系统化思维Thinking Systems

CHAPTER 05

系统、网络与复杂性

系统核心、系统基模、延迟反馈、网络与弱连接、涌现与动态关系

293个模型
系统核心系统基模延迟反馈网络与弱连接涌现与动态关系

本章模型

按质量与名称稳定排序

tipping-points4 步协议

临界点理论（Tipping Points）

系统不是线性变化的——在临界点之前积累毫无意义，跨过临界点之后涌现变化；识别临界点比预测变化时机更重要

适用：现象似乎在某个时间点突然爆发，而非渐进积累 · 努力了很久没有效果，不知道是还差得远还是快到临界点了
逻辑分析
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antifragility5 步协议

反脆弱性（Nassim Taleb）

脆弱=被压力损伤；强韧=承受压力；反脆弱=从压力中获益；设计能从不确定性和冲击中变得更强的系统

适用：需要在不确定环境中设计持久的系统/策略 · 感觉当前系统过于脆弱，小冲击就会崩溃
逻辑分析
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path-dependency5 步协议

路径依赖：历史选择如何锁定未来

早期的选择（即使是偶然的）会通过正反馈锁定系统的发展路径，使得后来理论上更优的选择变得实际上不可行

适用：感觉被早期决策「锁死」了，换方向代价极高 · 需要理解为什么某个「显然更好」的方案无法被采纳
逻辑分析
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双系统理论5 步协议

双系统理论

双系统理论：直觉与理性的决策博弈 双系统理论由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼，在《思考，快与慢》一书中系统总结并推广。该理论整合认知心理学、社会心理学与神经科学多项研究成果，打破传统经济学“理性人”假设，为解读有限理性下的人类决策机制，提供了完整统一的理论框架。 一、理论起源与发展 双系统理

适用：------------- · --------------
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双系统理论5 步协议

双系统理论

双系统理论：直觉与理性的决策博弈 双系统理论由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼，在《思考，快与慢》一书中系统总结并推广。该理论整合认知心理学、社会心理学与神经科学多项研究成果，打破传统经济学“理性人”假设，为解读有限理性下的人类决策机制，提供了完整统一的理论框架。 一、理论起源与发展 双系统理

适用：------------- · --------------
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收购新创企业（反颠覆、并购策略）5 步协议

收购新创企业（反颠覆、并购策略）

就是成熟企业采用“颠覆颠覆者”策略，在位公司不需要花精力对内部改 造或者建立一个独立的组织，而是应该建立和保持与新创企业的联系 网络。在位企业可以通过风险投资或者战略联盟或者持有股份等方式 与其建立联系，等市场快成熟了，大公司可以去收购这个

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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系统思考的致命陷阱4 步协议

系统思考的致命陷阱

两个原因：存量（水池）太大，或者流量（管道）太细

适用：你误以为那件事没后果，或是刚才那招根本没用。 · 你把那个隐形的延迟，变得肉眼可见。
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系统思考的致命陷阱4 步协议

系统思考的致命陷阱

两个原因：存量（水池）太大，或者流量（管道）太细

适用：你误以为那件事没后果，或是刚才那招根本没用。 · 你把那个隐形的延迟，变得肉眼可见。
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弱连接搭建四步3 步协议

弱连接搭建四步

好工作往往不是最好的朋友介绍的，新机会常常来自朋友圈点赞之交——弱连接才是成长的隐藏杠杆

适用：需要快速查阅「弱连接搭建四步」的核心操作步骤时
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系统化分解法6 步协议

系统化分解法

这张速查卡帮你快速掌握“拆解复杂难题”的核心方法，包含MECE原则、七大分解维度和6步流程

适用：需要快速查阅「系统化分解法」的核心操作步骤时
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系统思考6 步协议

系统思考

这张速查卡帮你从“头痛医头”的线性思维，升级到“看见全局”的系统思考

适用：遇到的问题（比如团队效率低、项目总是延期）
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网络思维成长策略3 步协议

网络思维成长策略

死磕技能却总卡在瓶颈，问题不在你不够拼，在成长模型该换了

适用：需要快速查阅「网络思维成长策略」的核心操作步骤时
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🧠-核心心理机制分析6 步协议

🧠 核心心理机制分析

“如果事情没发生就好了”念头的发生心理机制 当错误发生时，我们产生“如果事情没发生就好了”这种强烈念头的心理机制，是多种认知、情绪和神经过程的复杂交织。让我为你系统地解析它背后的运作原理。 🧠 核心心理机制分析 1\. 反事实思维（Counterfactual

适用：扣带前回：监测冲突和错误。当它亮起时，就像一个内部警报器，让你高度关注这个“偏离预期”的事件。 · 多巴胺系统：预期奖励与实际结果之间的落差（“我本该成功” vs “我失败了”）会抑制多巴胺分泌，产生类似“奖…
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🧠-核心心理机制分析6 步协议

🧠 核心心理机制分析

“如果事情没发生就好了”念头的发生心理机制 当错误发生时，我们产生“如果事情没发生就好了”这种强烈念头的心理机制，是多种认知、情绪和神经过程的复杂交织。让我为你系统地解析它背后的运作原理。 🧠 核心心理机制分析 1\. 反事实思维（Counterfactual

适用：扣带前回：监测冲突和错误。当它亮起时，就像一个内部警报器，让你高度关注这个“偏离预期”的事件。 · 多巴胺系统：预期奖励与实际结果之间的落差（“我本该成功” vs “我失败了”）会抑制多巴胺分泌，产生类似“奖…
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易经「物极必反」反转预警1 步协议

易经「物极必反」反转预警

任何事物发展到极端时都蕴含反转的种子；极值不是终点而是转折点的信号

适用：某个趋势已经持续很久需要评估是否接近反转 · 当前状态达到了某种极值
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波特「五力模型」生态扫描1 步协议

波特「五力模型」生态扫描

同时扫描五种力量：现有竞争者、新进入者威胁、替代品威胁、买方议价力、供应商议价力

适用：进入新市场或评估市场吸引力 · 理解为什么某个行业利润率高/低
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举行关于未来发展的研讨会议，聘用战略家1 步协议

举行关于未来发展的研讨会议，聘用战略家

机械系统，生态系统的恢复不是大刀阔斧的改造，

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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事业部副总经理应具备的能力1 步协议

事业部副总经理应具备的能力

1158 / 1937 （1）战略思维的能力 长期思维：事业部总经理必须执行长期战略，而副总经理要制定出与 长期战略相吻合的计划。 觉察最新发展动态：职能部门主管需要利用网络和其他工具了解那些 能让他们的部门保持或达到优势地位的新进展。

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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价值网络1 步协议

价值网络

生态系统，没有一个企业可以提供人类需要的

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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做社区志愿者1 步协议

做社区志愿者

全新的有益活动。其中很多在印度,孟买就有近 100 家

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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医学上的应用1 步协议

医学上的应用

在一段时间内储存少量信息的记忆系统，通过感觉记忆

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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双目标清单思维模型1 步协议

双目标清单思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 双目标清单系统 Two-List System,也叫 25-5 生产力法则,有目标是非常重

适用：如果我们把人生分为几个阶段的话,那么在每一个阶段当中,都是可以 · 当我们清楚的了解自身条件的可能,在天时
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双系统理论 · 直觉与理性的决策博弈1 步协议

双系统理论 · 直觉与理性的决策博弈

双系统理论：直觉与理性的决策博弈 双系统理论由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼，在《思考，快与慢》一书中系统总结并推广。该理论整合认知心理学、社会心理学与神经科学多项研究成果，打破传统经济学“理性人”假设，为解读有限理性下的人类决策机制，提供了完整统一的理论框架。 一、理论起源与发展 双系统理

适用：------------- · --------------
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在管理决策中的应用1 步协议

在管理决策中的应用

"说到做到"的封闭系统。外界对企业决定采取的行动

适用：当我们进行假设性推理时，我们创建一个临时 · 如果你安装在自己的头脑里，
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好的商业模式标准1 步协议

好的商业模式标准

上就是利益相关者的交易结构。利益相关者需要考虑到 其中的交易价值、交易成本和交易风险。例如：汽车租赁公司，假如 一辆车每年可以赚 2 万元，这就是交易价值，交易成本就是购车成本、 场地租赁和管理成本，

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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富者越富法则1 步协议

富者越富法则

那些出圈的连接。例如：你是一个律师，如果你乘坐航班

适用：如果你身边的人，每个人都用 · 如果你把重要节点移除掉，系统马上会变得支离破碎） 、
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弱连接找机会、结构洞提价值、优1 步协议

弱连接找机会、结构洞提价值、优

没有个人标志性成果，只是网络中不起眼的普通节点，无法吸引资源靠拢

适用：你的个人核心储备，包含知识、技能、特长、经验、作品等，是成长的基础底盘。节点决定你的下限。 · 你对外的所有关联，核心是人脉、信息渠道、合作资源、学习路径，是获取机会的关键。连接决定你的机会。
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情景因素1 步协议

情景因素

复杂适应性系统,要想准确预测股市走向,必须学习多种分析模型,才能

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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情景规划的特点1 步协议

情景规划的特点

特点 1：兼容大脑模式。情景思维与大脑功能的方式相匹配。情景（图 像与故事）的叙述方式使得它们易于记忆。你能设想的也是你能相信 的。 特点 2：发散思维的开发。一套情景代表性质不同的未来。通过强迫你 的大脑思考性质不同的发展方向，锻炼你思考

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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找到亮点1 步协议

找到亮点

案例:杰里斯特宁工作于国际慈善组织“救助儿童会”,在 1990 年的时候, 应越南政府邀请,去协助改善当地儿童营养不良的问题,经过大量的研 究报告,确定了儿童营养不良的原因是一系列综合问题共同作用导致的 结果,包括卫生状况差,生活贫困,没有

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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掌握系统思考中“延迟反馈”这个1 步协议

掌握系统思考中“延迟反馈”这个

掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱 这张识别卡帮你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱，包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 🔵 两种延迟类型 淋浴效应（短延迟，渐强反馈）：前期没反应容易让你加码，结果突然过猛。记住：连续三次没反应，别加码，水在路上。

适用：你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱，包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 · 你加码，结果突然过猛。记住：连续三次没反应，别加码，水在路上。
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掌握系统思考中“延迟反馈”这个1 步协议

掌握系统思考中“延迟反馈”这个

掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱 这张识别卡帮你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱，包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 🔵 两种延迟类型 淋浴效应（短延迟，渐强反馈）：前期没反应容易让你加码，结果突然过猛。记住：连续三次没反应，别加码，水在路上。

适用：你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱，包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 · 你加码，结果突然过猛。记住：连续三次没反应，别加码，水在路上。
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接受压力，拥抱变化1 步协议

接受压力，拥抱变化

复杂系统，每一个细胞通过竞争，新陈代谢维持系统的稳

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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梅特卡夫法则思维模型1 步协议

梅特卡夫法则思维模型

关于网络的价值和网络技术的发展的定律,由乔治 · 季尔德于 1993 年提

适用：如果你有更多的用户,你会让所有这些用户通 互联网接入的智能手机存量设备数大约为 30 亿台,而 5G 成熟之… · 如果你能掌握其发展规律,之后便是借势。 可以被分析驱动更多的互动,收集更多的用户。 之大势去突破、超越自己临…
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熵与社会1 步协议

熵与社会

（1）社会开放与人才流动 任何一个社会如果处于封闭状态，就很容易落后。历史的发展充分证 明了这一点，在农耕文明时代，基本上是 300 年为一个周期进行王朝 的迭代，所有的新兴王朝刚刚执政的时候，都是开放的，官用贤，将 用能，人才上下流动频繁

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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社会经济控制论1 步协议

社会经济控制论

复杂适应性系统，涉及到各行各业、全球经济形

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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空间思维1 步协议

空间思维

还是用上文的两杯水的案例，同样的目标和行为，如果你是在冰天雪 地的北极户外，和你在赤道上无风的骄阳下，达到结果的时长和效果 一定会有所不同，这就是物理空间思维。同样的政策，在 A 公司可以 运行的很好；但是到了 B 公司就未必运行的好，这就

适用：成本:同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格(产 · 产量、效率、交付能力:生产总量、生产能力,综合效率、人均产量、
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系统思考1 步协议

系统思考

这个问题的根本原因是什么？系统思考如何找到它？

适用：棘手问题出现 → 采用见效快、治标不治本的症状解 → 表面症状短暂缓解 → 症状解产生隐性副作用 → 根本问… · 短期收益即时可见，但危害存在明显时间延迟（这正是系统思维中“延迟效应”的典型表现）。当我们真正察觉到问题时，…
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系统思考1 步协议

系统思考

这个问题的根本原因是什么？系统思考如何找到它？

适用：棘手问题出现 → 采用见效快、治标不治本的症状解 → 表面症状短暂缓解 → 症状解产生隐性副作用 → 根本问… · 短期收益即时可见，但危害存在明显时间延迟（这正是系统思维中“延迟效应”的典型表现）。当我们真正察觉到问题时，…
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系统思考 · 饮鸩止渴 · vs · 舍本逐末1 步协议

系统思考 · 饮鸩止渴 · vs · 舍本逐末

系统思考：饮鸩止渴 vs 舍本逐末——别让短期解法废掉你的长期能力 生活和工作里，我们总习惯找“最快的解决办法”：能救火就先救火、能省事就先省事。但绝大多数长期内耗、问题反复、能力退化的根源，都来自两类最常见的短期思维陷阱——饮鸩止渴与舍本逐末。 二者都是用短期症状解解决问题，看似高效，实则悄悄

适用：棘手问题出现 → 采用见效快、治标不治本的症状解 → 表面症状短暂缓解 → 症状解产生隐性副作用 → 根本问… · 短期收益即时可见，但危害存在明显时间延迟（这正是系统思维中“延迟效应”的典型表现）。当我们真正察觉到问题时，…
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网络思维1 步协议

网络思维

核心是通过分析网络结构模式，理解系统的行为规律、演化逻辑与涌现特性，而非孤立看待个体

适用：创新策略：连接不同社区（结构洞），促进跨界创新。 · -----------------
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网络思维成长法1 步协议

网络思维成长法

没有个人标志性成果，只是网络中不起眼的普通节点，无法吸引资源靠拢

适用：你的个人核心储备，包含知识、技能、特长、经验、作品等，是成长的基础底盘。 · 你对外的所有关联，核心是人脉、信息渠道、合作资源、学习路径，是获取机会的关键。
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网络思维成长法1 步协议

网络思维成长法

没有个人标志性成果，只是网络中不起眼的普通节点，无法吸引资源靠拢

适用：你的个人核心储备，包含知识、技能、特长、经验、作品等，是成长的基础底盘。 · 你对外的所有关联，核心是人脉、信息渠道、合作资源、学习路径，是获取机会的关键。
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网络效应的形成原因1 步协议

网络效应的形成原因

一个消费者所拥有的产品价值随着另一个消费者

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自相似性1 步协议

自相似性

528 / 1937 分形具有“粗糙和自相似”的直观特点。一个系统的自相似性是指某种结 构或过程的特征从不同的空间尺度或时间尺度来看都是相似的，或者 某系统或结构的局域性质或局域结构与整体类似。另外，在整体与整 体之间或部分与部分之间，

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速度——快速占领市场1 步协议

速度——快速占领市场

天下武功，唯快不破。在网络效应影响下的平台竞争中，速度是致胜 的法宝。前期市场不一定比的是谁的产品好，而是谁的速度快。例如： 打车软件兴起的时候，用户体验都差不多，谁能够最先达到“临界容量”， 谁就能成为赢家，所以在 2014 年的时候，滴

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配称的原则1 步协议

配称的原则

原则 1：简单一致性 保持各运营活动或职能部门与总体战略之间的简单一致性，使企业每 一项活动都指向明确的单一方向，发挥应有作用。 原则２：各项活动间的互相加强 使每一项运营活动通过定位连接，各项活动之间得以相互加强，超出 其本身应有的作用。

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金融中应用1 步协议

金融中应用

新的范式，让我们知道我们的世界是一个沸

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不确定性1 步协议

不确定性

旧范式科学是确定性的、可预见的。确定就代表着可控，控制性越强， 系统越僵化。冯·弗尔斯特定理认为：系统部分之间的连接越严格，对 整个系统的影响越小。连接越严格，元素与整个系统越疏远。所以一 个系统部件被控制的越紧，他们对系统的贡献也就越少，

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不稳定性原理1 步协议

不稳定性原理

新结构的出现以原有结构失去稳定性为前提,或者以破坏系统与环境间 的稳定平衡为前提。去除系统结构的刚性,让系统变得柔性,降低系统内 子系统之间的耦合度,这样系统才能适应外界的变化,才能在系统内形 成各种自组织。

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业务系统1 步协议

业务系统

企业选择哪些行为主体作为其内部或外部的利益相关者 业务系统由构型、角色与关系三部分组成。构型指利益相关者及其联 结方式所形成的网络拓扑结构；角色指拥有资源能力，即拥有具体实 力的利益相关者；关系指利益相关者之间的治理关系，主要描述控制 权和

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什么是控制论1 步协议

什么是控制论

控制论是研究动物、机器、自然和社会等系统中控制、反馈和通信的 共同规律的科学。是研究如何利用控制器，通过信息的变换和反馈作 用，使系统能自动按照人们预定的程序运行，最终达到最优目标的学 问。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经

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优先链接模型1 步协议

优先链接模型

Barabási 与 Albert 针对复杂网络中普遍存在的幂律分布现象，提出了网 络动态演化的 BA 模型，他们解释，成长性和优先连接性是无标度网络 度分布呈现幂律的两个最根本的原因。所谓成长性是指网络节点数的 增加，像路由器的添加、网站

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体验法（共情工具）1 步协议

体验法（共情工具）

从客户视角出发。和客户一起参与到任务中，体会感知客户的一切， 进而发现客户需求。 案例：海盗船 CT 机 70 / 1937 图片来源网络 GE 公司医用成像设备设计师道格迪兹在医院目睹了令他吃惊的一幕： 一个小女孩在接受 CT（核磁共

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信息封闭1 步协议

信息封闭

根据熵增定律，封闭系统最终会走向衰败。而一个企业如果切断与外 界的信息交互，必将会走向灭亡。信息封闭会导致团队成员思维固化， 按照特定的模式思考，极易产生过度自信和控制幻觉。当群体领袖提 出意见时，群体成员因为缺少信息，很难分辨领袖意见的正

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六度分割法则1 步协议

六度分割法则

平均来说，社会网络中任意两个素不相识的人之间，最

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关键资源能力1 步协议

关键资源能力

（1）资源就是企业所控制的，能够使企业构思和设计好的战略得到实 施，从而来提高企业经营效果和效率，包括全部的财产、能力、竞争 力、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类： 金融资源：来自各利益相关者的货币资源或可交换为货币的资源。 实

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内部模型1 步协议

内部模型

个体都是有复杂的内部机制的。对于整个系统来说，这就统称为内部 模型。 例如：股市中每个投资者都有自己的分析模型，都有自己对股市预测 的方法论。比如查理芒格的多元思维模型就是帮助巴菲特进行投资分 析的内部模型。

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创新——不断迭代创新1 步协议

创新——不断迭代创新

伊查克．爱迪思企业生命周期理论认为，平台企业大都会经历诞生、 成长、成熟和衰退（蜕变）这样一个生命周期。 1255 / 1937 在平台初创时期，人们大多抱着观望的态度，只有一小部分人愿意在 第一时间尝试接入平台，此时的网络外部性较弱，

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参数优化1 步协议

参数优化

对重要的变量，他们对系统的结构与行为的性质、特征的影响比较大， 而且总被包含于主回路之中。系统中的灵敏变量（或参数），对干扰与 涨落的反应十分敏感和强烈，一旦系统处于临界状态，这些灵敏变量 的作用可能导致新旧结构的更迭。对这些重要参数的优化

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发明等级1 步协议

发明等级

能够执行一定功能的系统，是人们为了实现某种目的而

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可行度加权的工具1 步协议

可行度加权的工具

人的靠谱度，反应了一个人的优点和缺点，方便未来决策中

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商业模式决定的是企业所在商业生态系统的结1 步协议

商业模式决定的是企业所在商业生态系统的结

问题： 能否通过调整或引入新的利益相关方扩大整个生态系统的价值空间？ 生态系统中是否存在沉睡的资源能力未被充分挖掘显现？ 能够通过交易结构的再设计提升生态系统的效率或者拓宽边界？ 衡量指标： 整个商业

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在气象学中的应用1 步协议

在气象学中的应用

天气预报逐日预报的可预报时限大约是两三周左右的时间。混沌理论 认为长期预报是不可能的。在近年的气象研究中,利用混沌进行中期预 报的研究。由于气候系统是非线性系统,其初值问题的数值解是不确定 的,研究气候状态的特征就要研究混沌态的特征,研究气

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如何设计杠杆1 步协议

如何设计杠杆

综合性的创新方法论，融合了创业学的精益创业

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学会多因果思维1 步协议

学会多因果思维

蝴蝶效应告诉我们，在一个混沌的系统里，一个小小的扰动可能带来 一场巨大的风暴。复杂系统的因果关系多如牛毛且错综复杂，时常存 在着动态波动，像我们的人体系统、大脑系统、社会系统、经济系统、 股票系统、企业系统都属于复杂系统，如果用简单的线性因

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学会概率思维1 步协议

学会概率思维

首先要承认这个是世界是复杂性，百分之百确定的事情很少，就像投 资股票一样，如果有人告诉你有一支股票，会百分之百上涨，那你一 定要小心，因为股价的涨跌是不确定性的。所以理性的人，是不会把 不确定的事情，说的很绝对。他们尊重客观规律，尊重世界的

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学会重视所有部门1 步协议

学会重视所有部门

事业部总经理要重视所有部门，消除部门偏见，不要过度宠信自己工 作过的部门，要深刻的认识到每一个部门的贡献，特别是支持部门是 最容易被事业部总经理忽视的。优秀的支持性部门是公司承担业务的 早期预警系统，例如人类资源部、法务部、财务部、信息部等

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小世界网络1 步协议

小世界网络

在网络中，同一个顶点的邻点之间有更大的概率

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幂率网络1 步协议

幂率网络

常见的统计现象。具有幂律分布的数据，表现为一条

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平衡企业生态节奏1 步协议

平衡企业生态节奏

企业要拿捏好“做大蛋糕”与“切蛋糕”的分寸，实行企业与生态系统的协 同发展。例如苏宁、国美、天猫、京东要平衡自身和商家的利益分配， 实行共生共赢。 步骤六：时间驾驭 时间就是生命，企业对时间的驾驭决定了是否能够在竞争中取胜，能 否把握“以时

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平衡态和非平衡态1 步协议

平衡态和非平衡态

平衡态具有两个特征:一是系统参量不随时间变化;二是系统内部不存 在物理量的宏观流动。可见系统的平衡态是一种封闭的、不与外界交 流的定态。不具备这两个条件的称之为非平衡态,又称远离平衡态。系 统因素在外界的作用并且达到一定程度下,其平衡态则偏

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影响网络效应的因素1 步协议

影响网络效应的因素

影响网络效应强弱的有三个要素，第一是网络规模、也就是网络成员 的多少。第二是网络结构，也就是网络成员之间相互联络的密切程度。 第三个是网络标准，也就是标准的排他性，互不兼容性。 二、网络效应的影响

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快乐,点燃创造力的引擎1 步协议

快乐,点燃创造力的引擎

快乐和幸福不一样,幸福是有条件的,而快乐不需要条件。喜欢笑的人更 富有创造性。神经系统科学家罗伯特·普罗文,《笑的科学研究》一书作 者,从人类学和生理学的角度对欢笑进行了详细阐释。普罗文指出:欢笑 能起到有氧健身的作用,可以激活心血管系统,

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情绪失控1 步协议

情绪失控

“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识

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我是否愿意为了使命而放弃一切1 步协议

我是否愿意为了使命而放弃一切

二、神盾体——五环管理模式 1662 / 1937 1、战略洞察 马斯克具备极强的行业趋势洞察力，能够对未来精准预测，并快速的 抓住机会。这种洞察力来源于他有一颗改变世界之心，他在大学时， 总是在寻找“影响人类未来的事”。他找到了最能影

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执行清单（自己需要做的）1 步协议

执行清单（自己需要做的）

需要自己完成的任务就放入执行清单，如果有明确的行动日期，就标 示到日历中。 在执行清单填写时，要遵循要事第一原则，也就是艾森豪威尔法则。 先做重要紧急的事件。 在填写清单的时候，有时候项目清单和执行清单有交叉的现象，这样 很正常。项目清单执

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指数增长1 步协议

指数增长

数性的，但是逐渐减缓直到系统状态达到平衡水平

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接受非线性1 步协议

接受非线性

复杂系统，经济、国际环境、宏观政策、行业动态、企业发展等等都

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控制算法1 步协议

控制算法

控制系统。控制的基础是信息，一切信息传递都是为了

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支配原理1 步协议

支配原理

系统内部的不同组分、要素、趋势、力量、变量、模式之间如果不分 伯仲,一样的起作用,系统就不会形成有序结构;只有形成少数趋势(或力 量、模式、中心部分等)去引导、规范、支配大量其他组分、要素、趋 势、模式等的行为,使它们协同动作,才能形成有序

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无标度网络法则1 步协议

无标度网络法则

无标度网络是遵循幂律度分布的网络。网络中大多数节点只有很少几 个链接，它们通过少数几个高度连接的枢纽节点连接在一起。在形状 上，无标度网络很像航空交通系统，很多小机场通过少数几个主要的 交通枢纽连接在一起。 无标度网络模型区别于随机网络模型

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时间思维1 步协议

时间思维

一杯水的温度是 30 度，一杯水的温度是 90 度，你现在想拥有一杯 50 度的水。所以，你开始把 30 度的水加入 90 度的水中，期望能中和到 你想拥有的 50 度。从你加 30 度水开始，到最后得到 50 度的水，一定 经过了一些时间

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格局思维1 步协议

格局思维

格局思维是建立在三重竞争空间之上的思维方式，是从更高的空间去 看待问题，能够从整体去看待问题，能够从宏观技术演进，政策变化 去分析行业的未来走向和对自己企业的微观影响。也能够从细节的微 观变化，推演出对整个生态系统的影响，既能够系统思考又能

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检查一下内在的逻辑是否成立。在数学里，最1 步协议

检查一下内在的逻辑是否成立。在数学里，最

论是否合理，而主要是看推导逻辑是否真正成立，而在其他事情亦也 是如此。比如：疫情来临的大米、盐、口罩的抢购行为在国内显然就 不太明智。因为国内的物资供应能力和产业链都比较全面，不可能长 期断货，民众看到的多是短期的现象，内在的逻辑是当今中国

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模式——设计商业模式1 步协议

模式——设计商业模式

数字经济下的平台型企业，最容易产生网络效应。所以企业的战略和 商业模式的选择非常重要。在陈威如老师的《平台战略》一书中提到， 企业通过设计平台商业模式，建立生态圈，利用双边网络效应，获得 商业上的成功。 作者分析研究了中外近 50 个平台企

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涨落原理1 步协议

涨落原理

423 / 1937 状态量对其平均值的偏离,称为涨落。涨落的特点是随机生灭,或大或小。 按其来源,有内涨落和外涨落之分,按其规模,有小涨落、大涨落、巨涨落 之分。一切真实系统都存在涨落。涨落在自组织中起极为重要的作用, 系统通过涨落去

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清空你大脑的内存1 步协议

清空你大脑的内存

通常一件事情在你脑袋里所占的空间大小和你现实中已经完成多少成 反比。把所有要做的事情分门别类，另外存放在一个逻辑性强而又可 靠的系统中去。大脑是用来思考的，不是用来记事的。我们的大脑每 天耗费太多时间提醒我们该做又没做的事情，应该把大脑从这

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生态思维1 步协议

生态思维

生态思维模式是关注商业生态系统中不同利益相关方的利益，不能只 顾自己不顾别人，要平衡共生体中各种利益相关方的利益，协同把市 场做大，清楚的知道自己应该控制什么？不应该控制什么？例如阿里 巴巴、腾讯、苹果都是生态思维的典范。

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生态系统1 步协议

生态系统

上 说，充满活力的生态系统是自我组织战略的外部化版本。小米、苹果、 乐视、阿里巴巴都是采用了生态系统战略。 1105 / 1937 例如：苹果公司的成功靠的不是自我的强大，靠的是不同公司组成的 复

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界定边界1 步协议

界定边界

系统，我们生活的社群是一个系统，我们的生态是一

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相、相变和序参量1 步协议

相、相变和序参量

系统在某一条件下所处的状态,系统由一种状态向另一种

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系统必须开放1 步协议

系统必须开放

只有开放系统才能够和外界进行物质和能量的交换。例如细胞、动物、 植物还有城市，都是开放系统。植物通过吸收土壤中的养分和来自太 阳的能量，进行光合作用获得成长，来对抗熵增。动物通过吃喝以及 呼吸来获得能量，维持身体的成长。城市通过开放，汲取外

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组合使用1 步协议

组合使用

了不起的想法！”这就是现在报刊上广泛采用的一

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经济系统的自组织理论1 步协议

经济系统的自组织理论

他组织的行为,而市场经济是一种自组织行为

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网络效应可能造成“市场失灵”的表现1 步协议

网络效应可能造成“市场失灵”的表现

这是因为网络效应挑战了传统经济学的边际收益递减规律。例如：我 们吃第一个冰激凌的时候，感觉非常美味。吃第二个时候感觉就不好 吃了。吃第三个的时候，就很想吐了，这就是边际收益递减规律。而 企业每生产一个冰激凌都会付出一个冰激凌的成本，市场是有

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网络效应对企业的影响1 步协议

网络效应对企业的影响

1249 / 1937 网络效应可以让头部企业“赢家通吃”。网络效应可以产生“正反馈”，正 反馈产生了一种“强者恒强，弱者恒弱”的“马太效应”，在一定条件下， 优势或弱势一旦出现，就会不断加剧而自我强化，出现滚动的累计效 果，在极端的情

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自我提升的方法1 步协议

自我提升的方法

自我提升主要靠自己，上司的帮助只是辅助，在转型的过程中需要面 对新的调整，最难的就是处理复杂问题，下面的协同三角模型对理解 复杂性非常有效。这个三角模型展示了事业部总经理的主要职责、所 需要的知识以及各方面的相互关系，把这些知识转化为工作计

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范围经济是指在同一核心专长下，因各项活动1 步协议

范围经济是指在同一核心专长下，因各项活动

专长，从而导致各项活动费用的降低和经济效益的提高。 通俗讲就是品种越多，成本越低。 1309 / 1937 企业在特定的范围内，通过资源共享，均摊成本导致成本的降低。例 如多个品种共享一个模板，中

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行动学习的七要素1 步协议

行动学习的七要素

焦点。 这些难题应当是真实存在的，尚没有确定的答案。 要素 2：多样性小组。在行动学习小组（4～8 人）中，强调“没大没小， 没上没下”，放下层级关系，放下职位高低，每个人都是平等且相互尊 重的。 要

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规避陷阱和偏见1 步协议

规避陷阱和偏见

当人确立了某一个信念或观念时，在收集信息和分析信

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视角多元化1 步协议

视角多元化

问题的答案是未知的，问题陈述本身尚未展开，关键

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认识可行度加权1 步协议

认识可行度加权

797 / 1937 可行度加权就是让可信的人在投票的时候多一些权重。瑞·达利欧认为 可信度加权的决策方式是最好的决策方式。让靠谱的人和能力强的人 发挥更大的影响力。那么，怎样知道谁最靠谱呢？一般来说最具有可 信度的观点来自： （1）多

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讨论分享——联脑思辨1 步协议

讨论分享——联脑思辨

新的“世界通用语”。广泛应用于多种学科

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超循环理论1 步协议

超循环理论

1970 年,英国生物化学家艾根总结了大量的生物学实验事实提出了超循 环思想,并于 1971 年发表了《物质的自组织和生物大分子的进化》一文, 正式建立了超循环理论。超循环理论已成为系统学的一个组成部分,对 研究系统演化规律、系统自组织方式

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路径长度，指两个节点之间的最小距离1 步协议

路径长度，指两个节点之间的最小距离

度成反比。 例如：在航空公司的航线网络中，路径长度对应于人们从航线网络中 的某个城市到另一个城市所需的航班数量。如果要在两家航空公司之 间做出选择，在其他所有条件（即价格）都相同的情况下，旅客会更 喜欢平均路径长度更低的那家航空公司。 1

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边缘竞争的两大前提1 步协议

边缘竞争的两大前提

（1）公司所处的行业是高速变革的，且变革是不可预测的。 1171 / 1937 市场上的竞争者在不断地进入或退出市场，市场总在不断地变化和运 动，今天的合作者也许就是明天的竞争对手，或者既是合作者也是竞 争对手。科学技术在不断演变和发展

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集体行动问题一1 步协议

集体行动问题一

道路、公园、旅游景点等公共物品对个人的价值随着用

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需要根据学生涌现出来的优势智能有针对性的1 步协议

需要根据学生涌现出来的优势智能有针对性的

性培养就像大树效应一样，所有的智能都要发展，其中优势智能培养 成一眼就能看到的“大树”，明显、突出、成材。

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饱和攻击1 步协议

饱和攻击

生态系统，充满了竞争和合作，商业的演进是通过进化和分化两种方

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黄金圈法则第二步，思考-how1 步协议

黄金圈法则第二步，思考 How

在为什么圈层考虑清楚之后，下一步就要考虑第二个圈层 How 怎么 做？苹果公司在这个圈层也是下足了功夫，苹果建立了全世界最强大 的供应链管理系统，最高效的管理着全球 800 多家供应商，同时在营 销和客户服务领域，也做到了极致，例如体验店中

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原则与作用2 步协议

原则与作用

单位时间内生产出来并销售出去的产品所创造的利润

适用：当你需要运用原则与作用思维时
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处于产品分化为主的企业2 步协议

处于产品分化为主的企业

“企业回应社会压力的能力”，卡罗尔认为，单纯以企业社会回应来代替企业社会责任是

适用：当你需要运用处于产品分化为主的企业思维时
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企业产品的内部简单化1 步协议

企业产品的内部简单化

大规模定制除了要求企业有合理的产品结构之外，还要求大幅降低产品的内 部复杂性，即对零件、材料、工具和工艺过程进行标准化和通用化。随着客户需 求多样性的增加，企业所要生产的零件种类急速增加，造成企业拥有数千甚至数 万个不同的零件种类，同样也

适用：当你需要运用企业产品的内部简单化思维时
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奥迪特检查项目的制定1 步协议

奥迪特检查项目的制定

长安公司奥迪特质量评审标准的制定是在参考了德国奔驰、一汽奥迪等有关 厂家的奥迪特评审的基础上博采众长、集思广益，经过技术部门、质量部门的共 同商讨下制定出来的。其标准可分为两大部分： 静态检查：主要是对车辆的外观及装配质量进行检查。

适用：当你需要运用奥迪特检查项目的制定思维时
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实例分析1 步协议

实例分析

7.1. 案例 1：医疗器械行业的PEST分析 医疗器械是综合应用自然科学与现代工程技术的原理和方法，在分子、细胞、 组织、器官和人体系统上多层次研究人体的结构、功能和其他生命现象，用于防 病、治病、人体功能辅助及卫生保健的人工材料、制品

适用：当你需要运用实例分析思维时
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工具构建1 步协议

工具构建

竞争力，要树立全新的企业管理理念。也就是要进行管 理观念更新。知识经济的到来，使得企业管理的对象、范围、环境发生了深刻的 变化。在工业经济时代，企业以资本管理为中心，以扩大企业规模，降低产品成 本等为

适用：当你需要运用工具构建思维时
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断裂点理论思维模型1 步协议

断裂点理论思维模型

方面,另一个重要的方面即是要符合自 我一直反复举例曾国藩,其意义在于曾国藩的反思用的好,无论是什么形 （P24、P25、34、P45）来规避,当然如果能得到他人诚实的反馈,也有助

适用：当你需要运用断裂点理论思维模型思维时
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断裂点理论思维模型1 步协议

断裂点理论思维模型

方面,另一个重要的方面即是要符合自 我一直反复举例曾国藩,其意义在于曾国藩的反思用的好,无论是什么形 （P24、P25、34、P45）来规避,当然如果能得到他人诚实的反馈,也有助

适用：当你需要运用断裂点理论思维模型思维时
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机会与威胁分析1 步协议

机会与威胁分析

环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，

适用：当你需要运用机会与威胁分析思维时
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理论是二维简图 · 实践是高维生态 · 一套1 步协议

理论是二维简图 · 实践是高维生态 · 一套

理论是二维简图，实践是高维生态：一套复杂系统视角，跨越知行鸿沟 一、不是量的差距，是维度的差距 绝大多数人跨不过知行鸿沟，核心误区在于：把落地失败归咎于投入不足的量变问题，认为只要多花时间、多投入成本、加倍努力就能成事。 但量变只是同一维度内的资源叠加，无法突破认知和执行的固有边界。真正的知行

适用：-----------------
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确认性偏差思维模型1 步协议

确认性偏差思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 确认偏误或称确认偏差 Confirmation bias 是个人选择性地回忆、搜集有利细节

适用：当你需要运用确认性偏差思维模型思维时
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系统思维1 步协议

系统思维

掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱 这张识别卡帮你快速掌握系统思考中“延迟反馈”这个隐蔽陷阱，包含两种延迟类型、四步识别法和核心口诀。 🔵 两种延迟类型 淋浴效应（短延迟，渐强反馈）：前期没反应容易让你加码，结果突然过猛。记住：连续三次没反应，别加码，水在路上。

适用：当你需要运用系统思维 延迟反馈 决策 长期思维时
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耗散结构思维模型1 步协议

耗散结构思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 比利时学者伊里亚 · 普利高津在对热力学第二定律研究的基础上,提出了 “耗散结构理论”。即

适用：当你需要运用耗散结构思维模型思维时
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耗散结构思维模型1 步协议

耗散结构思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题 ,以此来应对这个瞬息万变的世界 。因此我们将前人智慧通过 “ 视觉语言 ” 翻译出来 ,为大家提供解決问题的可视化思维公式 。 比利时学者伊里亚 · 普利高津在对热力学第二定律研究的基础上,提出了 “耗

适用：当你需要运用耗散结构思维模型思维时
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资产管理1 步协议

资产管理

主要是确定整个供应链系统以及各个环节上的资产能力，以满足企业正常运 http://wiki.mbalib.com/ 作以及发展的需要。资产管理还包括资产的获取、资产的维护以及资产的分配管 理。例如，在 EP．5 中包括对自制与外包比例

适用：当你需要运用资产管理思维时
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转变树（transition-tree）1 步协议

转变树（Transition Tree）

步骤与思维流程 过去，我们说："管理 30 项活动要比管 3 项活动麻烦得多"。其实我们说这 句话是暗含了一个意思，就是活动和活动之间的关联得我们去管。对 3 项活动来 讲，有 3！＝6 个关联。而

适用：当你需要运用转变树（Transition Tree）思维时
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长短板理论思维模型1 步协议

长短板理论思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 木桶理论也称木桶原理或短板理论,短板理论即一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的

适用：当你需要运用长短板理论思维模型思维时
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长短板理论思维模型1 步协议

长短板理论思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 木桶理论也称木桶原理或短板理论,短板理论即一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的

适用：当你需要运用长短板理论思维模型思维时
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预测项目工期1 步协议

预测项目工期

正态分布；这样，将关键工作的时间估计看作是受各种不确定因

适用：当你需要运用预测项目工期思维时
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🧠-核心心理机制分析1 步协议

🧠 核心心理机制分析

“如果事情没发生就好了”念头的发生心理机制 当错误发生时，我们产生“如果事情没发生就好了”这种强烈念头的心理机制，是多种认知、情绪和神经过程的复杂交织。让我为你系统地解析它背后的运作原理。 🧠 核心心理机制分析 1\. 反事实思维（Counterfactual

适用：扣带前回：监测冲突和错误。当它亮起时，就像一个内部警报器，让你高度关注这个“偏离预期”的事件。 · 多巴胺系统：预期奖励与实际结果之间的落差（“我本该成功” vs “我失败了”）会抑制多巴胺分泌，产生类似“奖…
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两个模型都依赖于财务报表的帐面数据，而忽1 步协议

两个模型都依赖于财务报表的帐面数据，而忽

测结果的可靠性和及时性； 2. 由于模型缺乏对违约和违约风险的系统认识，理论基础比较薄弱，从而难以令人信服； 3. 两个模型都假设在解释变量中存在着线性关系，而现实的经济现象是非线性的，因而也削弱了预 测结果的准确程度，使得违约模型不能

适用：当你需要运用两个模型都依赖于财务报表的帐面数据，而忽思维时
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主要意义1 步协议

主要意义

普遍适用的进程，它不仅适用于每一个质量体系要素

适用：当你需要运用主要意义思维时
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企业产品结构合理化1 步协议

企业产品结构合理化

为了实施大规模定制生产模式，有效地为单个客户定制产品，企业就要有一 个合理的产品结构。这种结构决定了产品将向客户提供多大的好处，以及在该范 围内所能提供的所有功能。为此，企业需要从三个方面做好工作： (1)对现有产品合理化。几乎所有产品系

适用：当你需要运用企业产品结构合理化思维时
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企业环境管理协调方面的问题1 步协议

企业环境管理协调方面的问题

绿色供应链管理突出强调供应链的环境属性，如何确保供应链系统的环境属 http://wiki.mbalib.com/ 性是实施绿色供应链管理所面临的一个问题。一方面，供应链的每个角色内部必 须实施有效的环境管理，确保产品在生命周期的每一

适用：当你需要运用企业环境管理协调方面的问题思维时
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优势作用1 步协议

优势作用

精练的能够对外界变化作出快速反映的有机体，

适用：当你需要运用优势作用思维时
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作用与不足1 步协议

作用与不足

成功因素，通过建立各级业务单元乃至各岗位的关键绩效 指标，并与企业战略目标紧密相连，形成有机统一的企业战略保障体系和绩效评 价体系，可以促进各岗位工作的有序和效率，明显节约企业管理者的时间，提高 企业

适用：当你需要运用作用与不足思维时
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作用与好处1 步协议

作用与好处

运用于工商业的策略， 供应商和零售商通过共同合作(如：建立

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供应链网络结构管理1 步协议

供应链网络结构管理

主要对供应链网络结构进行设计与管理，确定产品从供货点到需求点流动的 网络结构。EP．7 主要对市场总体需求情况进行评价，确定产品开发、引进、 生产、退出以及售后支持，该支持元素还包含对诸如产品路线、ABC 分类、物 料清单等的确定。在 E

适用：当你需要运用供应链网络结构管理思维时
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保证瓶颈设备满负荷工作1 步协议

保证瓶颈设备满负荷工作

为使瓶颈设备或瓶颈工作中心达到满负荷工作，以保证系统的能力得到充 分利用，必须在瓶颈设备处设置缓冲处和检查点，使瓶颈设备不受生产率的波动 的影响。 4.3. OPT的计划与控制系统 OPT 的计划与控制系统又称为 DBR 系统（Drum

适用：当你需要运用保证瓶颈设备满负荷工作思维时
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信息技术的发展1 步协议

信息技术的发展

随着互联网络的发展和电子商务的普及，电子商务平台已经部分地取代了分 销商和零售商职能。客户通过电子商务平台向主体企业提出定制要求， 主体企 业通过数据挖掘等技术从中进行信息的采集和整理，而后通过客户关系管理对客 户的订单进行分解。分解后的

适用：当你需要运用信息技术的发展思维时
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信息系统与数据管理1 步协议

信息系统与数据管理

主要在供应链运作过程中，收集有关信息，并且加以整理、分析，用以支持 各基本流程中的计划和执行过程 在信息处理过程中，确保信息的准确性。包括： 采购信息、库存信息、运输信息等。对这些信息有效地管理极大地促进了各环节 的运作能力以及各环节之间

适用：当你需要运用信息系统与数据管理思维时
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健全制度体系1 步协议

健全制度体系

就是要制订和不断完善推进 TPM 管理的各项规章制度、标准和管理办法， 形成规范化的文件系统，使推进 TPM 管理的各项活动和各个环节有 章可循、有 法可依。如对设备的清洁、点检、润滑、保养等工作，尽管简单，也要研究制订 相应的标准，这样

适用：当你需要运用健全制度体系思维时
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共生进化论1 步协议

共生进化论

人类社会与自然共生是任何经济系统必须遵循的客观规律。也是绿色供应链 管理应遵循的基本原理之一。科学技术的发展，使人类在 20 世纪创造了前所未 http://wiki.mbalib.com/ 有的财富，加速了经济全球化的进程，同时也促

适用：当你需要运用共生进化论思维时
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内向活动(属于输出部分)1 步协议

内向活动(属于输出部分)

与节点衔接有下列三种逻辑关系： (1)“互斥或”型。有多个内向活动同时参与选择，但只能实现其中的一项。 http://wiki.mbalib.com/ 当该项活动完成后，节点就可以实现，并向下一个节点继续进行。在“互斥或” 型中，各

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制定对策1 步协议

制定对策

玻壳生产线是从日本旭硝子公司引进有关设备，其中就包括退火炉炉头设 备，QC 小组认为，要用“消化、吸收、提高和创新”的态度对待外国的技术。 于是大胆制定了改造退火炉炉头设备的措施，如下表所示。 表：改进退火炉炉头设备措施 http:/

适用：当你需要运用制定对策思维时
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制订实施计划1 步协议

制订实施计划

根据对象制订实施计划，这时要使系统图中最低级的手段进一步具体化、精 练化，并决定其实施内容、日程和承担的任务等事项。 主要用途 在质量管理活动中，下面几个方面经常用到系统分析图法： ①在开发新产品中，将满足用户要求的设计质量进行系统地

适用：当你需要运用制订实施计划思维时
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制造定制化1 步协议

制造定制化

接到客户定单后,在已有的零部件、模块的基础上进行二次

适用：当你需要运用制造定制化思维时
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加强信息沟通，提高企业形象1 步协议

加强信息沟通，提高企业形象

http://wiki.mbalib.com/ 信息沟通意味着在企业内部与顾客之间营造一个良好的氛围。而“口碑”传 播可以称得上是信息沟通中最为有效的工具，能够对企业宣传起到意想不到的作 用。顾客通常在接受服务之后会向其他潜在顾客谈论

适用：当你需要运用加强信息沟通，提高企业形象思维时
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基本理论1 步协议

基本理论

从原材料进厂、按工艺流程依次进入各工序，经加工、

适用：当你需要运用基本理论思维时
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基本理论1 步协议

基本理论

3.1. 人与物的关系............................................................................................................

适用：当你需要运用基本理论思维时
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外向活动(属于输出部分)1 步协议

外向活动(属于输出部分)

(1)肯定型。当某节点实现之后，由这个节点出发的各项外向活动都可以进 行，并且每个外向活动实现的概率为 1。 (2)概率型。由该节点出发的各外向活动中，只有一项活动能实现，并实现 的可能性具有一定的概率，但全部外向活动的概率之和等于 1

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安装条形码和-edi1 步协议

安装条形码和 EDI

零售商首先必须安装条形码（UPC 码）、POS 扫描和 EDI 等技术设备，以 加快 POS 机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加流畅。POS 扫 描用于数据输入和数据采集，即在收款检查时用光学方式阅读，任何将条形码转 换成相

适用：当你需要运用安装条形码和 EDI思维时
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宋彦军．tqm、iso-9000-与服务1 步协议

宋彦军．TQM、ISO 9000 与服务

10. (美)洛丝特、李晓光．全面质量管理．中国人民大学出版社．1999． http://wiki.mbalib.com/ 定置管理 —强化现场管理和谋求系统改善的科学管 理方法 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用宋彦军．TQM、ISO 9000 与服务思维时
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实施供应商管理库存的信息沟通1 步协议

实施供应商管理库存的信息沟通

实施供应商管理库存首先必须拥有一个良好的信息沟通平台，我们需要在原 有企业拥有的 EDI 的基础上，重新整合原有的 EDI 资源来够建一个适合于供应 商管理库存的信息沟通系统。 2 、供应商管理库存的工作流程设计 买方企业和供应商实施

适用：当你需要运用实施供应商管理库存的信息沟通思维时
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实施供应商管理库存的资源准备1 步协议

实施供应商管理库存的资源准备

这是针对实施供应商管理库存所必须的一些支持:如一些信息网络的组建和 IT 技术的准备用于建立供应商管理库存信息决策支持系统: （1）电子数据交换 (EDI) 系统，它可以降低成本，美国通用汽车通过实施 EDI，每年大概可以获得 12.5

适用：当你需要运用实施供应商管理库存的资源准备思维时
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实施供应链过程和系统1 步协议

实施供应链过程和系统

实施供应链过程和系统是 SCOR 模型的第四阶段，是企业内部实施阶段， 落实人员、技术、资金、设备等条件，启动实施再造项目，检验改进的效果。实 施过程中的各阶段有必要的反复调整。这一层的工作主要是开发、测试及实施供 应链系统。 在职能和

适用：当你需要运用实施供应链过程和系统思维时
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实施意义1 步协议

实施意义

1．绿色供应链管理把关注环境和生态问题纳入其供应链管理的整个过程中， 它强调：原材料和能源的来源应是绿色的，即不造成生态破坏和环境污染；减少 运输、仓储环节中的浪费；加强生产商、供应商、分销商的合作，增强绿色销售 服务；提供绿色产品、绿色

适用：当你需要运用实施意义思维时
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实现敏捷制造，提高制造系统的灵活性1 步协议

实现敏捷制造，提高制造系统的灵活性

能力的企业通过计算机网络建立动态联盟，共享 技能和资源，完成单个企业无法完成的业务，迎接市场挑战。企业联盟的建立并 http://wiki.mbalib.com/ 不是改变所有企业的原有生产过程与

适用：当你需要运用实现敏捷制造，提高制造系统的灵活性思维时
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对关键成功要素分解1 步协议

对关键成功要素分解

实施公司组织机构变革的成功要素分解 (1)完成组织机构调整和岗位优化。 (2)建立有效的风险控制和财务管理体系。 http://wiki.mbalib.com/ (3)建立公开、公平的绩效管理体系。 (4)建立完善的员工发展体系。 (5

适用：当你需要运用对关键成功要素分解思维时
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对岗位测评小组成员进行培训1 步协议

对岗位测评小组成员进行培训

海氏职位评估系统是一门比较复杂的测评技术，涉及到很多的测评技巧。在 测评前，测评者一定要经过系统的培训，对海氏职位评估系统的设计原理、逻辑 关系、评分过程、评分方法非常熟悉才能从事测评工作。经过培训之后，选出若 干个标杆岗位进行对比打分，

适用：当你需要运用对岗位测评小组成员进行培训思维时
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对标杆岗位进行正式测评打分并建立岗位等级1 步协议

对标杆岗位进行正式测评打分并建立岗位等级

正式测评结束后。统计计算岗位的得分也很有技巧性。统计计算出各标杆岗 位的平均分后，可算出每位评分者的评分与平均分的离差。剔除离差较大的分数。 因为有些测评者为 r 本部门的利益或对有些岗位不熟悉而导致评分有较大偏差。 在统计计算最后得分时

适用：当你需要运用对标杆岗位进行正式测评打分并建立岗位等级思维时
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尊重人性，调动人的积极性1 步协议

尊重人性，调动人的积极性

企业的一切活动都离不开人的参与，JIT 生产方式的成功更是如此。如果缺 少人员之间的相互配合、协调，JIT 生产方式就根本无法展开。丰田公司就是通 过教育培养有知识、有能力、有干劲、有敬业精神的人．来消除汽车生产经营过 程中的种种难以预料

适用：当你需要运用尊重人性，调动人的积极性思维时
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工作分析1 步协议

工作分析

工作分析是确立完成各项工作所需技能、责任和知识的系统工程，它是最基 本的人力资源管理职能，也是一项基础技术，它的目的在于解决以下几个问题： （1）员工将完成什么样的活动？（What） （2）工作将在什么时候完成？（When） （3）

适用：当你需要运用工作分析思维时
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工作评价1 步协议

工作评价

工作内容和工作环境的稳定程度；程序性是指工作遵循某些规程的程

适用：当你需要运用工作评价思维时
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工具特点1 步协议

工具特点

4.1. 系统性特征.............................................................................................................

适用：当你需要运用工具特点思维时
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应用实例1 步协议

应用实例

6.1. 案例 1：基于SWOT分析法的企业竞争情报案例分析：IBM公司 运用SWOT分析IBM这一企业，必须对企业自身有一个充分的认识和了解，从实践的角度来加 深对企业竞争情报理论的理解。 1. IBM公司简介 IBM，即国际商业机器

适用：当你需要运用应用实例思维时
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建立业绩衡量系统，评定考核结果1 步协议

建立业绩衡量系统，评定考核结果

业绩衡量系统不仅应该包含当前以财务为主的指标体系(如利润、净资产收 益等)，还应该考虑到对未来财务绩效有影响的因素，同时还应该将人力资源管 理、技术创新、顾客满意和忠诚等一系列相关因素加入到整体业绩衡量系统里来。 http://wik

适用：当你需要运用建立业绩衡量系统，评定考核结果思维时
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建立健全绩效考核体系和薪资管理体系1 步协议

建立健全绩效考核体系和薪资管理体系

薪资管理是一项复杂而系统的工作，涉及的方面很广，强化薪资管理，能够 保证薪资方案的有效实施。 首先，要做好薪资预算。在确定薪酬是否需要调整，若需要调整比例，则要 对总体薪酬水平做出准确的预算，以便于确保在未来一段时间内的支出得到一定 程

适用：当你需要运用建立健全绩效考核体系和薪资管理体系思维时
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建立及管理数字化数据库系统1 步协议

建立及管理数字化数据库系统

客户资料是定制生产的基础，大规模定制的实现必须建立在对客户充分了解、 实现“一对一”沟通的前提下。为此，企业要运用现代化信息技术，以数据库方 式建立客户档案，以便在客户生涯的全过程中，持续追踪其需求的发展变化，为 其提供终身化的定制服务。

适用：当你需要运用建立及管理数字化数据库系统思维时
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建立完善的供需协调管理机制1 步协议

建立完善的供需协调管理机制

为了发挥联合库存管理的作用，供需双方应从合作的精神出发，建立供需协 调管理的机制，明确各自的目标和责任，建立合作沟通的渠道，为供应链的联合 库存管理提供有效的机制。没有一个协调的管理机制，就不可能进行有效的联合 库存管理。建立供需协调管理

适用：当你需要运用建立完善的供需协调管理机制思维时
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建立模型1 步协议

建立模型

表 1 中的最可能时间就是 CPM 网络所用的工作时间，期望时间是指某一工 作经常重复时得到的该工作的平均时间。已知 PERT 的工作时间估计服从 β 分布 后，便可导出期望时间的计算公式： t=(a+4m+b)／6 式中，a 为乐观

适用：当你需要运用建立模型思维时
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建立现代信息技术体系1 步协议

建立现代信息技术体系

建立现代信息技术体系是企业实现大规模定制必不可少的条件之一。通过多 种电子商务实现企业与用户的沟通，快速与用户就定制产品进行协商，并予以定 货，提高企业的市场快速响应能力。另外企业通过网络对设计、制造、装配及销 售等各部门进行有效管理，使

适用：当你需要运用建立现代信息技术体系思维时
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建立集成的信息系统1 步协议

建立集成的信息系统

供应链上信息的有效流通．供应链合作伙伴之间的信息共享是 JMI 得以成功 实施的必要物质保障，而对供应链上台作伙伴之间原有的信息系统进行信息集成 是共享信息的技术基础，传统的信息集成方案是基于传统 EDI 的数据集成方法， 但这种方案的成

适用：当你需要运用建立集成的信息系统思维时
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当前现实树（crt）1 步协议

当前现实树（CRT）

要认识到 UDE 并不是真正的问题所在，它们只是一 些表面现象。难就难在要绘出将这些不良效果联系在一起的逻辑关系图。完成这 项工作，就可以找到真正的问题，它们就显示在这个逻辑图的最低部。这个逻辑 图就

适用：当你需要运用当前现实树（CRT）思维时
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当问题不存在的时候可能提出解决方案1 步协议

当问题不存在的时候可能提出解决方案

一个例子是许多组织在 20 世纪 70 年代对计算机的采用，计算机是一个令人 兴奋的解决方案，被计算机制造商和组织内系统分析人员极力推崇，但计算机在 开始时并没有解决任何问题，实际上，当时，许多计算机造成的问题比它们解决 的问题还多。而后

适用：当你需要运用当问题不存在的时候可能提出解决方案思维时
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快速反应的集成1 步协议

快速反应的集成

通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体业务集成起来，以 支持公司的整体战略。 快速反应前四步的实施，可以使零售商和消费品制造商 重新设计其整个组织、业绩评估系统、业务流程和信息系统，设计中心围绕着消 费者而不是传统的公司职能，它

适用：当你需要运用快速反应的集成思维时
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成本领先战略的适用条件与组织要求1 步协议

成本领先战略的适用条件与组织要求

（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； （2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； （3）实现产品差异化的途径很少； （4）多数顾客使用产品的方式相同； 194 （5）消费者的转换成本很低； （6）消费者具有较大的降价谈判能

适用：当你需要运用成本领先战略的适用条件与组织要求思维时
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戴尔公司简介1 步协议

戴尔公司简介

总部设在美国德克萨斯州奥斯汀的戴尔公司是全球领先的 IT 产品及服务 提供商。戴尔公司于 1984 年由迈克尔•戴尔创立。戴尔公司是全球 IT 界发展最 快的公司之一，1996 年开始通过网站 www.dell.com 采用直销手段销售戴

适用：当你需要运用戴尔公司简介思维时
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执行者-cw1 步协议

执行者 CW

A 典型特征：保守；顺从；务实可靠。 B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 1、把谈话与建议转换为实际步骤 2、考虑什么是行得通的

适用：当你需要运用执行者 CW思维时
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技术变化1 步协议

技术变化

调整角度。1975--1983 年间，这把新刮胡刀获得 5 项专利。FLAG 在原型试用成 功后改进生产工艺：以金属丝将 2 片刀片与充当 检测系统的小橡皮管连结。从 测试的 15 种塑料中，选出弹性足以保护皮肤者（在刀片之前拉紧皮肤），把

适用：当你需要运用技术变化思维时
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投入和活动1 步协议

投入和活动

项目的实施过程及内容，主要包括资源和时间等的投入

适用：当你需要运用投入和活动思维时
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持续改善活动1 步协议

持续改善活动

http://wiki.mbalib.com/ 持续改善活动是丰田公司生产经营的信条，是生产系统所具有的动态完善机 制激发的结果。持续改善活动基于以上几点理由： (1)改善工作并非一蹴而就的事情，更何况生产现场的情况复杂多变，再完善的

适用：当你需要运用持续改善活动思维时
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指标体系的实施与控制1 步协议

指标体系的实施与控制

企业根据具体情况选择合适的信息系统，建立数据库，在评价指标与数据库 和信息系统之间建立联系，同时要把企业目标和战略的评价指标向基层分解并贯 彻落实，确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与公司的计划和 预算相结合，还要将员工每年

适用：当你需要运用指标体系的实施与控制思维时
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提升组织运营能力的成功要素分解1 步协议

提升组织运营能力的成功要素分解

业绩指标以“实现经营目标的稳步增长”为 例，进行分析、分解，见下表所示。 公司战略子 实现该目标的关 各部门可能的关键业 考核 责任／部门 目标 键因素 绩指标 频度 ① 实 现 营 业 额 稳

适用：当你需要运用提升组织运营能力的成功要素分解思维时
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方案分析1 步协议

方案分析

头脑风暴是为了解决问题。当搜集到足够多的方案的时候，就需要逐条对各 个候选方案进行归纳与整理，选出最适合的方案来。这时候，就需要系统、缜密 的分析与整理了。 2.8. 常见的问题 目前，头脑风暴法在各行各业都取得了广泛的应用。它能够在较

适用：当你需要运用方案分析思维时
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替代转换论1 步协议

替代转换论

具体来看，替代转换原理在绿色供应链运作中的含义是指，在绿色供应链管 理中的各子系统层面的变量之间，在一定的边界条件下所具有的替代转换功能 即生产系统、消费系统、环境系统之间的替代转化。在绿色供应链管理中，供应 商、制造商、分销商、消费者、

适用：当你需要运用替代转换论思维时
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机会与威胁分析（ot）1 步协议

机会与威胁分析（OT）

随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加 快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎 对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业

适用：当你需要运用机会与威胁分析（OT）思维时
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林泽炎．3p-模式1 步协议

林泽炎．3P 模式/

http://wiki.mbalib.com/ 职位分析问卷法 —最普遍和流行的人员导向职务分析系统 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用林泽炎．3P 模式/思维时
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标杆＆-标杆分析1 步协议

标杆＆ 标杆分析

如果是制造业，SCOR 模型提供了行业的标杆，该标杆的使用是需要付费的。 实施 SCOR 的企业首先将有关数据进行搜集，并发送到 SCC，由 SCC 进行分析， 将第一步的全部数据与之进行比较就可以看出企业在各个标杆指标上和同行业 “最佳

适用：当你需要运用标杆＆ 标杆分析思维时
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测评小组成员对标杆岗位不熟悉和测评方法掌1 步协议

测评小组成员对标杆岗位不熟悉和测评方法掌

http://wiki.mbalib.com/ 海氏职位评估系统也被称为专家测评法，对岗位测评小组成员的要求较高。 测评小组人员不但要非常熟悉所有标杆岗位，还要能很好地掌握该种方法。但在 实际应用中，有些测评小组成员对一些标杆岗位并不

适用：当你需要运用测评小组成员对标杆岗位不熟悉和测评方法掌思维时
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海外上市导致的管理成本上升1 步协议

海外上市导致的管理成本上升

外部因素 权重 机会 1、移动增值服务市场增长迅速 0.10 2、年轻人不断增加的消费能力 0.05 3、人们花在交通、参加会议等上的时间增加 0.10 4、3G 网络将提供更多市场空间 0

适用：当你需要运用海外上市导致的管理成本上升思维时
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海氏职位评估系统本身由于比较抽象对运用该1 步协议

海氏职位评估系统本身由于比较抽象对运用该

海氏职位评估系统经过多年的实践证明是一种比较好的测评工具。有较强的 理论基础。它的原理是把工作理解为一个输入和输出的转换过程： 输入——转换——输出 三大付酬要素中。智力水平代表输入。解决问题能力代表转换过程，最终的 输出结果表现为岗

适用：当你需要运用海氏职位评估系统本身由于比较抽象对运用该思维时
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涌现思维1 步协议

涌现思维

，帮你搭建一套“成长涌现系统”——不再靠意志力死撑，而是让突破自然发生

适用：当你需要运用涌现思维思维时
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涌现思维1 步协议

涌现思维

，帮你搭建一套“成长涌现系统”——不再靠意志力死撑，而是让突破自然发生

适用：当你需要运用涌现思维思维时
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特点作用1 步协议

特点作用

4.1. 主要作用 该工具主要用于计划安排和进度控制。管理者由此极为便利地弄清一项任务 (项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行。是一 种理想的控制工具。 这一工具是基于作业排序的目的，帮助管理者描述对诸如工

适用：当你需要运用特点作用思维时
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率先探索了移动通信企业应用六西格玛管理法1 步协议

率先探索了移动通信企业应用六西格玛管理法

上海移动实践六西格玛质量管理法的道路，也是移动通信企业系统地运用六 西格玛质量管理法提升服务质量的先例和摸索之路。在服务业尚就应用六西格玛 管理法提 高服务质量进行争论和试验的同时，上海移动对于六西格玛管理法的 牛刀小试，或许可以看做是一

适用：当你需要运用率先探索了移动通信企业应用六西格玛管理法思维时
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由于岗位说明书信息不详造成测评结果的不准1 步协议

由于岗位说明书信息不详造成测评结果的不准

岗位说明书是运用海氏职位评估系统进行岗位测评的基础。岗位测评小组成 员的测评主要依据是各个标杆岗位的岗位说明书中所描述的岗位工作职责、工作 权限、工作联系、工作强度、工作环境、任职资格要求等各项内容。但是，在企 业的实际应用过程中，标杆岗

适用：当你需要运用由于岗位说明书信息不详造成测评结果的不准思维时
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目标市场1 步协议

目标市场

我国旅游市场分为国内旅游市场、海外旅游市场。目标市场主要以国内市场 及近距离海外市场为主。旅游网络目标市场“锁定”为“自领”阶层的中青年、 企事业单位管理层人士及在校大学生。对前两者推出豪华团或标准团，一系列出 境旅游线路，航空机票及星级

适用：当你需要运用目标市场思维时
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神经系统中交感神经被激活后该如1 步协议

神经系统中交感神经被激活后该如

「神经系统中交感神经被激活后该如」是一套用于处理“当你需要运用神经系统中交感神经被激活后该如思维时”的结构化思考方法。核心做法是：运用神经系统中交感神经被激活后该如的核心方法进行思考。

适用：当你需要运用神经系统中交感神经被激活后该如思维时
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系统开放论1 步协议

系统开放论

，系统与环境的相互作用表现为一种动态变换的关系，即

适用：当你需要运用系统开放论思维时
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绘制系统图1 步协议

绘制系统图

绘制系统图是最重要的一环。具体做法是：首先把程序“1” 中确定的目的 和目标置于图纸左端的中间，然后把为了达到的目的和目标与必要的手段和措施 之间的关系联系起来。在联系的过程中要仔细考虑各因素之间的逻辑关系，一般 要提出如下几个问题反问一

适用：当你需要运用绘制系统图思维时
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绿色供应链管理充分应用现代网络技术1 步协议

绿色供应链管理充分应用现代网络技术

网络技术的发展和应用, 加速了全球经济一体化的进程, 也为绿色供应链的 发展提供了机遇。企业利用网络完成产品设计、制造, 寻找合适的产品生产合作 伙伴,以实现企业间的资源共享和优化组合利用, 减少加工任务、节约资源和全社 会的产品库存;

适用：当你需要运用绿色供应链管理充分应用现代网络技术思维时
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绿色供应链管理强调供应商之间的数据共享1 步协议

绿色供应链管理强调供应商之间的数据共享

数据共享包含绿色材料的选取、产品设计、对供应商的评估和挑选、绿色生 产、运输和分销、包装、销售和废物的回收等过程的数据。供应商、制造商和回 收商以及执法部门和用户之间的联系都是通过 In ternet 网来实现的。因此, 绿色 供应链管理

适用：当你需要运用绿色供应链管理强调供应商之间的数据共享思维时
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绿色生产1 步协议

绿色生产

绿色生产就是要根据制造系统的实际，尽量规划和采用物料和能源消耗少、 废弃物少、对环境污染小的工艺方案和工艺路线，要求生产过程所有活动均按 IS014000 标准生产，它意味着对生产过程、产品及服务持续运用整体预防的环 境战略，以期增加生产

适用：当你需要运用绿色生产思维时
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罗汉平．职业生涯规划-i-m1．北京1 步协议

罗汉平．职业生涯规划 I-M1．北京

7. [美]E．H．施恩．职业锚理论[J]．中国人才，2002(9)． http://wiki.mbalib.com/ 海氏工作评价系统 —目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗 位评估工具 http://wiki.mbalib.c

适用：当你需要运用罗汉平．职业生涯规划 I-M1．北京思维时
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考评方法确定。在确定评估考核方法的过程需1 步协议

考评方法确定。在确定评估考核方法的过程需

适的考评标准，并在不同的系统内因地制宜地使用合适的标准：对企业内所有生 产现场的 6S 管理考评都依照同一种现场标准进行打分，对办公区域则应该按照 另一套标准打分。

适用：当你需要运用考评方法确定。在确定评估考核方法的过程需思维时
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营销组合1 步协议

营销组合

(1)网页策略。网页是运用网络营销策略的企业的变动性最强并自我推销的 形象产品。网页设计也必须是以满足消费者需求为前提，所以，设计网页内容时， 首先要了解目标顾客的需求特征，如针对直接信息寻求者，针对间接信息寻求者， 针对免费品寻觅者，针

适用：当你需要运用营销组合思维时
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薪酬管理1 步协议

薪酬管理

Position(职务设计)、People(人员选拔)、Performance(绩效评估)、Payment(薪酬设

适用：当你需要运用薪酬管理思维时
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补货配送1 步协议

补货配送

，加上企业 ERP 系统中的订单 管理和生产制造功能，在运用各种信息技术的基础上，共同支撑起 VMI 的运作 流程。 VMI 系统运作流程示意图

适用：当你需要运用补货配送思维时
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计算-eva-指标1 步协议

计算 EVA 指标

步骤一：资产负债表调整，计算资本总额 起始：普通股权益 加：少数股东权益 递延税项贷方余额(借方余额则为负值) 累计商誉摊销 各种准备金(坏帐准备、存货跌价准备等) 研究发展费用的资本化金额 http://wiki.mbalib

适用：当你需要运用计算 EVA 指标思维时
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设计和数据采集。它分为两部分。首先检验直1 步协议

设计和数据采集。它分为两部分。首先检验直

分析间接费用，确定产生费用的作业。 间接费用分析按下列步骤进行：  通过面谈确定设备完成的主要作业  确定这些作业的成本  通过面谈确定作业动因  确定和每种产品相关的各成本动因的数量  计算以作业为基础的产品成本 间接费用又

适用：当你需要运用设计和数据采集。它分为两部分。首先检验直思维时
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设计研讨会。它有两个主要的目的1 步协议

设计研讨会。它有两个主要的目的

 对实施小组进行 ABC 教育；  确保实施小组理解设计组所作决策的含意。 设计研讨会还要为建立高度地小组一致性服务。高度一致性已经被证明是新 系统实施成功的主要因素。设计研讨会持续四天。这期间，设计小组成员使用计 算机进行仿真设计练

适用：当你需要运用设计研讨会。它有两个主要的目的思维时
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费马帕斯卡思维模型1 步协议

费马帕斯卡思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 查理芒格说的基本的、普世的智慧就是需要在头脑中拥有一些思维模型,数学思维模型就是其中一种,

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费马帕斯卡思维模型1 步协议

费马帕斯卡思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。 查理芒格说的基本的、普世的智慧就是需要在头脑中拥有一些思维模型,数学思维模型就是其中一种,在

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赵曙明.中国企业人力资源管理（第三版）1 步协议

赵曙明.中国企业人力资源管理（第三版）

6. [美]罗纳德·克林格勒，约翰·纳尔班迪.公共部门人力资源管理：系统与战略（第四版）.中国人民大 学出版社，2001

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都是环境分析的工具1 步协议

都是环境分析的工具

影响因素。 2．组织外部环境分析(O、P)。由于任何组织都是一个开放的系统，总是在 一定的环境中运行的，因此外部环境是组织战略决策的依据。通过对不同层次环 境的总体分析，找出外部环境中存在的机会与威

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闭合循环论1 步协议

闭合循环论

能量在绿色供应链内各子系统之间循环做功，直到变成熵为

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去中心化——打造快速适应的机构1 步协议

去中心化——打造快速适应的机构

节点，任何人也都可以成为一个中心

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社会管理（管理他人的情绪）1 步协议

社会管理（管理他人的情绪）

能很好地理解别人和与人交往的能力

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自组织临界模型1 步协议

自组织临界模型

开放系统,存在着能量的交换：它的能

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借力1 步协议

借力

。人发展的根源在哪？就在于我 们能找到各种杠杆，以更少的能量创造更大的能量。著名投资人吴军 曾说过，科技的进步就是人类生存的最大杠杆。比如说长矛的发明， 使我们智人在同等的力量、体积的情况下，投掷的距

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哲学1 步协议

哲学

（1）整体与部分 分形理论打破了整体与部分之间的隔膜，找到了部分过渡到整体的媒 介和桥梁即整体与部分之间的相似。从认识事物的途径或思考问题的 方法来看，分形论与系统论分别体现了从两个端点出发的思路。它们 之间的互补，恰好完整地、全面地体现了

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必然性1 步协议

必然性

复杂适应性系统，影响因素很多，所以很难预测股市

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时机1 步协议

时机

能力。例如： 滴滴、快的、大黄蜂在网约车趋势来临的前夜，就做好了准备，早早 的站在风口上排队，等着一夜东风。当风口吹过，归于宁静，战争已 经结束，剩者为王，最后滴滴进入寡头垄断时代。 时间的驾驭是创造

适用：如果你不能够把握生态系统的律动，趋势的风声，时间的敏感， · 如果你原地踏步，其实就是在倒退。
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节奏1 步协议

节奏

伟大的竞技运动员都能够把握节奏，带动对方跟随自己的节奏，而不 是应付对方的节奏。例如优秀的拳击手能够在多个回合中分配好自己 的体能，把握好进攻和防守的节奏，从而寻找时机，一招制胜。 1127 / 1937 节奏分为自身节奏、系统节奏和竞

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资源1 步协议

资源

看他的资源整合能力。人才资本和技 术就是企业成功的杠杆。但凡成就伟业者，都不是靠一己之力，而是 善于借智借力和借钱。 （1）人才：人脉和团队管理。 1882 / 1937 对外建立人脉网络，对内做

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互适应1 步协议

互适应

1176 / 1937 互适应是针对同一公司内多个业务的管理问题的战略方法。目的是获 取跨业务部门之间协作优势。传统的战略分析工具是波士顿矩阵。边 缘竞争倡导互适应行为。 跨部门业务一般会存在两难问题，既要保持独立，又要保持合作。各 业

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协同学1 步协议

协同学

协同学主要研究开放系统在一定条件下如何自发的产生协同有序结构 及其功能和行为的理论,研究系统在外部参量的驱动下和在子系统之间 相互作用下,以自组织的方式形成有序结构的条件、特点及其演化规律。 系统的状态可以由一组状态参量,即序参量来描述。序

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参与性1 步协议

参与性

互相参与的能量池，所有事物都是信息形式的

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推动者1 步协议

推动者

复杂适应性系统，每个企业都在其中扮演着自己的角色，有些企业嗅

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整体性1 步协议

整体性

在量子物理学里，每一个“量子位”即是粒子也是波，整个宇宙由这些相 互作用，互相叠加的动态能量组成，纵横交错，互相干扰，没有任何 一个“量子位”可以被抽离出来，它们是一个整体。量子思维就是要从整 体上思考问题，并且要注重与周围环境的互动。在组

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标识1 步协议

标识

中是非常重要的，因而无论在建模中，还是实际系统中，标识的功能 与效率也非常重要。 例如：在股市里面，每个个体或群体都要标签，有大户、散户和机构 投资者，便于相互作用中的识别。

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核心技术1 步协议

核心技术

技术是华为核心竞争力的主要内容。在华为进入电信领域之前，国内通 信设备市场几乎完全为国外企业所垄断。其原因有两个:一个是技术领先，另一 http://wiki.mbalib.com/ 个是切入市场

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涌现性1 步协议

涌现性

，任何系统和物体通过不断的 分解，以便清楚其性能和主要功能，部分相加等于整体。而量子思维 体现的是涌现性，涌现是复杂系统通过自组织呈现出来的相变。就像 单个蚂蚁是愚蠢的，而蚁群就表现的很聪明。单个蚂蚁

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潜在性1 步协议

潜在性

量子系统和混沌系统是非线性的，量子系统通过量子跃迁发展进化， 通过试探二者的潜能从一个确定的状态跳跃的一种未知状态。在混沌 系统，任何一个微小的扰动都可能带来整个系统的巨大变革。这就是 著名的“蝴蝶效应”，北半球一只蝴蝶扇动一下翅膀，会引起

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突变论1 步协议

突变论

1972 年数学家勒内·托姆在《结构稳定性和形态发生学》一书中,明确地 阐明了突变理论,宣告了突变理论的诞生。英国数学家奇曼将之命名为 “突变论”。 突变论认为,系统的相变,即由一种稳定态演化到另一种不同质的稳定 态,可以通过非连续的突变,

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细分者1 步协议

细分者

领导者要将不同的战略应用到不同的部门，为了做到这一点，领导者 们必须平衡准确度与复杂性。领导者在分配战略时越仔细，战略与部 门之间的配合度就越高。

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聚集1 步协议

聚集

个体具有聚集的特性，它们可以在一定条件下，在双方彼此接受时， 组成一个新的个体——聚集体，在系统中象一个单独的个体那样行动。 404 / 1937 例如：股票市场中，有散户聚集形成的散户群，有大户聚集的大户群， 有代表国家意志的主权基金

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自组织1 步协议

自组织

系统的构建及演化依靠与外界的“特定”干涉,不断向结

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非线性1 步协议

非线性

性关系。特别是在与系统的反复交互作用中，这一点更为明显。近代 科学之所以在许多方面遇到困难，重要原因之一是它把自己的眼界局 限于线性关系的狭窄范围内，从而无法描述和理解丰富多采的变化和 发展。 复杂适应系统理论认为个体之间相互影响不是简单的

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人类误判心理思维模型1 步协议

人类误判心理思维模型

人的一种思考方式,与“客观”相反

适用：如果我能掌握它,就能够更快地获得财富和独立。 因此不能只考慮单个方面,而是要有全局观。 几率,这或许很累,那…
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系统思考1 步协议

系统思考

构建框架，而智慧的本质是看见系统

适用：）描绘增强与平衡的相互作用，是呈现系统动态的语法结构。
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背景1 步协议

背景

A 公司是中国网络通信集团有限责任公司在某省设立的地区性分公司，下属六家 县区支公司和一家直属营业厅，共计员工 1000 余人，其中有各级管理人员 40 余人、技术人员 220 余人、各级营业人员 700 人。该公司以前在薪酬管理 上主 要

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安全1 步协议

安全

除险情，防止灾害的发生，保障员工的人身安全和生产正常进行。 http://wiki.mbalib.com/ 安全管理的实施要点 (1) 建立系统的安全管理体制。安全管理的实施不能流于形式、应付了事。首先 要摆正安全管理与其他工作的关系，

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实施1 步协议

实施

措施表中的计划，完成了退火炉技术改造的设计方案和施工图；完成了退火 炉炉空间增设辐射火头的设计、制造任务，并通过了可行性实验；完成了退火炉 改造部分的燃烧系统管理设计和施工准备。 在完成上述措施的基础上，QC 小组进行了退火炉炉头的技术

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差异化1 步协议

差异化

旅游企业可以在三个层面实施差异化：产品(提供什么)，背景(如何提供)以及 基础设施(提供的辅助物)。在旅游业网络营销中，网络本身既是旅游产品(如虚拟 网上旅游)，又是背景及基础设施，网络营销在旅游企业中的运用，相对于仍运 用传统营销方式的

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持续性1 步协议

持续性

业推进 TPM 管理不是突击性的、临时性的工作，不可能一劳永逸，它是一项连 续 不断的、持久的、艰巨的管理活动，稍有松懈，就有可能崩跨，前功尽弃。 因此，推进 TPM 管理必须思想上重视，工作上狠抓，切实下大力量，常抓不懈， 才能推动企业管

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整体性1 步协议

整体性

的功能，但是由于这些活动都是有组织、有系统的活动，它们几乎都难以独自充 分 发挥其效能，因此单纯追求某一个目标是没有意义的，必须使这些活动形成 http://wiki.mbalib.com/ 一个集合，统一于和协调于 TPM 管理的整体

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系统性1 步协议

系统性

包括引进、安装、调试、使用、维护、维修、改造，直到报废更新的各个阶段作 为 管理对象，涉及设备的各个子系统以及设备的每一个部件、零件，构成以事 后维修、预防维修、改善维修和维修预防为主导的全系统生产维修体系。同时， TPM 要 求对设备环境

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网站1 步协议

网站

综合性的营销工具，是开展网络营销的根据地，同时也是营销组

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销售1 步协议

销售

著名管理理论家彼得·德鲁克曾说过：“营销的目的就是要使推销成为多余。营 销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合地满足需要而 形成产品自我推销。”网络营销的目的就是为了达到使销售成为多余。 三、旅游业网络营销价值

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积木块1 步协议

积木块

具有复杂性与多面性的复杂适应系统

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