念——熵与精神熵增 熵(热力学概念):衡量系统混乱程度的指标,热力学第二定律核心:孤立系统中,熵值自发增加(混乱是自然趋势,有序需主动维持)。 低熵:系统有序、能量集
掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱 这张识别卡帮你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱,包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 🔵 两种延迟类型 淋浴效应(短延迟,渐强反馈):前期没反应容易让你加码,结果突然过猛。记住:连续三次没反应,别加码,水在路上。
用有限的意志力对抗持续的系统压力,而非意志力不足
用有限的意志力对抗持续的系统压力,而非意志力不足
用有限的意志力对抗持续的系统压力,而非意志力不足
核心是跳出孤立视角,把握事物内在关联与发展规律
紫色是罗马帝国的颜色,象征着权威,而马靴也暗示着人骑马,或至少骑着 摩托车,一样是权威的象征。紫色马靴的行动模式意谓扮演经由地位或权威所赋 予的角色,其要件是需有领导和命令的权利,执行行动的人并非表现他个人的能 力,而是扮演组织正式的角色
为“树干”,分支为子问题或影响因素,分为问题树、原因树、决策树三类,能将大问题拆分为小任务,精准定位关键突破口
,对一件事物做出肯定 / 否定断定,有真假对错之分,就是判断
没有个人标志性成果,只是网络中不起眼的普通节点,无法吸引资源靠拢
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 比利时学者伊里亚 · 普利高津在对热力学第二定律研究的基础上,提出了 “耗散结构理论”。即
我们坚信应该以不同的方式去思考问题 ,以此来应对这个瞬息万变的世界 。因此我们将前人智慧通过 “ 视觉语言 ” 翻译出来 ,为大家提供解決问题的可视化思维公式 。 比利时学者伊里亚 · 普利高津在对热力学第二定律研究的基础上,提出了 “耗
通过定制某些产品.企业能够预知与大规模生产相关的客户偏好。由于定制 的产品能够更好地预测市场,所以标准产品能更快地上市。例如松下自行车公司 通过大规模定制操作,几乎可以为客户提供无数种颜色的自行车。大规模定制操 作记录下订货量最多的颜色,
核心是 “我能稳住自己,完整走完整件事”
没有动力,迟迟无法行动;决策混乱,努力全部白费
身份升级:从被情绪裹挟的入局演员,变成洞悉全局、掌控走向的幕后导演
苏格拉底6类追问组合拳:破题→澄清→挖根→破框→推演,一套完整的深度探究流程 六种提问方式并非独立工具,而是一套深度探究组合系统。单独使用某一种,只能解决局部问题;灵活搭配、循环运用,就能形成无死角的深度思考闭环。这套提问体系的核心威力,在于动态配合——哪里模糊就澄清哪里,哪里有漏洞就深挖哪里,贴
如何有效完成这件事?菊花茶冲泡的时间及饮用建议的操作路径是什么?
核心是融合理想愿景+现实阻碍,打破盲目乐观陷阱,把想法转化为自动化行动,告别“想做却不做”的困境
不是也有点过分?” 大多数人困在冲突里,不是因为缺道理,而是因为缺一个不同的视角
不是也有点过分?” 大多数人困在冲突里,不是因为缺道理,而是因为缺一个不同的视角
违背大脑高效运转的秩序需求,具体体现在四个方面:
违背大脑高效运转的秩序需求,具体体现在四个方面:
判别:反思让你走出来,反刍让你陷进去
】 为什么你总在为“可能发生”的事提前痛苦?为什么最折磨你的往往是尚未到来的威胁?
】 为什么你总在为“可能发生”的事提前痛苦?为什么最折磨你的往往是尚未到来的威胁?
一套可以刻意练习、持续习得的思维与行动习惯
揭秘“门口效应”:门一过就忘事是大脑高效 “门口效应” 核心定义 门口效应:个体穿过门体进入新环境后,突然遗忘此前既定目标的认知现象,是大脑高效管理记忆的表现,非记忆力衰退。 核心原理 门是“事件边界”,跨门时大脑判定上一事件结束,为腾出认知资源,将上一事件
大脑能耗机制与减肥真相 《脑力劳动减不了肥?揭秘大脑能耗机制与减肥真相》 1\. 大脑核心能耗数据 体重占比:约2%,耗能却达全身20% 增量消耗:高强度思考/情绪波动,能耗仅增5%-10% 日常能耗:每日固定约500千卡,高强度动脑额外仅几十到一百大卡(约
4.10. 效果确认 对策试行后,到底有没有效果,必须做一确认。如果效果不佳时,应再追加 其他对策,共同克服困难,以按期达到效果。有一点值得注意的是,有的时候虽 没有直接的效果,然而有间接的效果,如不良率虽没有降低,但速度加快了,或 产量
任务,从而由选择的和集中的运用企业优先的资金。例如,企业要把现金牛 业务作为重要的资金来源,并放在优先的位置上;同样,企业可以考虑把资 金集中在未来有希望的明星业务问题业务上;并根据情况,由选择的抛弃“瘦 狗”业务和无希望的“问题”
一场认知光影游戏:客观事实从未改变,只是描述的光线不同,最终呈现的认知轮廓截然不同
这个问题的根本原因是什么?读懂论证如何找到它?
读懂论证:高手说服、作文拿分、辩赢他人,最终靠的都是论证 本逻辑四部曲连载合集: 第一篇:概念|一切思考的底层地基 第二篇:判断|识别语言所有真假观点 第三篇:推理|依托规则推导可靠结论 第四篇:论证|面向他人,完成有效说服(终篇) 至此,形式逻辑完整闭环成型: 概念
主要是确定整个供应链系统以及各个环节上的资产能力,以满足企业正常运 http://wiki.mbalib.com/ 作以及发展的需要。资产管理还包括资产的获取、资产的维护以及资产的分配管 理。例如,在 EP.5 中包括对自制与外包比例
步骤与思维流程 过去,我们说:"管理 30 项活动要比管 3 项活动麻烦得多"。其实我们说这 句话是暗含了一个意思,就是活动和活动之间的关联得我们去管。对 3 项活动来 讲,有 3!=6 个关联。而
这个问题的根本原因是什么?运动后为什么会发晕如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?运动后为什么会发晕如何找到它?
是:专注是做事的手段,愉悦是过程的副产品,心流的本质是重建意识秩序,杜绝精神能量的无效耗散
是:专注是做事的手段,愉悦是过程的副产品,心流的本质是重建意识秩序,杜绝精神能量的无效耗散
波士顿矩阵主要为具有多个业务分部或分公司、实行多元化经营的大型公 司而设计。与发达国家相比,我国的产业组合结构仍旧高度分散化,但经济发展 和市场竞争也已造就了众多较大型的企业或企业集团。多元化经营也已作为一种 重要的经营战略而为众多大中型
不是四个独立知识点,而是一套由内而外、层层生成、循环校验的完整思维系统
不是四个独立知识点,而是一套由内而外、层层生成、循环校验的完整思维系统
逻辑四维合一:读懂概念、判断、推理、论证,重塑你的底层思维 本系列全套逻辑连载: 1\. 概念|一切思考的底层地基 2\. 判断|识别语言所有真假观点 3\. 推理|依托规则推导可靠结论 4\. 论证|面向他人,完成有效说服 5\. 【压轴总结】四
破局:如何兼顾A、B的核心优势,创造出优于两者的全新方案C?
破局:如何兼顾A、B的核心优势,创造出优于两者的全新方案C?
破局:如何兼顾A、B的核心优势,创造出优于两者的全新方案C?
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 遗忘曲线(Forgetting curve)是用于表述记忆中的中长期记忆的遗忘率的一种曲线
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 遗忘曲线(Forgetting curve)是用于表述记忆中的中长期记忆的遗忘率的一种曲线,
比较详细的 SWOT 分析表。通过这两个稍微复杂的表格不难发现,相对
核心是通过简单练习,唤醒身体的放松反应,让交感神经和副交感神经恢复平衡,学会主动从高压状态中抽离,找回身心松弛感
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 木桶理论也称木桶原理或短板理论,短板理论即一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 木桶理论也称木桶原理或短板理论,短板理论即一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的
考评点;而对于基层主管来讲,计划能力、操作技能、 业务推进
组织参与者会习惯于特定的问题而放弃了解决它们的尝试,或者组织参与者 因为技术不清楚而不知道如何解决特定的问题。比如许多公司的 ERP、CRM 系 http://wiki.mbalib.com/ 统上马后,很多参与者特别是领导者由于习惯
五个经典思维模型,组合起一套完整解题系统 五维拆解框架,五个经典思维模型各管一个核心维度,组合起来就是一套从地基到全局的完整解题系统。 深度由第一性原理负责。大多数人解决问题时,默认接受别人给定的前提和行业惯例,在别人画好的框架里打转。第一性原理让你停下来,先把所有固有认知和惯性假设剥干
问题的六重面目:读懂问题的6种本质 加班到深夜方案还是被驳回,你第一反应是烦躁、想逃避——这是“问题即麻烦”的视角。但换个视角,它也可能是驱动成长的契机。 绝大多数人碰到难题,下意识烦躁、逃避,只把问题当成阻碍自己的麻烦。但跳出固有思维就能发现,问题不止负面一种形态,一共拥有六种不同面目,覆盖情
在投入时间、精力、资源前,先锁定正确问题,明确问题边界,避免盲目发力、无效内耗
在投入时间、精力、资源前,先锁定正确问题,明确问题边界,避免盲目发力、无效内耗
在投入时间、精力、资源前,先锁定正确问题,明确问题边界,避免盲目发力、无效内耗
核心是解决问题前,先明确“该解决的真正问题”,避免方向偏差,是一套可直接套用的实用思维方法
不是逃避问题,也不否定问题的客观存在,而是通过切换视角、调整边界、推翻伪假设,重新锚定问题本质,让无解难题变得可解,甚至将危机转化为机遇
问题重构法:破局解困、升维认知的难题破解框架 工作与生活中,我们常常陷入解题困境:对着棘手难题反复尝试却收效甚微,团队争论不休却始终方向跑偏,好不容易解决表面症状,核心病根却依旧反复。究其根本,并非能力不足,而是被困在固有问题认知框架中,用错误视角定义问题,自然找不到真正的破局之路。 问题重构,
10.1 间隔分析概述 间隔分析,主要用于统计用户从触发指定的起始事件开始,到完成指定目标 事件之间的时间间隔。也就是说主要提供从起始事件到转化目标之间的时间角度 和步长角度的相关指标统计,便于从这些指标中观察转化过程的情况。 图 10
隐喻转换:一套改写思维底层代码的落地心法 很多人误以为,语言只是表达想法的工具。但真正的底层真相是:语言是思维的轨道,而隐喻,是塑造我们命运的底层代码。 你使用什么样的比喻,就会衍生什么样的思维,进而做出什么样的行动。改变固有隐喻,就是从根源上改写人生的默认剧本。这也是隐喻转换的核心精髓——跳出
僵化的公式。你用固定不变的模式去销售,那当然是必败无疑;
全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上
正态分布;这样,将关键工作的时间估计看作是受各种不确定因
核心是生活的确定性,包含稳定收入、存款保障、人身健康、无未知风险
分而治之:拆解困局、高效破局的思维框架 一、核心定义 将复杂大问题拆分为独立、简易的子问题,逐个攻克后整合结果,最终解决原问题。 二、三大核心阶段 分解:逐层拆分大问题,粒度适中、边界清晰 征服:集中精力,逐一/递归解决子问题 合并:整合子成果,补
环节,在这个总结、反馈的过程中,上级与下级共同探讨需要 进行怎样的培训才能实现预期的目标。 4.2. KPI的局限 KPI 绩效管理的本质是找出本企业或本部门成功的关键领域(关键成功要素), 再确定
很有意思的规律,人们会在偶然获得一件物品后,会继续添加更多与之相关而自己不需要的东西
很有意思的规律,人们会在偶然获得一件物品后,会继续添加更多与之相关而自己不需要的东西
商业分析思维模型 ri Su 析 By 商业分析家Suri 家 分 业 商 扫码关注 扫码进入 扫码添加 微信公众号 知识店铺 小助手微信 商业分析家Suri By商业分析家Suri 目录 GE矩阵 波士顿矩阵
多巴胺情境管理法:四步设计,让好习惯自动发生 🎯 行动策略一:主动设计你的“舞台”(情境) 既然多巴胺对情境极度敏感,那么最高明的策略就是有意识地创造能触发积极行为的情境。 策略一:创造物理提示 具体做法: 想健身?睡前把运动服放在床头。想读书?把书摊开在沙
多巴胺与情境框架的动态关系 🧠 多巴胺与情境互动的四大核心机制 为了让你身临其境,我们用“下雨天买伞”这个经典场景,来贯穿解释这四大机制: 核心场景:你走在街上,天空突然开始下雨(情境变化)。路边小贩正在卖伞。 1. 价值编码:从“绝对值
面对不好的情绪,对抗还是接纳 为什么看似“被动”的接纳,反而比“主动”的对抗更有效?这背后有深刻的神经科学和心理机制。可以把接纳理解为一种高明的心理策略,而不是被动的放弃。 简单来说:对抗是在问题之上再制造一个新问题(“我不该有这个问题”),而接纳是停止制造第二个问题,从而腾出所有精
“如果事情没发生就好了”念头的发生心理机制 当错误发生时,我们产生“如果事情没发生就好了”这种强烈念头的心理机制,是多种认知、情绪和神经过程的复杂交织。让我为你系统地解析它背后的运作原理。 🧠 核心心理机制分析 1\. 反事实思维(Counterfactual
时间焦虑的根源是少数反复出现的低效行为,掌控这20%的习惯,可缓解80%的内耗
通过层层“为什么”追问,剥离表象,触及不可反驳的底层规律,即第一性原理核心
通过层层“为什么”追问,剥离表象,触及不可反驳的底层规律,即第一性原理核心
这件事的本质是什么?7种高效提问方法,帮你跳出思维如何定义它?
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麦肯锡结构化战略思维 如何想清楚、说明白、做到位 周国元 著 人民邮电出版社 北京 2 图书在版编目(CIP)数据 麦肯锡结构化战略思维:如何想清楚、说明白、做到位/周国元著.-- 北京:人民邮电出版社,2021.1 IS
如何有效完成这件事?“看待方式”是核心开关,但并非的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?“看待方式”是核心开关,但并非的操作路径是什么?
搭建 客 户 数 据指标 洞察 会分析 体系 在 务 制 所 业 目 和 定 的 剖析 2. 将 标 公 务 司 业 新 2. 将 商业分析方法论与实践指南 解新 业 研究 布局 务 务数 竞争对 1
http://wiki.mbalib.com/ 营销战略新三角模型 —战略业务架构分析工具 http://wiki.mbalib.com/
所在,任何一项需要大面积开展的工作, 都需要有专人负责组织开展,推行“5S”也绝不例外。 http://wiki.mbalib.com/
企业中开展头脑风暴法的时候,由于有上级下级共同参与,迫于上级的的压 力,下级很难积极主动的参与头脑风暴。在这种情况下,可以采取两个办法,第 一,上级采取回避的方式,不参与头脑风暴,当然,如果上级的领导风格比较开 放,就不存在这个问题。第二
上海移动已通过了“ISO9001”和“TL9000”的贯标,逐步建立和完善质量 管理体系。通过多层次的“用户满意度(CSI)”调查,不断发现上海移动业务发 展和服务中的热点、难点问题;归纳起来,形成了“ISO9001”和“TL9000”为
TPM 使现在的业务更容易、更方便、更具有效率、更安全地进行。在业务 改善的 TPM 活动中,不同的小组要体现特色和价值,明确目的。改善后,变更 点必须反映到标准管理项目上,做好 TPM 与标准管理的衔接。
强有力的推销技巧,但使用不当会适得其反
在制作频数表和直方图时如果给出了标准值,则将分组的边界值确定在标准值 处,使之能明确区分合格品与不良品。 3.4.5. 应用示范 如下表为某工程 10 组试块的抗压强度数据 150 个,但很难直接判断其质量 状况是否正常、稳定和受控情况,
组合矩阵分析法。即可用于分析企业最佳的业务组
4.1. 两者的联系.............................................................................................................
GE矩阵比BCG矩阵在以下三个方面表现得更为成熟: 1. 市场/行业吸引力(Market/Industry Attractiveness)代替了市场成长 (Market Growth)被吸纳进来作为一个评价维度。 市场吸引力较之市场成长
6.1. 异同点...............................................................................................................
三大一般性战略 竞争战略的第二个中心问题是:企业在产业中的相对位置。竞争位置会决定 企业的获利能力是高出还是低于产业的平均水平。即使在产业结构不佳,平均获 利水平差的产业中,竞争位置较好的企业,仍能获得较高的投资回报。 http:/
效果标准/决策方法 互动群体法 头脑风暴法 名义群体法 德尔斐法 电子会议法 观点的数量 低 中等 高 高 高 观点的质量 低 中等 高 高 高 社会压力 高 低 中等 低 低 财务成本 低 低 低 低 高 决策速度 中等 中等 中等 低
(1)时间不同:“AUDIT”评审的产品是经过检验验收合格的产品; (2)立场不同:质量检验员应该是代表国家、代表用户和企业检验产品质量, 但实际工作中由于种种原因,很多的质量检验员是站在企业的立场上检验的。而 “AUDIT”评审员是完
专家人数过多多少都不恰当,人数过少则限制了代表性;人数太多则难于组 织,工作量也大。人数的多少应以达到所需的可信度为宜,经研究,可信度在专 家人数超过 15 人后,随人数增加可信度增加较少。一般说来,以 1050 人为宜, 对重大问题,
1)内部专家和外部专家:内部专家指对预测的问题而言,单位、行业、领 域内的专家。一般顺序是,先选内部专家,这样可使选择工作易于进行;然后再 选外部专家。外部专家的人选可用内部专家举荐、信息查询等方法进行。 2)专家的结构:应有各种知识结
不是靠意志力硬撑,而是大脑网络“换班”了——干活模式TPN上岗,摸鱼模式DMN下岗
不是靠意志力硬撑,而是大脑网络“换班”了——干活模式TPN上岗,摸鱼模式DMN下岗
大脑网络从“混乱内耗”到“有序高效”的切换:关掉“默认模式网络(DMN,大脑闲置时活跃,负责杂念与内耗)”,打开“任务正向网络(TPN,专注时活跃,负责处理外部任务)”
该角色具备十二种素质。这一角色要求人力资源管理者作为业务经理的合作伙 伴,熟悉业务,在制定人力资源发展规划的同时,参与制定业务规划,同时将两 项规划进行整合,并使之与组织的战略目标联系起来,以协助组织适应不断的变 革,满足客户的需求,达到产
比照已制定的标准,对每个基本流程的现有业绩进行评估,并且建立和实施 一系列措施,获取目标业绩水平,从而能够满足客户和竞争的需要。通过评估可 以帮助经营者清醒地认识到企业目前的经营状况,有利于企业不断改善经营方式 以提高企业的经营水平。包括
测结果的可靠性和及时性; 2. 由于模型缺乏对违约和违约风险的系统认识,理论基础比较薄弱,从而难以令人信服; 3. 两个模型都假设在解释变量中存在着线性关系,而现实的经济现象是非线性的,因而也削弱了预 测结果的准确程度,使得违约模型不能
戴尔拥有一整套的供应商遴选与认证制度,对供应商的考核标准主要是看其 能否源源不断地提供没有瑕疵的产品。考核的对象不仅包括产品,还涵盖了整个 产品生产过程,即要求供应商具有符合标准的质量控制体系。要想成为戴尔的供 应商,企业必须证明其在 成
针对设备关联的物理性分析手法,尤其 适用于设备慢性损
大型活动时所涉及的工作) 1) 2) 权限:决策权、建议权、裁决权、决定权、人事权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥 权、督办权、监督实施权、索取权、提名权等。 目前拥有权限:描述 权限一: 目前完成岗位职责 权限二: 时,
A.几乎总是能够及时供应 B.经常能够及时供应 C.有时能够及时供应 D.经常不能及时供应 E.几乎总是不能及时供应
这个问题的根本原因是什么?为什么有人运动后会颤抖如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?为什么有人运动后会颤抖如何找到它?
本质是对线性思维的盲目崇拜 极端效率的核心,是剔除一切看似“无用”的存在
本质是对线性思维的盲目崇拜 极端效率的核心,是剔除一切看似“无用”的存在
之所以说职业锚是中后期职业工作的基础。是因为职业锚是员工在通过工作 经验的积累后产生的,它反映了该员工价值观和被发现的才干。当员工抛锚于某 一种职业工作过程,就是自我认知过程。就是把职业工作与自我观相结合的过程, 开始决定成年期的主要生活
由于员工的职业发展和职业锚选定最终还是取决于员工本人。而组织的任务 就是能否适时为员工提供帮助和指导,因此,如何帮助员工寻找职业锚可以分为 两个过程; 首先,帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我。其 次,将员工自我评级结果用于
职业锚准确的反映员工职业需要及其所追求的职业工作环境。反映员工的价 值观和抱负。透过职业锚,组织获得员工正确信息的反馈,这样,组织才可能有 针对性的对员工职业发展设置可行的、有效的、顺畅的职业渠道。
它反映企业销售商品和提供劳务所得到的现金与其主营业务收入的比值。用 公式表示为:主营业务收入收现比率=销售商品提供劳务收到的现金/主营业务 收入。这个指标表明每一元主营业务收入中,实际收到现金的多少。若该比率大 于 1,表明企业经营情况良
推行定置管理的作用 定置管理能消除物的不安全状态推行定置管理能使各种物品定置合理化,使 http://wiki.mbalib.com/ 机电设备优化组合,工位器具布局合理,安全通道畅通无阻,照度充足,光线明 亮,生产现场井然有序,各种
2.1. 业务单位和服务市场的基本概念...............................................................................5 2.2. PIMS数据库的构成 ..
对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法
2.1. 政治法律环境(Political Factors).............................................................................3 2.2. 经济环境
(1)、如何组圈 (2)、活动主题选定、定制活动计划 (3)、现状掌握 (4) 、目标设定 (5) 、调查现状 (6) 、原因分析 (7)、掌握改善主题重点 (8)、数据收集整理 (9)、对策评估以及施行 (10)、效果确认 (11)、标准
4.1. 如何组圈..............................................................................................................
普遍适用的进程,它不仅适用于每一个质量体系要素
此消彼长的对立型关系,是一种输赢关系
6.1. 特征................................................................................................................
3.1. 特点................................................................................................................
3.1. 活动流要素.............................................................................................................
头脑风暴虽然鼓励畅所欲言,但是并不是漫无目的的瞎编乱造,海阔天空。 而是要针对一个特定的问题。所以,在头脑风暴之前,应该事先宣布主题,让参 与者有个思考的时间与过程。同时,主持人要把握好大家讨论与发言的方向。
在事故分析处理时,为什么一为什么分析法较为实用,根据事故的结果反推 上道工序以及各个环节的原因,会找出产生事故的实质原因。如针对高炉炉况不 顺,可追溯到烧结矿性能,再可追溯到精矿粉质量问题,以及采购环节存在的种 种弊端,用管理制衡机制予以
事件树定量分析中,事故发生概率等于导致事故的各发展途径的概率和。 定量分析要有事件概率数据作为计算的依据,而且事件过程的状态又是多种 多样的,一般都因缺少概率数据而不能实现定量分析。
事件树分析把事故的发生发展过程表述得清楚而有条理,对设计事故预防方 案,制定事故预防措施提供了有力的依据。 从事件树上可以看出,最后的事故是一系列危害和危险的发展结果,如果中 断这种发展过程就可以避免事故发生。因此,在事故发展过程的各阶
有良好的心态,这也不是头脑风暴 所能解决的问题了。 http://wiki.mbalib.com/
从市场营销角度看,产品定价包括产品的价值,销售时间,顾客的支付能力, 所需要的销售量,市场饱和度和竞争价格等。从消费心理角度看,价格太低会让 消费者怀疑产品的质量是否存在问题。价格太高又超过大多数消费者的购买能 力。因此太低的价格和太高的
用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有产品的深度和广度,推出新一代或是相关的产 品给现有的顾客,提高该厂商在消费者荷包中的占有率。 6 4、多角化经营(Diversification)——提供新产品给新市场,此处由于企业的既有专业知
2.5. 生产性指标 企业的生产性指标分析的目的在于要查明企业在一定时期内的人均生产经 营能力、生产经营水平和生产成果的分配问题。主要指标如下表所示: 生产性指标 生产性比率 基本含义 计算公式
的因素。任何新技术、新方法及新科技都可能会 颠覆旧有的秩序,设立新的游戏规则,从而创 造一个新的环境。替代产品或服 务决定了产业中厂商订价上限,等于限制了一个产业可能获得的投资报酬率。当 替代产品或服
产品质量与经营业绩密切相关。出售高质量产品(服务)的单位较出售低质 量产品(服务)的单位具有较好的经营业绩。并且还发现,产品质量与市场占有 率具有强正相关关系,二者起互相加强的作用。当一个经营单位具有较高的市场 占有率并出售较高质量的产品
的角色。在制造业,计算机数控、直接数控和工业机器人等通过软件编程来 控制零部件制造,大大增加了制造的柔性。柔性制造系统可以任意制造零件族的 所有成员。在预先确定的多品种范围内,制造零部件不会增加额外费
定制生产以客户提出的个性化需求为起点,是一种需求拉动型的产品制造模 式。随着社会发展和收入水平的提高,客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化, 而异质性会不断增强、扩大。由此,企业管理人员必须打破按需求类别对客源市 场进行群体分割、积聚的传
特殊的产品,它的好坏直接影响着超市经营的好
产权比率也是衡量长期偿债能力的指标之一。这个指标是负债总额与股东权 益总额之比率,也叫做债务股权比率。该指标反映由债权人提供的资本与股东提 供的资本以相对关系,反映企业基本财务结构是否稳定。一般来说,股东资本大 于借入资本较好,但也不能一
很简单:现实规律稳定,知名度高的城市往往人口更多,靠“认不认识”这一个简单线索,比复杂数据分析更高效、更省脑力
很简单:现实规律稳定,知名度高的城市往往人口更多,靠“认不认识”这一个简单线索,比复杂数据分析更高效、更省脑力
能力模型的开发应用需要人力资源管理者对企业管理基础理论与方法,尤其 是战略管理与实施、人力资源管理等基础理论和方法较为深入的掌握和了解,还 需要对企业业务与技术特征具有深入掌握和了解。虽然对人力资源管理者的要求 http://wiki
服务产品质量的高低直接取决于服务的提供者的服务技能和服务热情的高 低。员工一般工作压力较大,可自由支配的时间较少,管理者应把员工当做渴望 得到关怀、理解和尊重的有血有肉的人来看待,充分尊重他们的劳动,维护他们 的权益,从生活上多关心员工,
我们以要改善机器的状况为例,通常我们不但无法将自己完全想成一台机 器,更不用说用人的思想去感受机器的状况了,这是由于“人是人,机器是机器” 的观念已在我们头脑中根深蒂固了。 那么,我们如何才能真正地将机器人格化呢?首先,必须抛弃“人与机
0.1 2 0.2 3 0.3 4 0.4 刺激更多港商投资内地 5.《中小企业促进法》的出台 0.1 2 0.2 3 0.3 4 0.4 威胁
大前研一(Kenichi Ohmae):日本战略之父: 1.大前研一简介 大前研一,早稻田大学理工系毕业后,获得东京工业大学硕士学位,麻省理 工学院博士学位。曾任麦肯锡咨询公司日本分社社长、公司董事、国际著名企业 顾问。1994 年
7.1. 伊戈尔·安索夫...........................................................................................................
。 (一)明确考评目的。当考评目的主要
3.3. 决策步骤 (1)由左向右作图画决策树,把某个决策问题未来发展的可能性和结果用 树状图形反映出来。画决策树的过程,也就是拟定各种方案的过程。在作图过程 中,为了整个决策有顺序,按从左到右,从上到下将每个结点标上序号。 (2)将各
乎没有固定的一种形式。要强调的是这一切都必须建立在 5S 活动基础上。 3.2. 关键环节
A、连续若干点子超出控制界限; B、界限内点子呈缺陷性排列。 3.7.5. 使用控制图注意事项 1、不能用规格线或规格范围的 3/4 线来代替控制线。控制线只能根据生产 实际的数据计算出来。 2、对于所确定的控制对象应有定量的指标,且过
X 公司 15 年的发展积淀了深厚的文化底蕴,从企业文化中提炼素质内涵有 助于提高素质模型的有效性和可行性。X 公司把文化解释为一种氛围并把其归纳 为”六提倡、六反对”,即;提倡做人做事堂堂正正.反对歪风邪气、损人利己 提倡虚怀若谷勤奋学
根据 X 公司决策层提出的管理是执行力,研发是竞争力,营销是利润中心, 制造是成本中心”竞争战略.可推导出管理、研发、营销、制造是战略成功的关 键因素,因而承担相应职能的管理类、营销类、技术类、作业类职位就应是构建 胜任素质模型的重点。
,进行现场总体规划,绘出车间、工段定 置管理图。该图要求反映出设备布置、安全通道,各类原材料、构件、预制件、 半成品、垃圾堆场的位置,及作业场所和生产流水线的走向,并按全厂统一的标 准格式和颜色标志制
职类的素质模型进行总结和完善。 管理类 营销类 技术类 关系建立、团队合作、培养 客户服务、培养人才 关注程序、客户服务 人才、监控能力、领导能力 人际理解力 团队合作 共有:成熟导向、主动
http://wiki.mbalib.com/ 垃圾桶模型 —一种企业内部的决策制定模式 http://wiki.mbalib.com/
为了实施大规模定制生产模式,有效地为单个客户定制产品,企业就要有一 个合理的产品结构。这种结构决定了产品将向客户提供多大的好处,以及在该范 围内所能提供的所有功能。为此,企业需要从三个方面做好工作: (1)对现有产品合理化。几乎所有产品系
企业价值链是针对某一时期、某一企业经营过程进行的分析与综合,故具有 针对性;而企业的经营过程随着战略的实施进展和内外部环境的变化而不断变 动,因此,企业的价值链又具有动态性。企业的价值链不是一成不变的,不同的 企业由于所处的内外部环境、拥
内部服务质量的好坏一般是以员工对他们的工作、同事和公司的感受来衡 量的。影响员工满意的因素一般有两个方面:外在服务质量和内部质量,外在服 务质量如薪水、福利.舒适的工作环境等。内部质量包括员工的培训和开发、奖 励和认可、信息与沟通、技术和
华为的创始人任正非是出身于军队的技术官员,既秉承了军人的气质,又具有优秀知识 分子不断学习,精益求情的优良品德。任正非思维敏捷,具有典型的企业家素质, 诸如创新意识,勇于承担风险,决策果断,有强烈的个人魅力。任正非还是个杰 出的思想家,属
1 个或若干个能覆盖产品类中既定型号和规格变化
争对手竞争,就必须关注行业内或市场上普遍接受的一些差异化基础,如果企 业是在某一特定细分市场上与相对较少的竞争对手竞争,那么最好采取集中 差异化战略,同时,由于市场全球化,企业不断扩大经营的地理领域,会导致 企业的差异化基础被以前不
http://wiki.mbalib.com/ 管理者以传统的经营方式和他们想当然的经验为基础,或以企业所拥有的资 源和能力为基础制定和实施战略,这种差异化战略就不一定符合顾客的选择 偏好和价值观,从而导致战略的失败,因此,企业高
发生变化,需要企业不断改变差异化基础;二是顾客需求不改变,竞争对手也 会具备模仿差异化基础的能力,从而导致企业的差异化基础被削弱,因此, 企业只有不断强化自身的差异化基础,并适时作出改变,才能获得持久竞争优 势。 1、 集中差异化
企业对于绿色供应链投入的成本包括人力成本、资产成本、信息成本、以及 物流成本,并且在绿色供应链中,各个成员企业还必须考虑供应链的社会成本, 即供应链由于环境保护、产品维修以及产品的回收所带来的成本。这些成本的投 入是否能为企业带来预期的收
天津爱三汽车附件有限公司是由天津化油器厂、日本爱三工业株式会社、日 本丰田通商株式会社三方共同出资组建的合资企业。日本爱三公司占股比的 68 % ,天津化油器厂占 27% ,日本丰通公司占 5% ,天津爱三公司于 1995 年底 经市政府
绿色供应链管理突出强调供应链的环境属性,如何确保供应链系统的环境属 http://wiki.mbalib.com/ 性是实施绿色供应链管理所面临的一个问题。一方面,供应链的每个角色内部必 须实施有效的环境管理,确保产品在生命周期的每一
在确定企业战略经营战略所需要的重要内外部影响因素(EFE和IFE矩阵)之后,企业经营战 略的制定进入第二阶段,即匹配阶段,将企业的内部因素的优势与劣势与外部因素造成的机会 与风险进行匹配。进而得到企业经营战略的备选方案,为第三阶段的战略决
能力来实现差异化,并以竞 争对手难以模仿为基础。
当企业生产、技术、财务等方面实力很强时,可以考虑采用差异性或无差异 性市场营销策略;资源有限,实力不强时,采用集中性营销策略效果可能更好。
由于在绿色供应链管理中引入了环境管理,所以绿色供应链企业之间对信息 集成与共享要求更进一步提高。由于信息不对称所带来的逆向选择和道德风险依 然存在,因此如何使供应链上的各企业以有效的方式共享环境信息是必须要解决 的问题。
对于物流、供应链、绿色供应链等概念的研究是近几年才在我国兴起,目前 我国很多企业领导人对绿色供应链的理解理解也就仅限于概念上,至于本企业是 否要实行绿色供应链管理以及如何实行绿色供应链管理还是没底。甚至还有的企 业领导人觉得绿色供应链管理
http://wiki.mbalib.com/ 宽带薪酬设计 —一种新的薪酬管理系统及操作流程 http://wiki.mbalib.com/
整体,而且竞争性优势来源十分广泛,所以,在做优劣势分析
精练的能够对外界变化作出快速反映的有机体,
3.1. 杜邦分析的优点...........................................................................................................
4.1. 优点 1.综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息。这种被认为是对被考核 人全方位的评估方式,即”360 度绩效评估制度”。通过这种理想的绩效评估, 被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈, 也可从
4.1. 优点................................................................................................................
目标管理,它除了具有目标管理的优点外,还避
4.1. KPI的优点 ...........................................................................................................
80—20 原则,是意大利经济学家 Pareto 所提出,故直接称之为
(1) 记录作成后由圈长复读一次; (2) 分配工作; (3) 决定下次开会之预定时间; (4) 圈会后 23 天内应将会议记录交当天缺席之圈员阅读,如有任何意见可 补入。
质量;ABC 成本法的核算基础改变,而作业可以跨越生产单位,不便于对各部 门成本进行计划和控制。 http://wiki.mbalib.com/ 2.ABC 成本法在选择成本动因、汇总、分配成本时,没有统一的标准,带有人 为的主观因素,
竞争力的源泉。华为的创始人在创业之初就设计了一套 创新的体制,在国内率先实行员工内部持股制。任正非将企业的大部分利润作为 内部股份奖励给员工,股份多少根据员工的贡献大小来分配,从而将员工的利益 与企业
http://wiki.mbalib.com/ PDCA 循环 —有效控制管理过程和工作质量的工具 http://wiki.mbalib.com/
作业成本法与传统成本法相比,不仅在理论基础、成本管理等方面有较大区别, 而且在社会、技术背景等方面也是不同的。二者比较如下表所示。 比较类别 作业成本法 传统成本法 社会背景 知识经济时代 工业经济时代 技术背景 高科技、信息化、智能化生产
作业成本法不把成本简单划分为变动成本和固定成本,而是以作业这一流量 作为划分成本习性的依据,进行动态的价值链分析,根据这种比较准确的成本信 息所进行的动态分析和管理活动,从战略经营的角度看,具有更大的相关性。以 作业成本法为基础的战略管理
作业成本法最根本的优点在于它能使管理人员想方设法进行成本控制。一旦 确认了某种产品消耗间接成本的原因,管理人员就会从降低成本的角度对各种间 接成本进行重新评估,以促使间接成本费用降低,促使企业有效地控制间接成本。 达到预算和标准成本控制的
作业成本法主要是克服传统的成本计算法的弊端,它缩小了间接费用的分配 范围,由全车间统一分配改为由若干个成本库进行分配;它增加了分配标准,由 传统的按单一标准分配改为按多种标准分配,(财务变量与非财务变量相结合的 分配方式)对每种作业选取属
作业成本法通过对作业成本的确认、计量,动态地反映所有作业活动,及时 消除“不增值作业”、改善“增值作业” ,优化“作业链和价值链” 。把着眼点与 重点放在成本发生的前因后果上,不再是就成本而论成本。这样有利于成本可控 因素的确认和控制
的品管圈活动外,尚有中层干部的日常管理,高阶经营者的方针管理等。品管圈 活动只能说是全面品管的一环,然而,要做好全面品管,那么品管圈活动却是很 重要的关键。
成功因素,通过建立各级业务单元乃至各岗位的关键绩效 指标,并与企业战略目标紧密相连,形成有机统一的企业战略保障体系和绩效评 价体系,可以促进各岗位工作的有序和效率,明显节约企业管理者的时间,提高 企业
4.1. 意义................................................................................................................
运用于工商业的策略, 供应商和零售商通过共同合作(如:建立
5.1. ECR的作用............................................................................................................
动态的概念。在短缺经济时代, 一种产品要符合行业或国家公布
2.1. 主要作用..............................................................................................................
先从一个角度把事实看得尽可能透彻,然后再换一个角度,这是六顶帽子思考法 的一个特点。而它最重要的一个特性是在现实生活中的同一个问题,可以有多种 可能的答案。这些可能性在现实生活中都有存在的意义,具体选择哪种可能性, 要以充分地思考和讨论为前
4.1. 作用 QFD 是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生 产要求的多层次演绎分析......根据文献报道,运用 QFD 方法,产品开发周期可缩 短三分之一,成本可减少二分之一,质量大幅度提高,产量成倍增加。促使
4.1. 作用................................................................................................................
向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工
4.1. 作用................................................................................................................
于一线经理。 如果基层管理不得力,则高层意志和决策难以贯彻。Q12 调查以部门/班组为单 位,重在评测基层工作环境,其所涉及的问题,均在基层管理者和员工控制之下, 易于改进。 3、与企业业绩挂钩。Q
绩效的标准为每一位员工所认识、熟知和理解,从而更好 地达到评估的目的。因此,让员工事先都清楚地了解关键绩效的标准十分重要。
职业锚是员工经过搜索,所确定的长期职业贡献区或职业定位。这一搜索定 位过程,依循着员工的需要、动机和价值观进行。所以,职业锚清楚的反映出员 工职业追求与抱负。
供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的 盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素,当供 方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过
(1)整个供应商管理库存所做出额外投资的成本由买方企业和供应商按比例 共同承担; (2)实施供应商管理库存所带来的供应链利益的上升,应由双方共享:特别 是在双方企业的实施供应商管理库存的前期阶段,可能会使得供应链上升的利润 大部分被买方
应产品和服务的质量。从原料供应上看,我国水果资源丰富,许多果汁饮料企业 都设有自己的生产基地,供应商讨价还价能力不强。但是,随着我国低成本、高 质量、极具竞争力的果汁进入国际市场,吸引了大量的境内外资金向行业聚合。 一方面,多年来大量的资金
议价能力的分析,可以折取 导致生产企业死撑。原材料 出对卖方的相对议价能力 供应紧张,价格上涨。 的分析。 指标:激烈++ http://wiki.mbalib.com/ 从该行业竞争因素分析表和其他相关资料可以看出企业面对的主
主要对供应链网络结构进行设计与管理,确定产品从供货点到需求点流动的 网络结构。EP.7 主要对市场总体需求情况进行评价,确定产品开发、引进、 生产、退出以及售后支持,该支持元素还包含对诸如产品路线、ABC 分类、物 料清单等的确定。在 E
当企业有许多供货商时,企业将有多种选择;但当供货商很少时,供货商就 享有掌控权。形成供货商议价力量的主要原因就是基本的劳务或主要的零组件由 少数厂商供应,且没有替代品,同时本身又欠缺向上游整合的能力。 http://wiki.mbal
怎样在这个方向上把问题看深、 看透。
在多个产品边际贡献的基础上,以多个产品的预计收入额占总收入额的
企业在价格和成本水平既定的情况下,为确保预先制定的目标利润的实现,
一种是用数量表示的业务量,一种是以货币金额表示的业务收入额。 根据基本关系式:营业 利润=单位贡献边际 销售量-固定成本 且营业利润为目标利润 ,相应的销售量为保利 量,因而有: 固定成本+目标利润 固定成本+目标利润 保利量= =
(1)销售收入的稳定增长。 (2)投资收益的稳定实现。 (3)利润的稳定增长。 (4)成本费用的有效控制。 (5)新业务方向的开拓。 (6)原有业务的挖掘。 (7)加强管理投资项目。 (8)清理原有不良投资。 (9)发展公共关系与客户关系,
为使瓶颈设备或瓶颈工作中心达到满负荷工作,以保证系统的能力得到充 分利用,必须在瓶颈设备处设置缓冲处和检查点,使瓶颈设备不受生产率的波动 的影响。 4.3. OPT的计划与控制系统 OPT 的计划与控制系统又称为 DBR 系统(Drum
随着互联网络的发展和电子商务的普及,电子商务平台已经部分地取代了分 销商和零售商职能。客户通过电子商务平台向主体企业提出定制要求, 主体企 业通过数据挖掘等技术从中进行信息的采集和整理,而后通过客户关系管理对客 户的订单进行分解。分解后的
为保证绩效反馈渠道的畅通有效,必须编制一套完整的“360 度反馈评价问 卷”,这要求人事工作者能认真分析拟评价对象的工作,抽取出典型的工作行为, 编制评价问卷,对评价结果进行统计处理,并向被评价者和评价者提供反馈。采 用这种方法所编制的问
主要在供应链运作过程中,收集有关信息,并且加以整理、分析,用以支持 各基本流程中的计划和执行过程 在信息处理过程中,确保信息的准确性。包括: 采购信息、库存信息、运输信息等。对这些信息有效地管理极大地促进了各环节 的运作能力以及各环节之间
宽带薪酬要求企业既要关注企业内部的薪酬状况,更要跟踪企业外部的市场 薪酬水平,达到外部公平性的目的。为此,企业应该积极做好薪酬调查工作,调 查内容主要包括:本行业的薪酬水平、本地区的薪酬水平、工资结构、发放时间、 发放形式与范围、其他非货
每个员工进行工作时都要有相应的设备和办公用品。之所以在这方面出现问 题,往往不是设备和办公用品的数量不足,而是管理不善,在需要的时候物品往 往找不到。对物品的管理应该由行政部门安排专人负责,借用和领用都应有相应 的登记管理制度。
就是要制订和不断完善推进 TPM 管理的各项规章制度、标准和管理办法, 形成规范化的文件系统,使推进 TPM 管理的各项活动和各个环节有 章可循、有 法可依。如对设备的清洁、点检、润滑、保养等工作,尽管简单,也要研究制订 相应的标准,这样
第四部份 你所喜欢的职业 下面列举了多种职业,请认真地看,请选择你有兴趣的工作,有一项计 1 分,不太喜欢 http://wiki.mbalib.com/ 或不关心的工作不选,不计分。请将答案直接写在第 5 页答题纸上。 R:实际型职
甲公司流动比率为1.28,离国际公认的安全比率2相差0.72,说明该公司短期 偿债能力不足;甲公司资产负债率为45.4%基本正常,说明该公司银行信誉较好。
SPIN 这种提问方式,是为了把客户的隐藏需求转变为明显需求,而要达到 这个目的并不容易,所以要求销售员在拜访客户之前一定要进行非常充分的准 备。只有进行大量的案头工作,把所有的问题提前准备好,才有可能成功地进行 提问。
http://wiki.mbalib.com/ QC 七大手法 —一组对质量管理活动的数据进行客观分 析的有力工具 http://wiki.mbalib.com/
性人员要么对决策持支持态度,要么持反对 态度。另外,他们知道反馈信息既能提高他们的名誉,又能损害他们的名誉。因 此这种体系承担的责任和共享的信息越多,主要人员参与的重要性就越大。并且, 让这些人参与能
提高单据的准确程度,以免造成一些不必要的损失。在这里采用二级审 核制度,设立一名质量审核员,对信用证、提单、发票、保险单、质检单等进行 二次复核,发现单据还存在的一些问题提前解决,预防质量问题的出现,
的特点比较 质量检验 统计质量控制 全面质量管理 序 项目 号 19201940 19401960 1961现在 1 生产特 以手工及半机械化 大量生产 现代化大生产 点 生产为主 2 质量概 狭义质量 从狭义质量向广义质量 广
根据业务流程图,仿照生产工序将公司各部门看作不同的工位,根据上下游 http://wiki.mbalib.com/ 工位的关系建立业务联系单,在一项业务开始后,业务人员把需要其它部门合作 的工作和时间要求写在业务联系单上,交给上游工位
它涉及相对于它的竞争对手而言对目标公司特有的发展前景的考虑。 并购方应该以上述 3 个因素为框架提出一系列问题,并给予相应的权数大小, 然后给上述 3 个因素评分,最多为 10 分,根据得分多少在二维矩阵图上描出相应 的点。如图 3 所
公司的产品是专业洗涤蔬菜、水果的洗涤用品。其主要功能在于能够去除蔬 菜水果表面及内部 95%以上的残余农药,是目前市场上惟一具有去除蔬菜水果 内部残余农药功能的产品。产品的主要成分是食品及食品添加剂,呈粉末状,因 此不同于市场上一般的厨房
到调动员工积极性的目的。激励通常有精神激励和物质激励两种。考核及竞赛的 方法也是充分激发员工积极性的有效途径,通过评分考核及竞赛结果的公布来增 强员工的集体荣誉感,以激励员工更努力地工作。
从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,
6.1. 需求/技术生命周期.................................................................................................23 6.1.
20 世纪 50 年代美国经济发展快,主要得益世界大战不影响美国经济的发展。 产品满足消费者要求。20 世纪 70 年代,日本的产品开始进入美国市场,就产生 争夺市场的竞争。美国企业界曾经发出惊呼:爆发了第二次“珍珠港事件”!说 日本的汽
全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上
人类社会与自然共生是任何经济系统必须遵循的客观规律。也是绿色供应链 管理应遵循的基本原理之一。科学技术的发展,使人类在 20 世纪创造了前所未 http://wiki.mbalib.com/ 有的财富,加速了经济全球化的进程,同时也促
的学者们对此已有深入的研究。一些经济学们传统上比较注重对行业平均盈 利能力差异的解释,而忽略了对业务单位的解释,但是他们的研究还是证明 了像市场增长率和进入壁垒等这样一些因素的重要性。
整个策划的前期、中期和后期,以事件行销、软文操作、公关为主线,广告、 促销为辅;贯穿在整个推广活动中,最快速、最经济地提高产品的知名度,但是 企业绝对要在渠道建设、销售团队打造、销售政策制定、产品制造、产品定价、 促销手段设定等方面做好匹
上述品管圈活动一般称之为圈会,然而还有一些活动: (1)朝晚会之圈活动 在朝会或晚会,或在工作交接班时,组长可以做一些有关说明,时间可能只要 10 分钟。报告事项有: 昨日的缺失及一些优良事绩; 今日的工作重点及应注意之事项;
2.1. 收益性指标 分析收益性指标,目的在于观察客户一定时期的收益及获利能力。主要指标 含义及计算公式如下表所示: 收益性指标 收益性比率 基础含义 计算公式
2.1. 收益性指标.............................................................................................................
项目的直接效果,是项目立项的重要依据,指
与节点衔接有下列三种逻辑关系: (1)“互斥或”型。有多个内向活动同时参与选择,但只能实现其中的一项。 http://wiki.mbalib.com/ 当该项活动完成后,节点就可以实现,并向下一个节点继续进行。在“互斥或” 型中,各
2.1. 战略路径..............................................................................................................
这个问题的根本原因是什么?内耗根源揭秘如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?内耗根源揭秘如何找到它?
在于了解公司的能力,藉以具体评估现行企业经营策略及预期引入 TPM 活动后 http://wiki.mbalib.com/ 所能达到的目标,有关分项可综列成以下各项。 (1)财务构面: 成本收益比。 利润对销售收入的比率。
评分 +2 6、Symons 的小组希望于 1990 年 1 月超霸杯(Super Bowl)足球比赛期间先在美 国上市,数天后在欧洲 16 国发表,然后一个月内在日本推出(舒适最早先进入 日本市场,领先吉列)。 评分 +5 总计:4+4+
旅行社引进了德国 SAP 公司的协同商务系统。SAP 提供将客户关系管理、 供应链管理、财务及人力资源等实际应用结合起来的协同商务平台。旅行社 ABC 改造前信息系统限于企业内部,与服务提供商的交流主要通过电话、传真,为确 定一项服务,要
系统为了提升其可靠度,刻意配置重复的零件或是机能
系统为了提升其可靠度,刻意配置重复的零件或是机能
http://wiki.mbalib.com/ 奥斯本检核表法 —创造技法之母,最著名、最典型的检核提 问型创新法 http://wiki.mbalib.com/
(1)目标必须定得简洁而明确易懂; (2)目标必须适合全体圈员的能力; (3)目标必须具体而以数值表示; (4)以约 50%达成率的值为目标; 目标值太松将会失去挑战之冲劲,达成也没成就感可言;如太严,则不易达成, 将会失去信心,甚至有挫折
(1)将圈员对品管圈活动的想法导入同一方向; (2)将要改善到什么程度的动机,具体地向圈员表示出来; (3)对活动结果好坏能容易判断,可作为下期活动的反省。
依照下列原则,检讨各项问题点的重要度。 (1)上级指示:符合所属部门的方针、计划及指示; http://wiki.mbalib.com/ (2)本圈的问题:部门的重要问题,并且大部分是本圈所发生的问题; (3)圈员参与度:大部份圈员都能
这件事的本质是什么?决策心理学20个核心概念如何定义它?
这件事的本质是什么?决策心理学20个核心概念如何定义它?
循环,由观察 升维思维(P37)中有讲过如何提升自身维度,即“π型人才”
循环,由观察 升维思维(P37)中有讲过如何提升自身维度,即“π型人才”
净现值指标是折现的绝对值正指标。投资决策评价标准如下: (1)、如果投资方案的净现值在于或等于零,即 NPV>0,则该方案可行; (2)、如果投资方案的净现值小于零,即 NPV 0;方案可行。 若该企业建设期为1年(如下图所示:) 其项目
算法显示的方法。 决策树经常在运筹学中
「决策瘫痪:前额叶“带宽耗尽”」是一套用于处理“当你需要运用决策瘫痪:前额叶“带宽耗尽”思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用决策瘫痪:前额叶“带宽耗尽”的核心方法进行思考。
从以上介绍可以看出,在某种意义上,组织就是搅拌这些事件流的一个大型 垃圾桶。当一个问题、解决方案和参与者碰巧在某个点连接在一起的时候,就可 能做出一个正确的决策,如果解决方案和问题不匹配,问题就不会得到解决。因 此,当把组织视为一个整体,
价值链各价值活动的识别分解活动应该由企业决策者和竞争情报人员共同 进行,在企业决策者所熟悉的价值链的基础上,运用价值链分析方法得出一条有 利于决策者和情报人员沟通交流的价值链条,提升企业战略管理水平。 价值活动及其彼此之间联系的识别应该
净值报酬率=净利润÷平均股东权益×100% 则甲公司净值报酬率=4944÷[(81207+253950)÷2]×100%=1.48% 四、甲公司财务报表综合分析
2.1. 计算步骤..............................................................................................................
代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。 标度时,横轴越往右取值最大: 纵轴越往上取值越大。
岗位说明书是岗位测评的基础。科学的、完善的岗位说明书能大大提高岗位 测评的有效性。没有详细的岗位说明书做基础,测评者就只能凭主观印象对岗位 进行打分,测评者的主观性就会增大。 最好的方式是让所有的测评者都参与标杆岗位的工作分析或者工作分
管理工作所涉及的部门较多,工作程序复杂且绩效不容易考察,随着组织 中人员数量的不断变更,这种情况有加强的趋势。当组织感受到该项需要进行重 要的变革时,首先要有针对性地选择并确定特定的工作绩效评估目标,然后根据 不同岗位的工作性质,设计和选
消费需求波动沿着供应链向上游企业逐级放大的系统特性,供
使打分结果出现“趋中效应”。 (四)沟通及评估者的选择。考核名单确定后,对列入考核对象的主管人员可 进行一对一的访谈,主要了解他们的工作情况、能力及对企业业务发展的看法。 此外,还可选择一些被考核人员的下属进行一对一座谈,了解他们对企业业
绩效指标进一步细 分,分解为更细的关键绩效指标及各岗位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核 的要素和依据。这种对关键绩效指标体系的建立和测评过程本身,就是使全体员工统一朝着 企业战略目标努力的
绩效之后,第二步就是要分析并确定各个部门及各岗位的关键绩 效。部门及岗位的关键绩效是依据企业的关键绩效制定的,是对企业关键绩效的分化各细化, 具有具体性、操作性的特点。各部门的主管协同人力资源部,依据
GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些 事业单位进行评估,也可以表述一个公司的事业单位组合判断其强项和弱点。在 需要对产业吸引力和业务实力作广义而灵活的定义时,可以以GE矩阵为基础进行 战略规划。按市场吸引力和
2.1. 1、绘制GE矩阵 .........................................................................................................
PEST 分析主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响,对于评价一些因素对企业战 略目标和战略制定的影响有深刻的意义。 不过,PEST 分析仅仅只提供了一个分析的框架,远不够完善,大量的指标必须具体到 环境中去才有意义,企业可根据自身的
充分发动员工动脑筋,查原因,集思广益的好办法,也特别适
宏观因素。 关键因素识别方法简介: (1)头脑风暴法 (2)因果分析法 (3)集体讨论法 (4)关键事件法
QC 小组全体成员深入现场,用因果图法对玻壳炸裂的原因进行了分析。 经过分析,可知造成玻壳炸裂的原因很多,人的因素有操作技能。工作责任 心问题;设备因素有退火架速度慢、退火炉炉头结构设计不合理的问题;工艺因 素有退火温度曲线不适当等问题
能力的吐旧纳新、使业务阶梯式上升的演进过程,
3.1. 运用步骤..............................................................................................................
A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。 C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。 分析
学习能力(B2)定义:①认识自我能力、知识技能水平的差距; ②寻找成长机会、获得成长的能力。 等级 分级描述 0级 不能正确的认识自我,不想求教、学习 1级 认识自己的不足,在需要时接受学习机会,提高速度慢 2级 能主动学习,但提高速度不
http://wiki.mbalib.com/ QFD 法 —一种顾客驱动的先进质量管理应用技术 http://wiki.mbalib.com/
推行定置管理工作对经济效益的影响是巨大的。如抓现场管理减少了跑、冒、 滴漏的现象,降低了消耗;扩展了生产空间提高了生产效率。使同样的投入赢得 http://wiki.mbalib.com/ 了更高的产出;由于工作质量、产品质量的提高,
社团系统(corporate system )
其计算公式为:利息保障倍数=(利息费用+税前盈利)/利息费用,这一 比率可用于测试公司偿付利息的能力。利息保障倍数越高,说明债权人每期可收 到的利息越有安全保障;反之则不然。 2.2. 企业获利能力分析 企业必须能够获利才有存在的价值,
力 用 其中流动负债说明每 1 元负债有多少流动资金作为保证,比率越高,流动负 债得到偿还的保障就越大。但比率过高,则反映客户滞留在流动资产上的资金过 多,未能有效利用,可能会影响客户的获利能力。经验认为,流动比率在 2:1 左右比较合
其中流动负债说明每 1 元负债有多少流动资金作为保证,比率越高,流动负债得到偿还的 保障就越大。但比率过高,则反映客户滞留在流动资产上的资金过多,未能有效利用,可能会影 响客户的获利能力。经验认为,流动比率在 2:1 左右比较合适。所谓’
1)我的公司在赔钱,怎么办? 2)一家德国汽车制造商近年来的利润一直在下降,应该怎么办? 10 3)公司的销售额近年来一直在下降,公司总裁想知道什么原因造成的? • Revenue, Cost 分析,到底是销售额下降造成,还是成本上升造成
所谓敏感性分析就是研究与某一变量相关的因家发生变动时对该变量的影 响程度,也称为“如果……就怎么”分析。在现实经济环境中,就企业内部来说, 影响利润的因素主要包括销售价格、单位变动成本、销售量和固定成本.这些因 素经常会发生变动,因而导致
产品多样化有两类:①客户可感受到的产品外部多样化;② 产品在设计、 制造、装配、销售服务过程中,企业可感受到的产品内部多样化。产品外部多样 http://wiki.mbalib.com/ 化能为客户提供丰富的选择,而产品内部多样化则会
问题。 除了对战略制定产生影响以外,利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以 通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。
根据用户反馈的质量信息中质量缺陷发生频次较多的项目和产品现生产中 存在的质量缺陷,在分析产品结构的基础上,参考国家标准和企业技术标准,确 定详细的检查项目。对每一个缺陷检查项目都要明确责任部门及其扣分值和缺陷 类别.把以上内容汇总制成文件
玻壳生产线是从日本旭硝子公司引进有关设备,其中就包括退火炉炉头设 备,QC 小组认为,要用“消化、吸收、提高和创新”的态度对待外国的技术。 于是大胆制定了改造退火炉炉头设备的措施,如下表所示。 表:改进退火炉炉头设备措施 http:/
的基础上预测前景,开展顾客需求调查,制定改革的战略方案,包括制订引进的 中长期规划和年度实施计划。
(1)选择试点。试点只许成功不许失败,一般以具有典型意义的相对独立且范围 较小、人数较少的工区或生产线为宜。 (2)选择试点小组。选择试点小组(员工对象),一般是试点与有关的全部人员。 (3)明确试点范围。试点范围如生产线,应该是从该生产线
宽带薪酬实质就是绩效薪酬,绩效水平决定员工的薪酬水平。员工绩效的优 劣需要一系列指标来衡量,包括质量化指标和数量化指标,比如工作态度、教育 背景、技术水平、创新能力等。如果绩效评价不当,可能会打击优秀员工的积极 性,从而违背薪酬设计公平、
根据对象制订实施计划,这时要使系统图中最低级的手段进一步具体化、精 练化,并决定其实施内容、日程和承担的任务等事项。 主要用途 在质量管理活动中,下面几个方面经常用到系统分析图法: ①在开发新产品中,将满足用户要求的设计质量进行系统地
方针目标是 TPM 管理体系的导向,能够引导和激励全体员工不断追求,并有 利于 TPM 管理职能的落实。制订 TPM 方针要注意以下几点: ① 与企业的发展战略和宗旨相适应; ②抓住要点,向全体员工表达出推进 TPM 管理的方向、期望、信
接到客户定单后,在已有的零部件、模块的基础上进行二次
探讨成本变动与业务量变动之间的依存关系
.......................................................................6
前景理论:破解人类风险决策的密码 一、理论基础 前景理论由丹尼尔·卡尼曼与阿莫斯·特沃斯基于1979年提出,是行为经济学核心理论,打破传统理性决策假设。2002年卡尼曼凭此获诺贝尔经济学奖(特沃斯基因早逝未共享)。其前身期望效用理论因假设“完全理性人”,无法解释阿莱悖论等现实偏差,前景理
行为经济学的理论,为心理学教授卡内曼和特沃斯基提出的
我们常说的“质量兴业”实质就是“人才兴业”,产品的质量就标志着企业 员工的素质,像我们这种服务性行业更甚,因此员工的岗位再教育是现代做作业 必不可少的有机组成部分,也是提高 QCC 质量的保证。邓小平曾说过: “忽视教 育的领导者,是缺
第一线员工比管理者更了解顾客的需求和要求,更能发现工作中存在的问 题。酒店应营造了一种和谐的大家庭气氛,使员工能充分发表意见,积极参与管 理,如总经理接待日等方式,通过与员工双向沟通,使酒店管理者可以做出更优 的决策。 管理者也要重视与
http://wiki.mbalib.com/ 信息沟通意味着在企业内部与顾客之间营造一个良好的氛围。而“口碑”传 播可以称得上是信息沟通中最为有效的工具,能够对企业宣传起到意想不到的作 用。顾客通常在接受服务之后会向其他潜在顾客谈论
让每个员工去做最擅长的事情,是管理的高境界,但我们在很多时候并不能 作到这些。了解员工,不但要观察员工的工作行为,还要注意多与员工进行沟通, 特别是管理沟通,认真听取员工对公司管理和部门管理建议,了解员工的思想动 态,并让员工自己对自己进
一种运动的、调整性的、不断择优化的思维活动
它以每个职工平均所创造的附加价值来表示。劳动生产率对经营业绩有正面 的影响。劳动生产率高的经营单位较劳动生产率低的经营单位具有良好的经营业 绩。
http://wiki.mbalib.com/ 亚洲 ECR 测量表就是区域性测量表中的一种。它是在 ECR 全球测量表还未 成型前所使用的测量表,主要提供供货商和零售商来测量公司内部甚至和交易伙 伴问在 ECR 推动的成熟度评估,推
根据分析结果,医院总战略应该是采取进取型战略。行动评价为: 1) 医院应该进一步加强人才培养,加大教育经费投入力度,在充分做好留 住现有人才的基础上,多渠道引进高层次人才; 2) 表明医院在发展整体优势的同时,更要注重专科特色的发展
“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,升维思维模型指在原有的维度上不能解決问题,只能呈现 问题,只有换一个维度才能解決问题,即跳出眼前问题的限製和常规解法,通过“层级、时间、视 角、边界、位置、结构”的变化,重新思考问题及其解決之道的思维模型
可以帮助企业解决这一问题的工具之一,行业竞
因素,并界定最能改善产业和企业本身获利能力的策略性创新。 7.1.2. 主要内容
就是根据影响消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。如服装企业,按 年龄细分市场,可分为童装、少年装、青年装、中年装、中老年装、老年装;或 http://wiki.mbalib.com/ 按气候的不同,可分为春装、夏装、秋装、冬装。
行业从出现直至完全退出社会经济领域所经历的时间
2.1. OPT的原则 ...........................................................................................................
3.1. 作用原理 5S 的作用原理是通过提升人的品质来实现的,这些品质包括:革除马虎之 心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)、遵守规定 的习惯、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。 从心理学
3.1. 作用原理..............................................................................................................
第三部份 您所擅长获胜的活动 下面列举若干种活动,请选择你能做或大概能做的事。请将答案直接写在第 5 页答题纸 http://wiki.mbalib.com/ 上。 R:实际型能力 A:艺术型能力
系统工程,它从组圈、选题、确定目标、搜集资
[1]Houben.G,Lenie.K,Vanhof.K.A Knowledge Based SWOT ——analysis System as an Instrument for Strategic Planning in Small a
[1]张勤国等:《管理学——理念、方法与实务》.立信会计出版社.2003 [2]Anna Hassan: I Liked Everything – Celebrating New Audiences, Arts Council Engl
「反刍思维的“莫比乌斯环”」是一套用于处理“当你需要运用反刍思维的“莫比乌斯环”思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用反刍思维的“莫比乌斯环”的核心方法进行思考。
「反刍思维破解法」是一套用于处理“当你需要运用反刍思维破解法思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用反刍思维破解法的核心方法进行思考。
测量在动力学方面不能做功的能量总数,熵亦被用于计算一个系统中的失序现象,即一个系统的
测量在动力学方面不能做功的能量总数,熵亦被用于计算一个系统中的失序现象,即一个系统的
一些人和事物在面对冲击时,不但能够不受损
当团队中缺失某一团队角色时,原有的某些
苏联一位学者做过一个形象的比喻:一个正常的人,如果发挥自身潜能的 一半,那么他将掌握 40 多种语言,学完几十门课程,可以将叠起来几个人厚的 全苏百科全书背得滚瓜烂熟。所以说员工的脑力资源是无限的。 http://wiki.mbali
竞争力。 供应链的整体性也因此能得到进一步的提升。
(1)日常作业中常见的问题点 ◆ 有很多地方需要改善; ◆ 事故、故障经常发生并且不良品很多时; ◆ 操作困难而费力; ◆ 经常发生的困扰; ◆ 无法完成工作; ◆ 产生不安的感觉; ◆ 觉得是浪费(劳力、金钱、物品、时间等); ◆ 很费时
与零件搜索有许多相似之处,都是逐个替换,进行测试比较,以搜索引起产 品质量波动的主要原因,但变量搜索是针对变量的,而零件搜索则是针对零件的。
该角色须具备十五种素质。这种角色表明人力资源管理人员能够在两个层面 上为组织做出贡献,一方面协助企业管理层有效地制定变革计划,让其理解变革 的必要性和可行性;另一方面协助企业一线管理人员理解、支持和应对变革,并 在人员培训和专业配备等方面
定期召开奥迪特质量评审考核会,在会场设立表扬席和批评席,公司领导、 各责任部门负责人参加,由奥迪特质量评审组对各单位的综合质量水平进行讲 评,完成好的综合质量等级低于要求标准的部门负责人坐在表扬席上,完成不好 的综合质量等级高于要求标准的
该案对策执行之负责人,但并非一定要该担当者亲自去执行,而是指该
略的厂家的产品价格差距拉得很大,在这种情况下,用户为了大量节省费用,放弃取得差异的厂 家所拥有的产品特征、服务或形象,转而选择物美价廉的产品;
的分析技术 http://wiki.mbalib.com/
要对企业业绩进行评价,就必然要综合考虑上述四个层面的因素,这就涉及到 一个权重分配问题。更使问题复杂的是,不但要在不同层面之间分配权重, 而且要 在同一层面的不同指标之间分配权重。不同的层面及同一层面的不同指标分配的 权重不同,将可能会导
合同工作分解结构是适用于特定合同或采购活动的完整的工作分解结构。 CWBS 概括了项目的任务,确定了这些任务与项目的组织机构、技术状态的关系, 为项目的性能、技术目标、进度和费用之间的联系,确定了逻辑上的约束框架。 合同工作分解结构应与合
实施TQM 必须要有相适应的、合理、高效的管理体系和组织结构。APL建立 了一套自上而下的质量管理体系。目前,APL已在新加坡、美国、泰国、德国、 英国、斯里兰卡,中国台湾通过了ISO9002认证。 随着市场的不断扩大,APL于l987
列已经申请或获得了 22 种与感应相关的专利。 评分-2 总计:-2-3-2-5-2 =-14 环境稳定性 (ES)
评分 -3 3、FLAG 计划下的感应是业界的新研发的产品,技术领先,目前市场上还没有类 似产品。 评分 -2 http://wiki.mbalib.com/
织结构,从而提高生产力。 评分 +4 4、1988 年底,吉列已经申请或获得了 22 种与感应相关的专利。 评分 +5 http://wiki.mbalib.com/
于厂房、设备及存货。风险性高。 评分 +1 总计:+6+5+1+3+1=16 竞争优势 (CA) 1、吉列品牌在该行业一直在市场上处于领先地位。 评分 -2
对某些早已熟悉的事物,根据人们的需要,从新的角
这件事的本质是什么?启发式——有限理性下的快速决策如何定义它?
这件事的本质是什么?启发式——有限理性下的快速决策如何定义它?
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 因走捷径而导致的判断偏差,称为“启发式偏差”。当人们要对一个既复雜模糊又不确定的事件进行判
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 因走捷径而导致的判断偏差,称为“启发式偏差”。当人们要对一个既复雜模糊又不确定的事件进行判断
http://wiki.mbalib.com/ 贝尔宾团队角色理论 —目前最权威、应用最广的团队理论 http://wiki.mbalib.com/
员工忠诚意味着员工对公司未来发展有信心,为能成为公司一员而感到骄 傲,把个人的命运与企业的命运连在了一起,并将尽心竭力地为企业长期效力。 员工工作效率提升意味着他们所创造的顾客价值的提高。因为价值是由人来创造 的,企业员工的工作是价值产生
http://wiki.mbalib.com/ 员工满意意味着员工对公司未来发展有信心,更愿意留在公司工作,从而 导致员工忠诚度的提高。一般而言,如果员工愿留在公司工作,是因为他们为顾 客创造了价值而自豪.而心满意足。 那么这样的员
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 周哈里窗 Johari Window 展示了关于自我认知和他人对自己的认知之间在有意识或无
圈是属常设性质,因为现场的问题无限多,因此必须将问题一个一个、不断地、 持续地解决与改善,何况还有无形的成果。
因此现场员工要讨论的事项必须要以品质为中心,其有关事项不外乎有关 Q(品 质)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安全)等。
路径法 —项目管理中应用最为广泛的方法之一 http://wiki.mbalib.com/
http://wiki.mbalib.com/ 2. C.K. Prahalad,Gary Hamel - Competing for the Future [中译本《竞争大未来》, 台湾智库股份有限公司,1995.
http://wiki.mbalib.com/ 工作分解结构 —项目管理众多工具中最有价值的工具之一 http://wiki.mbalib.com/
由于营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,所以企业要满 http://wiki.mbalib.com/ 足客户需求,为客户提供价值,不能做无用的事情。一方面,回报是维持市场关 系的必要条件;另一方面,追求回报是营销发展的动
抄袭吉列公司的发明。 评分 -4 总计:-2-4-5-4=-15 产业优势 (IS) 1、Symons 为了回应此检视,统一吉列欧洲的行动活动,应用最好的技术于卡式 刮胡刀,并且将大部分的广告费支出在卡式上,以重新强调卡式,提高卡式
基本商品销售预测的自动化:基于过去和目前销售数据及其可
其计算公式为:固定资产周转率=销售收入/平均固定资产金额,这一比率 表示固定资产全年的周转次数,用以测知公司固定资产的利用效率。其比率越高, 表明固定资产周转速度越快,固定资产的闲置越少;反之则不然。当然,这一比 率也不是越高越好,太高则
发挥企业内部优势同时利用外部机会的战略
系认证大全.中国标准出版社,1997. http://wiki.mbalib.com/ 大规模定制 —21 世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式 http://wiki.mbalib.com/
激国内需求 O3、 O7) 2.市场渗透战略(W4、O1、03 O5)
图书的市场寿命或经济寿命,即图书产品从进入
新书试销取得成功后转入大批量印刷和扩大市场销售阶段,其
不利于成本的纵向比较,对预算成本和计划成本的核算很困难。 4.ABC 成本法的费用分配范围缩小了,费用的分配标准大大增加,使人力、物 力的投入加大。从成本核算的效益考虑,ABC 成本法只适于间接费用,特别是 制造费用比重大,项目较多的企业,
精炼了竞争战略的概念。他们强调这样一种观点,即最重要的事情事一个企 业相对于竞争对手所处的地位及采取的策略。 http://wiki.mbalib.com/ 通用电气公司的经理和规划专家们开发了一些衡量竞争对手地位和绩效的 方法,
事件技术主要应用在绩效评估程序上,在这方面积累大量的关于从事特 定工作的人员工作成败的关键性事件资料,可以作为了解与工作成效有关的人员 品质和特性的基础。 关键事件技术实例(关于打字员工作的准确、整
同有差异,从第(1)阶段的企业现场预备诊断到第(3)阶段的准备时期的完备,一 般需要 1—3 个月。若企业已经开展了 TPM 活动, 则可以随即进入导入实施时 期,此阶段一般需要 2-3 个月。之后,进入巩固期,这里将正式展开 TPM 的
设置好库存期量后,对库存进行控制。在实施过程中,要设定库存的堆放方 式,库存期量和运作方式,使之能明确区分正常和异常。对库房要实施先进先出 和产品分类管理的举措。当发生异常时。能及时找到发生原因,寻求对策。
刀入口的 30%),对价格比较敏感,偏好可丢弃式。1988 年在美国的销售量 方 面,可丢弃式刮胡刀占湿刮胡刀的比率已成长为 57%,销售额则增加为 41%。可 丢弃式的营业利润只有卡式的三分之一,并且导致整个刀片业倾向价格促销, 由 于强
在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来 分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费 力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收 集数据.(在做查检时
评估内容的设定既不能太多也不能太少。因为 360 度评估一般需要 5-10 名评估者,评估内容太多,需要耗费大量的人力物力,而评估内容过少又不能反 应被评估者的实际情况。一般来说,所设计的评估表为 1 页或 2 页,有 5-15 个项目,
TPM 是彻底的实践活动, 改善不能急于求成。如果省略过程,只重视结果 的话,那么在现场上要遵守的基本和原则将不复存在。整理、整顿、清扫 3S 活 动要习惯化,维持好干净规则的工作现场,制定并遵守有活力的标准,及时发现 和复原,改善不合理
TPM 小组活动是员工自愿参与的,在业务中相互交换情报与信息,共同提 高,并谋求解决问题的自律性的小组活动。如果只是一部分少数人的活动或者为 了应付诊断搞一些突 击行动,那么,TPM 是绝对不会成功的。TPM 是一个循 序渐进的 STEP
员工, 主要内容是“5S”基本知识, 以及“5S”指导性文件。宣传可以起到 潜移默化的作用,旨在从根本上提升员工的“5S”意识。
胜任素质包括以下几个层面:知识——某一职业领域需要的信息(如人力资 源管理的专业知识) ;技能——掌握和运用专门技术的能力(如英语读写能力、 计算机操作能力);社会角色——个体对于社会规范的认知与理解(如想成为工 作团队中的领导);自我
3.1. 单一品种的保本分析...................................................................................................7 3.2
1958 年,美国管理学家本杰明·施奈德(Benjamin Schneider )和大卫·鲍 恩(David E. Bowen)经过近 8 年的实证明研究,在一篇论文中提出“满意镜” 这一理论。 随后哈佛商学院著名教授詹姆斯·赫斯克特(
1.1. 基本原理..............................................................................................................
有组织的无政府状态的决策过程。 无政府状
2.1. 目标模糊..............................................................................................................
综摄法作为一种创新技法,它的特点在于:由于两个或两类事物在某些方面 具有相同的或相似的特点,因此期望通过类比把某些事物的特点复现到另一类事 物上以实现创新,这种方法能在一定范围和一定程度上给人以某种新启示,这对 创造性思维是非常有裨益,但
从原材料进厂、按工艺流程依次进入各工序,经加工、
3.1. 人与物的关系............................................................................................................
职业锚是员工职业工作的定位,不但能使员工在长期从事某项职业中增长工 作经验,同时,员工职业技能也能不断增强,直接产生提高工作效率或劳动生产 率的明显效益。
(1)肯定型。当某节点实现之后,由这个节点出发的各项外向活动都可以进 行,并且每个外向活动实现的概率为 1。 (2)概率型。由该节点出发的各外向活动中,只有一项活动能实现,并实现 的可能性具有一定的概率,但全部外向活动的概率之和等于 1
外部效应指在实际经济活动中,生产者或消费者的活动对其他生产者或消费 者带来的非市场性影响。这种影响可能是有益的,也可能是有害的,有益的影响 被称为外部经济性;有害的影响被称为外部不经济性。在绿色供应链管理中,节 约资源、环境保护不仅给企业
在于评估企业所面临的风险及机会,可分为四项进行。 (1)竞争构面: 未来整个市场的成长空间。 同业的竞争策略对本公司影响程度。 http://wiki.mbalib.com/ 新竞争对手对公司的影响。 (2)社会趋势构面:
就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。如生产锅 炉的生产厂,主要根据企业规模的大小、用户的地理位置、产品的最终用途及潜 在市场规模来细分市场。
这个问题的根本原因是什么?大脑的两大内耗机制如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?大脑的两大内耗机制如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?大脑能耗机制与减肥真相如何找到它?
大规模生产方式,以其生产的高效率极大地满足了人们在物质紧缺时代的需 求。但是随着现代市场竞争的加剧,人们的需求日益向个性化、多样化发展,大 规模量产生式逐渐失去了耀眼的光环。而大规模定制生产模式结合了定制生产和 大规模生产两种生产方式的优
企业大规模定制理念的实现,要求营销策略组合进行相应变革。其变革的总 体特征是:以客户的个性化需要为中心,发展“重视客户而非重视产品”的组织 文化,学习从最终客户的角度重新思考营销策略,以“4Cs”理论取代长时间占 统治地位的“4Ps”。即
对各项工作质量、管理质量、售后服务质量、质量控制点的运行情况,质量 攻关、改进完成情况,依据其重要程度奥迪特质量评审组确定增减值的标准。如 车架纵粱压型质控点的合格率由95%上升到99%,取得了很好的效果.可以减去 该单位的0.1级奥迪特
按质量缺陷对产品适用性的影响程度.把质量缺陷分为五个等级,同时赋予 其不同的分值。 A级:致命缺陷,分值为100分 判定原则:影响产品的寿命、可靠性和主要功能,并使之明显降低,缺陷直 接形成安全隐患或外观质量不能被用户接受。 B级:
「如何从“我是这个想法”到“我有」是一套用于处理“当你需要运用如何从“我是这个想法”到“我有思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用如何从“我是这个想法”到“我有的核心方法进行思考。
传统的评估方法应用心理试验来测试一些直接观察不到的东西,如:价值观、 工作态度、办事风格、个人特性等。360 度评估法主要评估一些具体的、可观察 的行为。而评估方法的选择对于评估结果的效度影响很大。 为了提高评估效度,需要注意以下问题:
「如何用倒叙回忆法强制切断思维循」是一套用于处理“当你需要运用如何用倒叙回忆法强制切断思维循思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用如何用倒叙回忆法强制切断思维循的核心方法进行思考。
「如何用心算倒减法强制切断思维循」是一套用于处理“当你需要运用如何用心算倒减法强制切断思维循思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用如何用心算倒减法强制切断思维循的核心方法进行思考。
3.8. 分析作用 1)了解集团间的竞争状况; 2)了解集团间的“移动障碍”; 3)了解战略集团内部企业竞争的着眼点; 4)预测市场变化或发现战略机会。 3.9. 分析应用 1)建立新的战略集团 2)转移到位置更佳的战略集团 3)加强集团地
移动通信企业存在运营成本。服务过程往往贯穿在运营商在产品推广、业务 受理、费用收取和投诉处理等一系列运营流程之中,运营商在这些流程中,投入 了大量运营成本。正是由于移动通信企业存在这些“运营成本”,所以公司就能 利用六西格玛管理法,通过提
移动通信企业的服务流程也是工作过程。既然是工作过程,就必然有改进的 可能,必然有可以界定过程范围。所以,也就能应用六西格玛的“SIPOC”流程 分析法来找出流程中有待改进之处。
总资产周转率、固定资产周转率、流动资产周转率分别反映全部资产、固定 资产和流动资产的使用效率,比率越高,说明资产利用率越高,获利能力强;应 收账款周转率反映年度内应收帐款转为现金的平均次数,比率越高,说明企业催 收账款的速度越快,坏账损失
客户经营的安全程度,也可以说是资金调度的安全性
零售商首先必须安装条形码(UPC 码)、POS 扫描和 EDI 等技术设备,以 加快 POS 机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加流畅。POS 扫 描用于数据输入和数据采集,即在收款检查时用光学方式阅读,任何将条形码转 换成相
http://wiki.mbalib.com/ 版杜.2004
10. (美)洛丝特、李晓光.全面质量管理.中国人民大学出版社.1999. http://wiki.mbalib.com/ 定置管理 —强化现场管理和谋求系统改善的科学管 理方法 http://wiki.mbalib.com/
采用以上四项技术,寻找出 4 个以下的主要因素,这些因素按全部因素所有 水平的一切组合逐次进行实验,研究这些因素的主效应和相互之间的交互作用, 以确定最佳的因素水平匹配方案。
http://wiki.mbalib.com/ 完善组织结构、培训体系和宣传沟通 首先是组织结构的完善。A 公司现有组织机构的情况是职位繁多、层级较多。 在宽带薪酬的理念下,要求公司的组织机构相对扁平,从而实现员工在不晋升的 情况下
职务的晋升是对员工工作的肯定和嘉奖。但如果将晋升只局限在行政级别 的提高,则会出现管理上的混乱,因为每个部门的部门经理只有一个。所以职务 晋升要注重专业职务和行政职务并重,使员工即可以向专业深度发展也可以向管 理发展。如一个软件开发人员,
企业最高层的目标,即企业在某个时期要实现的总体目标
长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪,服务质量也会降低。通过工作轮换, 安排临时任务等途径变动员工的工作,给员工提供各种各样的经验,使他们熟悉 多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换,既可以在一定程度上避免员工对 单调岗位工作的厌烦,提高
绩效指标和标准后,定期的评估当然是最重要的。在评估过程中,要注意识 别评估者的工作业绩这一点,通过有关记录的数据和事实等正确有效地识别员工的工作产 出,然后对照关键绩效标准进行评估。另外,评估的时间和
案例 1:中国电信业转型 7S 模型分析 1.战略层面 杰克·韦尔奇认为,战略“其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选 择”。事实上,从电信业开始打破垄断到现在这一阶段,企业竞争(有限度的竞 争)是围绕产品而进行的,例如小灵通对GS
观念、员工质素、过程和检测能力 数理统计分析工具、信息技术、思维方法、团队精神、解决问题的途径、工具和 框架以及企业文化等等,是企业一项重大系统工程。因此没有一定企业整体素质 和能力,是难以执行的。摩
实施供应商管理库存首先必须拥有一个良好的信息沟通平台,我们需要在原 有企业拥有的 EDI 的基础上,重新整合原有的 EDI 资源来够建一个适合于供应 商管理库存的信息沟通系统。 2 、供应商管理库存的工作流程设计 买方企业和供应商实施
竞争力; (4)提高双方合作程度和忠诚度;
这是针对实施供应商管理库存所必须的一些支持:如一些信息网络的组建和 IT 技术的准备用于建立供应商管理库存信息决策支持系统: (1)电子数据交换 (EDI) 系统,它可以降低成本,美国通用汽车通过实施 EDI,每年大概可以获得 12.5
实施供应链过程和系统是 SCOR 模型的第四阶段,是企业内部实施阶段, 落实人员、技术、资金、设备等条件,启动实施再造项目,检验改进的效果。实 施过程中的各阶段有必要的反复调整。这一层的工作主要是开发、测试及实施供 应链系统。 在职能和
使工作符合员工需要的战略。进行内部营销的目的是形成一种公
评价企业业绩的综合性评价工具。事实上,BSC
3.1. 实施原则..............................................................................................................
1.绿色供应链管理把关注环境和生态问题纳入其供应链管理的整个过程中, 它强调:原材料和能源的来源应是绿色的,即不造成生态破坏和环境污染;减少 运输、仓储环节中的浪费;加强生产商、供应商、分销商的合作,增强绿色销售 服务;提供绿色产品、绿色
,但又难以衡量, 因此,对工作质量建立指标进行控制特别重要。第三,可操作性。KPI 必须从技 术上保证指标的可操作性,对每一指标都必须给予明确的定义,建立完善的信息 收集渠道。同时,应当简单明了,容易
3.1. 设计KPl的原则 .........................................................................................................
平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略;高层管理者具备分解和沟通 战略的能力和意愿;中高层管理者具有指标创新的能力和意愿。因此管理基础差 的企业不可以直接引入平衡计分卡,必须先提高自己的管理水平,才能循序渐进 地引进平衡计分卡。
上是将供应链多级库存控制问题变为单级库存控制问题,从而获 得供应链集成管理的效益。建立双方密切合作关系后,对于改善预测、需求计划 的相关技术有很大的帮助 可以在降低库存成本和提高整条供应链效益上开创
能力的企业通过计算机网络建立动态联盟,共享 技能和资源,完成单个企业无法完成的业务,迎接市场挑战。企业联盟的建立并 http://wiki.mbalib.com/ 不是改变所有企业的原有生产过程与
该因素单独变动l%后使利润增长的百分比
对散布数据作出散布图,应用回归理论,诊断出对产品影响大和小的因素, 从而找出影响产品质量波动的主要原因,并根据波动大小,确定各因素的目标值 和容差。 5.1.3. 经典方法、田口方法以及谢宁方法比较 经典 DOE 田口 DOE 谢宁 D
,表现为高质量、低成本、纳期准、 http://wiki.mbalib.com/ 技术水平高、生产弹性大等特点;
客户的议价力量除了决定于其购买的数量以外,客户对产品的知悉程度、转 换成本的高低以及自身向后整合的可能性都是主要的影响因素。 客户若有下列特性,则具较强的议价能力: a) 购买者众,采购量大; b) 采购标准化的产品; c) 转换
360 度绩效考评结果能否达到最后改善被评价者的业绩,在很大程度上取决 于评价结果的反馈。结果应当体现客观、公正,应杜绝平均主义和个人偏见。要 使考评方案取得成效,还必须客观认真地分析评估数据,要针对不同方面考虑不 同数据来源的权重,并使
同一薪酬带的部门之间存在着薪酬差异,员工无需提升职位,而通过职位转 换就能提高薪酬。在同一薪酬带中鼓励不同职能部门的员工跨部门流动,这样, 有利于增强员工对组织的适应性,提高员工多角度思考问题的能力,进而提高员 工的综合素质,增加横向流动
表示生产单位时间与连续生产单位之间的关系曲线
因素进行评价分析。一是对构成 FS 和 IS 轴的各变量给予从+1(最差)到+6(最好)的评分值;二是对构成 ES 和 CA 轴的变量 给予从-1(最好)到-6 (最差)的评分值。见表 2。 内部战略
实施公司组织机构变革的成功要素分解 (1)完成组织机构调整和岗位优化。 (2)建立有效的风险控制和财务管理体系。 http://wiki.mbalib.com/ (3)建立公开、公平的绩效管理体系。 (4)建立完善的员工发展体系。 (5
可以采取五级评分标准。例如,对于市场容量因素:1=市场容量极小,2= 市场容量较小,3=市场容量适中,4=市场容量较大,5=市场容量极大。假设市场 吸引力各因素的得分分别为 Si,企业竞争地位各因素的得分分别为 Qi。根据打 分结果和权重
海氏职位评估系统是一门比较复杂的测评技术,涉及到很多的测评技巧。在 测评前,测评者一定要经过系统的培训,对海氏职位评估系统的设计原理、逻辑 关系、评分过程、评分方法非常熟悉才能从事测评工作。经过培训之后,选出若 干个标杆岗位进行对比打分,
标准、培训、组织的人员配置、职业发展、继任计划。 3.2. 应用步骤 一个企业运用胜任素质模型进行人力资源管理时,必须遵照以下基本程序:
作用,而把它与一般的期间费用等同起来。这种处理方法的一个 重要缺点就是可能会诱使管理层减少对这两项费用的投入,这在效益不好的年份 和管理人员即将退休的前几年尤为明显。在股东和管理层看来,研究发展费用是
正式测评结束后。统计计算岗位的得分也很有技巧性。统计计算出各标杆岗 位的平均分后,可算出每位评分者的评分与平均分的离差。剔除离差较大的分数。 因为有些测评者为 r 本部门的利益或对有些岗位不熟悉而导致评分有较大偏差。 在统计计算最后得分时
在正式测评前,可先选择部分标杆岗位进行测试,对测试结果统计分析,测 试结果满意后再进行正式测评工作。因为,如果一开始就正式展开测评工作,而 测评结果因为测评者没有完全掌握测评技巧而不理想时,再进行第二轮测评时会 遭到多数测评成员的质疑或者
的是要解决炉头结构设 计不合理的问题。
企业的一切活动都离不开人的参与,JIT 生产方式的成功更是如此。如果缺 少人员之间的相互配合、协调,JIT 生产方式就根本无法展开。丰田公司就是通 过教育培养有知识、有能力、有干劲、有敬业精神的人.来消除汽车生产经营过 程中的种种难以预料
过去旧式的观念都采用性恶管理,对员工采用监督、命令,动不动就处罚, 把员工当机器看待,完全不尊重员工,造成员工上班乏味、工作枯燥,完全没有 成就感可言。而品管圈活动是采用性善管理,尊重人性,鼓励员工多动脑,多多 提出改善意见,营造愉快的工
http://wiki.mbalib.com/ 5S 现场管理法 —现场科学管理的基础工具 http://wiki.mbalib.com/
http://wiki.mbalib.com/ 岗位管理是以组织中的岗位为对象,科学地进行岗位设置、岗位分析、岗位 描述、岗位监控和岗位评估等一系列活动的管理过程。我们认为,岗位必须在分 析和评价的基础上进行管理,岗位管理较之于岗位分
献大 2.4. 自我导向搜索测验量表 自我导向搜索测验量表(SDS)是在 VPI 基础上发展而成的量表,SDS 测验由 活(Activities)、能力(Competence)、职业(Occupation)、自我评定(Self estim
为了使品管圈活动能顺利进行,更有效地达成活动目标,圈长必须结合圈员的性 格、能力、职务来决定工作分担。 (1)非圈长做不可的事项; (2)有办法发挥自己专长的事项; (3)非某位圈员来做不可的事项; (4)简单的内容,任何人都有办法做的事项
工作分析是确立完成各项工作所需技能、责任和知识的系统工程,它是最基 本的人力资源管理职能,也是一项基础技术,它的目的在于解决以下几个问题: (1)员工将完成什么样的活动?(What) (2)工作将在什么时候完成?(When) (3)
工作内容和工作环境的稳定程度;程序性是指工作遵循某些规程的程
要解决职位与人之间的动态匹配关系。这也衍生出了基于 职位的人力资源管理与基于胜任素质模型的人力资源管理两条思路。前者是人力 资源管理的传统路径,到目前为止己经形成了较为完整的方法与流程,包括信息 收集
绝对数值上。这样一种可变的激励计划,同时能够保证 经
2.1. 主要内容 ......................................................................................................4 2.1.
3.1. 价值链分析的一般步骤.............................................................................................11
由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工
4.1. 6Ps营销组合模型 ................................................................................................12 4.2.
5.1. 进行SWOT分析需要注意的问题 ..................................................................................................
3.1. 意义................................................................................................................
安索夫后来对矩阵做了一个修改,增加了地理区域上的复杂性(如图 2 所示)。 这种三维模式的矩阵可以被用来定义战略选择和业务的最终范围。图示表明,客 户可以选择市场需求、产品/技术、地理范围等变量中的一种来界定服务市场。 安索夫定义的投资组
3.1. 如何构建..............................................................................................................
4.1. 新 7S模型 ...........................................................................................................
反馈匿名函询法。其作法是,在对所要预测的问题征
2.1. 基本特征..............................................................................................................
4.1. 系统性特征.............................................................................................................
产品体系,从产品层次来讲,包括核心产
2.1. 产品(Product) ...................................................................................................4
A、没有超出控制界限的点或连接待 35 个点子中仅有一点出界和连续 100 点中, 不多于 2 点出界。 B、 界限内点子的排列是完全随机的、没有规律的、也没有排列缺陷。
以基准月的工时为依据对当月(当日)的实际发生的工时进行比
以工艺分析为原则,按物的加工处理过程,分成加工、搬运、检查、停滞、 储存等五个环节。同时分析工序的加工条件、经过时间、移动距离, 从而确定 合理的工艺路线、运输路线,使改进后的现场环境达到人、物、场所一体化。
经过半年多的运行,效果稳定。此后,又采取了以下巩固措施:按改进后的 玻壳退火工艺,编制工艺文件;建立工序质量管理点 2 个,纳入了玻壳生产线工 序质量管理文件。
21 http://wiki.mbalib.com/ 波士顿矩阵法 —制定公司层战略最流行的方法之一 http://wiki.mbalib.com/ 目 录
(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值 的; (2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的,即顾客需求是有差异的; (3)采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正能够保证企业是“差异化”的; (
大程度避免下面竞争,取决 趋同达 70% 以上。 于它们所提供的产品和服 指标:激烈++ 务的差异程度。
一般说来,较高的市场增长率会带来较多的利润总额,但对投资收益率没有 什么影响,而对现金流量有不利的影响。也就是说,处于高市场增长率行业的经 http://wiki.mbalib.com/ 营单位需要资金来维持或发展其所处的竞争地位,因
市场定位战略主要从两方面考虑: (1)专业性的功效。 专业去除蔬菜水果内外残余农药。从整个市场环境来看,能够洗涤蔬菜水果 表面残余农药的厨房洗洁精用品为数不少,但以去除蔬菜水果残余农药为惟一功 能的厨房洗 洁精用品还没有,能够去除蔬菜水
找到具有相同产品需求的使用者顾客,其中往往产品定位和销售方法会有所调整,但产品本身的 核心技术则不必改变。
合为发展焦点,力求增大产品的市场占有率。采取市场渗透的策略,藉由促销或是提升服务品质 等等方式来说服消费者改用不同品牌的产品,或是说服消费者改变使用习惯、增加购买量。
相对市场占有率对经营业绩有较大的正面影响,较高的市场占有率会带来较 高的收益,如图 2 所示。这有三方面的原因,市场占有率高的经营单位一般都能 从规模经济和经验效益中获益;除此以外,与供应商和购买商相比有较强的讨价 还价能力。下图显示出市
由于厨房洗洁精用品一般是以家庭购买使用为主,所以选用受教育程度和收 入作为细分变量,下面是细分市场的描述。 (1)按知识结构分类:对厨房洗洁精用品的需要,一般来讲知识分子家庭和 未受过高等教育家庭在购买时有一定的差异,所以把它分为中等以
细分国际市场的变量也不是越多越好。因为若对某市场采用了过多的变量进 行细分,会导致各个子市场过小,即给企业选择目标市场带来了困难,又会使得 企业的营销活动缺乏效率。
How should an American satellite service provider enter the asian market? • 行业分析(波特五力,市场趋势,市场规模,市场份额,市场壁垒等) • 3C(Competi
12. (美)彼得•潘德等著.六西格玛是什么.中国财政经济出版社.2002 年. http://wiki.mbalib.com/ JIT 生产方式 —使生产有效进行的新型生产方式 http://wiki.mbalib.com/
成功因素分析法、KT 决策法、雷达图分析法、麦肯锡 7S 模型、麦肯锡三层 面理论、麦肯锡七步成诗法、麦肯锡 5CS 模型等。文档中包含了模型起源、模型定义、模型适 用原则、模型的应用方法及具体应用案
http://wiki.mbalib.com/ 可以学技术、学管理、提高官人素质和能力,发挥个人的积极性和创造性。
主要对供应链整体以及供应链各环节上的库存进行管理,在这一元素支持下 将有利于库存成本的降低。例如,在 EP.4 中主要是建立供应链总体库存战略, 计划总库存水平,包括原材料、在制品以及产成品的库存水平,以及补货模型、 产品组合、仓储位置等
将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行
在产品研制或质量改进的过程中所经历的 3 个阶段,即系统设
3.1. 运用方向..............................................................................................................
6.1. 案例 1:基于SWOT分析法的企业竞争情报案例分析:IBM公司 运用SWOT分析IBM这一企业,必须对企业自身有一个充分的认识和了解,从实践的角度来加 深对企业竞争情报理论的理解。 1. IBM公司简介 IBM,即国际商业机器
“软性”的协调力和粘合剂,它以无形的
3.1. 准备工作..............................................................................................................
,应在于选择正确的行业,以及行业中最 具有吸引力的竞争位置。 迈克尔·波特明确地提出了三种通用战略。波特认为,在与五种竞争力量的 抗争中,蕴涵着三类成功战略思想,这三种思路是:总成本领先战略;
永久性的安排,而是某一期间的组织结构,或许也可
推行宽带薪酬制度需要人力资源部薪酬管理人员与各部门进行更加密切的合 作,他们在与部门经理一起给新职位定级、了解市场信息及协助制定薪酬汁划方 面,必须以提供优质服务的态度和以专业顾问的角色去为部门服务。因此,引入 宽带薪酬制度需要企业从整体
业绩衡量系统不仅应该包含当前以财务为主的指标体系(如利润、净资产收 益等),还应该考虑到对未来财务绩效有影响的因素,同时还应该将人力资源管 理、技术创新、顾客满意和忠诚等一系列相关因素加入到整体业绩衡量系统里来。 http://wik
http://wiki.mbalib.com/ 在经过市场研究和企业高层领导讨论之后,旅行社 ABC 公司识别了 5 个需 要进行测量和标杆的第一层 SCOR 指标和全部财务指标,5 个需要进行测量的指 标分别是导游服务水平,供应商服
薪资管理是一项复杂而系统的工作,涉及的方面很广,强化薪资管理,能够 保证薪资方案的有效实施。 首先,要做好薪资预算。在确定薪酬是否需要调整,若需要调整比例,则要 对总体薪酬水平做出准确的预算,以便于确保在未来一段时间内的支出得到一定 程
这是为了保证补货业务的流畅,零售商和消费品制造商联合检查销售数据, 制定关于未来需求的计划和预测,在保证有货和减少缺货的情况下降低库存水 平。还可以进一步有消费品制造商管理零售商的存货和补货,以加快库存周转速 度,提高投资毛利率。
客户资料是定制生产的基础,大规模定制的实现必须建立在对客户充分了解、 实现“一对一”沟通的前提下。为此,企业要运用现代化信息技术,以数据库方 式建立客户档案,以便在客户生涯的全过程中,持续追踪其需求的发展变化,为 其提供终身化的定制服务。
切实提高员工的薪酬福利水平包括直接报酬、间接报酬、非物质报酬三方面 内容。其中,最突出的问题应该是非物质报酬。管理人员应注意到:不同的员工 的精神满足是不同的。根据员工个人的差别有针对性的采用各种非物质激励手 段。 (三)职业生涯管理与职
为了发挥联合库存管理的作用,供需双方应从合作的精神出发,建立供需协 调管理的机制,明确各自的目标和责任,建立合作沟通的渠道,为供应链的联合 库存管理提供有效的机制。没有一个协调的管理机制,就不可能进行有效的联合 库存管理。建立供需协调管理
人完成工作所必备的知识、技能和能力等基本素质的文件
在具体工作中,员工难免会对公司或部门的一些管理行为产生意见,从而影 响工作情绪。而这些意见并非都适合直接告诉直接上级。从公司的管理流程上讲, 应该有这样一个“第三方”来收集员工的意见,并将这些意见整理、归类,然后 http://wik
能力、员工业绩水平、员工能力素质特征、行为特征结合起来,利 用标竿分析,挖掘其中存在的内在联系,而传统的能力素质往往并不严格要求按 照这种模式去建立。
委员会,制定有关章程包括选定试点的内容、范围和时间、员工对象、实施方案、 任务说明书、评估标准、经验教训共享等方面,并为试点提供支持和保障。
表 1 中的最可能时间就是 CPM 网络所用的工作时间,期望时间是指某一工 作经常重复时得到的该工作的平均时间。已知 PERT 的工作时间估计服从 β 分布 后,便可导出期望时间的计算公式: t=(a+4m+b)/6 式中,a 为乐观
模型如果不符合实际,就需要进行修正,根据不断变化的现实调整。随着时代的 变化,一方面构成职位素质模型的要素变化了;另一方面,构成胜任特征的内涵 也将变化。
建立现代信息技术体系是企业实现大规模定制必不可少的条件之一。通过多 种电子商务实现企业与用户的沟通,快速与用户就定制产品进行协商,并予以定 货,提高企业的市场快速响应能力。另外企业通过网络对设计、制造、装配及销 售等各部门进行有效管理,使
公司战略文化导向的分析是影响能力素质要求的重要因素。在实践中,这种 分析往往不够,甚至有些企业的文化导向根本就没有明确,在这种情况下盲目设 计能力指标就会面临很大的风险,这是导致能力模型失效的重要原因之一。盲目 照搬国外的或是国内已经成熟
人力资源,确定企业的关键职位,建立模型,不必对所有职 位建立模型。
落实各个层次以 http://wiki.mbalib.com/ 至每一个员工在 TPM 活动体系中的职能。以公司级推进组织为例,公司 TPM 推 进委员会的基本职能是:制订 TPM 方针;批准推进
通过行为访谈报告提炼胜任特征,对行为事件访谈报告进行内容分析,记录各种 胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相 关的程度统计指标进行比较,找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行 特征归类,并根据频次的集
供应链上信息的有效流通.供应链合作伙伴之间的信息共享是 JMI 得以成功 实施的必要物质保障,而对供应链上台作伙伴之间原有的信息系统进行信息集成 是共享信息的技术基础,传统的信息集成方案是基于传统 EDI 的数据集成方法, 但这种方案的成
不知道别人预期什么,角色模糊的主要原因是角色期待
在公司内公司外均可,最好是有桌椅及白板之会议室,桌子的排法宜采会议型, 由于人数不多,因此两张桌子并排对坐即可。如没有桌椅时,席地而坐也是很好 的,在公司内开会的地点一般是在:会议室、餐厅、工作场所、草地上等。如在 公司外时,可选野外如烧烤
一般而言,每周一次或每二周一次即够,每次开会时间不宜过长,约 50 分钟左 右即可,可在上班的空档时间,如停机、待料时间或下班后,亦可边用餐边开会, 如用中午休息时间也是很适当的时间。
(1)在开会一周前,圈长必须参照圈活动的计划,了解状况及问题点,决定开 会时要讨论的内容,并准备开会相关事宜。 (2)日期场所决定后,呈上司核准,必要时请上司列席指导。 (3)开会前三日,以书面或口头联络圈员参加; (4)开会前还必须确实确
对于任何一个企业,都有自己的企业理念、企业文化。运用 TPS 最主要的问 题就是 TPS 的思想与企业的文化传统、理念以及企业员工多年的工作经验相冲 http://wiki.mbalib.com/ 突。比如, 传统的观念认为,零部件的
在工作现场当异常发生时首先显示该工序的异常状
,只有依靠正确的预测,你才能 走在竞争对手的前面。通过分析国际市场该产品的供需情况和客户的订货规律, 有的放矢的准备货源,可以大大缩短交货时间。此外,对于预测供不应求的商品 要准备必要的存货,以满足客
版社,2006. 14 http://wiki.mbalib.com/ PIMS 分析法 —有效的战略评价分析工具 http://wiki.mbalib.com/ 概念含义...........................
11 http://wiki.mbalib.com/ 竞争态势矩阵 —为企业制定战略提供的一种竞争优势 分析 http://wiki.mbalib.com/
http://wiki.mbalib.com/ SPIN 销售法 —系统化挖掘客户需求的销售工具 http://wiki.mbalib.com/
3.3.3. 散布图的用途 (1)用于调查相关关系 把现场收集来的数据图示出来,判断 2 种数据间有无关系。 (2)用于求得控制管理的最佳值 对于有关系的 2 种数据,探求为使一种数据(特性)达到目标值而另一种数据 (要因)应取什么适当
要掌握和灵活应用行为事件访谈法,需要对考察人员进行培训和多次实际练 习。同时,要求考察人员具备比较全面的社会学、心理学、人才学、管理学和行 为科学等方面的知识,并能够灵活运用。
大规模定制最显著的特点是,变一般的市场导向为客户参与的市场导向,由 客户亲自参与产品的设计。企业也根据客户的意见直接改进产品,从而达到产品、 技术上的创新,并能始终与客户的需求保持一致。客户可以将各种产品模块任意 拆拼、组合,甚至可以完全
指标的达成 分别贡献了多大力量,是否都如运营人员所预期的那样具有优秀的转化能力;亦 或者存在被低估的情况,在之后的运营中该如何调整对各运营位资源投入的权重 分配。 对于以上问题
综合分析步骤 1~3 的成果.以简化、可操作性及与绩效相关性为原则使用德尔 斐专家调查法初步归纳出 X 公司素质模型构成及要素(表 2): 素质构成 素质要素 知识与技能(A) 专业知识(A1) 、岗位工作流程与制度(A2) 、岗位业务操
要认识到 UDE 并不是真正的问题所在,它们只是一 些表面现象。难就难在要绘出将这些不良效果联系在一起的逻辑关系图。完成这 项工作,就可以找到真正的问题,它们就显示在这个逻辑图的最低部。这个逻辑 图就
一个例子是许多组织在 20 世纪 70 年代对计算机的采用,计算机是一个令人 兴奋的解决方案,被计算机制造商和组织内系统分析人员极力推崇,但计算机在 开始时并没有解决任何问题,实际上,当时,许多计算机造成的问题比它们解决 的问题还多。而后
在公司高层的支持下,上海移动实施六西格玛的氛围已经形成,从 2004 年 初开始,上海移动开始进行有针对性的人员培训。通过编制培训教材、邀请专家 来公司组织专场的六西格玛理论介绍和绿带培训班。选派人员参加上海朱兰质量 研究院的“服务黑带培
http://wiki.mbalib.com/ 4Ps 营销组合模型 — 市场营销人员用于制定市场 战略的一个有效工具 http://wiki.mbalib.com/
系统的改进活动,也是一种企业文化,必须依靠有效的
通过重新设计业务流程,将前五步的工作和公司的整体业务集成起来,以 支持公司的整体战略。 快速反应前四步的实施,可以使零售商和消费品制造商 重新设计其整个组织、业绩评估系统、业务流程和信息系统,设计中心围绕着消 费者而不是传统的公司职能,它
如何有效完成这件事?快速识别4种着急类型,并提供应的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?快速识别4种着急类型,并提供应的操作路径是什么?
波士顿矩阵所基于的思想或理念包括: (1)企业应注重本公司产品或业务所处的生命周期,并根据这种周期及时调 整企业的业务组合。随着知识经济时代的到来,产品的科技含量日益提高,产品 的生命周期也将随着科学技术飞速发展而日趋缩短。在这一新的环
解决90%复杂问题所需的最小模型集合:奥卡姆剃刀/二八法则/系统思维等,理解它们之间的边界比掌握任何单一工具更重要
http://wiki.mbalib.com/ 评分 +5 3. 1988 年年底大约有 17 亿美元的长期负债,股东权益为负数。预估 1990 年时 需要 3 亿以上的现金支付利息。两次巨额回购股票使得吉列报表所体现的杠杆比 率中的负
不合理处: 对应的改进建议: 1) 1) 2) 2) http://wiki.mbalib.com/ 1, 本岗位调研问卷根据 X 公司具体情况设计。 2, 为了了解企业的职位设置和职位体系实际情况,更好的向 X 公司提供人力资源咨
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 情境领导理论 Situational leadership theory 或称情境领导模型
这两种模拟的思考方针要从“问题在童话、科幻小说中,会变成什么样呢?” 的疑问开始寻求答案,这样才能符合两大原则。 4.3. 应注意的问题 1.模拟时要集中注意力。 2.综摄法的精髓是通过识别事物之间的异同,从而捕捉富有启发性的新思 路
垃圾桶模型最大的特点在于决策并不能被视为一连串有序的步骤,即从一个 问题开始到一个解决方案结束,其甚至提出了问题识别和问题解决有可能毫不相 关,组织有可能在没有明确问题的情况下提出一个解决方案的思路,也可能存在 一个问题而根本产生不了解决
5.1. 主要贡献..............................................................................................................
3.1. 战略意义..............................................................................................................
随机选取 5 对以上的好的和坏的产品,用各种方法测试其各种参数并比较其 不同之处,以确定影响产品质量的主要原因。成对比较技术适用于不可拆卸的产 品。
工资增加、原材料涨价等生产成本的上升对经营业绩的影响程度及方向是比 较复杂的。这取决于经营单位如何在内部吸收成本上升部分或怎样将增加的成本 转嫁给客户。
作业成本法为每一个间接成本项目确定合理的成本动因后,将具有相同性质 的成本动因组成若干个成本库。而一个成本库所汇集的可追溯成本则可按成本库 分配率在各产品之间进行分配。计算公式如下: 某成本库分配率=该成本库归集的可追溯成本/该成本动
企业经营的安全程度,也可以说是资金调动的安全性
为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点
企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低
(1)现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈; (2)企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的; (3)实现产品差异化的途径很少; (4)多数顾客使用产品的方式相同; 194 (5)消费者的转换成本很低; (6)消费者具有较大的降价谈判能
。岗位测评小组成员必须符合以下要求: (1)客观公正的品格。企业中大多数同事认为测评人员为人正直,能一贯公 正客观地处理问题。在测评时能尽可能摆脱部门利益、小团体利益和个人利益; (2)熟悉岗位测
分析成长性指标,目的在于观察客户在一定时期内经营能力的发展变化趋势,一个客户既 使收益性高,但成长必不好,也就表明其未来盈利能力下降。因此,以发展的眼光看客户,动态 的分析客户财务资料,对战略制定来讲特别重要。计算这类指标比较简单,见下图
清华大学出版社 33 http://wiki.mbalib.com/ 战略集团分析: —行业内企业竞争格局分析工具 http://wiki.mbalib.com/ 目 录
20 http://wiki.mbalib.com/ 定向政策矩阵 --战略业务组合计划分析工具 http://wiki.mbalib.com/
在确定了企业经营战略研究的框架之后,战略管理研究进入战略制定框架的第一阶段—— “信息输入阶段”,该阶段主要是采用EFE和IFE矩阵方法,概括制定企业战略所需要输入的基 本信息,即企业的外部环境因素和内部环境因素。 天津☆☆页岩制品有限
2.1. 绘图原则..............................................................................................................
小组所有的人都理解思考问题的方向,也就是说在同一时间非常清楚用哪一 种思考方式进行思考。比如鱼买回来了,现在要思考鱼的做法,所有的人要同时 去想这件事,不管此时爱吃不爱吃。这个时候每个人已经失去自我了,自己爱吃 什么鱼已经不重要。假设最后
总部设在美国德克萨斯州奥斯汀的戴尔公司是全球领先的 IT 产品及服务 提供商。戴尔公司于 1984 年由迈克尔•戴尔创立。戴尔公司是全球 IT 界发展最 快的公司之一,1996 年开始通过网站 www.dell.com 采用直销手段销售戴
A 典型特征:保守;顺从;务实可靠。 B 积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力 C 能容忍的弱点:缺乏灵活性;对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 1、把谈话与建议转换为实际步骤 2、考虑什么是行得通的
推行定置管理,消除了与生产没有直接关系的学习房、垃圾堆场和长期占道 的废旧物资,在原厂房面积没有增加的情况下,用于生产的有效使用面积和空间 比原来都增大了,生产工人操作环境得到改善,存取物品方便,工人操作得心应 手,减少了不必要的动作和无
技能和思想态度,没有学科边界,任何涉及智力或想像的论
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法 或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进余 地。如果哪方面的答复有独创的优点,则可以扩大产品这方面的效用。
调整角度。1975--1983 年间,这把新刮胡刀获得 5 项专利。FLAG 在原型试用成 功后改进生产工艺:以金属丝将 2 片刀片与充当 检测系统的小橡皮管连结。从 测试的 15 种塑料中,选出弹性足以保护皮肤者(在刀片之前拉紧皮肤),把
市场上的消费者需求和竞争者状况每时每刻都在发生变化,企业应注意信息 的搜集,在必要时进行市场细分的调整。由于市场细分的重要性,国内越来越多 的企业已经开始关注并加以应用。但由于传统计划经济的影响以及“市场细分” 理论体系本身尚未完善,加之
项目的实施过程及内容,主要包括资源和时间等的投入
市场营销方略)需要结束,企业也可以迅速转
投资强度以投资额对销售额的比值来度量,或更准确地说,以投资额对附加 价值的比率来表示。总起来说,较高的投资强度会带来较低的投资收益率 ROI 和现金流量。如图 1 所示这样,机械化、自动化和库存成本强度较高的经营单位 通常显示出较低的投资
需要注意:在项目评价中,正确地选择折现率至关重要,它直接影响项目评 价的结论。 如果选择的折现率过低,则会导致一些经济效益较差的项目得以通过,从而 浪费了有限的社会资源; 如果选择的折现率过高,则会导致一些效益较好的项目不能通过评估,
机不可失,失不再来,在商战中,许多机会往往是稍纵即逝,竞争中经常是 领先一步就会领先一路,比竞争对手更快,往往更有战胜的机会;如,战争中抢 先占领制高点,企业在竞争也是一样的。 第三;匹配的措施
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 巴菲特的护城河理论 The moat theory,护城河为人工挖掘的围绕城墙的河,古代为
从完成所有生产工序,检验人员检验合格,由检验部门从出具合格的产品总 数中随机抽取一定数量的样品,并当场检查抽取样品的外观有无大的碰伤、划伤、 凹痕、破损等缺陷,向样品提供部门当场说明抽取样品时的状态。
如何有效完成这件事?拆解复杂难题的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?拆解复杂难题的操作路径是什么?
(1)拟定控制项目; (2) 决定全期活动期限; (3) 依各控制项目拟定活动,预定进度以“虚线”表示; (4)确定工作分担的责任人; (5)依实际活动期限划出进度线“实线”表示。 依照品管圈改善活动 1 2 周的步骤拟定活动计划表(表 3
表:6S管理推行日程计划 计划 序号 项目 备注 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 1 6S管理推行组织成立 2 6S管理前期准备 3 宣传、教育展开 4 样板区选定 5 样板区域6S管理推行 6 区域阶段性交流会 7 标
作为活动努力的方向及便于活动过程中的成果检讨,每个推行部门可以考虑为自 身设置一些阶段性的目标,脚踏实地地实现这些目标,从而达到企业的整体目标。
http://wiki.mbalib.com/ 持续改善活动是丰田公司生产经营的信条,是生产系统所具有的动态完善机 制激发的结果。持续改善活动基于以上几点理由: (1)改善工作并非一蹴而就的事情,更何况生产现场的情况复杂多变,再完善的
企业根据具体情况选择合适的信息系统,建立数据库,在评价指标与数据库 和信息系统之间建立联系,同时要把企业目标和战略的评价指标向基层分解并贯 彻落实,确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字,并与公司的计划和 预算相结合,还要将员工每年
平衡计分卡对传统业绩评价体系的突破就在于它引进了非财务指标,克服了 http://wiki.mbalib.com/ 单一依靠财务指标评价的局限性。然而,这又带来了另外的问题,即如何建立 非 财务指标体系、如何确立非财务指标的标准以及如
平衡计分卡涉及财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四套业绩评价指标, 按照罗伯特·卡普兰的说法,合适的指标数目是 20-25 个。其中,财务角度 5 个, 客户角度 5 个,内部流程角度 8-10 个,学习与成长角度 5 个。如果指标之间
气缸垫 合计 操作者 漏油情况 A厂 B厂 操作者 漏油 6 0 6 王师傅 不漏油 2 11 13 漏油 0 3 3 李师傅 不漏油 5 4 9 漏油 3 7 10 张师傅 不漏油 7 2 9 漏油 9 10 19
操作者 漏油 不漏油 漏油率(%) 王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 http://wiki.mbalib.com/ 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38
http://wiki.mbalib.com/ 确定企业战略模型: (1)生产制造战略 (2)财务投资战略 (3)人力资源战略 (4)市场营销战略 (5)产品研发战略 评分应注意问题: (1)清楚目前战略 (2)小组评估
把识别出的所有优势分成两组,分的时候以两个原则为基础:它们是与行业中潜在的机会 有关,还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组,一组与机会有关,另一组 与威胁有关。
参照大规模定制的四种分类,戴尔公司属于采用按订单装配 (Assemble-to-Order)的典型代表。基于以下几个原因,按订单装配的模式特别 http://wiki.mbalib.com/ 适合个人电脑:产品更新快和配件价格下降快使
合同用的完整的工作分解结构。此方法是将项目的
注意要点 要成功实施“6S 管理”方法,关键的问题是做好以下工作: (1)首先要确定 6S 管理的推行者。6S 管理推行者在推行过程中扮演重要角 色,应该由有一定威望、协调能力强的中高层领导出任推
推行素养的具体要求、规定 1)工作时间 (1)在使用工具、夹具等公用工具操作过程中 一旦使用完毕应立即放回原处: (2)使用工具、夹具时要注意人身和财物安全。不要丢失、损坏。如损坏时,要 向总务部提交损坏说明报告书: (3)在工作中不要随意
通过分析研究两种因素的数据之间的关系,来控制影响产品
酒店现行的晋升制度,主要是从基层提拔优秀的服务人员。但有不少优秀的 服务人员无法做好行政管理工作,第一线却失去了一批骨干。可为前台服务人员 和后台服务人员制定两类不同的晋升制度,并为每个职位设立几个不同的等级或 服务技能职称。优秀的服务人
独立完成某一具体工作任务;主持某项工作,
(1)利用列举法:逐条列举现有的问题点,然后分门别类,再按重要程度分成 A 项、B 项、C 项,然后由 A 项开始逐条讨论。 (2)利用 KJ 法:将零乱的构想或资料写在一张张卡片上,按照一定的次序编成大、 中、小各群,然后以图形解说,最后
业绩指标以“实现经营目标的稳步增长”为 例,进行分析、分解,见下表所示。 公司战略子 实现该目标的关 各部门可能的关键业 考核 责任/部门 目标 键因素 绩指标 频度 ① 实 现 营 业 额 稳
能力 的发展,因此员工是否忠诚将影响企业核心能力作用的发挥和企业竞争优势的取 得。
多数公司倾向于说给顾客听,却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相 互影响的市场中,对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制, 而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的 需求。这样才利于市场的发展
来抓,通过加强服务管理,创建精品服务,为 顾客提供高质水平。同时应开展全面服务质量管理,从产品或服务的构思设计阶 段开始,充分考虑顾客的需求,并在各职能部门团结协作的基础上,从系统最优 的角度将顾客的
伴随产品的出售,企业向顾客提供的各种附加服务,包括产品
不是大脑认知懈怠,而是大脑为高效管理记忆,自动启动的“认知整理”机制
这件事的本质是什么?揭秘“门口效应”如何定义它?
这件事的本质是什么?揭秘“门口效应”如何定义它?
为了巩固清理整顿定置的成果,把定置管理纳入口常管理的轨道,根据厂部 要求,船体车间制定了《船体车间定置管理工作条例》,对责任区划分、责任人、 日常管理要求和措施,与经济责任制挂钩考核的办法等都作了详细的规定,出台 以后,下发到每个生产班组
分析收益性指标,目的在于观察客户一定时期的收益及获利能力。主要指标含 义及计算公式如下表所示: 企业收益性指标 收益性比率 基础含义 计算公式
也可以是非竞争对手)的情况。分析数据必须建立在充分了解本公司目前的状况以 109 及被 benchmarking 的企业状况的基础之上,数据必须主要是针对企业的经营过程和 活动,而不仅仅是针对经营结果;
船体车间是 XX 船厂消耗电焊条的大户,长期以来电焊条随意丢弃,浪费的 现象十分严重,并严重影响生产现场的环境卫生,多次采取措施都难以解决的间 题。针对这种情况,XX 船厂在抓定置管理的同时,也加强和改善了电焊条的管 理,具体做法是把好电
企业若能有组织有计划的推行品管圈活动,使圈员们自动自发的发掘问题、 改善问题,而产生有形成果及无形成果,则必能强化企业之体质,提升企业竟争 实力,使企业蒸蒸日上,进而繁荣企业。 3.2. 品管圈活动的目的 实施品管圈活动有下列诸多的目的:
对改善活动的具体改善项目明确具体的责任人和完成日期,建立可追溯性的 台账。并制定能有效推进改善的明确有效的改善计划。该计划表展示在现场,现 场人员可以随时记录问题点,提出改进方案。改善计划表与生产实绩管理表配套 使用。
令 B 为改进后的工序,而 C 为改进前的工序。为了验证改进效果,可以设 定风险率 a(第Ⅰ类风险)和 b(第Ⅱ类风险),随机抽取 B 和 C 两种产品(样本量由 风险率决定),进行假设检验,以确定在规定的风险率下,B 产品是否优于 C
物品的放置场所原则上要 100%设定 物品的保管要定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品 http://wiki.mbalib.com/
QC 小组活动以后,收到了以下明显的效果:玻壳炸裂率下降。根据 1987 年 5 月份生产月报,从玻壳不良品统计表、排列图可以看出,炸裂占不良品总数 已由 QC 活动前的 53.7%下降为 43.7%;炸裂占检验数的比例由先前的 9.7%
(1)必要时可利用圈会时间安排一些教育训练,以启发或提高圈员水准 (2)可由圈员轮流作轮读 (3)可请上司、辅导员作教导,但必须事先征得同意 (4)内容可含 QC 手法、QCC 精神及意义、作法、对策提出的创造性思考法, 数据的收集,新标准
为使直方图不偏向最小值 s 或最大值 L。分组时应使 S、L 在两端组的位置对 称。也就是应该 S-(最小号组的左端边界值)=(最大号组的右端边界值)-L,而且 S、 L 位于两端组的正中央最为理想。
根据工作的需要把物件区分为需要的与不需要的。需要的留下来,不需要的 就要清除掉或放进仓库,身边只摆放工作必需品,以便增大工作空间,提高工作 效率。如果在工作岗位上堆满了非必需品,那么就缩小了车间有效空间,这样既 浪费空间,又容易引起使用操
整顿是对整理后的必需品进行合理安放。整顿是一门研究如何提高效率的科 学,其目标是让物品取还方便,寻找时间为零。随手乱扔物件或工具并不能真正 使工作加快,它会使再使用时寻找时间加倍。在整顿时,如从新人或其他职场的 人的角度看,更能明确物品该
企业在对文件进行改进时,应广泛纳取各方面的成功做法与先进经验,在此 过程中应用为什么一为什么分析法,本着务实高效的原则来对文件进行修订与改 进,并且通过召开研讨会,上上下下反复探讨,多提为什么,以便保证文件的持 续高效性。
• 4C(Customer, Competition, Cost, Capabilities) • 市场促销,分销渠道(渠道选择,库存,运输,仓储) • STP 和 4P(Product, Price, Place, Promotion)
http://wiki.mbalib.com/ ABC 成本法 —企业控制成本的有力工具 http://wiki.mbalib.com/
饮料行业的新进入者威胁有以下几个方面: 第一,规模经济。一般而言,规模经济形成的进入壁垒,要么是新进入者冒着现 有企业强力反击的风险,以大的生产规模进入。或者长期忍受产品高成本劣势, 以小规模进入。果汁饮料企业属于“设备生产型”企业,拥有好
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市 场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现 有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的
头脑风暴是为了解决问题。当搜集到足够多的方案的时候,就需要逐条对各 个候选方案进行归纳与整理,选出最适合的方案来。这时候,就需要系统、缜密 的分析与整理了。 2.8. 常见的问题 目前,头脑风暴法在各行各业都取得了广泛的应用。它能够在较
1、“人”的管理 在四大因素中,人是最重要的因素。不论是设备的操作、检修、保养、还是 材料的验收把关,以及作业方法的遵守和改进,都依靠工人的智能和积极性。因 此,对于班组长来说,做好以下几方面工作: 1)加强对工人的技能训练 a.让工人充
4.1. 应用分析..............................................................................................................
如何有效完成这件事?方法模块 · 反刍思维的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?方法模块 · 反刍思维的操作路径是什么?
6.1. 主要特点 波士顿矩阵的最为主要的特点在于: 第一,它用一个象限图,同时表示了企业各分部所处的产业增长周期、与本 行业领先公司的相对竞争地位,以及占本公司营业收入和利润总额的比重。前两 项反映了分部与外部产品市场和竞争环境的关系,
6.1. 主要特点..............................................................................................................
5.1. 运用前提条件............................................................................................................
比较不容易以数量表示者,也可以说是比较属于圈长、圈员们的个人成长或 收获,称之为无形成果。品管圈活动只要确实地活动,不但可获致很大的有形成 果,尚且可使基层员工改头换面,大幅改变对品质、对做事的观念,进而强化员 工体质及部门体质。 从过去
正确把握目前的水准,以最佳状态作为决定的目标来开展活动,最好是以零 缺陷为目标,各阶段的目标要能够体现阶梯式上升的差异性。 http://wiki.mbalib.com/
明确岗位职责和岗位目标可以让员工明白公司对他的希望和要求。但在许多 时候,岗位职责和岗位目标与员工的实际工作并不相符,这种陈旧的职责和目标 比没有这些东西更加可怕,它会给员工的工作带来误导,并且损害了公司规章制 度的严肃性,所以人力资源部
推进 TPM 管理是企业全员、全方位、全过程的管理活动,要使推进工作做 到有计划、有部署、见成效,必须设计好推进工作程序,就是要 将推进 TPM 管 理的主要工作按照一定的时序展开排列,使之程序化、规范化。优化设计的推进 工作程序,有利于
非常有效的方法,能帮助人们迅速地抓住问题的本质推断出结果,但有时也会造成严
管理哲学。TQM 的实施方法需要在实践中不断摸索,而且 TQM 的实施是一种
两个处于同行业或不同行业中的企业,可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它 们之间产生相互竞争行为,这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战 略。首先,现有企业产品售价以及获利潜力的提高,将由于存在着能被用户方便接
外九大类别饮品的冲击。若替代品的价格较低,就会使果汁饮品的价格上限只能 处在较低的水平,这就限制了果汁饮料的收益。替代产品价格越有吸引力,限制 作用就越大,对果汁饮料市场构成的压力也就越大。这将加剧行业竞争,企业必 须注意应对替代品的威胁。
具体来看,替代转换原理在绿色供应链运作中的含义是指,在绿色供应链管 理中的各子系统层面的变量之间,在一定的边界条件下所具有的替代转换功能 即生产系统、消费系统、环境系统之间的替代转化。在绿色供应链管理中,供应 商、制造商、分销商、消费者、
决策过程整体上确实有效,在垃圾桶模式的计算机模拟模型中,重要的问题 常常能得到解决,解决方案与适当的问题还有参与者联系起来,以使得一个好的 决策能够做出。
析一、销售价格变动的影响 产品销售价格的变动是影响盈亏平衡点的一个重要因素。销售价格的变动会 引起单位边际贡献和边际贡献率向同方向变动,从而会改变盈亏平衡点。如果其 他因素不变,则当产品销售价格上升时,会增大单位边际贡献和边际贡献率,在
通过六西格玛项目的开展,公司切切实实地在这些薄弱环节上有了明显改 善,客户的满意服务感知程度大为改善。其中客户对计费准确性的满意度从 75 (2003 年第四季度)上升至 86.6(2004 年第三季度上海市质量协会测评成绩); 1860
客户的“一对一营销”,能准确快速地把握客户个性化需求。 在大规模定制模式中,企业和客户的关系是一种协调互动的关系,完全超越了企 业通常收集信息、满足客户需求的内涵。生产者与消费者不再是传统意义上的供
随着黑带人员、绿带人员的成熟,上海移动在 2004 年开展了多个六西格玛 的项目。根据上海移动选取六西格玛项目的策略,计费准确性、通话掉话率和 1860 帐务查询优化项目等项目先期展开,其中计费准确性项目的改进重点是改 善公司计费批价处理
用“消雾法”看清问题和冲突,找到“注入” 。但这还不是一个充分完整的 方案。要回答“改成什么样子”,需要利用未来现实树。在 CRT 图上,把一个个 “注 入”插入到它要进行突破的环节。然后,重绘逻辑连接,在 CRT 的基础上 生成 FR
在平面直角坐标系上反映企业不同业务量水平条件下的
4.1. 标准本量利图............................................................................................................
随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展,特别是世界经济全球化、一体化过程的加 快,全球信息网络的建立和消费需求的多样化,企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎 对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此,环境分析成为一种日益重要的企业
决策过程中面临多项选择,当中被放弃而价值最高的选择(Highest-valued
机会,认为只有不断地发现问题、解决问题,才能不断地进行改善,
即用尽可能少的成本去撬动更多的资源,从而达到收益最大化。“撬 动杠杆”的目的在于找到推动事情发展的决定性因素,而决定性因素即是这个杠杆的支点。杠杆思维除了可以 撬动地球外,还可以撬动信息、物质、
即用尽可能少的成本去撬动更多的资源,从而达到收益最大化。“撬 动杠杆”的目的在于找到推动事情发展的决定性因素,而决定性因素即是这个杠杆的支点。 杠杆思维除了可以 撬动地球外,还可以撬动信息、
际(台湾)公司,2000 http://wiki.mbalib.com/ 植田 T 理论 —典型的竞争性理论策略工具 http://wiki.mbalib.com/
构建顾客金字塔,对于企业实现有效的顾客管理具有十分重要的意义。 首先,它有利于引导企业正确地配置营销资源 这种直观的顾客价值展现可以帮助营销管理者识别那些创造了企业 80%利 润的 20%的优质客户,从而可以有效地将有限的营销资源集中在
综合对该企业的内外环境分析,明确了企业的优劣势及机会与威胁所在就可以科学地构建 SWOT矩阵框架,为企业制定出合理的战略目标. 表 13:某企业的 SWOT 矩阵框架 (W) 内部优势(s) 内部劣势(w) 1)生产能力强 1)期间费
实现大规模定制的首要因素是进行有效的信息沟通,为此企业必须规划一对 一的网络营销架构。该架构可以分为两个平台:一是维护客户关系的平台,其功 能是让企业和客户能持续接触与沟通。此沟通是双向的,一方面通过各种接口使 企业执行销售活动计划;另方
http://wiki.mbalib.com/ 职位分析问卷法 —最普遍和流行的人员导向职务分析系统 http://wiki.mbalib.com/
现场所有的管理对象都按照某一标准进行有规律的运
该表体现现场管理人员的意志。并对操作人员的操作顺序和每道工序的标准 http://wiki.mbalib.com/ 作业时间做出明确的规定。标准作业表可以使作业规则明确化。以节拍来分配作 业内容。标准作业以人的有效劳动为中心,在没有浪
如果是制造业,SCOR 模型提供了行业的标杆,该标杆的使用是需要付费的。 实施 SCOR 的企业首先将有关数据进行搜集,并发送到 SCC,由 SCC 进行分析, 将第一步的全部数据与之进行比较就可以看出企业在各个标杆指标上和同行业 “最佳
点检,即每个工位的员工每天进行定点清扫和捡壹
连续的动态过程。某 ST 公司首次出现亏损的前一年(即
级系列。 等级制的薪酬模式适合传统的“塔式”组织结构,现在,企业的组织机构逐 渐趋于扁平,强调团队协作而不是个人贡献,宽带薪酬这种薪酬模式就适合于扁 平化的组织结构。此外,企业还可根据工作性质的不同选择适合运用宽带技术的 职务或层级系列。
3 4、 按照通用矩阵或类似的方式打分评价 把识别出的所有优势分成两组,分的时候以两个原则为基础:它们是与行业中 潜在的机会有关,还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组, 一组与机会有关,另一组与威胁有关。
根据具体情况确定市场吸引力和相对竞争实力的高、中、低范围。在座标图 上以纵轴表示市场吸引力,横轴表示相对竞争实力,按照两大变量的大、中、小 标准,将坐标图分成九个象限,将市场按标准分别填人相应的象限内,如图 4。 根据未来市场的发展趋势和
常见因素权重确定方法: (1)经验判断法 (2)参照法 (3)三维确定法 (4)价值因子分析法
「框架思维入门:从每日三问开始」是一套用于处理“当你需要运用框架思维入门:从每日三问开始思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维入门:从每日三问开始的核心方法进行思考。
核心是“怎么说比说什么更重要”,颠覆了“个体偏好稳定”的传统经济学假设
13. [美]戴维·沃尔里奇.人力资源管理教程.新华出版社,2000 14. [美]劳伦斯·S·克雷曼.人力资源管理--获取竞争优势的工具.机械工业出版社,1999 15. [美]加里·德斯勒.人力资源管理(第六版).中国人民大学出版社,1
(1)为什么(Why)? 为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么变成 红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产品的制造要 经过这么多环节?为什么非做不可? (2)做什么(What)? ht
在抽取样品后,保持其原来的状况,不进行任何的修复,选择光照好,不受 影响的场地,按评审卡的内容从静态到动态,从里到外,从性能检查到外观检查, 采取看、听、摸、试、测等手段进行认真的评审,并做好详细的记录。
棕色是种实用的颜色,暗示泥土和所有基本的东西,并且象征双脚稳稳地站 在土地上。棕色另外也暗示烂泥巴和一团混乱的情况,没有办法清楚地为其下定 义。便鞋是种实用耐穿的鞋子,也可以用来做粗重的工作,因此棕色便鞋的行动 模式强调的是实际和务实,做
公司可以做的(Might do)与公司
1.1. 概念介绍..............................................................................................................
制出的直方图要给人以正确的视觉,否则不便于客观地掌握分布全貌。正确 的直方图应近似于正方形,也就是最大频数组的直方柱高度要与横轴第 1 组到最 http://wiki.mbalib.com/ 后一组的长度一致。
制作直方图,横坐标轴有 2 种标度方法: (1)先画直方柱,然后在各柱中央记人中心值; (2)在方格纸(坐标纸)上先作横轴的特性标度然后再画直方柱。
橘色暗示危险、爆发、注意力和警告,至于橡皮靴则暗示消防队员和救难人 员,所以橘色橡皮靴的行动模式即代表危险和紧急状况,必须采取紧急行动,这 时安全是最主要的考虑。 桔黄色行动模式要求把危险降到最小限度,甚至杜绝危险。所以,应该认真 研究
2.2.2. 整顿 整顿活动的定义:对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整 齐;明确数量,并进行有效地标识。 整顿活动的目的: 工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境 消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品 整顿
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 沉没成本 Sunk Cost 指已发生或承诺、无法回收的成本支出(如时间、金钱、精力),如
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 被孤立的恐惧大于犯错的恐惧时,沉默螺旋就出现了。沉默的螺旋(The Spiral Of S
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 被孤立的恐惧大于犯错的恐惧时,沉默螺旋就出现了。沉默的螺旋(The Spiral Of S
变化。在有些行业里,企业的市场份额大,会在单位成本上形成优势;而有 些行业 则不然,过于庞大的市场份额可能会导致企业成本的增加。实际上, 市场占有率小的企业,如果采用创新和产品差异化的策略,仍然能获得很高 的利润。
的效果。在其他在战略没有发生变化的前提下企业可以通过波士顿矩阵判断 自己各经营业务的机会和威胁,优势和劣势,判断当前的主要战略问题和企 业未来的竞争地位。比较理想的投资组合使企业有较多的明星和现金牛业 务,少数的问题业务和极少的瘦狗
型,相对来说,有些过于简单。实际上,市场中还存在着很难确切归入某各 象限中的业务。比如,如果金牛类业务和瘦狗类业务是互补的业务组合,如 果放弃瘦狗类业务,那么金牛类业务也会受到影响。
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model),
因此,询问的时候要把握两个原则:数量不可太多;目的要明确,问那些可 以开发成明确需求,并是你的产品或服务可以解决的难题方面的问题。 研究表明 (1)背景问题与成功没有什么积极的联系。在成功的会谈中,销售人员问的 背景问题比在失败的会谈
行为事件访谈法比较适用于直接与考察对象谈话。如果谈话人不是考察对象 本人,也可借鉴该方法,但应对考察对象使用第三人称。谈话内容可以观察和验 证被考察人员的行为特征的准确性和真实性。
销售人员最易犯的错误就是在积聚起问题的严重性之前过早地介绍对策.在 潜在顾客没有认识到问题的严重性之前为你的需求开发设置障碍。因此.问需求 一效益问题的最佳时机是,在你通过暗示问题建立起买方难题的严重性后,而又 在你描述对策之前。在每笔生
引入宽带薪酬制度需要让管理层和员工作及时全面地沟通,让全体员工能清 晰地理解企业的报酬决定因素以及企业发展的策略,激励员工重视个人与企业发 展的一致性,并让员工看到自己将来在企业的前途。
http://wiki.mbalib.com/ 全面质量管理 —一项持续变革的有效管理体系 http://wiki.mbalib.com/
是无法做好事情的。在品管圈活动之维持及改善,同样必须用到一些工具,此工 具就是 QC 手法。QC 手法有很多,对初学者而言,最常用的是 QC 七大手法, 即查检表、层别法、柏拉图、特性要因图、推移图、散布图及直方图,如有必要, http
分析流动性指标,目的在于观察客户在一定时期内的资金周转状况,掌握客户资金的运用 效率。主要指标含义及计算公式如图所示: 企业流动性指标 流动性比率 基本含义 计算公式 总资产周转率 反映全部资产的使用效率 销售收入/平均资产总额 282
警示信号。不同行业的流动比率的一般水
http://wiki.mbalib.com/ 流动资产周转率=销售收入÷平均流动资产 则甲公司流动资产周转率=185134÷[(113391+252593)÷2]=1.O1(次) 三、盈利能力比率
测评小组成员对标杆岗位进行测评的过程中,在部门和个人利益的驱动下, 个别测评小组成员的打分可能会违背客观事实。岗位测评原则上说是不针对部门 和个人。只针对岗位。但实际上只要涉及到其所在部门的岗位或有自己较亲近的 人所从事的岗位,个别测评小
http://wiki.mbalib.com/ 海氏职位评估系统也被称为专家测评法,对岗位测评小组成员的要求较高。 测评小组人员不但要非常熟悉所有标杆岗位,还要能很好地掌握该种方法。但在 实际应用中,有些测评小组成员对一些标杆岗位并不
4.1. 概念含义 .............................................................................................................
外部因素 权重 机会 1、移动增值服务市场增长迅速 0.10 2、年轻人不断增加的消费能力 0.05 3、人们花在交通、参加会议等上的时间增加 0.10 4、3G 网络将提供更多市场空间 0
海氏职位评估系统经过多年的实践证明是一种比较好的测评工具。有较强的 理论基础。它的原理是把工作理解为一个输入和输出的转换过程: 输入——转换——输出 三大付酬要素中。智力水平代表输入。解决问题能力代表转换过程,最终的 输出结果表现为岗
「海马与杏仁核如何搭建“莫比乌斯」是一套用于处理“当你需要运用海马与杏仁核如何搭建“莫比乌斯思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用海马与杏仁核如何搭建“莫比乌斯的核心方法进行思考。
,帮你搭建一套“成长涌现系统”——不再靠意志力死撑,而是让突破自然发生
,帮你搭建一套“成长涌现系统”——不再靠意志力死撑,而是让突破自然发生
很多制服的颜色都用深蓝色或海军鞋,这个颜色暗示海军的操练、形式惯例 和一丝不苟。深蓝色是用于制服的颜色,皮鞋是非休闲穿著。深蓝色皮鞋的行动 模式代表依规章行事。海军出航的日子里,一切生活都依赖正确的练习和惯例, 所以深蓝海军鞋的行动模式包
http://wiki.mbalib.com/ 经过整理、整顿后,物品整整齐齐、立即可取。但是,要保证取出来的物品 要干净、完好、可用,还要对这些物品进行必要的清扫。通过大扫除,使整个厂 区环境变得干净清洁;通过局部范围的清扫,使机床
员工要正式穿戴着工作服、安全眼镜、手套、鞋子,保持个人整洁
多污染的地方,3S 贵在坚持,不能半途而废,否则
流失环节及影响因素,进而分析用户行为进行针对性优化动作。 具体而言,漏斗分析能够解决什么问题呢?例如: • 官网流量很大,但注册用户很少,是过程中哪个环节出了问题? • 用户从“注册 – 绑卡
潜在竞争者目前并不在此一行业中,但一旦环境改变,潜在竞争者将随时准 备进入市场内。潜在竞争者通常会带来一些新产能,不仅分享既有市场,也会拿 走一些资源。 Aaker认为,业界中凡采取市场及产品扩张策略、垂直整合策略、拥有特殊 能力或资产
且通过 QCC 成果的肯定和发布,以及获得奖励,员工的工作积极性不断提高, http://wiki.mbalib.com/ 增强企业凝聚力。 2.3. 八大目标
竞争力。毕 竟智力资源是企业的核心竞争力的最为重要的组成部分。
有价值的活动,它是其它类型行动的基础
http://wiki.mbalib.com/ KT 决策法 —最负盛名的决策模型 http://wiki.mbalib.com/
EP.9 主要根据企业战略和规划修正企业的长期供应链能力和资源计划.包 括与资源、制造、配送计划相关的预测等。ES.9 主要对现有订单或者合同进管 理行,包括价格、调解方式、期限等。 支持系统是 SCOR 模型中重要的有机组成部分,它为
4.1. 特点................................................................................................................
(一)打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念,为扁平化组织结构奠 定基础 传统的薪酬结构里,企业中有很多的级别,员工们也具有严格的等级观念, 来自基层的信息要通过层层汇报、审批才能到达负责人那里,企业里形成了层层 拖拉,相互推诿的官僚
4.1. 作用................................................................................................................
4.1. 主要作用 该工具主要用于计划安排和进度控制。管理者由此极为便利地弄清一项任务 (项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行。是一 种理想的控制工具。 这一工具是基于作业排序的目的,帮助管理者描述对诸如工
4.1. 主要作用..............................................................................................................
2.1. 特点和创新的内容.......................................................................................................8
4.1. 优点 产品生命周期理论的优点是:产品生命周期提供了一套适用的营销规划观 点。它将产品分成不同的策略时期,营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取 不同的营销组合策略。此外,产品生命周期只考虑销售和时间两个变数,简单易 懂。 4.2
4.1. 优点................................................................................................................
上海移动实践六西格玛质量管理法的道路,也是移动通信企业系统地运用六 西格玛质量管理法提升服务质量的先例和摸索之路。在服务业尚就应用六西格玛 管理法提 高服务质量进行争论和试验的同时,上海移动对于六西格玛管理法的 牛刀小试,或许可以看做是一
.北京:企业管理出版社.1997. http://wiki.mbalib.com/ 满意镜 —提高顾客满意与员工满意的工具,被广泛 应用于服务培训、处理抱怨等各个环节。 http://wiki.mbalib.com/
中信出版社。 4. J.戴维.亨格、托马斯.L.惠伦,《战略管理精要》2002 年,电子工业出版社。 17 http://wiki.mbalib.com/ 战略钟模型 --分析企业竞争战略选择的一种工具,为企 业的管理人员和咨询顾问
环境对人的影响是非常大的,很多人在进行头脑风暴法的时候,往往在公司 的会议室进行。参与头脑风暴的人一到会议室,就会产生会议的感觉,环境自然 而然的就会非常重要。
(1)有关质的评价特性:尺寸、纯度、强度、性能、外观的缺点数、色彩; (2) 有关量的评价特性:收量、效率、工数、不良率、作业时间、加班时间; (3) 有关成本的评价特性:损耗费、废料、原材料费、工数、加班时间、运转率、 修理工数、不良率等
我们可以从以下几个方面发现现场的问题(见表 1): 质量 成本 产量 管理 http://wiki.mbalib.com/ ①产品不良率 ①人员多 ①库存多 ①士气提高 ②退货率 ②效率 ②保管损失 ②安全管理 ③初期不良 ③经费 ③生
产业中厂商家数的多寡是影响竞争强度的基本要素,除此之外,竞争者的资 金充裕、同构型、产业产品的战略价值以及退出障碍的高低都会影响同业竞争强 度。 现存竞争者强度通常受到下列因素影响: a) 产业成长速度慢; b) 高固定或库存成本;
改变上述任一因素,都会以这一因素对业绩影响因相反方向影响着经营单位 的未来业绩。譬如,较高的市场占有率会产生较多的现金流量,但是,如果经营 单位试图提高市场占有率,这会消耗现金。 除此以外,PIMS 研究还发现,产品的特点与企业业绩没有
流动比率和速动比率都是从静态上分析企业的偿债能力,虽然能够在一定程 度上揭示公司的偿债能力,但有很大的局限性,这主要是因为流动资产中绝大部 分并不能很快转变为可偿债的现金,真正能用于偿还债务的是现金流量。现金流 量和债务的比较可以更好地反
3.1. 应用方面 自创立以来,贝尔宾团队角色理论在世界上很多大企业得到了推广应用,并 取得了很大成功,如波音、三菱、英国电信、IBM、诺基亚等;很多机构也采用 了该模型,如联合国、欧洲执行委员会、世界银行等。据统计,仅英国而言,该 国前
3.1. 应用方面..............................................................................................................
在必要的时刻,生产必要数量的必要产品或零部
2.1. 一个目标..............................................................................................................
http://wiki.mbalib.com/ 戈登法 —适用自由联想的技术创新技法 http://wiki.mbalib.com/
生产实绩管理表是记录各工序、生产线每个时间段的计划数量与实际制造数 量的差异及异常内容。通过把握每个时间段的计划与实绩的差异,使异常表面化, 使操作人员了解异常内容,问题点共有化.促进问题的改善。管理人员要化精力 进行调查、分析并制定改善
由于治理了生产现场的脏、乱、差现象,多年的垃圾得到清理,油污棉纱、油 漆、杂物任意丢弃的现象大大减少,就减少了火灾发生的可能性,由于放置物品 的规范化和科学化。现场布置合理,主要生产车间还设立了安全通道。并确保通 道畅通,天上掉物,地面绊
(1)投资强度; (2)纵向一体化程度; (3)生产能力利用程度; (4)设备的生产率; (5)劳动生产率; (6)库存水平。
生产进度分成正常、过快、过慢 3 类。根据存放区的库存量来判断生产进度 状况。在实施过程中首先要制定判断正常和异常的规范。如生产顺序、生产批量 等,达到随时能判断的程度,从而使问题暴露出来,时刻把握生产进度。
QC 七大手法中的柏拉图、查检表、散布图、直方图和管制图都必须以发现 的问题或原因来作层别法.,例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目 中其它栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因,另外 直方图的双峰型或高原型都
得分计算注意要点: (1)统计过程监督 (2)数据纠偏 (3)数据分析 5、将所有因素的加权分数相加,得到企业所处宏观环境的总加权分数
岗位说明书是运用海氏职位评估系统进行岗位测评的基础。岗位测评小组成 员的测评主要依据是各个标杆岗位的岗位说明书中所描述的岗位工作职责、工作 权限、工作联系、工作强度、工作环境、任职资格要求等各项内容。但是,在企 业的实际应用过程中,标杆岗
一般来说,企业进行评估需要 5 至 10 人。如果评估人数少于 5 人,对员工 的评估可能不够全面,具有局限性;而如果评估人数超过 10 人,则会使评估工 作变得过于复杂和费时。对评估者的选择是根据其对被评估者接触和了解程度而 定的。在国
http://wiki.mbalib.com/ 检查完毕,评审组汇总情况,将各单位负责人请到奥迪特质量评审现场,宣 布检查情况,若缺陷责任部门有不同的意见可以申辨,以找准缺陷的真正原因。 (上海桑塔纳奥迪特质量评审认为评审组的判定准确
http://wiki.mbalib.com/ 第五部份 您的能力类型简评 下面两张表是您在 6 个职业能力方面的自我评定表。您可先与同龄人比较出自己在每一方面 的能力,然后斟酌后对自己的能力作评估。请在表中适当的数字上画圈,数值越大表
经过界定,该继电器使用过程失效问题,自 2000 年 9 月初开始时有发生。本 次共从主机厂返回“三包”产品 28 只,外场故障率为 0.6% 。经检查发现,主 要由于触点烧蚀引起继电器失效。
http://wiki.mbalib.com/ 比率分析法 —财务分析最基本的工具 http://wiki.mbalib.com/
从净值报酬率看,甲公司为1.48%,远远低于银行同期存款利率2.25%。说 明所有者投资的获利能力较差,资本结构不尽合理,特别是对外投资占总资产的 17.6%,而投资回报率只有4.68%,低于同期银行贷款利率5.85%。因此,甲公 司既要
看事情全面、善于做出判断。可接受的弱点:缺乏推动和鼓舞他人的能力。
6. (英)劳伦斯 H·彼德斯等主编: (第 1 版),对外经济 《布莱克维尔人力资源管理学百科辞典(中文版)》 贸易大学出版社,2002 年;
我国旅游市场分为国内旅游市场、海外旅游市场。目标市场主要以国内市场 及近距离海外市场为主。旅游网络目标市场“锁定”为“自领”阶层的中青年、 企事业单位管理层人士及在校大学生。对前两者推出豪华团或标准团,一系列出 境旅游线路,航空机票及星级
最终公司的目标市场定为大中城市的居民,因为大中城市居民素质普遍较 高,对蔬菜水果中残余农药的危害认识较强。从目前情况看,这是一个尚需进一 步培育的市场,对于蔬菜内外残余农药的认识需要一个理性的接受过程。大中城 市的居民显然能够较快地接受这
向。在实施 KPI 时,考评者抓住了解决问题的主要矛盾,提高了绩效考评的效 率,员工将精力和时间投入到重要工作上,可以尽快地提高工作绩效和职业能力。
用眼睛一看就知道现场是否异常。指管理者通过各种
(1) 当数据量较多时,利用直方图易于观察数据的分布状态: (2)观察直方图可知数据的中心值和离散情况: (3)通过直方图能够调查分布的统计学类型 f 是否为正态分布或其他类型分布)。
(1)分布过程(工序)寻找改进点。 1)通过观察分布的形态(平均值与离散情况),研讨分布有无偏向一侧或其他 缺陷可以发现问题点; 2)通过观察直方图与标准的关系 研讨分布是否符合标准要求、平均值所在 位置是否适当等可以找到改进点: 3
不受某种固定的逻辑规则约束而直接领悟事物本质的一种思维形式
9.1. 新波士顿矩阵............................................................................................................
三.决策分析(针对问题如何解决) 四.潜在问题分析(找出后遗症) A.相关谣言 A.相关谣言 (1)立即召开说明会,澄清谣言。 较无后遗症。 (2)在会中描绘公司未来远景。 B.交通不便 B.交通不便 (1)增加公司成本,且有交通事故风险。
1)生产以及运送的工作指令。看板中记载着生产量、时间、方法、顺序以及运送 量、运送时间、运送目的地、放置场所、搬运工具等信息,从装配工序逐次向前 工序追溯,在装配线将所使用的零部件上所带的看板取下,以此再去前工序领取。 “后工序领取”以及“
看板的分类如下: 在制品看板:1)工序内看板,2)信号看板;领取看板:1)工序间看板,2)对外订 货看板,临时看板。 3.4. 实施程序 JIT 生产制的有效实施程序,可分为以下六个步骤。
用框架思维为知识“建连接”,关联新旧知识、构建有序体系,推动学习从量变到质变
用框架思维为知识“建连接”,关联新旧知识、构建有序体系,推动学习从量变到质变
根据顾客对本公司和竞争对手产品的 PUV 组成的评价,得出 PUV 分值。可利用表 4 来确 定 PUV 分值。 注:其中等级率表示本公司的产品或服务与其他公司的相比较的情况,例如 根据表 2.A 公司产品的 PUV 组成之一 a 的等
可以通过以下方法来确定:首先让调查对象先对 PUV 组成的重要程度进行排序,认为 最重要的排“l”,次重要排“2”,依次类推。若调查对象^数为 n,则得到 PUV 组成重要程度排序 的 n 个评价值,具体如表 3 所示: 129 然
产品合格奥迪特质量等级的确定,就是把奥迪特质量等级分为6个等级.即0 级、1级、2级、3级、4级、5级,其中以0级为最好,5级为最差,然后依据企业 当时的质量目标和用户能够接受的质量水平,确定产品合格的奥迪特质量等级。 产品的奥迪特质量
画直方图时应该用多少条直方柱,也就是数据应划分多少“组”为宜的问题。 数据多时,为便于观察分布状态,组数要划分的多些;数据量较少自然分组数也 要少。换言之,“组数”要根据数据量来确定。
http://wiki.mbalib.com/ 可以采用专家意见法、德尔菲法等方法,确立各影响因素的权重。对影响 S 市场吸引力的因素和影响建筑企业 Q 在 S 市场上竞争实力的因素分别分配权重: a1,a2,.....b1,b2,.
根据薪酬调查得到的客观数据和内部岗位评估结果来确定每一个“带宽”的 浮动范围,设定最低和最高薪酬待遇,在每一个工资带中,应根据市场薪酬水平 和岗位评估来确定不同的工作绩效对应的薪酬。
点之间建立控制流,即信息沟通关系。 一般需要与生产过程的两个端点建立联系。即投入和产出。 http://wiki.mbalib.com/
信任度和变化度;如果方差很大,即悲观
的利益 相关者,且他们对何谓有效的工作绩效,以及实现这种绩效必须具备什么样的能 力素质都持有重要的见解。 (一) 公司的高级主管 公司的高级主管普遍面临着持续不断地增进销售量、利润和股东收益的压力。
具体地提出研究对象所要达到的最终日的和目标,尽可能有数据和简练的语 言,醒目地记在卡片上,同时写明“为什么要达到此目的和目标” ,对于为实现 目的和目标的条件和注意事项也要简要的注明,同时要根据更高一级的目的、目 http://wi
小组设定整改后的继电器外场故障率 2.675 财务状况良好,没有破产可能(无破产风险区) 在“Z-Score”模型中,Altman 选择的 5 种财务比率,实际上是将反映企业的偿债能力比率(X 1,X 4)、 获利能力比率(X 2,X 3
支持人宣布开会,真正的主题不宣布,而是提出与主题相关的实质性的问题 让与会者自由发言,若戈登法的主题是"开启" ,那么实质性的问题可以是“新 型罐头盒的起子设计”,若主题是"储藏" ,实质性问题就可以是"城市停车场设 计”,若主题是“无摩
性路径过长。关键性路径是由贯穿项目始终的关键性任务所决 定的,它既表示了项目的最长耗时, 也表示了完成项目的最短可能时间。 请注意,关键性路径会由于单项活动进度的提前或延期而发生变化。 不要
企业的观念形态,文化形式和价值体系的总和,是企业员工
「神经系统中交感神经被激活后该如」是一套用于处理“当你需要运用神经系统中交感神经被激活后该如思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用神经系统中交感神经被激活后该如的核心方法进行思考。
采用这种策略的目的是为了保持品牌的市场份额,增加短期现金收入,这一策 略适用于金牛品牌,因为这类品牌能够为企业挣得大量的现金。稳定策略也适用于 部分问题品牌和瘦狗品牌。 3.撤退策略 90 采用这种策略的目的在于清理某些不景气的品
不是普通的深思,而是一种失去弹性的思维固着,就像车轮在泥潭中空转,越陷越深
不是普通的深思,而是一种失去弹性的思维固着,就像车轮在泥潭中空转,越陷越深
企业进入某个细分市场时,必须考虑进入的成本,如细分市场上的竞争已经 十分激烈,市场已经趋于饱和,企业再进入必然会付出很高的成本。
定价和其它竞争措施的力 300 多家淘汰小玻璃厂,分 度。 布于全国各地。 指标:激烈+
,去寻找事物的特 质,从而通过严密的逻辑建立学科的基础。 基本结构 怀疑 解析 整合 检验 DOUBT ANALYSIS UNIFY CHECKOUT 结构拆解 客观审视 客观审视 客观审
某些细分市场虽然有较大吸引力,但不能推动企业实现发展目标,甚至分散 企业的精力,这样的市场应考虑放弃。另外,还应考虑企业的资源条件是否适合 在某一细分市场经营。 2.2.3. 影响目标市场策略选择的因素 企业在选择目标市场时,应综合考虑
人们没有时间思考,怕丧失机会而不得不尽快行
2.1 重塑“问题观” 2.2 跨界的“简单按钮” 2.3 “切”名词是结构化战略思维的起点 2.4 “切”问题,更上一层楼 2.5 从单一维度到多维度的飞跃 2.6 小结
3.1 原则1:数字说话 3.2 原则2:洞见优于表象 3.3 原则3:MECE原则 3.4 原则4:假设为前提 5 下篇 结构化战略思维的应用
层层追问“为什么”,剥离表象至不可反驳的底层规律
层层追问“为什么”,剥离表象至不可反驳的底层规律
平。 岗位测评小组对所有标杆岗位进行打分,然后对所有数据进行统计和分析, 剔除一些异常数据,然后统计计算出各个标杆岗位的最后得分,该结果就是各个 岗位相对价值的体现。之后,根据企业的薪酬政策,对标杆岗位的得分按一定的 标准进行划分等级。在
http://wiki.mbalib.com/ 5W2H 分析法 —一种调查研究和思考问题的有效办法 http://wiki.mbalib.com/
工具 3.7.1. 工具说明 管制图在质量管理方面成了一个不可或缺的管理工具。它是一种有控制界限 的图,用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的,可以提供系统原因存 在的信息,从而判断生产过程是
理不仅要管好现有人员,而且还必须要对组织现今和未来各种人力资源的要求进 行科学的预测和规划。
方法则灵活多样,广泛引进了自然科学与工程技术理论,是科学理性与人文精神 在现代管理中有机结合的典范。 l0、管理部门的性质不同。传统的人事管理部门属于非生产、非效益部门,而现 代人力资源管理部门逐渐成为生产和效益部门。 面对从传统人事管理
力,而现代人力资源管理则注重开发职工的潜能,以不断激发其工作动机。 http://wiki.mbalib.com/
管理者在实施每项管理机制时,应用为什么一为什么分析法有助于实现管 理创新,如对企业劳动纪律的管理条目,企业员工劳动纪律为何较差?有制度缺 少监督考核机制;完善监督考核机制,由谁来监督考核?成立劳动纪律检查小组; 但日常由谁来监督考核?班长
问题为目的,如公司开展的“白面牛卡的适用性”。 管理型:以管理人员为主组成,以提高工作质量、改善与解决管理中的问题、 提高管理水平为目的,如公司开展的“增强员工安全生产意识”。 服务型:由从事服务
2.1. 五种类型..............................................................................................................
粉红色象征暖意和温柔,是种传统的女性色调,代表家庭、家庭气氛和舒适。 粉红色是温和的颜色,因此粉红色拖鞋的行动模式代表关心、同情、对人的感情 投以注意力,而且具有敏感性。 有些人善于体验情感,却不善于采取相应的行动。情感当然也有价值,但
3.1. 品管圈活动的精神 实施品管圈活动固然效果很大,然而也看到不少的企业厂家实施得很不理想, 其很大一部分原因是对品管圈活动的精神了解不够所致,因此,如果使品管圈活 动实施很有成效,首先必须要彻底了解品管圈活动的精神。 品管圈活动的精
3.1. 品管圈活动的精神.......................................................................................................8
心理学现象,指人们倾向于对首先见到的事物和最后见到的事物
根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素,由粗到细地进行市场 细分。这种方法可使用目标市场更加明确而具体,有利于企业更好地制定相应的 市场营销策略。如自行车市场,可按地理位置(城市、郊区、农村、山区)、性 别(男、女)、年龄(儿童、
,系统与环境的相互作用表现为一种动态变换的关系,即
核心是跳出孤立视角,把握事物内在关联与发展规律
核心是跳出孤立视角,把握事物内在关联与发展规律
在素质测评的基础上,通过构建基于企业战略、组织结构
企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一 种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客的流失,以此 来提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。
导性的、战略性的工作分解结构。该分解结构只有
管理纳入定期管理活动之中, 使 6S 管理效果得以维持,同时将日常维护纳入公 司的人事考核中。
一般来说,对处于成熟期或稳定市场中的经营单位,提高纵向一体化程度会 带来较好的经营业绩。而在迅速增长或处于衰退期的市场。件下.提高纵向一体 化程度对经营业绩有不利的影响。
扩张还是萎缩就可以判断企业自身的财务状况是进步还是在退步。 3.4. 注意事项 (1) 指标数不要太少,否则就失去了雷达图的优越性。 (2) 使用雷达图应有相应的数据表,以便作图和核对。 3.5. 雷达图经营分析 在企业经营分析中,雷达图
作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈,因为在讨论问题时将会造成困难。 但经过数期活动后,有时单独一个圈没有办法解决问题,而且所谈问题容易牵涉 其他部门时,如制造线上之圈与设备保全之圈互有关连,此时可合并两个圈一起 讨论,称之为联合圈。
根据团队角色的思想,在组建团队时,不仅要关注单个成员的能力,更应该 注重成员问的合理组合,重视成员间的角色搭配。一个好的团队,既需要出谋划 策的创新者,又需要将工作落实和维护的完成者.既需要提供和推广新思想的资 源调查者,又需要将概念转变
成立一个权威的工作机构专职从事奥迪特质量评审工作,这种机构必须是领 导授权的常设机构,其主要职责是制定奥迪特质量检查项目,编制评审指导书或 评审卡,组织奥迪特质量评审,并负责对评审内容给予奖惩,质量缺陷立项处理。
为了适应定制化生产的需要,企业必须对客户保持高度的敏感,并使他们的 http://wiki.mbalib.com/ 个性化需求得到迅速满足。这就要求企业必须具有反应迅速的组织体系,以扁平 型或网状的组织结构替代传统的锥型组织结构,尽量
由经营者及各部门最高主管组成的 TPM 推行委员会
关于经济增长,索洛模型是最经典的分析模型之一。索洛模型告诉我 们,什么因素能够促进一个国家的经济增长。索洛给出的答案是:储 蓄率、人口增长率以及技术进步率。 经济总量由以下方程给出: 长期均衡产出 O由下面的方程给出: 其中,L 表示劳动
2.7. 主要结论 PIMS 研究人员运用多变量回归的方法对 2000 多个经营单位建立起上述战 略因素与经营绩效的关系。通过分析发现,下面几个战略因素对投资收益率和现 金流量有较大影响。如何运用这些重要的战略因素在 8O%的程度上决定了
手的产品质量;④相对于竞争对手的产品价格;⑤相对于竞争对手来说提供 给职工的报酬水平;⑥相对于竞争对手的市场营销努力程度;⑦市场细分的 模式;⑧开发新产品的频繁程度。 http://wiki.mbalib.com/
(1)市场占有率; (2)相对市场占有率; (3)相对于竞争对手的产品质量; (4)相对于竞争对手的产品价格; (5)相对于竞争对手来说提供给职工的报酬水平; (6)相对于竞争对手的市场营销努力程度; (7)市场细分的模式; (8)新产品开
根据评价的结果,各备选方案吸引力总分和按大小顺序排列分别是:市场开发战略5.15; 产品开发战略4.98;技术改造,扩大生产规模4.64;产品升级4.60;市场渗透战略4.05; 合资经营战略3.64;前向一体化战略3.33;横向一体化战
它反映经营活动净现金流量与净利润的关系。计算公式为:经营指数=经营 现金流量/净利润。该指标直接反映企业收益的质量,说明公司每一元净利润中 有多少实际收到了现金。一般情况下,比率越大,企业盈利质量越高。如果比率 小于 1,说明本期净利润中
的竞争战略数据库中,每个业务单位都提供了产品/服务、 消费者、分销渠道和生产过程等基本的描述信息。最主要的经营描述信息类型如 表 1 所示。 表 1:业务单位经营信息描述 类 型 具体数据和信息描述
133 5.规模还不够大,产量低,赶 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3 不上订单速度,存在瓶颈
双向的沟通过程,一方面,反馈人要向被考
KJ 图亦称为 A 型图解,将已编组完成的卡片,整理成一见即能了解的图型。 完成之后将各组的相互关系以记号表示。然后写下标题与履历,在壁报纸上方 的中间位置写上标题然后在右下角记入此图做成日期、场所、资料来源及参加者 姓名等履历,此时,A
利益相关者图清晰地描绘谁是利益相关者集团,在采取新的战略时,代表哪个集团的利益, 他们是否可能阻碍变革,他们的力量如何,应该怎样对待他们。绘制时首先确定所有利益相关者, 标出他们之间的重要关系,然后分析这张图表所显示的风险与机会,识别任何
绘制系统图是最重要的一环。具体做法是:首先把程序“1” 中确定的目的 和目标置于图纸左端的中间,然后把为了达到的目的和目标与必要的手段和措施 之间的关系联系起来。在联系的过程中要仔细考虑各因素之间的逻辑关系,一般 要提出如下几个问题反问一
A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨 B、画出大骨,填写大要因 C、画出中骨、小骨,填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 http://wiki.mbalib.com/ 要点:绘图时,应保证大骨与主骨成 60 度夹角,中
,对一件事物做出肯定 / 否定断定,有真假对错之分,就是判断
,对一件事物做出肯定 / 否定断定,有真假对错之分,就是判断
通过建立由绩效计划与期望——绩效实施与支持—
绿色供应链管理研究从原材料生产、制造到回收处理, 实际上是研究的产品 生命周期的全过程。并行工程要求面向产品的全生命周期, 在设计一开始, 就充 分考虑设计下游有可能涉及的影响因素, 并考虑材料的回收与再利用, 尽量避免 在某一设计阶段完
网络技术的发展和应用, 加速了全球经济一体化的进程, 也为绿色供应链的 发展提供了机遇。企业利用网络完成产品设计、制造, 寻找合适的产品生产合作 伙伴,以实现企业间的资源共享和优化组合利用, 减少加工任务、节约资源和全社 会的产品库存;
传统的供应链管理是对供应链中物流、能流、信息流、资金流以及工作流进 行计划、组织、协调及控制。它是以顾客需求为中心, 将供应链各个环节联系起 来的全过程集成化管理。它强调在正确的时间和地点以正确的方式将产品送达顾 客, 但它仅仅局限于供应
数据共享包含绿色材料的选取、产品设计、对供应商的评估和挑选、绿色生 产、运输和分销、包装、销售和废物的回收等过程的数据。供应商、制造商和回 收商以及执法部门和用户之间的联系都是通过 In ternet 网来实现的。因此, 绿色 供应链管理
绿色供应链中流动的物流不仅是普通的原材料、中间产品和最终产品, 更是 一种“绿色”的物流。在生产过程中产生的废品、废料和在运输、仓储、销售过 程中产生的损坏件及被用户淘汰的产品均须回收处理。当报废产品或其零部件经 回收处理后可以再使用,
显而易见的概念, 至今没有一个明确的定义
环境效益显著的行为, 也是供应商取得
既有坚实的理论背景, 又能客观地反映专家和决策者主观
在商品包装设计和实施过程中突出考虑了环境保护问
绿色生产就是要根据制造系统的实际,尽量规划和采用物料和能源消耗少、 废弃物少、对环境污染小的工艺方案和工艺路线,要求生产过程所有活动均按 IS014000 标准生产,它意味着对生产过程、产品及服务持续运用整体预防的环 境战略,以期增加生产
绿色营销即供应链企业在市场调查、产品研制、产品定价、促销活动等整个 营销过程中,都以维持生态平衡,重视环保的绿色理论为指导,使企业的发展与 http://wiki.mbalib.com/ 消费者和社会的利益相一致。 绿色营销的主要技
于 设计与制造过程,不能等产品产生了不良的环境后果再采取防治措施(如目前常 采用的末端处理),应该在设计阶段就充分考虑到产品在制造、销售、使用及报 废后对环境的各种影响,与产品有关的人员密切合作,信息
岗位的职务和责任,即在该岗位上应该做的工作和应该负的
若要对产品各个部位的缺陷情况进行调查,可将产品的草图或展开图画在调 查表上,当某种缺陷发生时,可采用不同的符号或颜色在发生缺陷的部位上标出。 若在草图上划分缺陷分布情况区域,可进行分层研究。分区域要尽可能等分。
http://wiki.mbalib.com/ LIFO 管理系统 —美国应用最广、发展最早的行为风格行为 系统之一 http://wiki.mbalib.com/
《战略地图:化无形资产为有形成果》,刘俊勇、孙薇译,广东经济出版 社,2005 年 http://wiki.mbalib.com/ 360 度绩效考核 —推进员工行为改变最有效的工具之一 http://wiki.mbalib.
7. [美]E.H.施恩.职业锚理论[J].中国人才,2002(9). http://wiki.mbalib.com/ 海氏工作评价系统 —目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗 位评估工具 http://wiki.mbalib.c
根据企业实施 360 度反馈考评的三个阶段可以看出,对企业所有员工都用 360 度反馈考评不仅有些考评维度难以确定,如一般员工的下级、客户就不好选 取,而且工作量太大,效果并不一定好。实践经验证明,360 度反馈考评的对象 比较适合于企业
适的考评标准,并在不同的系统内因地制宜地使用合适的标准:对企业内所有生 产现场的 6S 管理考评都依照同一种现场标准进行打分,对办公区域则应该按照 另一套标准打分。
根据 360 度反馈考评的特点可以看出,当考评的目的主要是对被考评者的思 想品德、专业知识、工作技能、管理能力、岗位胜任程度等素质、能力方面进行 评价时,或者说当考评的目的主要是服务于被考评的岗位适应性、职业发展规划 时,采用 360 度
这一步重点是服装等生命周期很短的商品,不再是一般商品和季节商品。厂 商和零售商联合开发新产品,其关系的密切超过了购买与销售的业务关系,缩短 从新产品概念到新产品上市的时间,而且经常在店内对新产品进行试销。
http://wiki.mbalib.com/ 职业锚 —职业测评运用最广泛、最有效的工具之一 http://wiki.mbalib.com/
12 http://wiki.mbalib.com/ 7S 模型 --分析评价组织绩效与企业战略相适应的 有价值的工具 http://wiki.mbalib.com/
柔性的设计和制造使企业可以有效地连续推出一系列在客户看来都是“新 的”改进产品。这是因为新产品是建立在模块化和原有基础之上的,企业只要对 不同的模块进行组合,就会很快推出一系列新的“标准”产品;如果只有几个模 块需要修改,而且能够将扩充的
企业为努力向客户提供多样化产品过程中的各种成本之
准确地按照客户要求而定制的产品会更好地满足他们的需求,这样就能使企 业销售量增加;而且定制产品对客户来说价值更高,因此定制产品就有可能具有 比较高的溢价,从而给企业带来更多的收人和利润。
彻底改变客户期望的生产模式。在这一模式下,产品
大规模定制模式下通用的设计和柔性的加工,即使不是为单个客户定制产 品,也能为许多小批量市场有效地提供产品,否则这些小批量市场则可能被忽 略。即使企业产品参与的是许多小批量市场的竞争,通用化的模块仍能获得规模 化的效益。因此,在小批量市场中
活动,质量是企业的立 足之本,成本是生存之道,时间则是发展之源。大规模定制模式通过一些“软” 措施,如缩短生产准备时间、准时制生产、柔性制造、连续流制造、需求流制造、 按订单生产、以及各种敏捷活动等,
大规模定制企业能够利用各种标准模块,利用柔性的操纵和敏捷的制造迅速 地生产出满足环境变化的新产品。这是因为大规模定制始终能够在总能力的范围 内根据需求制造产品,它几乎不会错过任何订单。柔性的加工厂可以迅速地在企 业内部进行调节,并与其他工
产品成本主要包括设计成本、制造成本和使用成本等,人们过去常用的制 造技术和管理方法大都针对产品的制造成本,而忽略了产品的设计成本。事实上, 产品生命周期内累计成本中的 8o%是由产品的设计决定的,在产品的设计完成 后,很难再通过降低成本的
自上而下法常常被视为构建 WBS 的常规方法,即从项目最大的单位开始, 逐步将它们分解成下一级的多个子项。这个过程就是要不断增加级数,细化工作 任务。这种方法对项目经理来说,可以说是最佳方法,因为他们具备广泛的技术 知识和对项目的整体视角
上海移动自 2003 年下半年开始,就进行了六西格玛的理论概念导入。通过 专题讲座和书面材料的方式,向公司高中层管理人员,系统地介绍了六西格玛管 理法的基础理论。在公司组织中形成一种自上而下的推动,尤其值得指出的是, 在导入推进过程中,上
自下而上法,是要让项目团队成员从一开始就尽可能的确定项目有关的各项 具体任务,然后将各项具体任务进行整合,并归总到一个整体活动或 WBS 的上 一级内容当中去。仍以 ABC 飞机制造公司设计制造新型战斗机为例,用这种方 法,则不是开始就考
产品完全是标准化的产品,客户可从产品所提供的众多组成内
主,即以自我检讨、自主管理为重点,如问题与其他部门有关连时,当然可透过 沟通、协调或建议之方式共同解决。
圈员们列出了约 48 个问题点后,即可透过讨论选出一个最适当的问题,做为本 期活动题目。此时评价的角度有: (1) 是否属于本身的问题? (2) 下工程(顾客)是否常抱怨? (3) 上级是否要求改善(上级方针)? (4) 迫切性高吗? (
JIT 生产制作为一种生产组织方式,为生产过程中“人——机”自律创造一定的 环境,如当生产中出现不良状况时:出现缺陷或不合格的零件,自动或手动装置 如机械或生产线均能自动停止作业的设备运行;又如一个工人只做一个(或一小 批)某种零部件,并立
问题,必须给予自我启发、相互启发,购买一相关的书籍、杂志或刊物让员工阅 读、研讨或轮读、报告等,这也是一种有效的充电方式。
控制意味着更强的激励:一种做得最好而不是敷衍了事的愿望。它把外部控制代 之以更严格的、要求更高的、更有效的内部控制。
理想的生产模式。一是因为它设置了一个最高标准,就是零库存
http://wiki.mbalib.com/ VMI 模型 —国际前沿的供应链库存管理模式 http://wiki.mbalib.com/
开放式的行为回顾式调查技术,类似于绩效考核中的
2. Daniel Amor 著.翦爱玲,熊志耀译.电子商务基础教程[M].北京:北京希望电子出版社,2O00(4) http://wiki.mbalib.com/ 服务利润链 —服务管理最经典、最有效的分析工具 http://wi
营业利润与全部业务收入的比率。作为考核公司获利能力的指标,营业
0 PORTER 模型 宏观经济 技术 新入竞争者 行业竞争 供应商 客户 替代产品 需求 政府法规 1 PORTER 外在因素的影响 • 重大技术突破 技术 • 变化因素: – GDP • 限制进入 – 就业率
营业毛利率是营业毛利额与营业净收入之间的比率。其计算公式如下:营业 毛利率=营业毛利额/营业净收入×100%。这个指标主要是反映构成主营业务的 商品生产、经营的获利能力。毛利是公司利润形成的基础。单位收入的毛利越高, 抵补各项支出的能力越
(1)网页策略。网页是运用网络营销策略的企业的变动性最强并自我推销的 形象产品。网页设计也必须是以满足消费者需求为前提,所以,设计网页内容时, 首先要了解目标顾客的需求特征,如针对直接信息寻求者,针对间接信息寻求者, 针对免费品寻觅者,针
公司产品应该通过不断的创新,强化其专业的功能,不断培育并扩展市场总 额,市场总额的扩大对市场领导者是非常有利的。作为一个崭新的市场领域的开 拓者,应该在创造强有力的消费者知名度和偏好上不吝惜花费。同时努力提高企 业及产品的运作效率,降低生
Position(职务设计)、People(人员选拔)、Performance(绩效评估)、Payment(薪酬设
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 蘑菇管理 Mushroom Management 指在公司或组织中,管理者与员工间的沟通出
• 市场(市场规模,市场细分,产品需求/趋势分析,客户需求) • 竞争(竞争对手的经济情况,产品差异化,市场整合度,产业集中度) • 顾客/供应商关系(谈判能力,替代者,评估垂直整合) • 进入/离开的障碍(评估公司进入/离开。对新加入者的
http://wiki.mbalib.com/ 现有企业不必为自身发展 上,属正常.但生产能力的 而相互争夺市场份额。 增长已提前 5 年到“十五” 规划。 指标:“正常”
,加上企业 ERP 系统中的订单 管理和生产制造功能,在运用各种信息技术的基础上,共同支撑起 VMI 的运作 流程。 VMI 系统运作流程示意图
接到客户定单后,通过对现有的标准化的零部件和模块进行
3. Richard A.Daven著.许梅芒译 超优势竞争一新时代的动态竞争理论与应用[M],远洋 出版事业股份有限公司.1998. 19 http://wiki.mbalib.com/ 3C战略三角模型 —经典的营销战略管理模
By商业分析家Suri 杠精沟通术(1) - 用绿灯思维|双赢思维|全局思维与杠精沟通 - 杠精是如何炼成的? 红灯 狭隘的固执己见者 固执的利己主义者 思维 局部 ri 利己 思维 Su 思维 固执狭隘的 析 利己
QCC 活动的成果如果能给企业带来效益,而企业领导者又能给参与 QCC 活 动的人员给予精神、物质奖励,必定能调动员工的劳动热情和积极性,形成更良 性的循环,创造出更高质量的成果。加大对 QCC 先进设备的添置,改善工作环 境,增加技术智
细分市场的变量的个数取决于消费者需求差异的大小。对于消费者=需求特 征差异较小的产品或服务可采用单一变数进行细分,如果消费者中秋特征差异较 大,则应采取双重或多重变数细分,以保证细分的有效性。
人物,是 QC 小组的领导,是 QC 小组发挥作 用的重要保证。必须热心于全面质量管理工作,能够发挥抬头作用。要有丰富的 业务知识,发挥骨干作用。要具有一定的组织能力,把 QC 小组的活动开展起来。
这个元素主要是在企业总体战略目标基础上,确定每个基础流程的决策支 持标准,从而形成企业规章制度,指导企业各个基础流程的决策过程。主要包括 以下一些元素,如:客户服务水平、供应商的选择标准、物料管理标准、配送标 准、合作伙伴服务标准等。
这种思维方式一定要做角色扮演,就是不以自我为出发点,需要做什么事情 就必须做什么事情。以自我为中心,容易封闭自己的思想,而不再接受别人的观 点,既害了自己,也害了别人。尤其是在一定领导岗位的人,如果不能广纳众议, 同事的积极的思考就没有回
这个问题的根本原因是什么?解码精神熵增如何找到它?
这个问题的根本原因是什么?解码精神熵增如何找到它?
出版社,2001. 17 http://wiki.mbalib.com/ QSPM 矩阵 --战略决策阶段的重要分析工具 http://wiki.mbalib.com/
主动的,按照计划有所安排的思考,而不是碰到一件事后的突
步骤一:资产负债表调整,计算资本总额 起始:普通股权益 加:少数股东权益 递延税项贷方余额(借方余额则为负值) 累计商誉摊销 各种准备金(坏帐准备、存货跌价准备等) 研究发展费用的资本化金额 http://wiki.mbalib
确定了瓶颈设备的产量或流量后,以瓶颈为中心按“拉动式”以瓶颈设备为 基准由后向前排定。按“推动式”以瓶颈设备为基准由前往后安排。
到每月末,由奥迪特质量评审小组对各单位各种产品的奥迪特质量等级加权 平均,再与工作质量管理、管理质量、各项质量控制完成情况的增减值有机地结 合在一起,由此得出各单位综合的奥迪特质量等级,该等级代表该部门当月质量 水平。如总装车间当月抽查两
http://wiki.mbalib.com/ 3.2. 注意事项 甘特图中的所绘的实施线应是边做边画,同时进行。 计划线与实施线要区别清楚。 实施的进度要与事实配合。 计划线与实施线有差异时,要备注说明理由。 在品
2.1. 计算公式 EVA 是扣除了资本成本(既包括债务资本成本,又包括股权资本成本)后的资 本收益,用公式表示就是: EVA=投资资本×(投资资本回报率-加权平均的资本成本) =税后营业利润-资本费用 =税后营业利润-投资资本额×
2.1. 计算公式..............................................................................................................
设备中,计算其负荷量,然后检查可用能力,其中负荷量超过可用能 力最多的设备就是瓶颈所在的部位。
5S 活动是定置管理中难度大,工作量大,又非常重要的环节。船体车间的 “5S”活动,以定置管理图为指导,围绕优化人、物生产场地的组合条件,保证 人流、物流、产品流畅通。 首先应进行生产现场的清理、清洗和整顿,组织职工利用节假日、工余时间
分析间接费用,确定产生费用的作业。 间接费用分析按下列步骤进行: 通过面谈确定设备完成的主要作业 确定这些作业的成本 通过面谈确定作业动因 确定和每种产品相关的各成本动因的数量 计算以作业为基础的产品成本 间接费用又
根据客户的具体要求,设计能够满足客户特殊要求的产品
为了解决以上问题,A 公司决定设计更具弹性的宽带薪酬制度。 宽带薪酬设计的步骤 对于薪酬方案的设计,首先应该进行总体步骤和宏观的计划,A 公司的设计步骤 如图: 图:A 公司薪酬设计程序图 http://wiki.mbalib.c
, 这将给客户一个良好的第一印象,所以必须做好基础数据的管理工作,一方面对 于公司的主要产品,要详细了解生产商分布情况,生产能力,价格水平,质量水 平,信誉情况等等,所有资料最好是实地调查得到的第一手
对实施小组进行 ABC 教育; 确保实施小组理解设计组所作决策的含意。 设计研讨会还要为建立高度地小组一致性服务。高度一致性已经被证明是新 系统实施成功的主要因素。设计研讨会持续四天。这期间,设计小组成员使用计 算机进行仿真设计练
对找出的手段、措施是否得当进行评价,并进行取舍选择,决定下一步应保 留和淘汰的东西。评价中可用一些符号来表示评价的结果。如 x 代表不可行,O 表示可行等。
(1)选取能量化的特性值; (2)选取针对活动题目能真正表现活动结果好坏的特性值; (3)选取能每天或至少每周有办法定期且继续不断搜集数据的特性值; (4) 针对活动题目,要具体的以数值来表现,结果好坏的真正特性值不易选取时, 尽量选取能表
对评估者意见进行保密可以降低员工对评估者的抵触情绪,使员工能更坦率 和诚实地面对评估结果。如果对评估者的意见采取公开的形式,有些评估者因为 害怕报复 而提供一些不真实的或模棱两可的意见。然而,匿名形式也有其缺点: 被评估者会私下猜想是谁对
。确定这些因 素的方法可以采取头脑风暴法或名义小组法等,关键是不能遗漏重要因素,也不 能将微不足道的因素纳入分析中,同时指标之间不能重复,影响因素如表 1 所示。 表2:影响因素集 市场吸引力S 企业
根据产品实际评审的缺陷分值之和与限额缺陷分值之间的差距计算其升降 幅度并折算成一定的质量等级计算公式: 缺陷分值升降幅度= (实得缺陷分值之和-限额缺陷分值)÷限额缺陷分值 x100% 产品质量等级=合格质量等级+升降幅度÷折算
部自我检查即为公司的评比考核。要想使评比考核具有可行性与可靠性,就要制 定科学的考核与评分标准,详见下表。 项目 要求内容 扣分 地面应无积水 2分 地面应无杂物 2分 地面上 地面区域划分合理,区域线、标识清晰无剥落 2分 安全
每个企业都有自己的工作方式,不可能在全公司一次性地进行 TPS 的完全 应用。这也是不现实的。丰田强调:试验(也称试运行),即在推广任何流程、任 何方案时。先进行局部试运行。效果很明显而且不会影响生产时。才向整体进行 推广。对于 TPS
该企业的优劣势可从其公司概况及年度经营状况中略知一二: 1)优势 ① 生产能力强。 ② 浮法玻璃生产线在国内达到同规模先进水平。 ③ 某些产品透光度好、指标达到国际水平。 ④ 其产品在河口、瑞丽两个地方具有明显优势。 ⑤ 好的
由于该企业是一家玻璃企业,所以对它来自于外部的机会和威胁分析应着重于整个玻璃行业 的竞争态势分析,现就几个重要的考察指标结合该行业实际状况加以分析。如表9所示: 表 9: 行业竞争因素分析表 分析主要指标 指标简述 玻璃行业表现症状(激烈
当解决的办法已经在量和质上有一定的保证后,最佳设想好象已经出现,时 http://wiki.mbalib.com/ 间又将接近终点时,要使实质问题逐渐明朗化,请与会者进一步寻找具体的解决 方法,然后使会议结束。 若一次会不能解决问题
14 http://wiki.mbalib.com/ IE 矩阵 —标识企业分布地位的分析工具 http://wiki.mbalib.com/
根据 1995 年 1 月份的生产月报,QC 小组作了玻壳不良品统计表见下表。 根据统计表作玻壳不良品排列图。 表:玻壳不良品统计表 不良品分类 不良品数(只) 累计数(只) 累计% 炸裂 24216 24226 53.7 http:
当做完 CRT、EC、FRT 的一系列工作以后,就要找一些与改进后果相关程 度最大的人来参与,以保证改进的成功实施。思维流程法是一项需要高度开放、 http://wiki.mbalib.com/ 广 泛参与的活动。如果不和这些利益相关
运用 Altman 的 Z 值计算模型分别计算各样本公司的 Z 值如表 5 所示: 表5 样本公司Z值测算结果(2003年) X1 X2 X3 X4 X5 Z 双鹤药业 0.0088 0.l066 0.0350 1.8428 0.9980
选定控制对象——控制什么 配置测量设备 确定测量方法 http://wiki.mbalib.com/ 建立作业标准 判断操作的正确性 分析与现行标准的差距 对差距采取行动
证实改进的必要(争取立项) 确定专门的改进项目(设立项目组) 对项目组织指导(领导亲自参与) 组织诊断—— 为发现原因 实施诊断,找出原因 采取补救措施 在操作条件下验证补救措施的有效性 在新水平上控制.保持
识别顾客,包括外部和内部的 确定顾客需要 开发符合顾客要求的产品特性(产品包括商品和服务) 建立综合成本最低的既满足顾客要求,供方又能达到的质量目标 开发能满足产品目标的过程 验证过程能力——证实该过程在作业条件下能
标准化产品,同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可
购销渠道就是使产品到达顾客手中的各种方式。它主要包括对采购渠道和运 输安排的决定。购销渠道的优化可以缩短和减少不必要的环节,实现精简化,效 率化,从而实现成本和效率的整体优化,增加连锁超市的竞争力。 (1)连锁超市可以通过各种渠道采购和
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 费曼技巧或称费曼学习法的灵感源于诺贝尔物理奖获得者理查德 · 费曼(Richard Fey
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 费曼技巧或称费曼学习法的灵感源于诺贝尔物理奖获得者理查德 · 费曼(Richard Feyn
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 查理芒格说的基本的、普世的智慧就是需要在头脑中拥有一些思维模型,数学思维模型就是其中一种,
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 查理芒格说的基本的、普世的智慧就是需要在头脑中拥有一些思维模型,数学思维模型就是其中一种,在
其计算公式如下:资产周转率=销售收入/资产总额,这一比率是衡量公司 总资产是否得到充分利用的指标。总资产周转速度的快慢,意味着总资产利用效 率的高低。 http://wiki.mbalib.com/
总资产报酬率是利润总额和利息支出总额与平均资产总额的比率,用于衡量 公司运用全部资产获利的能力。总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产 总额 x 100% ,高于同期银行借款利率和社会平均利润率,则说明公司总资产获 利能力足。
全部流动资产周转次数为1.01次,说明该公司流动资产使用效率较低。表现 在其他应收款、其他流动资产、存货、预付帐款上,期末数比期初数增加了2.51 倍,流动资金周转困难的局面仍在加剧。
资产负债率是负债总额除以资产总额的百分比,资产负债率反映在总资产中 有多大比例是通过借债来筹资的,也可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程 度。这个指标也被称为举债经营比率。从股东的立场看,在全部资本利润率高于 借款利息率时,负债比例越大
资本周转率又称净值周转率。其计算公式为:资本周转率=销售收入/股东 权益平均金额,运用这一比率,可以分析相对于销售营业额而言,股东所投入的 资金是否得到充分利用。比率越高,表明资本周转速度越快,运用效率越高。但 如果比率过高则表示公司过份
http://wiki.mbalib.com/ 资本金利润率是利润总额与资本金的比率,资本金利润率=利润总额/资本金 总额×100% 。这项比率是衡量企业资本金获利能力的指标。资本金利润率提高, 所有者的投资收益和国家所得税就增加。利
http://wiki.mbalib.com/ 机会。可接受的弱点:一时热情后很快失去兴趣。
6. [美]罗纳德·克林格勒,约翰·纳尔班迪.公共部门人力资源管理:系统与战略(第四版).中国人民大 学出版社,2001
15 http://wiki.mbalib.com/ SPACE 矩阵 —分析企业外部环境及企业应该采用的战 略组合 http://wiki.mbalib.com/
制度的自我加强,即 依旧使用 A 路径 新决策
制度的自我加强,即 依旧使用 A 路径 新决策
用户在应用中使用的行为轨迹。在产品运营过程中,无论是产品、
市场规律,如何使过程接口的衔接更为紧密,是企业管理追求的
竞争力》.中国发展出版社. 22 http://wiki.mbalib.com/ 利益相关者分析 —战略制定和战略评价分析工具 http://wiki.mbalib.com/
TOC 的思路就是:在不明白、不清楚一件事的时候,就会先搞清楚一件事 和一件事之间“if...then...”的因果关系是怎样,然后逐渐去理解要实现某个目标, 进而发现应该做什么 无论什么时候当企业谈到改进的时候,总意味着准备比以前做得
衡量一个企业是否盈利,目前通常采用的指标是:净利润(NP),投资收益率(ROI) 和现金流量(CF)。但用它们来进行日常决策时,这些指标显示出某些弊端 决策预期的滞延性 局部标准与全局优化的不一致性 直接指导生产的不适性 为缓
首先,确定宽带的数量,企业可以根据自身的特点,行业的特点,员工的特 点和岗位分布的特点来确定薪酬带的数量,在这些薪酬带之间通常有一个分界 点。 其次,根据不同工作性质的不同特点及不同层级员工需求的多样性建立设定 不同的薪酬结构组合;以有
易观方舟 logo 《运营必备 11 大数据分析模型》 11 大模型相关卡通图标 (+ 模型名称) 《运营必备 11 大数据分析模型》 运营必备 11 大数据分析模型 目录 《运营必备 11 大数据分析模型》 前 言 数据运营
主要是解决供应链中各环节中的运输问题,规避风险,降低运输成本,提高 运输效率。例如在 ED.6 主要确定了配送流程中的运输方式,并且对配送流程 中的各类运输信息加以管理,包括车辆、路线、管制、税章/关税和逆向物流机 会以及承运人管理。
通过学习在理解必要性、迫切性的基础上,主要了解定置管理的办法和操作 要求,同时组织 l0 余名车间管理骨干到某船厂参观学习先进的现场管理经验, 为下一步的工作打好思想基础。
很多公司都有对员工的工作考评,在工作考评后不仅要有及时的考评沟通, 还要有书面的工作评价。工作评价可以每半年进行一次,在工作评价中要诚恳地 对员工的优 缺点进行分析和总结。在员工拿到自己的工作评价时,对自身的情 况会有一个客观的了解,并且
http://wiki.mbalib.com/ (1)首先由圈长说明本次开会讨论事项 (2)一定依脑力激荡术让圈员充分发言讨论 (3)一个事项讨论后再进行第二事项 (4)必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况 (5)由圈长将决议事项分配
这是根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和补货业务。一 般来说,对于花色品种、数量、店内陈列及培训或激励售货员等决策,制造商也 可以参与甚至制定决策。
大规模定制生产范式在战略理念上强调给每一个客户以充分的关注和满足, 而在实际操作中仍需一定的经营规模来保证,以降低成本,实现其预期的盈利目 标。实行大规模定制的企业始终能够在总能力的范围内根据需求制造产品,它不 会忽略任何单体或小批量市场
“在必要的时间里,按必要的量,生产必要的产品”
对外部环境进行分析的工具,EFE矩阵可以帮助战略制定者归纳和评价经济、社
6. EFE矩阵 ...............................................................................................................
根据岗位要求,在从事该岗位工作的员工中,分别从绩效优秀和绩效普通的 http://wiki.mbalib.com/ 员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。 将职位的绩优标准分解细化成为一 些具体的任务要项,以此发现并归纳驱动任职者产生
价值观以及员工的理解和认可状况,使得工作的重点能够放在核心能力和和 关键职位上。一般可以通过收集分析组织结构图、战略计划执行记录或对企业高 层进行访谈的方式进行。
有效的库存策略。随着开放程度的日益加深.我国企
规模大的企业岗位往往比较多,如果所有的岗位参加测评,一方面会耗费大 量的人力、物力;另一方面如果岗位太多,评估者往往会因为被评估的岗位过多 而敷衍了事。或者因岗位较多而难于对不同岗位进行区分,这样会使评估工作出 现较大的偏差。因此在进行海
对象。通常,竞争对手和行业领先企业是 benchmarking 的首选对象;
如何选择评估者,主要从四个方面考虑:评估者了解被评估者时间的长短; 评估者与被评估者接触时间的长短;评估者对被评估者的工作性质的认识有多 少;既要选择一些与被评估者工作相处融洽的人,又要选择一些关系不那么融洽 的人。
3.5.6. 应用范例 例如,某公司产品包装出现问题,使用检查表分析,结果见下表。从表中可 以看出,在时间上是星期五出问题最多,在原因上是材料不合格出问题最多。 表:某产品包装出现问题的原因分析 原因 时间 周一 周二 周三 周四 周
速动比率又称酸性测验比率,速动比率是流动比率的一种变形,是衡量企业 短期偿债能力的更为严格的测试比率,它是从流动资产中扣除存货部分再除以流 动负债的比值,一般认为,1:1 的速动比率被认为是合理的,如果速动比率偏 高,说明企业有足够的能力
摩托罗拉认识到对员工的持续教育和培训是事业成功的必要因素。每年拿出 的培训费约为薪资的 4%,使主要员工熟悉有关质量管理的概念以及提高质量管 理水平的必要工具,强烈要求员工快速地接受 6SIGMA,严肃认真地实施 6SIGMA,达到“由上
P2 阶段:计划 目标为 15 分钟完成上版调试工作,生产出首件待检产品。现状调查:机长 负责前规尺寸、调试压力以及一组上版、开槽尺寸;一辅负责其他机组上版以及 最后找规矩;二辅协助。原因:机长任务较多,其他人完工后需要等待,造成误
所有的成员要遵守一个游戏规则,不能自己想怎样就怎样。在一个组织中运 用这种思考方式,有一个非常重要的原则要遵循,即所有参与者都应该是平等的, 不管是领导还是下属。虽然在工作中有等级关系(一般来说领导的话更有权威和 影响力),但是在这种思维
循序渐进的过程,它应贯穿于企业发展的始终
http://wiki.mbalib.com/ 全面生产管理 —生产改善过程中的重要工具之一 http://wiki.mbalib.com/
http://wiki.mbalib.com/ 朱兰三步曲 —质量战略思想和管理的有力武器 http://wiki.mbalib.com/
事件技术 —识别工作绩效的关键性因素的工作分析 方法 http://wiki.mbalib.com/
表示生产单位时间与连续生产单位之间的关系曲线
4. (加)杰姆•G.•巴诺斯.客户关系管理成功奥秘——感知客户[M].北京:机械工业出版 社,2001. 5. (美)克里斯托弗•H•洛夫洛克.服务营销(第三版)[M].北京:中国人民大学出版社,2001. http://wiki.
http://wiki.mbalib.com/ 本量利分析 —实施目标成本管理的一个重要工具 http://wiki.mbalib.com/
影响因素。 2.组织外部环境分析(O、P)。由于任何组织都是一个开放的系统,总是在 一定的环境中运行的,因此外部环境是组织战略决策的依据。通过对不同层次环 境的总体分析,找出外部环境中存在的机会与威
整体、集成的过程。产品开发人员与采购、营销、制造、维修等
人独处时的思考,更多的是在集体思考的时候运用
已转变为与顾客建立长期而稳固的 关系,把交易转变成一种责任,建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互 动关系的重要手段。
针对员工的特点提供一系列的培训指导,除了课堂培训外还有临时代理主管 负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的,除了各种岗位技能培 训,还有全面的素质培训。帮助员工制定个人职业发展计划。员工要树立正确的 职业发展计划必须要充分认识
http://wiki.mbalib.com/ 对九个象限内的不同目标市场应采用不同的经营战略。综观各象限市场的特 点,企业应将事业,市场的发展重点放在第一、二、四象限区域内,采用积极发 展战略,重点投资、重点经营;对于市场吸引力和企
指最能使企业赢利的顾客,通常是那些使用量大、价格敏感度低、愿意试用 新产品和新服务、对企业忠诚感强的顾客。 这一层次的顾客是对企业的利润贡献率最高的一类顾客。他们是本企业产品 或服务的最忠实的拥护者,最大量的购买者和使用者。这类顾客对价
最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的
最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的
能量在绿色供应链内各子系统之间循环做功,直到变成熵为
(1)日常的问题:与基准、规则、标准有差异而发生的问题,例如不良状况、机 械故障等日常发生的问题点。 (2)寻找的问题:稍有问题的症状,根据这些症状,可找出真正的问题点。 (3)提出的问题:现状是否顺利,提出有无浪费、勉强、不均等怀疑,追求
某主机厂给某仪表电器厂的质量问题信息单明确表示了对某仪表电器厂的不 满。继电器失效将导致车辆的电喇叭无声,影响行车安全。主机厂要求某仪表电 器厂立即整改,并计划从 6 月份开始对该继电器进行质量跟踪考核,若故障率仍 高于 0.3% ,将对
核心是解决问题前,先明确“该解决的真正问题”,避免方向偏差,是一套可直接套用的实用思维方法
市场对多样化和个性化的需求,给企业传统的生产组织方式通过大批量生产而降 低成本的流水线作业方式带来了挑战。企业如何以高质量、低成本的方式组织多 品种,少批量的生产,是企业能否在激烈的市场竞争中得以生存和发展的重要条 件。要实现高质量,必须将
(1)降低市场信息风险。 (2)提高项目决策的准确性。 (3)有效地控制实施风险。 (4)加强对经济纠纷的处理能力。 (5)提升资信水平。 (6)加强财务控制体系。
企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、
六顶帽子思考法基本上是集体性思考,而不是个人思考。当然一个人思考的 时候也可以采用六顶帽子的思考方式,从不同的角度去看问题,但是这种思考方 法用在集体思考时最有效。
根据以往经验确定影响产品质量的可疑零件,随机选取几个好的产品和坏的 产品,将坏产品上的可疑零件与好产品上的对应零件进行交换,重新装配后进行 质量特性参数的测量、比较、分析,以找到影响产品质量的主要零件。
于真正从本质上弄清顾客的个性化需求和共性需求,然后,把顾客的个性 化需求和共性需求分别进行总体规划,按不同的供应链来组织生产和供应,以确 保定 制产品的高质量
如果把雷达图应用于创新战略的评估,就演变成为戴布拉图。 实际上戴布拉图与雷达图的绘制与分析方法完全相同,但是,戴布拉图是用 企业内部管理责任:协作过程、业绩度量、教育 与开发、分布式学习网络和智 能市场定位,以及外部关系:知识产品/服务
需求预测最主要的目的就是要协助上游企业做库存管理决策,准确的预测可 让上游企业明确提供何种商品,提供给谁,以何种价格提供,何时提供等。而预 测所需的参考要素有:下游企业订货历史资料(下游企业平常的订货资料,可以 作为未来预测的需求)、外部
在刺激-反应中间加上思考的过程,即刺激-思考-反应, 从而由被动的必須反应转向主动有选择反应
如果一个经营单位已经具有了较强的市场竞争地位,则采取开发出较多的新 产品,增加研究与开发的费用,以及加强市场营销努力等措施会提高经营业绩。 反之,如果经营单位市场竞争地位较弱,则采用上面的措施会对利润有不利的影 响,因此,对革新和差别化的
项目纲要性工作分解结构是针对某一特定项目,对纲要性工作分解结构进行 裁剪得到的工作分解结构。
战略钟模型将基于市场的一般战略的 8 种类型在一个图上标示出来。如下图 所示: http://wiki.mbalib.com/ 战略钟图是以平分 360 度圆的 8 条射线表示基于市场的一般战略的 8 种战略 类型的一种似钟的图形,
顾客忠诚就是顾客重复购买某一品牌.只考虑这种品牌并且不再进行相关品 牌信息的搜集。企业的一切努力就是要不断提高顾客忠诚度.促使顾客重复购买。 因为顾客忠诚度的提高将会大大促进企业获利能力的增强。美国一些学者调查发 现.忠诚的顾客每增加 5
顾客所获价值,也称顾客让渡价值,它是指顾客总价值与顾客总成本之间的 差额。顾客总价值是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益,包括产 品价值、 服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是在评估、获得和使用 该产品或服务时引起的顾客的
顾客满意度是顾客通过对某项产品或服务的感知效果与他的期望值相比较 后所形成的感觉状态。如果感知效果低于期望,顾客就会不满意;如果可感知效 果与期望匹 配.顾客就满意,如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意或欣 喜。顾客购买企业的某项产品或
(4000 万美元)与 24 亿片刀片(7.4 亿美元)。欧洲市场的规模比 美国市 场更大。预计欧美市场(包括北美和西欧)的总销售额为 18 亿美元--约占全 球市场的 70%。预计销售额每年增长 4%。同时由于全球人口的增长,对于刮
作用,亲自策划、庄重承 诺、身体力行、贯彻始终。 摩托罗拉总裁盖尔文亲自决定实施 6SIGMA 方案,提出具体目标和采取其 http://wiki.mbalib.com/ 他相应措施。 GE
http://wiki.mbalib.com/ 领导者在实施决策时,应对所决策的内容应用为什么一为什么分析法判断其 可行性,针对具体条款还应多提几个为什么,以确保决策不失误。如某企业在上 暖仓项目时,对技术条款争议较大,企业领导者应用
QCC 源于基层,产生于班组,它是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的员 工,围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组,所以 必须要动员所有员工积极、热情的投入到搞 QCC 活动中去,而这一基本要素又 必须是企业领导或主
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 人在进入某一新的或陌生的领域的时候,都会经历这一过程。如果要让飞轮转起来不花太大力气,条件
我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 人在进入某一新的或陌生的领域的时候,都会经历这一过程。如果要让飞轮转起来不花太大力气,条件
格后立即批量生产。 针对要因制定计划措施: 要因 措施 用时 准备不充 制定分工明细表,机长负责将原稿、样品领至现场;一 10 分钟 分 辅负责提前备版;二辅甲负责油墨及其他辅助材料;二 辅乙负责纸板原料。 上版调试 集中培训,并进行理论
马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论,包括人类需求的五级模型,通常被描绘成金 字塔内的等级。从层次结构的底部向上, 需求分别为:①生理 (食物和衣服),② 安全(工作保障), ③ 社交需要(友谊), ④ 尊重和⑤自我实现。
http://wiki.mbalib.com/ 零缺陷管理法 —企业质量管理方法的又一次革命 http://wiki.mbalib.com/
预先为员工发展铺设通道;而人员发展路线是基于岗位发展通道和个人兴趣,考
动的参与者,满足了员工自尊的需要,有利于激发员工的创新精神和积极性。 http://wiki.mbalib.com/
在库存数量管理方面,戴尔一直以物料的低库存与成品的零库存著称,其平 均物料库存仅为 5 天,而在 IT 业界,与戴尔最接近的竞争对手也有 10 天以上的 库存,业内的其他企业平均库存多是达到 50 天左右。因材料成本每周都会有 1% 的贬
清洁的注意, 制度化 定期检查 2.2.5. 素养 有人认为素养的内容不如整理、整顿来得实际、重要,推行后也看不到直接 效果。其实,素养是其他 5S 内容的衍生。只有大力地推行了素养工作 才能确保 公司的规章制度得以有效实行,生产
典型的讲故事式的呈现方式:背景、冲突、
如果顾客当前行为模式不发生改变的话,在将来会
如何有效完成这件事?一、呼吸法的操作路径是什么?
口诀:自己本来就有的,叫性质;别人临时叫你干的,不叫性质
核心是:通过反复追问(通常5次左右),跳出表象定位根本原因,进而制定有效解决方案
核心是:通过反复追问(通常5次左右),跳出表象定位根本原因,进而制定有效解决方案
将非常小额度的资金聚集起来借贷给有
本质是读懂人类的动态适应性
本质是读懂人类的动态适应性
什么?我当下解决的是表象还是根源?
如何有效完成这件事?内耗的操作路径是什么?
不是行动的入场券,而是行动后的奖励
节点,任何人也都可以成为一个中心
持续过程。从现在开始,让改变发生
5步构建认知与能力的正向循环
5步构建认知与能力的正向循环
5步构建认知与能力的正向循环
SSRI 类药物,化学名称叫氟西汀
演绎性的推论,就可以这个演绎推理的
准确的比例数字,但表现了一种不平
经典的案例。复活节岛位于智利以西
市场占有率很高的老企业,而 P
绝对指标,并不能反映企业使用资产的
“信息是用来消除随机不确定性的东
促进编码与提取的更有效的方式。
哲学。丢掉对物品的执着,不仅周身的
《汉语语言学》 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "
《汉语语言学》 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "
:在梦里拼命跑,不如直接醒来。
:在梦里拼命跑,不如直接醒来。
处在轮子的边缘,一个接近轮子的中心
始终是“持续进化以维持相对地位”
始终是“持续进化以维持相对地位”
或哪个表情,让我产生了强烈的反应?
,人們如何回答「我是誰?」這個問題
苹果的图像,而不是“苹果”这个词语
农村小孩,平时又很懂事,孝敬长辈
(一)定义:跳出常规的反向探索
大家庭,每学年招收900名学生
获取新知识,对新知识进行编码和存储
产生思想飞跃的推理,是创新创意发
能很好地理解别人和与人交往的能力
个体从事学习活动所需具备的心理特征
“视觉化的”行动学习团队研讨工具
定量描述,用于衡量目标的达成情况
个体为了实现任何目标而付出的努力
相信自己有能力改变周围世界,拥有创
战略,或者愿景。所以目标的周期要以
系统输出与来自外部环境的输入的关系
对宇宙的理解,即有客观的又有主观的
在合作博弈中,行动者遍历所有可能
融合了技术、认知科学、人类需求
类似遗传基因的、文化传承的基本单
自组织系统,只提供信息自我组织
冷冰冰的机器,而应该是一个和世界相
能够识别自我情绪、管理自我情绪、
能很好地理解别人和与人交往的能力
原罪 就是距离我们最遥远的神秘
在保证逻辑严密、完整以及可以理解的
超自然的力量,如果你对宗教很虔诚,
开放系统,存在着能量的交换:它的能
计划、实施、总结、反思进而制定下一
实现反脆弱性的方法。杠铃就是一
想法必须至少同时出现在两个看似毫无
占优策略,所以有效结果也是占优
分散的利基市场,如果没有互联网
强大的写作工具。“5 商派”写
在这种语境下,情感标记指的是: > 个体有意识地注意、识别并用语言词汇(通常是简单的词语)来命名内心正在发生的情绪状态。 它之所以有效,关键在于它改变了大脑处理情绪信息的神经通路。 1. 默认通路(无标记):情绪刺激(如一个愤怒的表情)直接、快速地激活杏仁
在这种语境下,情感标记指的是: > 个体有意识地注意、识别并用语言词汇(通常是简单的词语)来命名内心正在发生的情绪状态。 它之所以有效,关键在于它改变了大脑处理情绪信息的神经通路。 1. 默认通路(无标记):情绪刺激(如一个愤怒的表情)直接、快速地激活杏仁
拖延最消耗人的往往不是时间,而是心理资源 1\. 内疚与自我否定:自我消耗的恶性循环 这是拖延最直接、最折磨人的心理代价。它不是一个单一事件,而是一个不断自我强化的循环: 循环起点:任务出现 → 因恐惧、厌恶等情绪而逃避。 第一阶段:“偷来
情绪累了,是大脑在求救!重新启动你的情绪调节系统 什么是“情绪累了”? “情绪累了”不是简单的伤心或烦躁,而是一种“情绪调节系统”的功能性耗竭。 就像肌肉因持续负重而力竭一样,你的心理能量已无法再有效管理、表达或回应情绪。 核心特征:你感到 “没有力
大脑应对“失控”威胁时启动一系列情绪反应 大脑应对失控的核心情绪反应光谱 1\. 指向外部,试图夺回控制(战斗/主导反应) 愤怒/暴怒:这是“战斗”反应的直接体现。当失控被解释为 “我的边界或目标被外力侵犯” 时,愤怒会产生巨大的能量,试图通过威
意志力的七个维度:超越克制,实现持续掌控 意志力并非单一的“硬撑”能力,而是能够在以下多个维度上发挥作用: 1\. 控制思维 核心:在注意力受到干扰时,把心智拉回并维持专注。 典型任务:工作中排除杂念、学生考试时驱散走神、销售员在交谈中保持说服
大脑对“未完成”或“中断”的任务,会保持更高水平的激活和记忆优先级,从而形成一种“认知紧张”状态,驱使我们回到任务,以求得闭合
为了逃避任务带来的短期不适(启动的痛苦、对失败的恐惧、无聊感),而选择做更轻松的事,从而获得即时快感
1\. 科学定义:一种“需求与资源失衡”的反应 经典理论:压力研究的先驱汉斯·塞利将压力定义为 “机体对任何需求的非特异性反应”。 核心机制:当我们遇到一个挑战(压力源)时,大脑会判断它是否是威胁。如果是,身体会立刻启动“战斗或逃跑”反应,
1\. 视角的多元性:对谁有用? 对个人有用: 能带来快乐、成长、内心平静的事物。比如,读一本“无用”的小说,可能滋养了你的灵魂;看一场日落,可能让你感到生命的壮美。这对你个人而言是极其有用的。 对集体/社会有用: 能促进经济发展、社会和谐、科技进
穷思竭虑的心理学解读 🔍 穷思竭虑的心理学解读 ------------- “穷思竭虑”在心理学上接近“反刍思维”——一种持续、重复地思考同一问题的心理模式。这种状态有几个鲜明特征: 思维闭环:想法在同一主题上不断循环,像唱片跳针一样重复 认知粘连:
压力是否产生及强度如何,主要取决于个体对压力源的解读 压力本质上是一种主观体验,对同一压力源的“看法”(认知评估)是决定它是否会成为压力、以及成为多大压力的关键因素。 “看待方式”是核心开关,但并非唯一因素 1. 核心开关:认知评估 A视其为“
专注的愉悦从哪来? 专注的愉悦从哪来?多巴胺、DMN与心流的协同机制 神经化学机制 · 快乐鸡尾酒 专注时大脑会调配“快乐鸡尾酒”:多巴胺给动力,内啡肽解疲惫,血清素稳情绪。这就是为什么沉浸式工作后,不但不累,反而愉悦满足。读懂这套机制,你会更愿意主动专注。
发烧生病时,人的自律能力几乎必然会显著下降,这是为什么? 当生病时,身体会把所有的能量和资源都用于最重要的事情——对抗疾病和生存。维持高度自律所需的“额外”能量和心理资源,会被大脑和身体暂时关闭或大幅削减。 主要影响方面和原因: 1\. 生理原因(最核心的原因):
交感神经被激活后身体没动作会消耗能量吗 是的,能量依然会被大量消耗,而且这种“静止状态下的消耗”正是现代人压力下感到持续疲惫的核心原因。 可以用一个非常形象的比喻来理解: 比喻: 猛踩油门,却挂着空挡 想象一下你的身体是一辆汽车。 交感神经激活 = 你用尽全力猛踩油门
快速的直觉思维,人们通常根据相关信息的易获得性来作
。人发展的根源在哪?就在于我 们能找到各种杠杆,以更少的能量创造更大的能量。著名投资人吴军 曾说过,科技的进步就是人类生存的最大杠杆。比如说长矛的发明, 使我们智人在同等的力量、体积的情况下,投掷的距
内耗管理系统 · 方法模块 · 反刍思维:如何用“5-4-3-2-1”强制切断思维循环? 感官锚定——打断“触发→提取”链路 操作:5-4-3-2-1接地法 当觉察到反刍即将开始或已经运转时,立即执行: 说出你看到的5样东西(“台灯、水杯、窗帘、键盘、窗外的
我们是工作还是创业?如果你不能成为公司的高管,也不能获得公司 的股权分配,那么一个基础的工作,随着时间的积累,你的收入只能 获得线性增长,你拥有的财富很难指数级增长。 1708 / 1937 例如:一名职场人士通过不断的换工作来提升收入
数级进步。根据摩尔定律,电脑的计算能力每 18 个月
(1)整体与部分 分形理论打破了整体与部分之间的隔膜,找到了部分过渡到整体的媒 介和桥梁即整体与部分之间的相似。从认识事物的途径或思考问题的 方法来看,分形论与系统论分别体现了从两个端点出发的思路。它们 之间的互补,恰好完整地、全面地体现了
最基本的分析方法,原本毫无意义、独立的一个个数字,按时间顺序排列以后,可以使人理解其中呈现出的变化趋势
修行,只有工作才能让自己感觉快乐,才会活出生命的意
复杂适应性系统,影响因素很多,所以很难预测股市
快感从何而来?——揭秘“禁忌快感”的制造机制 核心定义 禁忌快感,指的是当一个人从事被社会规范、个人道德或外部规则所禁止或限制的活动时,所体验到的一种增强的愉悦感、兴奋感或满足感。简单说,打破规矩本身,成了快乐的一部分。 “熬夜看小说”中的快感循
风险投资人,一般在公司创办早期进行投资,风险极大,
已经编码的信息在使用之前必须要能提取出来,因为大多数记忆失败 都是提取失败,所以提取过程非常重要。提取信息一般有两种方式线 索提取和情景提取。 线索提取就是在回忆某个知识点的时候,有一个线索提示你。例如: 世界最高的山峰有多高?有一款手机叫
“支援”是对正当理由的进一步支持,指一定的事件状态和法律规定。它 具有可变性和领域依赖性。例如对方进一步再提出质疑,问:“为何在 百慕大群岛出生的人,就是英国人呢?”“因为在英国的制定法中,就殖 民地出生者的国籍有明文规定。”这种命题称为“
能力。例如: 滴滴、快的、大黄蜂在网约车趋势来临的前夜,就做好了准备,早早 的站在风口上排队,等着一夜东风。当风口吹过,归于宁静,战争已 经结束,剩者为王,最后滴滴进入寡头垄断时代。 时间的驾驭是创造
核心定义与机制 在这种语境下,情感标记指的是: > 个体有意识地注意、识别并用语言词汇(通常是简单的词语)来命名内心正在发生的情绪状态。 它之所以有效,关键在于它改变了大脑处理情绪信息的神经通路。 1. 默认通路(无标记):情绪刺激(如一个愤怒的表情
接纳的三个层次:从认知到行为的深度转化 🌊 接纳的三个层次:从认知到行为的深度转化 接纳并非单一行为,而是一个渐进深入的心理过程。这三个层次环环相扣,如同学会游泳:先理解水的特性(认知),再练习漂浮其中(情绪),最后学习以正确姿势划水前行(行为)。 第一层:认知接纳——改变与想法的关
专注能让人感到愉悦和舒服的底层机制 来深入、详细地解析专注让人感到愉悦和舒服的底层机制。这涉及到从大脑的微观化学物质到宏观的心理学理论的一个完整链条。 核心机制总览 这种愉悦感并非由单一因素决定,而是一个由 神经化学、认知心理学和进化心理学 三者协同作用的精密系统。其核心可以概
核心概念:大脑的“紧急按钮”——杏仁核 1. 什么是杏仁核:位于大脑深部,是边缘系统的一部分,主要功能是情绪处理和快速威胁侦测。它像一个24小时值守的、极其敏感的“警报器”。 2. “劫持”如何发生:当外界刺激(如一句批评、一个挑衅的眼神)被感官接收后
拖延阻力突破奖赏 核心理论:蔡格尼克效应 这是理解该机制的基石。 定义:由心理学家布鲁玛·蔡格尼克发现,指人们对未完成或中断的任务,比已完成的任务记忆更深刻、心理投入更持续。 大脑的逻辑:大脑的进化目标是节能和高效。当一个任务被标识为“
不确定性的世界,是一个复杂的世界,生物进化是
幸福,不管在工作、学习和生活中,当我们决心追求一个
生病时情绪不稳,是你的大脑被“炎症风暴”劫持了 很多人都有过这样的体验:感冒发烧时,会比平时更烦躁、易怒,或是莫名地想哭、感到脆弱。这并非你“不够坚强”,而是一场真实的生理风暴正在你的大脑中上演。其核心原因在于炎症信号对大脑功能的深刻改变。 核心驱动:“化学信使”入侵大脑
中心思想,概括了书里面所有的内容,全
第1篇:拖延的内心戏:当恐惧与焦虑成为行动的黑客 我们常常将拖延等同于懒惰,但真相远非如此。拖延,实质上是一种复杂的内心策略,一场在恐惧、焦虑与自我保护之间上演的无声戏剧。当我们选择拖延时,并非什么都不做,而是选择做了另一件更能安抚当下情绪的事。理解这场“内心戏”,是走出拖延循环的第一步。
第2篇:失控与错觉:拖延如何扭曲你的时间与自主权 如果说第一篇揭开了拖延内在的情感剧本,那么这一篇将带我们审视它的认知舞台:拖延如何巧妙地扭曲我们对时间的感知,并为何它常以一种“失控的反抗”形式出现,来维系我们内心脆弱的自主感。 第一幕:自我价值与控制权的挣扎——拖延作为“自主性的宣言”
事实 + 事实。前后分句叙述的都是已经发生或客观存在的事实,一个分句是另一个分句的原因,另一个是结果
事实 + 事实。前后分句叙述的都是已经发生或客观存在的事实,一个分句是另一个分句的原因,另一个是结果
事实 + 事实。前后分句叙述的都是已经发生或客观存在的事实,一个分句是另一个分句的原因,另一个是结果
常见的不幸;但若有意地说愚蠢的话就是
伟大的竞技运动员都能够把握节奏,带动对方跟随自己的节奏,而不 是应付对方的节奏。例如优秀的拳击手能够在多个回合中分配好自己 的体能,把握好进攻和防守的节奏,从而寻找时机,一招制胜。 1127 / 1937 节奏分为自身节奏、系统节奏和竞
人对世界的认识,通过个体经验和学习获得
看他的资源整合能力。人才资本和技 术就是企业成功的杠杆。但凡成就伟业者,都不是靠一己之力,而是 善于借智借力和借钱。 (1)人才:人脉和团队管理。 1882 / 1937 对外建立人脉网络,对内做
具备周期性调整的趋势,例如经济和股市
所出身的社会阶层,假如你一出生就是官二代,富二
“限定词”用来表明正当理由对主张证明的力度或程度。例如:当我们已 知哈里出生在百慕大群岛,但还不能百分百断定哈里是不是英国人的 情形,则只能说,在一般条件下“大概就是英国人”。这里的“大概”就是 一种“限定词”。限定词的作用是为了对主张进行
有很好的组织才能,并能监督任务的执行
鸣天鼓(针对耳朵与大脑) 这是一个非常著名的聪耳健脑方法。 方法: 1. 用双手手掌心紧紧盖住双耳,手指放在脑后。 2. 将食指压在中指上,然后让食指从中指上迅速滑下,弹击后脑勺(风池穴附近),此时会听到如击鼓般的“咚咚”声。 3. 左右手各
「5Whys 思维框架 框架」是一套用于处理“当你需要运用5Whys 思维框架 框架思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用5Whys 思维框架 框架的核心方法进行思考。
「STAR法则详解 框架思维」是一套用于处理“当你需要运用STAR法则详解 框架思维思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用STAR法则详解 框架思维的核心方法进行思考。
均值回归具有不对称性。例如:股票的正收益与负收益回归的幅度与 速度不可能一样。也就是如果股票在 30 天之内涨了 1000 点,不可能 在后面的 30 天之内跌去 1000 点。股票涨 1000 点的时间和速度是随机 的,没有规律可循。股票
在传播的过程中,一定要善于借东风,东风就是社会的热点,这些热 点事件具备很大的势能,它可以起到事半功倍,四两拨千斤的效果。 例如:加多宝和王老吉离婚后,快速的借助浙江卫视《中国好声音》 的东风势,让全国人们知道了加多宝。建立的新的口号“怕上
上千个词汇”。它可以让你充分发挥想象力。一幅代表中心思想的图画 越生动有趣,就越能使你集中注意力,集中思想,让你的大脑更加兴 奋!
用语言来表现出来的人的要求,并且做出断言者要证明断言的
1176 / 1937 互适应是针对同一公司内多个业务的管理问题的战略方法。目的是获 取跨业务部门之间协作优势。传统的战略分析工具是波士顿矩阵。边 缘竞争倡导互适应行为。 跨部门业务一般会存在两难问题,既要保持独立,又要保持合作。各 业
什么是使命呢?企业的使命就是企业存在的原因,即该组织对整个经 济和社会应做出何种贡献。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或 者服务”,还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”,如果 一个企业找不到存在的原因,或者连自己都不能有效
“依据”是支持“主张”的事实或数据 ;一般属于客观事实,如“哈里出 生在百慕大群岛”。 3、正当理由 “正当理由”解释了如何从“依据”得到“主张”,即“主张”和“依据”之间具 有的关联性,它为这一过程提供了“担保”。“依据”和“正当理由”的
人相信的观念。正确的行为背后一定是正确的观念
在分析问题的时候,要考虑周全,不能单维度思考问题,因为我们每 个人都是在“盲人摸象”,都从自己的角度认知这个世界,每个人看到的 958 / 1937 都是局部,所以针对重大问题要成立问题解决小组,所有参与者在自 由愉快、畅所欲言的气氛中
词会使你的思维导图更加醒目,更为清晰,每 一个关键词都是简洁和独立,通过线条又是一个整体,这样新创意的 产生。而句子却容易扼杀这种火花效应。当然关键词一定要精准,要 高度概括句子所表达的含义。 39
“非此即彼”的科学,按照亚里士多德的逻辑,一个
局部与整体具有相似性,或者说在标度变换下具有相似性的几何形体。 457 / 1937 例如中国的海岸线在中国地图上看是弯弯曲曲的,其局部例如浙江的海 岸线,放大后从浙江地图上看也是弯弯曲曲的,两者间具有相似性,这样 我们就说海岸线是分形
接着再连二级分支和三级分支,依次类推。各分支之间不能断,从一 点钟方向开始画,顺时针方向展开。 这样就很容易地理解和记住更多的东西。这就像一棵有生命的大树, 树杈从主干生出,向四面八方发散,整幅图就气韵流畅,自然相连, 富有生机感。
有的人拥有伟大的梦想,有的人只想做重复的工作,梦想愿景和目标 可以激发人的潜能,让人产生源源不断的精神力量,所以要学会激励 自己,努力使自己比别人做的更好,设定更高的目标,从内部和外部 给予自己激励,加快进化速度。
从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测,他们是在完全 匿名的情况下交流思想的。专家彼此互不相识、互不往来,这就克服 了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的 230 / 1937 意见左右其他人的意见等弊病。
协同学主要研究开放系统在一定条件下如何自发的产生协同有序结构 及其功能和行为的理论,研究系统在外部参量的驱动下和在子系统之间 相互作用下,以自组织的方式形成有序结构的条件、特点及其演化规律。 系统的状态可以由一组状态参量,即序参量来描述。序
所谓压制,举个例子,当你开车在高速路上,被一辆快速行驶的汽车 插队,你来了一个急刹车,把你吓得想骂人,自主心智的本能反应就 是超过他,骂他。可是你的算法心智对你进行了压制,第一时间告诉 你危险,你的驾驶技术一般,于是你放弃了超车,继续匀速安
互相参与的能量池,所有事物都是信息形式的
件的第一时间介入到问题的解决当中。实践操作中往往很多问题都是 间隔的时间太久找不到真正的原因。如果我们不及时去分析问题,可 能很多证据已经全部消失了,在没有证据的状态下,是很难找到真因 呢。
由于德尔菲法采用匿名形式,专家之间互不接触,仅靠一轮调查,专 家意见往往比较分散,不易作出结论,为了使受邀的专家们能够了解 每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见,组织者要对每一轮咨询的 结果进行整理、分析、综合,并在下一轮咨询中反馈给每个受
从依据、正当理由和支持进行反驳,怀疑其正确合法性
在此一向度上,六因素中只有努力一项是可以凭个人意愿控制的,其他 各项均非个人所能为力。 无论是成功还是失败,一个人在分析其根由时,主要有三个维度与六个 因素。三维度与六因素的结合见下表: 374 / 1937 归因的偏差 归因误差有的来
广大的人类这一集体,而后一个人,则特指
文明古国”就是真命题。“中国不是文明古国”就是假
以生理为基础的认知能力,如知觉、记忆、运算速度、
德尔菲法在预测的过程中,有多位专家进行预测,有的预测可能需要 几十位专家参与,专家的知识背景不一样,来自的领域也不一样,每 一位专家都有自己独特的观点,这样就保证了意见的多样性。
其计算公式为:存货周转率=销售成本/(期初存货+期末存货)2=销售 成本/平均商品存货,存货的目的在于销售并实现利润,因而公司的存货与销货 之间,必须保持合理的比率。存货周转率正是衡量公司销货能力强弱和存货是否 过多或短缺的指标。其比率
905 / 1937 心流可以让自己的技能和能力快速的提升。埃里克森在《刻意练习》 一书中提到,技能的获得需要四个步骤: 仔细分析后你会发现,前三步就是心流产生的条件,明确的目标、技 能和挑战的平衡和即时反馈。所以刻意练习就是运用心流理
马斯克 12 岁就读完了大英百科全书,学会了电脑编程。凭他的才华, 可以进入美国的任何一所大学。马斯克在多个领域都能够成功,跟他 的超强学习力密切相关,当马斯克开始盘算如何在航天领域创业时, 他首先把家搬到了美国航天工业重镇洛杉矶,便于接触
绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。即采用工作分析 的各种工具与方法明确工作的具体要求,提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般 的员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员 组成的专家小组,就此岗位的
的形式而非数字的形式来表述。用数字说话那应当是 KR 所关注的内容。 为了让大家更好的理解目标,建议为每一个目标增加一个简短的“目标 描述”,它不能过长,在大多数情况下应该两三句话就足够了。目标描 述应包含如下内容: 为什么目标很重要?它是
说服框架,具体在说服的过程中,要因人而异,灵活变
序是系统科学中的一个概念,如果组成系统的每个个体能够互相协调, 方向一个,那么这个系统就是有序的,如果系统内的个体互相独立,方向 各异,那么,这个系统就是无序的。 序”反应了系统之间或系统内部各要素之间的关系所具备的一定次序。 熵是热力学中
其计算公式为应收帐款周转率=销售收入/(期初应收帐款+期末应收帐款) 2=销售收入/平均应收帐款,由于应收帐款是指未取得现金的销售收入,所以 用这一比率可以测知公司应收帐款金额是否合理以及收款效率高低。这一比率是 应收帐款每年的周转次数
什么是情绪?什么是情感?什么是感情?我们下面来区分一下。 根据《牛津英语词典》的解释,情绪是心理、感受、激情的激动或骚 动,是激烈或兴奋的精神状态。 人类有几百种情绪,很多是混合、变种、突变组合而成的情绪。加利 福尼亚大学旧金山分校心理学家
现实生活里,想象力是概率评估中的重要角色。某些事不常发生在人们 的生活里,要评估这类事情发生的频率,无法从大脑中找到已发生过的 实例,人们常常通过寻找相关的,容易被构建的例证,来评估此类事件发 生的频率和概率、例证构建的容易性,并不能总是反
感恩行为是对别人优秀的道德情操表示感激,作为一种情绪,它是对 生命的惊讶、感谢和欣赏。我们可以把感恩扩大到整个世界。也可以 对上帝、大自然、动物等表示感恩,但是你不能对自己感恩。
1884 / 1937 愿景是企业未来所创造的图画,回答“组织将成为什么”的问题,是实实 在在的长远图景。使命是一切的根本,愿景把使命转变为真正富有意 义的预期结果。例如迪士尼公司的使命是“使人们过得快活。”愿景是“成 为全球的超级娱乐
塞尼亚认为,成就(或成绩)往往是一项终极追求,哪怕它不能带来 任何积极情绪、意义、关系。有些人打牌是为了娱乐、为了开心、为 了享受心流。有些人打牌就是为了赢。对于他们来说,如果输了他们 就很不开心,相反,如果赢了,哪怕是“卑劣的胜利”,也是
“心流(flow)现象”,有人称之为“福流”或“涌流”,指的是完
对于任何事物在一定条件下的判断都要有明确的“是”或“非”,不存在中 间状态。一个事物,它要么存在,要么不存在,没有中间状态。桌上 有一盏灯,这句话要么是真要么是假,没有别的可能。 970 / 1937 (1)排中律的内容:在同一思维过程
复杂适应性系统,每个企业都在其中扮演着自己的角色,有些企业嗅
推理是由一个或几个已知的判断(前提)推出新判断(结论)的过程。 例如:所有人都会死——苏格拉底是人——所以苏格拉底会死。 推理在各种思维形态中有着特殊的地位和作用。 从众多的的感性现象中概括出普遍的、一般的新知识,必须要依赖推 理,这样的推
成功的领导者需要说服内部和外部参与者,需要赢得内外部参与者, 如员工、管理者、股东、投资者、客户、合作伙伴的支持。因此,企 业领导需要从内外两方面推销自己的战略原理。
优秀的领导者一定是个优秀的提问者,因为提出问题有时候比回答问 题更重要,企业在执行的过程中一定会遇到问题,正确的提出问题与 预见未来,是领导者的必备素养。
要素。手持棍棒在飞机大炮面前 将不堪一击。不管是企业还是个人,如果没有先进的工具和方法。将 很难提高工作效率。例如华为于 1987 年成立,到 1997 年已经度过了 十个年头,员工人数在这一年突破了
在量子物理学里,每一个“量子位”即是粒子也是波,整个宇宙由这些相 互作用,互相叠加的动态能量组成,纵横交错,互相干扰,没有任何 一个“量子位”可以被抽离出来,它们是一个整体。量子思维就是要从整 体上思考问题,并且要注重与周围环境的互动。在组
如,有人摔倒时因为着急赶工,着急赶工是因为公司业务繁忙,公司 业务繁忙是因为公司订单太多,所以公司订单太多是有人摔倒的真因。 这种推理和分析就没有任何意义,最好没有订单,不来上班,就不会 摔倒了。所以问题的分析要朝着正确的客观的方向迈进。
「时间黑洞 多巴胺 决策瘫痪」是一套用于处理“当你需要运用时间黑洞 多巴胺 决策瘫痪思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用时间黑洞 多巴胺 决策瘫痪的核心方法进行思考。
一般很容易可以用数量表示的成果,如不良率、延迟率、抱怨次数、缺勤率 等,可以算出由改善前的多少进步至改善后的多少,这种成果称之为有形成果。 从过去的发表资料中常遇到的有形成果是: 抱怨次数的降低 设备故障次数的降低 http:/
中是非常重要的,因而无论在建模中,还是实际系统中,标识的功能 与效率也非常重要。 例如:在股市里面,每个个体或群体都要标签,有大户、散户和机构 投资者,便于相互作用中的识别。
技术是华为核心竞争力的主要内容。在华为进入电信领域之前,国内通 信设备市场几乎完全为国外企业所垄断。其原因有两个:一个是技术领先,另一 http://wiki.mbalib.com/ 个是切入市场
「框架思维 三步法 结构化思」是一套用于处理“当你需要运用框架思维 三步法 结构化思思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维 三步法 结构化思的核心方法进行思考。
「框架思维 决策思维」是一套用于处理“当你需要运用框架思维 决策思维思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维 决策思维的核心方法进行思考。
「框架思维 思维框架 思维模」是一套用于处理“当你需要运用框架思维 思维框架 思维模思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维 思维框架 思维模的核心方法进行思考。
「框架思维 思维框架 思维模」是一套用于处理“当你需要运用框架思维 思维框架 思维模思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维 思维框架 思维模的核心方法进行思考。
「框架思维 思维框架 思维模」是一套用于处理“当你需要运用框架思维 思维框架 思维模思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维 思维框架 思维模的核心方法进行思考。
「框架思维 思维框架 结构化」是一套用于处理“当你需要运用框架思维 思维框架 结构化思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用框架思维 思维框架 结构化的核心方法进行思考。
深入事物或问题的能力,是通过表面现象精确判断出背后本质能
涌现是系统在演进过程中新的功能和结构的出现。是复杂系统自组织 过程中出现在系统的宏观层次上的新的,协同的结构与模式和性质。尽 管涌现现象发生在不同类型的系统里,但是,他们具有一定共同性特征, 主要包括在以下方面: (1)涌现产生全新的现象;
,任何系统和物体通过不断的 分解,以便清楚其性能和主要功能,部分相加等于整体。而量子思维 体现的是涌现性,涌现是复杂系统通过自组织呈现出来的相变。就像 单个蚂蚁是愚蠢的,而蚁群就表现的很聪明。单个蚂蚁
比如某某荣耀,首充 6 元,即可送皮肤和英雄。等充值后,发现很多 需要用钱的地方。首先是铭文,没有铭文,起步就少了一套装备,铭 文是刚需,买铭文要钱;其次是英雄,自己喜欢的英雄玩起来才爽, 买英雄要钱;有了英雄,还想英雄变帅一些,就迫切想买
量子系统和混沌系统是非线性的,量子系统通过量子跃迁发展进化, 通过试探二者的潜能从一个确定的状态跳跃的一种未知状态。在混沌 系统,任何一个微小的扰动都可能带来整个系统的巨大变革。这就是 著名的“蝴蝶效应”,北半球一只蝴蝶扇动一下翅膀,会引起
非常专业有效的创新理论,并且形成了自己的一
企业的愿景必须转化为短期可实现的目标。企业没有目标就无法管理, 这就如同一个人如果不知道目的地,就无法去旅行。管理就是管理一 系列精心制定的目标。 德鲁克认为企业需要设定八大领域的目标,分别是市场营销、创新、 人力资源、财务资源、实物资源、
(1)矛盾律的内容:在同一思维过程中,两个互相否定的思维不能同 真,必有一假; (2)矛盾律的要求:对互相矛盾或互相反对的思想不能同时肯定,必 有一假; (3)违反矛盾律的逻辑错误:“自相矛盾”° 例如:这个山洞从来没有人进去过,进去的人也
要素是什么呢?支点。 没错,如果你没有支点的话,多长的杠杆都是白做工,如果支点不是 实实在在,而是虚的,那就更麻烦,因为它会导致短期内一个虚幻的 放大效应。换句话说,杠杆效应要在正确的方向上起作用,硬
1972 年数学家勒内·托姆在《结构稳定性和形态发生学》一书中,明确地 阐明了突变理论,宣告了突变理论的诞生。英国数学家奇曼将之命名为 “突变论”。 突变论认为,系统的相变,即由一种稳定态演化到另一种不同质的稳定 态,可以通过非连续的突变,
立场受到位置和利益所左右。生活中经常有人讲:“吃谁的饭保谁的锅, 屁股决定脑袋”, 都是在表达立场的重要性,因为你所在的位置就决定了你必须要说哪 些话。 例如:卖豪车的销售员能对客户说价格很贵吗?车的利润很高吗?肯 定不能,但是在生活中,可
「第一性原理思维 框架思维」是一套用于处理“当你需要运用第一性原理思维 框架思维思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用第一性原理思维 框架思维的核心方法进行思考。
观点,如“所谓天才,不过是刻意练习的结果”、“线上营销,内容 为王”等。 如何流畅的引出这个问题或者主题呢?加一个序言!通过概述已知的 信息,与问题或者主题建立某种关联,将读者的注意力,以他熟悉的 信
「第二层思维 框架思维 思维」是一套用于处理“当你需要运用第二层思维 框架思维 思维思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用第二层思维 框架思维 思维的核心方法进行思考。
的物体都喜欢用曲线去表达存在,直不楞登的东西是没有生命表征的。 所以曲线更符合自然,更有美感,更吸引眼球。
领导者要将不同的战略应用到不同的部门,为了做到这一点,领导者 们必须平衡准确度与复杂性。领导者在分配战略时越仔细,战略与部 门之间的配合度就越高。
股票价格变动图因价格涨落得非常厉害,而且完全是随机的,因此使 人感到几乎无规律可循。但若从统计学观点解析这一变动,就会发现 有很好的规律。Mandelbrot 发现下面两个法则: 533 / 1937 ⑴每个单位时间内的股票价格变动分布
德尔菲法依据系统的程序,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看 法,经过反复征询、归纳、修改,并对诸多专家的回答必须进行统计 学处理,最后汇总成专家基本一致的看法。 231 / 1937 所以,应用德尔菲法所得的结果带有统计学的特征,往往
个体具有聚集的特性,它们可以在一定条件下,在双方彼此接受时, 组成一个新的个体——聚集体,在系统中象一个单独的个体那样行动。 404 / 1937 例如:股票市场中,有散户聚集形成的散户群,有大户聚集的大户群, 有代表国家意志的主权基金
系统的构建及演化依靠与外界的“特定”干涉,不断向结
领导者们第一个重要角色就是判断公司所处环境,决定最佳战略。不 断从外部视角判断每种业务环境下的可预测性、可塑造性及环境严苛 性,诊断出自己的优势和劣势,外部环境的机会和威胁,为公司匹配 合适的战略。
20 世纪六十年代,麦肯锡咨询的第一位女咨询师芭芭拉•明托,她也是 哈佛商学院录取的第一批女学员之一,是一个传奇性的人物。她在思 考如何构建清晰的逻辑框架的过程中,总结出了“金字塔原理”。初期麦 肯锡旨在内部进行培训,提高员工的写作能力。后
「逆向思维VS第二层思维 思维」是一套用于处理“当你需要运用逆向思维VS第二层思维 思维思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用逆向思维VS第二层思维 思维的核心方法进行思考。
「逆向思维创新框架 思维框架」是一套用于处理“当你需要运用逆向思维创新框架 思维框架思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用逆向思维创新框架 思维框架的核心方法进行思考。
电话销售话术中,也需要善于设计登门槛效应。可以打扰 1 分钟时间 1932 / 1937 吗?给您赠送价值 1 万元的免费保单。可以打扰 1 分钟吗?给您的孩 子免费赠送了北京名师的课程。可以打扰您 2 分钟吗?做一个老用户 回访。1
「问题重构 框架思维 思维框」是一套用于处理“当你需要运用问题重构 框架思维 思维框思维时”的结构化思考方法。核心做法是:运用问题重构 框架思维 思维框的核心方法进行思考。
性关系。特别是在与系统的反复交互作用中,这一点更为明显。近代 科学之所以在许多方面遇到困难,重要原因之一是它把自己的眼界局 限于线性关系的狭窄范围内,从而无法描述和理解丰富多采的变化和 发展。 复杂适应系统理论认为个体之间相互影响不是简单的
脑兴奋。它能让你的思维导图增添跳跃感和生命力,为你的创造性思 维增添巨大的能量,不同的颜色颜色代表了不同的含义,可以让人产 38 / 1937 生不同个联想。
角色就是保持组织战略的流动性,领导者必须同时 扮演两个角色:对抗墨守成规的惰性;以及企业阶段性自我颠覆的催 化剂。 1107 / 1937 4、指导者 成功的领导者能够把正确的人才安排到公司正确的
这件事的本质是什么?1. 定义与特征如何定义它?
这件事的本质是什么?1. 定义与特征如何定义它?
忙了一整天,重要的事纹丝未动
明明知道没事,为什么还是心慌
反复回想“如果当时”越想越累
】 为什么点个外卖、挑件衣服、选个方案,能让人精疲力尽?为什么做决定这件事本身,就是一种内耗?
人类对悲观信息拥有绝对的“注意力优先权“ 人类大脑天生就是一台高效的“威胁探测器”,它对潜在的负面信息(危险、损失、威胁)具有优先的、自动化的处理通道。 这种倾向是进化塑造的产物,有其深刻的生存逻辑。我们可以从以下四个层面详细拆解: 一、 进化根源:生存的“第
“无能感”产生的心理防御机制 一、大脑对失控/危险的反应机制 大脑将“失控”(如失败、被拒)直接解读为 “生存危险” ,并启动一套精密的应急程序: 1. 触发:预测失灵 当现实(失败、失业)与核心预期(成功、稳定)严重背离,大脑的“预测模型
“无能感”产生的心理防御机制 一、大脑对失控/危险的反应机制 大脑将“失控”(如失败、被拒)直接解读为 “生存危险” ,并启动一套精密的应急程序: 1. 触发:预测失灵 当现实(失败、失业)与核心预期(成功、稳定)严重背离,大脑的“预测模型
“无能感”产生的心理防御机制 一、大脑对失控/危险的反应机制 大脑将“失控”(如失败、被拒)直接解读为 “生存危险” ,并启动一套精密的应急程序: 1. 触发:预测失灵 当现实(失败、失业)与核心预期(成功、稳定)严重背离,大脑的“预测模型
判别:反思让你走出来,反刍让你陷进去
当不适情绪产生时进行压制,人的生理心理机制发生了什么 一、生理机制:一场被“紧急刹车”的压力反应 当不适情绪(如烦躁、轻微焦虑、委屈)产生时,你的身体其实已经启动了一套进化而来的“威胁应对程序”,压制则像是给这套程序强行按下了暂停键。 1. 自主神经系统的失衡:
1. 心理过程:认知捷径与情绪驱动 冲动的决策绕过了大脑中负责深度分析和长远规划的“高速公路”,转而走上了一条“情绪捷径”。 快思系统主导:心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的“双系统理论”中,系统一(快思、直觉、情绪化)完全压制了系统二(慢想、理性、分析)。在冲动状态下
这个问题的根本原因是什么?1. 心理过程如何找到它?
1. 生存的警报与指南针(进化功能) 情绪是人类在漫长进化中形成的快速反应系统。 恐惧:提醒我们危险,准备战斗或逃跑,保障基本安全。 厌恶:让我们远离可能有害的事物(如腐烂的食物)。 喜悦:鼓励我们重复那些有利于
为什么在生活中常常感觉情绪是麻烦呢 简单来说,情绪这套古老的“内在导航系统”,在高度复杂、快速变化的现代社会中,常常“信号过载”或“水土不服”。 以下是几个关键原因,解释为什么情绪在现实中常被视为麻烦: 1. 社会文化的“理性崇拜”与“情绪压抑” 教育和工
不是一个物理概念,而是一个心理、觉知和接纳的容器
不是一个物理概念,而是一个心理、觉知和接纳的容器
用时间距离,拉开被情绪压缩的认知距离
用时间距离,拉开被情绪压缩的认知距离
时间焦虑的根源是少数反复出现的低效行为,掌控这20%的习惯,可缓解80%的内耗
核心是:通过反复追问(通常5次左右),跳出表象定位根本原因,进而制定有效解决方案
核心是持续追问,直到找到可落地解决的根源,实现一次性根治
强烈的“目的性”会让人累 当我们将强烈的、外在的、功利性的目的注入任何活动时,这项活动就极易从“体验”变为“任务”,从“生活本身”沦为“生活的工具”,从而消耗我们,让我们感到疲惫和疏离。 “打游戏是任务”这个例子极为精妙,它完美地证明了异化逻辑可以侵蚀生活的任何角落。我们可以从以下几个层
眼睛的“中心凹视觉优先”原理 眼睛的“中心凹视觉优先”原理。这是一个理解人类视觉如何工作的核心概念。 一、什么是中心凹? 首先,需要了解眼球后部视网膜的结构。视网膜是感光的“屏幕”,上面有两种主要的光感受器细胞: 1. 视杆细胞:对光线非常敏感,主要负责暗视觉(在昏
一、呼吸法:最直接的“放松开关” 呼吸是少数既可自主控制、又能直接影响神经系统的生理功能。通过调节呼吸,可向大脑传递“安全”信号,迅速启动放松反应。 1. 腹式呼吸 方法:坐直或平躺,一手放胸部,一手放腹部。用鼻缓慢吸气,感受腹部如气球鼓起,胸部尽量
一、情绪的“燃料”作用:意志力的引擎与导航 意志力绝非冷酷的理性压制,健康的情緒是意志力不可或缺的动力来源。 1. 提供核心动力与价值信号 渴望与兴奋:对目标达成后的美好想象所激发的积极情绪(如渴望、兴奋),是驱动我们启动和坚持行动的最强内在
现代人的交感神经为什么容易被激活 一、持续不断的“微压力源”轰炸 与现代人不同,史前人类面临的威胁是剧烈但短暂的。而现代人的压力是弥散、持续、低强度的。 信息过载与注意力碎片化 机制:智能手机、社交媒体、24小时新闻推送,让我们的大脑 constantly处于“信息
意志力面对的挑战 意志力并非一种取之不尽、用之不竭的“钢铁品质”,它在现实中时刻面临着来自生理、心理、环境和认知等多维度的系统性挑战。理解这些挑战,是有效管理和增强意志力的第一步。 以下是意志力所面临的主要挑战的详细剖析: 一、生理与神经层面的根本性挑战 1. 能量有限
对于大脑来说,何为失控 一、进化层面:失控 ≈ 死亡风险 我们的大脑是在一个充满直接物理威胁(如野兽、饥饿、敌对部落)的环境中进化而来的。在那个世界里,“失控”往往意味着下一秒就会死亡。 预测能力是生存的基石:大脑的核心功能是成为一个“预测机器”。它不断接收感官
人的一种思考方式,与“客观”相反
人的一种思考方式,与“客观”相反
本质是读懂人类的动态适应性
简单、透彻的概念,它来自对一下三
简单、透彻的概念,它来自对一下三
概括:框架看清结构,系统看透循环
概括:框架看清结构,系统看透循环
概括:框架看清结构,系统看透循环
灵活性(Fiexibility)
及缓解策略,助力理性运用框架思维
及缓解策略,助力理性运用框架思维
及缓解策略,助力理性运用框架思维
,将抽象原理转化为可拆解流程。
企业为了满足顾客需要而建立的一系
:在梦里拼命跑,不如直接醒来。
构建框架,而智慧的本质是看见系统
构建框架,而智慧的本质是看见系统
或哪个表情,让我产生了强烈的反应?
看待问题的方式,比问题本身更重要
看待问题的方式,比问题本身更重要
看待问题的方式,比问题本身更重要
为了某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值;也可以理解为在面临多方
在特定问题上有专门知识和经验的人
取决于员工认为其所获得的报酬是否
较为复杂的系统工程,想一步到位,
某个投资项目在整个投资周期内引起的
总纲,具有方向性、指导性的作用,如
在各个指标上分别应该达到什么样的水
在产品设计阶段进行质量保证的方法
操作工人加工工件时,运送工件、在机
自上而下、至下而上的制度化过程
利用内部可控因素适应外部环境的过
不断评估、不断改进、不断优化的过
用帽子来说明我们正在使用的思维类
从原材料到成品的高度相关的活动链
从给定个数的元素中取出指定个数
从给定个数的元素中取出指定个数
提高素质的过程,对企业的生产经营工
可靠的,准确地履行服务承诺的能力
,将抽象原理转化为可拆解流程。
强有力的武器,并可以起到以下作用:
是人为的混沌,也就是说混沌即秩
是人为的混沌,也就是说混沌即秩
理想的状态。因为,生产是一个动态的
学习如何学习的认知方法,是批判性
从事物的反面去思考问题的思维方法
:决策看未来,不被过去绑架
:决策看未来,不被过去绑架
分析程序,更重要的是一种帮助思维
一种心理预警,但若停留于此,它便从哨兵变成了狱卒
一种心理预警,但若停留于此,它便从哨兵变成了狱卒
每次做事都要重新琢磨步骤
心跳加快、呼吸急促、精神紧绷
通过分析事件发展的前后因果关系、内部一
外国的牙膏牙刷生产厂商,近几年销售下降,让你分析原因,有什么改进
整合模型,主要以彼得·杜拉克提出的知识工作者与下一个社会、迈
在每一笔生意会谈的初期阶段。特别是因为新的原因与新客户接触时,如果 不知道他处于什么状况,就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客 户可能存在的不满和问题,因为客户不可能主动告诉销售人员他有什么不满或者 http://wiki
如何有效完成这件事?第1篇的操作路径是什么?
如何有效完成这件事?第1篇的操作路径是什么?
《汉语语言学》 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "
类比法就是以一个类似项目的 WBS 为基础,制定本项目的工作分解结构。 例如,ABC 飞机制造公司,曾设计制造多种类型的大型客机,当他们计划投入 设计生产某种新型战斗机时,就可以使用以往制造大型客机而设计的子系统。以 从前的子系统为基础,
A 公司是中国网络通信集团有限责任公司在某省设立的地区性分公司,下属六家 县区支公司和一家直属营业厅,共计员工 1000 余人,其中有各级管理人员 40 余人、技术人员 220 余人、各级营业人员 700 人。该公司以前在薪酬管理 上主 要
项目“干了些什么”,即项目的建设内容或企业所投入
5.1. 优点................................................................................................................
1、将项目的具体任务分配、落实到相关的人员或职能部门,使项目的人员 http://wiki.mbalib.com/ 分工一目了然,每个成员都能明确各自的职责; 2、清楚地显示出项目执行组织各部门或个人之间的角色、职责和相互关系, 避
http://wiki.mbalib.com/ 7.1. QCC活动对人的改善作用............................................................................
事实上,对于一个大型企业来说,仅靠某个管理部门或是几个人来抓,是无法把 住质量关、成本关、设备维护关、安全生产关的,必须把所有员工都发动起来, 充分调动其积极性、主动性和自觉性,实现群体参与,才能使推进 TPM 管理工 作开展起来并坚持下去
一)、如何选定题目 题目的选定最好是经过全体圈员讨论决定,自己圈讨论出来的题目,活动起 来比较有乐趣、有干劲,若由上级主管指定,则圈员们会有被逼之感而产生排斥, http://wiki.mbalib.com/ 虽是圈自行讨论决定,但也
您是否急于掌握并随时运用所有重要的管理方法,却苦于时间的局限无法饱 览浩瀚的理论书籍?管理者如何在百忙之中快速地掌握当前最重要、最前沿的管 理理论和管理方法呢?藉于此,MBA 智库全体编辑收集了在世界知识企业中比 较流行或成功的 100
管理水平的提高和企业生产经营活动的发展,特别是我国加入 WTO 后企业直接 面 对的世界经济全球化和国内市场国际化的新挑战和新环境,TPM 管理也应与 之相适应,不会也不应该停滞在一个水平上。TPM 管理始终处于动态的 PDCA 循环 过程
即在此。 (3)内部师资群可概分两大类:一种是概念、观念的传授, 由单位主管或 TPM 推 进机构人员担任;另一种是技术类,需挑选专门技术人员担任,一般这种技术类 的师资,可聘请公司内服务已达退休年限
除险情,防止灾害的发生,保障员工的人身安全和生产正常进行。 http://wiki.mbalib.com/ 安全管理的实施要点 (1) 建立系统的安全管理体制。安全管理的实施不能流于形式、应付了事。首先 要摆正安全管理与其他工作的关系,
首先,并购方需要通过检查它对目标公司生产经营活动的情况来了解和衡量 投资的安全性;其次,并购方应该清楚可能对它的经营活动构成物质的,法律的或 社会的约束等环境风险因素。
措施表中的计划,完成了退火炉技术改造的设计方案和施工图;完成了退火 炉炉空间增设辐射火头的设计、制造任务,并通过了可行性实验;完成了退火炉 改造部分的燃烧系统管理设计和施工准备。 在完成上述措施的基础上,QC 小组进行了退火炉炉头的技术
销售人员在接触决策人的时候,一定要非常专业,让他觉得产品是可信的。 只有满足了决策人对可靠性的需求,他才会决定购买,才会在定单上签字。因此, 销售员应该给决策人提供大量看得到、摸得着的数据,让他产生安全感,这就是 针对决策人的销售方法。
旅游企业可以在三个层面实施差异化:产品(提供什么),背景(如何提供)以及 基础设施(提供的辅助物)。在旅游业网络营销中,网络本身既是旅游产品(如虚拟 网上旅游),又是背景及基础设施,网络营销在旅游企业中的运用,相对于仍运 用传统营销方式的
的大环境中。因此,TPM 管理必将受到企业资源条件、环境条件、人员素质、 管理 方法和管理手段的影响和作用,同时,TPM 管理状况也将作用于和影响于 企业管理及其它各项专业管理。由此可知,TPM 管理与所处的环境之间既有输 入,又有 输出,
6 http://wiki.mbalib.com/ 麦肯锡三层面法 --企业设计战略规划、学习、管理并不断开 拓增长的有效工具 http://wiki.mbalib.com/
就是,让那些将与这些转变直接相关的人来制定实施 转变所需的行动方案。这个工作是思维流程法中最有力的一环,也是 TOC 与其 他那些追求持续改 进的思维流程方法相比最显著的一个特色。用来显示克服障 碍路
业推进 TPM 管理不是突击性的、临时性的工作,不可能一劳永逸,它是一项连 续 不断的、持久的、艰巨的管理活动,稍有松懈,就有可能崩跨,前功尽弃。 因此,推进 TPM 管理必须思想上重视,工作上狠抓,切实下大力量,常抓不懈, 才能推动企业管
的功能,但是由于这些活动都是有组织、有系统的活动,它们几乎都难以独自充 分 发挥其效能,因此单纯追求某一个目标是没有意义的,必须使这些活动形成 http://wiki.mbalib.com/ 一个集合,统一于和协调于 TPM 管理的整体
出现场. 只留下有用的东西。它是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生 产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类, 区分什么是现场需要的,什么 是现场不需要的 对现场不需要的物品, 诸如用剩的材料、多余的设备、员工的 个人用品等, 要坚决清
http://wiki.mbalib.com/ 需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放, 将工具、器材、物料、文件等的 位置固定下来.并明确数量并进行标识,以便能够最快速地取得所要之物,在最 简捷、有效的规章、制度、流程下完成工作。 整
产品,服务质量好坏会直接影响企业声誉与竞争力。所 以,几乎所有旅游企业都很关注服务质量与效果,并提供相关服务策略,如饭店 业提倡的微笑服务、细微服务、超值服务、金钥匙服务等方法。无论是网上服务, 还是
消雾法用来以双赢(Win-Win)的方式解决企业中的冲突。此法的得名是由 于企业中的冲突像一团团的云雾一样,人们往往不能很清楚地说出究竟是哪些原 因造成了这些冲突。消雾法就是要驱散那些弥漫在冲突周围的混淆和含糊,找到 解决问题的突破点,也
大程度上可以保持设备在正常状态下运转, 因此我们常说清扫就是点检。清扫 过程是清除工作场所内的脏污, 防止脏污的发生,保持工作场所干净明亮。 清扫的推进步骤 (1)员工教育。培养员工安全意识、设备保养、技术准备等方面的知识, 让员工 明白清
果,使其保持完美和最佳状态, 并将整理、整顿、清扫、安全进行到底,使之 制度化、标准化。清洁的目的是为了坚持前几个管理环节的成果。 实施清洁活动的要点: (1)职责明确。公司里所有的区域或设备都应有明确的整理、整顿、清扫、安全 的责任者,
PDCA 循环有如下四个特点: 1、周而复始 PDCA 循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个 循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问 题,再进行下一个 PDCA 循环,依此类推。
问题所在。而在未来现实树当中,它的"树根"是解决核心问题的方案, "树叶"是最终人们想看到的结果。
管理也不例外,它的目标就是要不断追求企业生产效率的最大化,全面提升企业 的综合素质。具体来讲,TPM 管理是通过对设备的六大损失(故障损失、工艺 调整损失、突停和空转损失、速度损失、废次品损失、开工损失)和生产现场的 一切 不良因素实施持续
包括引进、安装、调试、使用、维护、维修、改造,直到报废更新的各个阶段作 为 管理对象,涉及设备的各个子系统以及设备的每一个部件、零件,构成以事 后维修、预防维修、改善维修和维修预防为主导的全系统生产维修体系。同时, TPM 要 求对设备环境
好遵守规章制度、积极向上的工作习惯. 养成良好的文明习惯及团队精神。 素养的推行方法: (1) 各部门利用班前班后会等方式向全体员工宣传解说.并要求员工身体力行; (2) 印发“员工素养活动推行” 标志、卡片或标语, 发给员工阅读和保存;
http://wiki.mbalib.com/ 这几种方法各有优缺点,在确定采用哪种方法才能最好地得到所期望的结果 前,团队或主持讨论的领导者都必须权衡优劣做出选择。有时,最佳方法是不同 的头脑风暴法的联合使用。例如,头脑风暴会议先采
综合性的营销工具,是开展网络营销的根据地,同时也是营销组
公司 1995 年方针目标是“三三二一 7”,即完成玻壳 310 万只,创 3000 万 元利润,2 个优质产品,l 亿元以上的产值,事故为零。可是在实际生产中,玻 壳炸裂废品多,造成了较大的经济损失(1 只玻壳厂内价为 47 元)。为此
著名管理理论家彼得·德鲁克曾说过:“营销的目的就是要使推销成为多余。营 销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合地满足需要而 形成产品自我推销。”网络营销的目的就是为了达到使销售成为多余。 三、旅游业网络营销价值
1. Adaptability 适应性 2. Aligning Performance for Success 协调工作以求成功业绩 3. Applied Learning 应用的知识 4. Building a Successful Te
们所说的 TPM 八大支柱,即:个别改善、自主维修、专业维修、初期管理、质 量 管理、安全与环境管理、事务改善、教育培训。这些活动既有区别,又有联 系,相互制约,相互促进,例如维修管理影响着环境管理,环境管理又影响着质 量管理, 各项活动相
决策人就是在一个单位中对各项采购作出决定的那些人。决策人通常是高职 位者,这类人一般都不愿意在各种表格上签字,因为每签一个字就意味着承担了 更多的责任。显然,决策人关心的就是所购买的产品的安全度和可靠性。此外, 决策人通常还非常关心投入产
该角色须具备八种素质。这一角色指人力资源管理者凭借其人格魅力与专业 知识发挥其影响力,在团队中或与其他同事的协作中承担领导者角色,从而更有 效率、更好地实现组织的目标。 http://wiki.mbalib.com/ 这一角色实际上
副交感神经 压力管理 放松技巧
内耗管理系统 · 内耗的全景诊断书 一、内耗的精确定义 内耗,在心理学范畴中,通常被称为 “自我消耗” 或 “心理内耗”。其核心定义是: 个体因内在的冲突、矛盾、自我对抗和过度思考,而在未进行任何实际性外部劳动的情况下,持续消耗自身心理资源(如注意力、意志力
元认知,成为自己思维的观察者 在认知的世界里,存在一种高阶能力,它能将人从情绪的漩涡和思维的僵局中彻底解放。这不仅是个人经验,更是被现代心理学和古老哲学共同验证的真理:即,将“想法”当作一个可以观察和处理的“客体”的能力。 一、核心定义:何为思维的“主客分离”? 这指
一、核心定义:解离是什么? 认知解离是指:有意识地与自己的思维、感受和记忆保持一种“观察距离”,将它们看作是流动的、短暂的心理事件,而不是对自我或现实的绝对真理或命令。 其精髓在于一个关键的视角转换: 从 “我是……” 变为 “我注意到我有一个
什么是真正的休息 真正的休息,远非“停下手中的事”那么简单。它是一种系统性的、有意识的自我修复过程,其核心在于 “状态的转换”和“能量的回流”,而非“什么都不做”。 可以从四个维度来定义真正的休息: 一、真正的休息是“身份切换”,而非“行为停止”
分形,具有自相似性无限精细结构的几何形状 一、分形的数学本质 --------- 1. 定义与特征 分形:具有自相似性、无限精细结构的几何形状 核心特征: 自相似性(整体与部分相似) 分数维数(非整
情绪需要的是空间而非压制,其机制是什么 给情绪“空间”而非“压制”,其有效性背后有坚实的心理学、神经科学和临床治疗理论作为支撑。这不是一个比喻,而是一个有科学依据的心理过程。 以下是几个核心的理论机制: 1. 心理动力学与依恋理论:未完成的体验与内在安全基地 机制
情绪需要的是空间而非压制,这里的空间指的是什么 “情绪需要的是空间,而非压制。” 这里的 “空间” 不是一个物理概念,而是一个心理、觉知和接纳的容器。 它包含以下几个相互关联的维度,就像为情绪提供一个安全、可呼吸的“房间”: 1. 觉察与承认的空间 这是第一步
大脑默认模式网络 DMN 将DMN想象成大脑内部一个极其重要的 “后台运营与战略规划中心” 。当你不专注于外部具体任务时(比如发呆、走神、休息),这个中心就进入高活跃状态,处理一系列对高级认知和生存至关重要的事务。 一、 核心身份:它不是“闲置网络”,而是“内部工作
多巴胺的核心功能:远不止“快乐” 一、多巴胺是什么?(一句话概括) 多巴胺是一种在大脑和身体中扮演关键角色的化学信使,它兼具神经递质(在神经元之间传递信号)和激素(通过血液传递信息)的功能。它最广为人知的身份是“快乐分子”,但现代科学发现,这个标签过于简化
对他人、对社会、对自己有价值的行为
具有复杂性与多面性的复杂适应系统
内耗能量路径图 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "
容错率自检卡 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "H
一种心理预警,但若停留于此,它便从哨兵变成了狱卒
:决策看未来,不被过去绑架
竞争力,开拓市场,使整个供应链效益
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