延伸，可以帮助他们在课后进一步训练思维，更好地进行自我学习和认知；对于走上工作岗位的人来说，本书是一盏明灯，可以帮助他们照亮前路，让思考更系统，表达更准确；对于一名基层工作者来说，本书是一种工具，可以帮助他们在最短时间学会整理、总结、汇报等，让工作和沟通更轻松；对于一名管理人员来说，本书是一个方向标

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科学实验1 步协议

科学实验

更加严格的实验方法,通常适用于以人为研究对象的实

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聆听伟大的交响乐1 步协议

聆听伟大的交响乐

聆听伟大的交响乐是开发交响力的绝佳方法。例如贝多芬第九交响曲《欢乐颂》、莫扎特第三十五交响曲《哈夫纳交响曲》、马勒 G 大调第四交响曲、柴可夫斯基 1812 序曲、海顿 G 大调第九十四交响曲《惊愕》等。

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随机对照组双盲实验1 步协议

随机对照组双盲实验

严格的实验方法，它以严格的规则将我们

适用：如果你相信“XX 核桃”可以补脑，那么只能说明你仍 · 如果你认为通过买彩票、喝鸡汤、吃保健品、搞传销、玩投机就能够

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颠覆性创新的分类1 步协议

颠覆性创新的分类

颠覆性创新分为主流市场低端颠覆性和新市场颠覆性。主流市场低端颠覆性是竞争现有产品市场上的低端消费者。例如沃尔玛、奥特莱斯等折扣店等。新市场颠覆性是通过锁定现有产品没有服务到的顾客群体从而产生新的市场。例如：IBM 刚开始只把计算机卖给

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不要将主观看法当做客观事实1 步协议

不要将主观看法当做客观事实

比如“泰山在山东和山西之间”这个是可以确认的事实。而“泰山是秀美的”，这是掺杂了主观和客观两方面的因素，容易引起争议。 1480 / 1937 3、避免使用双重否定比如“这里不是不欢迎她来”和“这里欢迎她来”。肯定是后者让人听着更

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世界咖啡是创新创造的法宝1 步协议

世界咖啡是创新创造的法宝

《第五项修炼》的作者彼得圣吉认为：“世界咖啡汇谈是我目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方式。” 世界咖啡鼓励奇思妙想，倡导不受任何条件的胡思乱想，充分发挥每个个体的想象力和创造力，同时用团队集体的智慧不断的优化、完善

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二八法则1 步协议

二八法则

19 世纪意大利经济学家帕雷托（VilfredoPareto）研究了个人收入的统计分布，发现少数人的收入要远多于大多数人的收入，提出了著名的 80/20 法则，即 20%的人口占据了 80%的社会财富。

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人力资源部的“为什么”1 步协议

人力资源部的“为什么”

宜家招聘设计师在面谈时，桌上会放有宜家的咖啡杯和茶匙。宜家会要求设计师看着这两样东西，并讨论他们所注意到的事。例如，他们是否发现杯子下方有四道沟纹，而这些沟纹能方便叠起杯子，也使得在包装时能节省空间？他们是否对茶匙的设计感兴趣？匙柄

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人员要求1 步协议

人员要求

一般情况下要超过 12 个人以上参加，人数太少不能够搜集更多不同的思想，确定参加人员的专业性和多样性。要关注那些会提出独特视角的参与者。跨专业跨学科人才能够带来多样化的思维，多样化的思维可以孕育出丰富的见解和发现。

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人生成功1 步协议

人生成功

1239 / 1937 （1）成功能否世袭？高尔顿 22 岁那年父亲去世，高尔顿获得了一笔巨额遗产。他开始放弃工作，决定过一种无拘无束的学者生活。同时高尔顿开始研究和证实自己的“天赋世袭”理论，也就是所谓“龙生龙凤生凤，老鼠生儿会

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仁慈与慷慨1 步协议

仁慈与慷慨

具有这类优势的人对别人很仁慈、很慷慨，别人来找他们帮忙时，即使不太熟的朋友他们也会帮忙。这类人都有一个共同点，凡事先替别人着想，有时甚至会将自己的利益放在一边。移情和同情是达到这个美德的两个途径。

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企业的增长1 步协议

企业的增长

创新的、可信赖的、受人尊敬的人，其头

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企业管理中的应用1 步协议

企业管理中的应用

在企业管理中，拥有禀赋效应的员工持股计划可以提升企业的管理效率。员工持股计划是员工所有权的一种实现形式，是企业所有者与员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。员工通过购买企业部分股票（或股权）而拥有企业的部分产权，并获得相应的

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企业经营中的应用1 步协议

企业经营中的应用

拥有远大梦想的创业者，他创办了阿里巴巴，使命

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会场布置1 步协议

会场布置

⑴场地准备：一个开放的自由的场地，4 一 5 人一桌，营造自由随意之氛围；会场前部为主持人单独准备一桌两椅，至少一个白板架及白板纸若干； ⑵会议用具：每桌备大白板纸 3 一 5 张，A4 纸 10 张及便利贴 5 打、黑蓝红三色水彩记

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依据-why-来制定-how，用-how1 步协议

依据 Why 来制定 How，用 How

来制定具体实施的准则/规范/标准，依据准则/规范/标准来监督结果/ 现象/产品的产出过程。

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保持过程1 步协议

保持过程

将他们在记忆中进行表征、编码以及存储。保持就其内涵来说就是记住，实验中，儿童记住了成年人的行为以及由其带来的结果，这一过 1868 / 1937 程就是保持。

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信息性从众动机(内化)1 步协议

信息性从众动机(内化)

信息不对称,由于信息不对称,从而增大了不确定性,而不确定性的增大则很容易诱致盲从。例如:股市里面有很多小道消息和荐股机构,由于信息不对称,不能确定消息的真伪,很多散户就会产生从众行为。

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倾听真知灼见1 步协议

倾听真知灼见

世界咖啡倡导倾听的文化，而不是一味的维护自己的观点，倾听可以让你看到你看不到的一面，可以让你站在别人的的角度“换位思考”，这样你就会多一个维度看世界。同时在倾听的过程中，要不断的反思自己的观点，不断去迭代和完善。

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充分的信息1 步协议

充分的信息

信息的获得要全方位多角度，如果能从多人多处多维度获得信息，肯定比单人单维度获得信息更加的可靠。在搜集信息阶段，务必要克服“证实偏差”造成的影响，就是只搜集利于某个结论的信息，对其它信息进行选择性忽略。

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公平与公正1 步协议

公平与公正

不让个人感情影响自己的决定，人人平等，可以把私

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公民精神、责任、团队精神、忠诚1 步协议

公民精神、责任、团队精神、忠诚

具有公民精神的人通常是集体中的优秀分子，他们很忠心，有团队精神，富有责任感，他们努力做好本职工作，努力使团队成功。当集体目标与个人非目标冲突时，他们会遵从集体目标。

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六西格玛方法1 步协议

六西格玛方法

六西格玛方法是摩托罗拉公司于 20 世纪 80 年代中期提出的，目的是减少误差，该方法根据正态分布对产品属性进行建模。试想这个例子：一家企业专业生产制造门把手所用的螺栓。它生产的螺栓必须天衣无缝地与其他制造商生产的旋钮组装在一起。规格

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六顶思考帽的应用1 步协议

六顶思考帽的应用

爱德华·德·博诺，英籍马耳他人，哲学、医学、心理学博士，剑桥大学思维基金会主席。被誉为 20 世纪人类思维方式革命性变革的缔造者，欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的 250 人之一，是水平思考（另译横向思维）理论的创立者，在全

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其次，综合考虑结局的渴求程度与它们发生的1 步协议

其次，综合考虑结局的渴求程度与它们发生的

进入市中心公立小学的概率是 75％，是一个非常高的概率，所以还是值得冒险尝试呢。如果概率降到 50％以下，那就要重新考虑了。

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分形的提出者1 步协议

分形的提出者

分形这个名词是由曼德勃罗特在 1975 年首次提出（创造）的，其原义是“不规则的，分数的，支离破碎的”物体。曼德勃罗特是美国 IBM 公司沃特森研究中心自然科学部高级研究员，哈佛大学应用数学兼职教授，美国国家科学院院士。曾先后在哈佛大

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创造性、实用智慧、街头智慧1 步协议

创造性、实用智慧、街头智慧

遇到问题，不墨守成规，善于创造性解决问题。有些人在学校里可能考试成绩一般，但是在生活中却是一个智多星，能够接到各种问题和烦恼，其实这就是一种实用智慧和街头智慧。

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加权平均预测1 步协议

加权平均预测

将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按 0.50、0.20 和 0.30 的概率加权平均，则预测平均销售量为：570×0.5+415×0.2+770×0.3=599

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动机越强，行为就越有可能做到1 步协议

动机越强，行为就越有可能做到

当动机足够强烈的时候，一般我们可以做特别难的事情，比如学英语，跑马拉松等。当动机一般强的时候。我们会去做相对比较容易的事情，比如散散步，看会儿书等。

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半衰期模型1 步协议

半衰期模型

在半衰期模型中，每 H 周期，数量就会衰减一半。假设世界上分布着 1000 个原子，每个原子每过 1 秒都有 50%的概率衰变，那么： 1 秒后：衰变了接近 500 个原子，还剩 500 个原子 2 秒后：还剩 250 个原子 3 秒后：还

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占领顾客心智1 步协议

占领顾客心智

特劳特认为在产品稀缺时代，企业的经营中心在工厂，只要提高工作效率就可赚取利润。在产品丰富时代，企业的经营中心在市场，只要广告和渠道做到好，就可以赚取利润。在产品过剩时代，竞争白热化，产品同质化严重，从功能到外观，都不相上下，顾客选择

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参观创意博物馆1 步协议

参观创意博物馆

博物馆收藏了美术、雕塑、工业设计、平面设计、室内设计和建筑设计等各种各样的艺术作品,并配有详细的说明,多去看一看,可以大大增强你的设计敏感性。现在全世界基本上每个城市都拥有自己的博物馆, 在周末可以带上家人和孩子去博物馆发现世界的美,培

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发展品类战略1 步协议

发展品类战略

如果在品牌建设中，实在找不到差异化，我们还有一个策略就是建立新品类。什么是品类，品类就是大脑的格子，是消费者心智中对信息 1042 / 1937 的归类并储存的命名，称之为“品类”。例如：原来都是马车，发明了汽车的人就创建了新品类。

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发散思维的作用1 步协议

发散思维的作用

性和基础保障性作用。无限联想是人脑的基本工作原理，而想象是创新活动的源泉，发散思维就是构建想象的通道。在创新思维的众多技巧和方法中，发散思维是很多技巧和工具的基础。而发散思维可以为随后的收敛思维

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变异——探测创新的多种可能性1 步协议

变异——探测创新的多种可能性

能够与 DNA 分子起作用而改变 DNA 分子性质

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各部分-why-来源1 步协议

各部分 WHY 来源

1748 / 1937 组织的 Why 来源是以下两者之一：第一，创始人的 Why；第二，组织文化中最精华的部分。组织内部某个团队或部门的 Why，就是这个团队对该组织独一无二的贡献，可以产生非凡的影响力。它将诠释你们部门的独特价

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在团队可控范围之内1 步协议

在团队可控范围之内

层级内是可控的。如果自己的 OKR 需要别的部门配合，你一定要保证在自己的掌控范围之内。

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在通信领域的使用1 步协议

在通信领域的使用

的特征是对初始条件极为敏感,并导致了混沌信号的类随机特性。用它作为载波调制出来的信号当然也具有类随机特性。因而,调制混沌信号即使被敌方截获,也很难被破译,这就为混沌应用于保密通信提供了有利条件。

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基本归因偏差1 步协议

基本归因偏差

归结为内在因素,而低估了情境的影响。假如你每个月都能完成销售任务,这个月却没有完成,那么你觉得怎么向领导解释这件事情?第一是因为你不够努力,第二是市场环境不好。研究表明,人们更愿意选择你不够努力的解释,即倾向性解释。

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增加多维功能，对竞争对手降维打击1 步协议

增加多维功能，对竞争对手降维打击

不断增加多维功能的产品，最开始仅仅是视频展

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夏普利值的公理基础1 步协议

夏普利值的公理基础

零性：如果博弈参与者为任何联盟增加的价值都等于零，那么该博弈参与者的价值等于零。例如：四个人打麻将刚刚好，第五个人对于团队来说，就没有任何价值。公平性／对称性：如果两个博弈参与者对任何联盟都具有相同的增加 1718 / 1937

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多多益善1 步协议

多多益善

在开发备选方案的时候，一定要多多益善，把握一个原则“先有后优”。你可以把选择的范围再次放大，不仅要关注市区的学校，也可以关注郊区的学校，有些郊区的私立学校非常优秀，性价比也很高。甚至可以扩大到周边城市。

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大脑的类比1 步协议

大脑的类比

侯世达先生认为，人类是靠类比而活着的。“不管我们是在一家新餐厅点菜、过马路前看两边，我们都是在与过去已经分类且易于参考的经历进行一系列的类比。”所以，我们常常选择类比的方式来处理信息，将新的信息与大脑已经存在的类似信息进行联接。列纳

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奇异吸引子1 步协议

奇异吸引子

性决定作用的范式,是混沌运动过程中内在的根本性结构。奇异吸引子具有分形结构和自相似性特征。奇异吸引子具有不同属性的内外两种运动模式:在奇异吸引子外的一切运动都趋向于吸引子,即事物表面看似杂乱无

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好奇心、对世界的兴趣1 步协议

好奇心、对世界的兴趣

好奇心使我们对不符合预想的事物产生尝试的兴趣。好奇的人不会容忍模棱两可的情境，他们会去追求真相。好奇心可以是很特定的（如只对玫瑰花），也可以是很广泛的（对每一件事都睁大眼睛去观察）。好奇心驱使我们主动地追随新奇的事物，而不是被动地吸收

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季度结束评估1 步协议

季度结束评估

标设定不够挑战，低于 0.6 可能目标设定过于挑战

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宽恕与慈悲1 步协议

宽恕与慈悲

慈悲的人原谅那些曾对不起他们的人，他们永远会给别人第二次机会，他们处世的原则是慈悲而不是复仇。当他们宽恕别人时，他们的主要动机或行为就转向积极（仁慈、慷慨）而较少消极（回避或报复）。

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对合作与背叛都要给以回报。对于合作我们要1 步协议

对合作与背叛都要给以回报。对于合作我们要

我们可以根据实际情况采用以牙还牙，或者一牙还二牙，而不是一味的宽恕，太多的宽恕会助长背叛者的气焰，欺负老实人。

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对数正态分布1 步协议

对数正态分布

概率分布，假设变量 x 服从参数为α的幂律分布，则

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对美和卓越的欣赏1 步协议

对美和卓越的欣赏

你停下来去闻路边的玫瑰，你欣赏各领域中美好和卓越的东西，不论是自然的还是人为的，不论是数学的还是科学的。你对美好的东西充满了敬畏与惊喜，看一场精彩的球赛，目睹人类无私的高尚行为，都会激荡你的灵魂并使你奋发。

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希望、乐观、展望未来1 步协议

希望、乐观、展望未来

期待未来会更好，并为了实现这一目标而做好计划并努力

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帮我找到它1 步协议

帮我找到它

宇宙辐射。后来，普林斯顿大学的迪克与他们共同确认这

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归因理论1 步协议

归因理论

国家经济的晴雨表,从理论上讲股市上涨代表经济繁

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感召的是灵魂1 步协议

感召的是灵魂

精神的召唤，是思想和理念的认同，是一种模因，是一种

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愿景陈述1 步协议

愿景陈述

采用 PPT、草图、软件模拟、工程样机等方式呈现出的产品原型

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提升感官享受1 步协议

提升感官享受

为什么博士毕业要穿博士服?为什么结婚要穿婚纱?为什么律师要穿律师服上法庭?因为在人生中重要的峰值时刻,要从感官上体现出不同寻常,体现出重视的感觉。所以在一些重要场合的重要活动,在场地布置、鲜花摆放、道具选择、舞台设计等方面非常重视,凸

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改变收益值1 步协议

改变收益值

“公地悲剧”告诉我们，所有人都能免费使用的资源，必定无法长久维持。如果大海可以任意捕鱼，很快海里的鱼就会枯竭。如果草原可以无限制放牧，草原终究会退化成沙漠。如果工厂的废水可以任意排放，河流将会变成污流。如果工厂可以任意排放二氧化碳，那

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新技术的更新速度1 步协议

新技术的更新速度

颠覆性创新的小企业新技术的更新速度要快，并且能够侵入到主流市场。如果技术不够好，不能打入主流市场，同样不能实现对在位企业的颠覆。例如：小灵通靠低资费快速的切入到对价格敏感的低端用户，随后不断的向主流客户进攻，但是随后很快就消失了。为什

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智力多因素论1 步协议

智力多因素论

1938 年，美国心理学家瑟斯顿对芝加哥大学的学生实施了 56 个能力测验，提出智力由 7 种基本心理能力构成：字词流畅性，词语理解，空间能力，知觉速度，计数能力，归纳推理能力和记忆能力，并且各基本能力之间彼此独立。

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替代性强化1 步协议

替代性强化

小李工作不努力，业绩没有达标，小张因为工作认真，超额完成业绩。领导没有批判小李，而是表扬了小张，这种做法就是替代性强化，被表扬的小张就是作为榜样存在的。

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有效性错觉1 步协议

有效性错觉

因预测结果与输入信息之间较好的符合所产生的无根据的自信，称为有效性错觉。人们对他们预侧的信心主要依赖于代表性的程度。对影响预测准确性的因素考虑很少或甚至不考虑，是导致有效性错觉的主要原因。例如:小明发明了股票选择模型，用了 5 次之

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模型理论1 步协议

模型理论

如果把一个组织比喻做一棵树，那么它的树根和树干代表了它的起源和根基。树枝就是该组织的各个部门，鸟巢就是依附于这棵树的子文化或团队。每一个鸟巢里面都住着一家人，他们就是部门的成员，他们属于彼此。

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模型解释1 步协议

模型解释

整棵树源于树根，发展于树干，这就是组织或企业的 WHY。树枝是部门，每个部门也可以有自己的子文化（鸟巢），这个子文化是这个部门在组织中独立存在的价值与意义。鸟儿是个人，个人也有自己的 WHY。

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正直、真诚、诚实1 步协议

正直、真诚、诚实

与别人，包括朋友、亲戚、点头之交，甚至陌生人交往时的积

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激发智力1 步协议

激发智力

领导者实施惩罚和控制的权力。对于领导者的强制权，下属会害

适用：罗宾斯，玛丽·库尔特 · 罗宾斯，蒂莫西·贾奇

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灵性、目标感、信仰、宗教1 步协议

灵性、目标感、信仰、宗教

拥有这类优势的人对宇宙、人生的意义有坚定的信仰，知道自己的人生是有目标的，他们的信仰会塑造他们的行为，而信仰也是他们获得慰藉的泉源。通过更广泛的视角去寻找生命的意义。

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热忱、热情、热衷1 步协议

热忱、热情、热衷

充满热情，会全心全意投入工作。他们每天早上睁开眼睛

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燃油效率-90、价格为-50），x=1 步协议

燃油效率 90、价格为 50），x=

20% 、价格权重为 40% ），那么买车的收益为： π=80×40%+90×20%+50×40%=70。如果是多个产品选择，得分最高者就是最优选择。享受竞争模型更看重赋予某项维度的权重，在客户最关心的维度做

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生命游戏1 步协议

生命游戏

二维网格游戏，这个网格中每个方格居住着一个活着

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直接互惠1 步协议

直接互惠

通俗的解释就是“我给你挠挠背，你也给我挠挠背。”由直接互惠引起的合作进化，需要参与者有能力识别出眼前的同伴，并回忆起之前与之打交道的结果。也就是直接互惠有个前提，你需要一张脸或者一个标签，让对方能够记住你。不然，我给你挠挠背，你不知道

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短视性损失厌恶。例如1 步协议

短视性损失厌恶。例如

了一个投资组合，其中有股票、债券和基金等，但是你每天都去看收益的涨跌，为了规避短期的损失，你频繁的对股票进行卖出和买入，导致长期收益受到影响，这种只顾眼前的损失，不顾长远收益的行为，经济学家称之为短期损失规避。短视性损失厌恶的投资者

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福格行为模型1 步协议

福格行为模型

福格行为模型来源于福格和美国说服技术实验室的研究，它是一种有效探寻行为原因的模型。模型本身非常非常简单，只包含三个基本元素：动机，能力，触发条件。也就是说任何一个行为的发生，都需要同时满足以上三个要素——人们需要有产生行为的动机、要有

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科学界的应用1 步协议

科学界的应用

奥卡姆剃刀出现过不少泰斗级的“刀手”。物理学史上几次理论大变革都与奥卡姆剃刀有关。凡善于使用这把刀的科学家，如哥白尼、牛顿、爱因斯坦等，都是在“削”去理论或客观事实上的累赘之后，“剃”出了精炼得无法再精炼的科学结论。例如哥白尼起初并

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简单性思想1 步协议

简单性思想

于简单性。早在公元前六世纪，古希腊的数学家和哲学家毕达哥拉斯运用抽象思维把物质世界归结为几个共同的简单的四元素（土、水、火、气）学说，认为物质是由简单的四元素构成。我国古代认为万事万物的根本是

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管理新发现的领域1 步协议

管理新发现的领域

创新往往存在于混沌的边缘，集团高管要具备敏锐的商业洞察力，对国家趋势、行业趋势和技术趋势进行研判，对新业务要保持关注，及时的进行战略关注和试错实验，才能找到第二曲线，跨越非连续性。阶段六：首席执行官（管理全集团） 1165 / 19

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管理方法1 步协议

管理方法

通过严格的战略分析模型确定具有竞争优势的市场定位、制定规划，并且建立高效执行力的团队是成功的经典型战略的基本要素（1）做好战略定位：运用预测能力，为企业选择最佳战略定位，要力争做行业前三名。（2）设定合理的周期：使公司规划周期与行业

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自然智能的培养1 步协议

自然智能的培养

①多去博物馆认识更多的自然界生物。 ②多去动物园和植物园，了解它们的习性和历史。 ③多接触大自然、多观察和思考。 786 / 1937 ④多去探险，探索未知的世界。

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英雄之旅模型1 步协议

英雄之旅模型

上面所说的都是报告、文章、方案的编写模型，但是你说“我要写一个故事应该怎么办呢？”其实写故事也是有模型的。在好莱坞电影界，无论是编剧还是导演都把“英雄之旅”作为处理叙事的一个很好的指导性工具。 “英雄之旅”模型，由一次旅程，两个世界，

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营造友好空间1 步协议

营造友好空间

环境对人的影响非常大，一个好的空间能够催化合作性汇谈的价值， MIT 媒体实验室研究员迈克．斯科拉齐，在《思维共享》一书中指出，大多数会议的会场布置实际上破坏了合作性努力，这种布置主要服务于呆板的单向报告，这种会场布置损失了合作性的团队

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营销中的应用1 步协议

营销中的应用

顾客对自己拥有的东西会高估，所以很多商家就可以利用这一心理进行营销。例如：净水器企业在电视、报纸、广播中大量的投放广告，广告中显示，免费试用一个月，不满意退货，满意了再付钱。是利用顾客的禀赋效应，推动公司产品的销售。刚开始顾客的心理

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行业特征1 步协议

行业特征

预测；行业可塑性低；行业增长平衡持续；行业集中度高；行业成熟；行业基于稳定的技术；行业监管环境稳定。

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规范性从众动机(顺从)1 步协议

规范性从众动机(顺从)

人的意见,其目的是为了获得奖励或避免处罚。故规范化影响能够导致顺从,个体为了获得认可或避免责难的一种策略,但并不意味着真正的态度改变。例如:等红灯的时候,看见没有多少车,我是不是可以过去呢?当你发现旁边好几个人都在等待的时候,你心里

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认可他人1 步协议

认可他人

如果我们得到了别人的帮助,一定不要忘记感谢,可以给予别人语言的赞美,也可以写一份感谢信,或者送一个礼物给到对方,对方在收到你的赞美或礼物之后,会对自己更加的认同,产生一种荣耀感,得到短暂的峰值体验。

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认知因素1 步协议

认知因素

对于交易的认知角度来说，卖者与买者将他们的焦点注意在交易中将要放弃的，卖者关注交易发生时可能失去的物品，而买者关注交易发生时可能失去的金钱。因此，卖者给出更高的卖出价格，而买者给出更低的购买价格。就交易物品的认知角度来说，卖者与买者以

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设计思维起源1 步协议

设计思维起源

思想，并贯彻落实到了 IDEO 工作当中，成功实现商业化； 2005 年大卫凯利在斯坦福大学工程学院成立了斯坦福大学哈索.普兰特纳设计研究院（ The hasso plattner in

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识别问题1 步协议

识别问题

准确地认识问题，是解决问题的前提。我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题。要想真正的识别问题，我们要遵循“三现原则”。现实：亲自去了解现实情况，分析原因；现场：亲自到现场；现物：亲自看实物、接触实物。必须要身处现

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语言智能的培养1 步协议

语言智能的培养

①最少掌握 2 种以上的语言，互联网支付公司 paypal 创业阶段在招聘的时候，就要求最少掌握 3 门语言，并且数学成绩也要求非常好。 ②多写作，写作可以锻炼我们的语言组织能力。 ③多演讲和分享，演讲和分享可以锻炼我们口头传递思想和情感

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资本市场1 步协议

资本市场

（1）股市是否可预测？从证券投资理论的发展历程看，对股票收益率的预测主要包括随机漫步理论、技术分析、基本分析和资产组合投资理论，一个很有影响的关于股票价格走势的研究是随机漫步理论。巴契里耶认为市场价格包含着过去、现在和将来的所有信息

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资源优势。更容易获得政府、媒体、人才等优1 步协议

资源优势。更容易获得政府、媒体、人才等优

任何一个企业都是有生命周期的，在不同的阶段要采用不同的战略，在弱小的时候要打游击战，在有点实力的时候要打侧翼战，在成为行业老二的时候，要打进攻战，在成为行业老大的时候要打防御战。生物学的规则同样适用于商业规则，优胜劣汰适者生存，企业只

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赞美自己1 步协议

赞美自己

如果没有人赞美、表扬我们，那就自己赞美自己、表扬自己、认可自己。大声的对自己说：“我真厉害！”“干得漂亮！”“太棒了！”。 1891 / 1937 4、不断挑战自己。制定挑战性的任务，但是要把它分解成一个个小任务，当每个小任务完成

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逻辑数学智能1 步协议

逻辑数学智能

逻辑思维和数学思维能力较强。有突出的演绎推理、归纳推理、纯逻辑推理等能力。特别喜欢人事与数字相关的工作。喜欢提出问题并依靠推理进行思考，寻找答案及背后的规律及原理。逻辑数学智能突出的从事科学家、数学家、精算师等职业能更好发挥才能。

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部门总监的四大任务1 步协议

部门总监的四大任务

（1）选拔和培养有能力的一线经理：他们不仅仅是选拔自己的团队人员，而且也是为组织选拔未来的人才。（2）让一线经理对管理工作负责：评价并提高一线经理的工作能力，并且调整不能胜任的一线经理。（3）在部门内部配置各种资源：通过资金调配，技

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间接互惠1 步协议

间接互惠

上讲，我们就是在购买一个名声。社会能够发展出更大规模、更为复杂的结构，以及彼此间更紧密的相互连结。正是因

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颠覆式创新的主要特征1 步协议

颠覆式创新的主要特征

颠覆性创新（无论是新市场的颠覆还是低端市场

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首席执行官面临的五个挑战1 步协议

首席执行官面临的五个挑战

挑战一：善于平衡短期和长期利益，实现可持续发展。挑战二：设定公司的发展方向。挑战三：培育公司的软实力。挑战四：执行到位，他们必须把公司的战略执行到位。挑战五：管理全球化背景下的公司。

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骗子公司1 步协议

骗子公司

部分无抵押贷款骗术：第一步：交 200 元保证金，10 万的免息贷款；第二步，交 2%的手续费，共 2000 元，贷款到账后，2000 元全部返还；第三步，马上到账，但银行需要验资，转账 2 万到指定账号后，银行会直接转账 12220

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黄金圈法则第一步，思考-why1 步协议

黄金圈法则第一步，思考 Why

理念，乔布斯说：“活着就是为了改变世界”，创办苹果公司是乔布斯改变世界的方式，苹果手机就是改变世界的具体产品。苹果产品的灵魂是“Think different”，只要灵魂永在，企业就可以持续不断

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容错率自检卡--*-{-mar6 步协议

容错率自检卡 \* { mar

容错率自检卡 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "H

适用：当你需要运用容错率自检卡 \ { mar思维时

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容错率自检卡--*-{-mar6 步协议

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适用：当你需要运用容错率自检卡 \ { mar思维时

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20小时入门6 步协议

20小时入门

想学新技能却总被一万小时定律吓退

适用：需要快速查阅「20小时入门」的核心操作步骤时

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动态预测四方法5 步协议

动态预测四方法

别再用线性思维预测未来了

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怎么用减法思维破局 · 四步落地2 步协议

怎么用减法思维破局 · 四步落地

流程删减、功能断舍离、决策清空、沟通降噪，四大策略配通用四句提问

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极致高效 · vs · 稳健生存 · 两种思维2 步协议

极致高效 · vs · 稳健生存 · 两种思维

拼命追求极致效率，把所有备用金、空白时间、泛泛之交都砍光了——短期风光，一旦黑天鹅降临，系统瞬间脆断

适用：需要快速区分两个相近概念时

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第二序改变六步2 步协议

第二序改变六步

越努力越糟糕，不是执行力差，是解法没换过

适用：需要快速查阅「第二序改变六步」的核心操作步骤时

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解题时该怎么想 · 四种底层思维6 步协议

解题时该怎么想 · 四种底层思维

四种底层思维，决定你解题时该怎么想

适用：需要快速查阅「解题时该怎么想_四种底层」的核心操作步骤时

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问题破解六层自查6 步协议

问题破解六层自查

不是能力不行，是思考层次没对上

适用：遇到难题反复绕圈？不是能力不行

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马斯洛需求自查2 步协议

马斯洛需求自查

努力却焦虑空虚，不是能力不足，是需求错位

适用：需要快速查阅「马斯洛需求自查」的核心操作步骤时

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与头脑风暴法的区别1 步协议

与头脑风暴法的区别

头脑风暴法要明确提出主题，并且尽可能地提出具体的课题。与此相反，戈登法并不明确地表示课题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。例如，在寻求烤面包器的构想时，按照头脑风暴法就是提出一个新的烤面包器的构想的课题。但是，就同一个课题

适用：当你需要运用与头脑风暴法的区别思维时

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为了改进经营单位的绩效，应进行怎样的战略1 步协议

为了改进经营单位的绩效，应进行怎样的战略

做出这些变化？ PIMS 分析的主要目的是现决定业务战略的某些“市场法则”，研究影响投资收益率(ROI)、现金及利润变动情况的战略因素以及特定业务可以采取的战略类型。 PIMS 分析项目的研究对象是各公司中的战略经营单位。针对这些

适用：当你需要运用为了改进经营单位的绩效，应进行怎样的战略思维时

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为员工提供建立职业锚的渠道1 步协议

为员工提供建立职业锚的渠道

组织必须做好相关工作，才要为员工建立职业锚设置渠道，这些工作有如下五项； (1)切实对每个员工个人职业综合把握。即通过对员工工作实践、个人评价结果的信息、职业追求、愿望、价值观和抛锚职业目标、职业工作能力、人际关系能力及工作所要求

适用：如果你给不了他们金钱，可以对他们进

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为每项经营业务制定战略1 步协议

为每项经营业务制定战略

用于辅助战略分析的描述性模型,而通用的战

适用：当你需要运用为每项经营业务制定战略思维时

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主要内容1 步协议

主要内容

起点。分解采购和技术开发以将它们与各种具

适用：当你需要运用主要内容思维时

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主要特点1 步协议

主要特点

绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果 KPI 与公司

适用：当你需要运用主要特点思维时

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优势与劣势分析（sw）1 步协议

优势与劣势分析（SW）

一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业

适用：当你需要运用优势与劣势分析（SW）思维时

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做出选择而没有解决问题1 步协议

做出选择而没有解决问题

比如做出如创立一个新部门，在高度的不确定性情况下，选择方案可能是不正确的，还有的情况下，许多选择方案只是看起来要发生，但总是没有得到实施。

适用：当你需要运用做出选择而没有解决问题思维时

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做好任职资格及工资评级工作1 步协议

做好任职资格及工资评级工作

在宽带薪酬结构下，由于经理人在决定员工工资时有更大的自由，薪酬的成本有可能大幅度上升。企业的人力资源管理人员应根据企业的实际情况，有效的 http://wiki.mbalib.com/ 控制人力成本。所以，在建立宽带薪酬管理模式的同

适用：当你需要运用做好任职资格及工资评级工作思维时

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列出问题点，并做成问题点一览表1 步协议

列出问题点，并做成问题点一览表

(1)列出问题点原则 ◆ 经常发生或困扰的问题； ◆ 顾客(或下一工序)经常投诉的问题； ◆上司经常要求的事项； ◆经常发生的项目。例如：品质——不良率高、变异大；效率——工时、运转率、产量、达成率低等；成本——废料高、修理工时多；

适用：当你需要运用列出问题点，并做成问题点一览表思维时

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在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应1 步协议

在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应

误解。于是召开记者招待会，公布调查的

适用：当你需要运用在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应思维时

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天津爱三公司丰田生产方式应用1 步协议

天津爱三公司丰田生产方式应用

公司现组织机构的职能分配，分别由成本、技术、生产技术、品质、

适用：当你需要运用天津爱三公司丰田生产方式应用思维时

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奥卡姆剃刀理论1 步协议

奥卡姆剃刀理论

非常主观的领域。建立确定实际的简单性的基本规

适用：当你需要运用奥卡姆剃刀理论思维时

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实例分析1 步协议

实例分析

8.1. 荣事达集团案例.........................................................................................................18

适用：当你需要运用实例分析思维时

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将结果在-swot-分析图上定位1 步协议

将结果在 SWOT 分析图上定位

盈利能力很强的组织，它在 2004 年收入超过六亿.同年该公司所产生的收

适用：当你需要运用将结果在 SWOT 分析图上定位思维时

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工具分析1 步协议

工具分析

最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策；WO对策和

适用：当你需要运用工具分析思维时

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应用实例1 步协议

应用实例

6.1. 案例 1：基于SWOT分析法的企业竞争情报案例分析：IBM公司 ......................................................... 18 6.2. 案例 2：某玻璃企业SWOT分

适用：当你需要运用应用实例思维时

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拆解工具箱 · 按流程拆 · 按要素拆 · 按层1 步协议

拆解工具箱 · 按流程拆 · 按要素拆 · 按层

讲透：把一座无从下手的大山，拆成一堆能随手搬运的石块

适用：当你需要运用拆解工具箱_按流程拆_按要素拆_按层思维时

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按项目的交付物进行静态分解1 步协议

按项目的交付物进行静态分解

项目的最终交付物可以是实物产品，也可以是一项服务，在进行静态的工作结构分解时，从交付物的功能结构为出发点进行分解。例如可以将办公楼建设项目分解为研发中心、生产运营中心、市场营销中心、行政服务中心、总裁办公室、会议中心、绿化区几个功能

适用：当你需要运用按项目的交付物进行静态分解思维时

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按项目的纵向(动态)和横向(静态)分解相1 步协议

按项目的纵向(动态)和横向(静态)分解相

利用工作结构分解方法分解项目时，单一的采用动态分解方法或者单一地采用静态的分解方法，不能反映项目管理的客观实际，为了实际工作的需要，有时需要将两方法结合起来使用，才能满足成本核算或选择合适的负责人。例如办公楼建设项目分解为初步设计、

适用：当你需要运用按项目的纵向(动态)和横向(静态)分解相思维时

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揭秘 · 门口效应 · 门一过就忘事 · 不是1 步协议

揭秘 · 门口效应 · 门一过就忘事 · 不是

揭秘“门口效应”：门一过就忘事，不是记性差是大脑高效人们常遇到这样的情况：进入卧室后忘记行为目标、打开冰箱门后茫然无措，或跨进门后话语中断。这并非记忆力衰退，而是普遍的认知现象——“门口效应”，其背后是大脑高效工作的逻辑。一、什么是“门口效应”？从认知心理学角度，“门口效应”是指个体穿过

适用：当你需要运用揭秘_门口效应_门一过就忘事_不是思维时

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方法应用1 步协议

方法应用

波士顿矩阵可以用于许多方面。首先，这一模型可以使公司在矩阵中标出其业务所在的位置，使客户的管理层迅速地看到该业务在整个业务组合中的位置。所以，可以制定出整个公司未来发展的动态战略。理想的发展次序是过剩的现金从现金牛业务中取得并重新配

适用：当你需要运用方法应用思维时

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服务质量的六西格玛水平普遍不高，有较大的1 步协议

服务质量的六西格玛水平普遍不高，有较大的

普通用户试用移动电话进行语音呼叫的示意流程图，

适用：当你需要运用服务质量的六西格玛水平普遍不高，有较大的思维时

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没有创造性思维1 步协议

没有创造性思维

创造性思维是头脑风暴的生命所在。但是现实中，大多数人往往不会主动的进行积极的思考。这时，就需要主持人能够进行启发。比如：在进入正题之前做作培训游戏，或者做作脑筋急转弯游戏，或者讲讲头脑风暴的一些案例，类似问题的案例，对大家进行启发。

适用：当你需要运用没有创造性思维思维时

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热图分析1 步协议

热图分析

7.1 热图分析概述热图分析能够用热谱图直观呈现用户在网站、H5 页面、APP 上的点击、滚动行为，帮助产品、运营人员了解用户的点击偏好，辅助做页面设计优化、内容调整等。常见的热图分析有以下 4 种类型： • 点击位置热图（见图

适用：当你需要运用热图分析思维时

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确定-puv-组成井进行评价1 步协议

确定 PUV 组成井进行评价

128 PUV 可由影响顾客购买一种产品的主要因素构成(如质量、功能、外观、服务等)。首先必须选定一定的顾客作为调查对象，然后设计调查表，通过各种询同的方式来了解顾客购买公司同类产品主要依据的是哪些因素。比如对一家厨具公司的组台

适用：当你需要运用确定 PUV 组成井进行评价思维时

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能较好地研究市场1 步协议

能较好地研究市场

通过定制某些产品．企业能够预知与大规模生产相关的客户偏好。由于定制的产品能够更好地预测市场，所以标准产品能更快地上市。例如松下自行车公司通过大规模定制操作，几乎可以为客户提供无数种颜色的自行车。大规模定制操作记录下订货量最多的颜色，

适用：当你需要运用能较好地研究市场思维时

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试行所产生之半成品、制成品，如有需要应隔1 步协议

试行所产生之半成品、制成品，如有需要应隔

4.10. 效果确认对策试行后，到底有没有效果，必须做一确认。如果效果不佳时，应再追加其他对策，共同克服困难，以按期达到效果。有一点值得注意的是，有的时候虽没有直接的效果，然而有间接的效果，如不良率虽没有降低，但速度加快了，或产量

适用：当你需要运用试行所产生之半成品、制成品，如有需要应隔思维时

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该矩阵指出了每个经营业务在竞争中的市场地1 步协议

该矩阵指出了每个经营业务在竞争中的市场地

任务，从而由选择的和集中的运用企业优先的资金。例如，企业要把现金牛业务作为重要的资金来源，并放在优先的位置上；同样，企业可以考虑把资金集中在未来有希望的明星业务问题业务上；并根据情况，由选择的抛弃“瘦狗”业务和无希望的“问题”

适用：当你需要运用该矩阵指出了每个经营业务在竞争中的市场地思维时

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丁兴良，顾问决定价值1 步协议

丁兴良，顾问决定价值

http://wiki.mbalib.com/ 营销战略新三角模型 —战略业务架构分析工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用丁兴良，顾问决定价值思维时

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三现主义的推行1 步协议

三现主义的推行

所在，任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展，推行“5S”也绝不例外。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用三现主义的推行思维时

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上海移动质量管理体系的现状1 步协议

上海移动质量管理体系的现状

上海移动已通过了“ISO9001”和“TL9000”的贯标，逐步建立和完善质量管理体系。通过多层次的“用户满意度（CSI）”调查，不断发现上海移动业务发展和服务中的热点、难点问题；归纳起来，形成了“ISO9001”和“TL9000”为

适用：当你需要运用上海移动质量管理体系的现状思维时

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不断改善业务1 步协议

不断改善业务

TPM 使现在的业务更容易、更方便、更具有效率、更安全地进行。在业务改善的 TPM 活动中，不同的小组要体现特色和价值，明确目的。改善后，变更点必须反映到标准管理项目上，做好 TPM 与标准管理的衔接。

适用：当你需要运用不断改善业务思维时

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业绩评估1 步协议

业绩评估

比照已制定的标准，对每个基本流程的现有业绩进行评估，并且建立和实施一系列措施，获取目标业绩水平，从而能够满足客户和竞争的需要。通过评估可以帮助经营者清醒地认识到企业目前的经营状况，有利于企业不断改善经营方式以提高企业的经营水平。包括

适用：当你需要运用业绩评估思维时

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为了工作，你所需要的物品及相关资源是否能1 步协议

为了工作，你所需要的物品及相关资源是否能

A．几乎总是能够及时供应 B．经常能够及时供应 C．有时能够及时供应 D．经常不能及时供应 E．几乎总是不能及时供应

适用：当你需要运用为了工作，你所需要的物品及相关资源是否能思维时

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为员工做好奠定中后期工作的基础1 步协议

为员工做好奠定中后期工作的基础

之所以说职业锚是中后期职业工作的基础。是因为职业锚是员工在通过工作经验的积累后产生的，它反映了该员工价值观和被发现的才干。当员工抛锚于某一种职业工作过程，就是自我认知过程。就是把职业工作与自我观相结合的过程，开始决定成年期的主要生活

适用：当你需要运用为员工做好奠定中后期工作的基础思维时

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为员工寻觅适合的职位1 步协议

为员工寻觅适合的职位

由于员工的职业发展和职业锚选定最终还是取决于员工本人。而组织的任务就是能否适时为员工提供帮助和指导，因此，如何帮助员工寻找职业锚可以分为两个过程；首先，帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我。其次，将员工自我评级结果用于

适用：当你需要运用为员工寻觅适合的职位思维时

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主营业务收入收现比率1 步协议

主营业务收入收现比率

它反映企业销售商品和提供劳务所得到的现金与其主营业务收入的比值。用公式表示为：主营业务收入收现比率=销售商品提供劳务收到的现金／主营业务收入。这个指标表明每一元主营业务收入中，实际收到现金的多少。若该比率大于 1，表明企业经营情况良

适用：当你需要运用主营业务收入收现比率思维时

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主要内容及分析1 步协议

主要内容及分析

2.1. 政治法律环境（Political Factors）.............................................................................3 2.2. 经济环境

适用：当你需要运用主要内容及分析思维时

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主要内容及推行重点1 步协议

主要内容及推行重点

(1)、如何组圈 (2)、活动主题选定、定制活动计划 (3)、现状掌握 (4) 、目标设定 (5) 、调查现状 (6) 、原因分析 (7)、掌握改善主题重点 (8)、数据收集整理 (9)、对策评估以及施行 (10)、效果确认 (11)、标准

适用：当你需要运用主要内容及推行重点思维时

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主要内容及推行重点1 步协议

主要内容及推行重点

4.1. 如何组圈..............................................................................................................

适用：当你需要运用主要内容及推行重点思维时

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主要特征1 步协议

主要特征

6.1. 特征................................................................................................................

适用：当你需要运用主要特征思维时

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主要特点1 步协议

主要特点

3.1. 特点................................................................................................................

适用：当你需要运用主要特点思维时

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主要要素1 步协议

主要要素

3.1. 活动流要素.............................................................................................................

适用：当你需要运用主要要素思维时

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事故分析处理1 步协议

事故分析处理

在事故分析处理时，为什么一为什么分析法较为实用，根据事故的结果反推上道工序以及各个环节的原因，会找出产生事故的实质原因。如针对高炉炉况不顺，可追溯到烧结矿性能，再可追溯到精矿粉质量问题，以及采购环节存在的种种弊端，用管理制衡机制予以

适用：当你需要运用事故分析处理思维时

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事故发生概率1 步协议

事故发生概率

事件树定量分析中，事故发生概率等于导致事故的各发展途径的概率和。定量分析要有事件概率数据作为计算的依据，而且事件过程的状态又是多种多样的，一般都因缺少概率数据而不能实现定量分析。

适用：当你需要运用事故发生概率思维时

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事故预防1 步协议

事故预防

事件树分析把事故的发生发展过程表述得清楚而有条理，对设计事故预防方案，制定事故预防措施提供了有力的依据。从事件树上可以看出，最后的事故是一系列危害和危险的发展结果，如果中断这种发展过程就可以避免事故发生。因此，在事故发展过程的各阶

适用：当你需要运用事故预防思维时

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互相的批评与指责1 步协议

互相的批评与指责

有良好的心态，这也不是头脑风暴所能解决的问题了。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用互相的批评与指责思维时

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产品成本降低率-反映产品成本变化趋势-本1 步协议

产品成本降低率反映产品成本变化趋势本

2.5. 生产性指标企业的生产性指标分析的目的在于要查明企业在一定时期内的人均生产经营能力、生产经营水平和生产成果的分配问题。主要指标如下表所示：生产性指标生产性比率基本含义计算公式

适用：当你需要运用产品成本降低率反映产品成本变化趋势本思维时

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产品或服务的替代方式1 步协议

产品或服务的替代方式

的因素。任何新技术、新方法及新科技都可能会颠覆旧有的秩序，设立新的游戏规则，从而创造一个新的环境。替代产品或服务决定了产业中厂商订价上限，等于限制了一个产业可能获得的投资报酬率。当替代产品或服

适用：当你需要运用产品或服务的替代方式思维时

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产品设计应以个性化需求为导向1 步协议

产品设计应以个性化需求为导向

定制生产以客户提出的个性化需求为起点，是一种需求拉动型的产品制造模式。随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，企业管理人员必须打破按需求类别对客源市场进行群体分割、积聚的传

适用：当你需要运用产品设计应以个性化需求为导向思维时

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人力资源管理者素质水平必须达到专业级别1 步协议

人力资源管理者素质水平必须达到专业级别

能力模型的开发应用需要人力资源管理者对企业管理基础理论与方法，尤其是战略管理与实施、人力资源管理等基础理论和方法较为深入的掌握和了解，还需要对企业业务与技术特征具有深入掌握和了解。虽然对人力资源管理者的要求 http://wiki

适用：当你需要运用人力资源管理者素质水平必须达到专业级别思维时

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人民币升值，港币汇率降低1 步协议

人民币升值，港币汇率降低

0．1 2 0.2 3 0.3 4 0.4 刺激更多港商投资内地 5．《中小企业促进法》的出台 0．1 2 0.2 3 0.3 4 0.4 威胁

适用：当你需要运用人民币升值，港币汇率降低思维时

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人物链接1 步协议

人物链接

大前研一（Kenichi Ohmae）：日本战略之父： 1.大前研一简介大前研一，早稻田大学理工系毕业后，获得东京工业大学硕士学位，麻省理工学院博士学位。曾任麦肯锡咨询公司日本分社社长、公司董事、国际著名企业顾问。1994 年

适用：当你需要运用人物链接思维时

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人物链接1 步协议

人物链接

7.1. 伊戈尔·安索夫...........................................................................................................

适用：当你需要运用人物链接思维时

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以上列出的两种不同的程序，是根据企业的状1 步协议

以上列出的两种不同的程序，是根据企业的状

乎没有固定的一种形式。要强调的是这一切都必须建立在 5S 活动基础上。 3.2. 关键环节

适用：当你需要运用以上列出的两种不同的程序，是根据企业的状思维时

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以船体车间难度最大的-21m-和-27m1 步协议

以船体车间难度最大的 21m 和 27m

，进行现场总体规划，绘出车间、工段定置管理图。该图要求反映出设备布置、安全通道，各类原材料、构件、预制件、半成品、垃圾堆场的位置，及作业场所和生产流水线的走向，并按全厂统一的标准格式和颜色标志制

适用：当你需要运用以船体车间难度最大的 21m 和 27m思维时

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企业必须正确分析竞争对手，如果企业在广阔1 步协议

企业必须正确分析竞争对手，如果企业在广阔

争对手竞争，就必须关注行业内或市场上普遍接受的一些差异化基础,如果企业是在某一特定细分市场上与相对较少的竞争对手竞争，那么最好采取集中差异化战略，同时，由于市场全球化,企业不断扩大经营的地理领域,会导致企业的差异化基础被以前不

适用：当你需要运用企业必须正确分析竞争对手，如果企业在广阔思维时

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企业必须识别真正的顾客，并了解他们的需求1 步协议

企业必须识别真正的顾客，并了解他们的需求

http://wiki.mbalib.com/ 管理者以传统的经营方式和他们想当然的经验为基础，或以企业所拥有的资源和能力为基础制定和实施战略，这种差异化战略就不一定符合顾客的选择偏好和价值观，从而导致战略的失败，因此，企业高

适用：当你需要运用企业必须识别真正的顾客，并了解他们的需求思维时

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企业必须通过动态的差异化获取竞争优势,原1 步协议

企业必须通过动态的差异化获取竞争优势,原

发生变化，需要企业不断改变差异化基础；二是顾客需求不改变,竞争对手也会具备模仿差异化基础的能力，从而导致企业的差异化基础被削弱，因此，企业只有不断强化自身的差异化基础，并适时作出改变,才能获得持久竞争优势。 1、集中差异化

适用：当你需要运用企业必须通过动态的差异化获取竞争优势,原思维时

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企业成本管理方面的问题1 步协议

企业成本管理方面的问题

企业对于绿色供应链投入的成本包括人力成本、资产成本、信息成本、以及物流成本，并且在绿色供应链中，各个成员企业还必须考虑供应链的社会成本，即供应链由于环境保护、产品维修以及产品的回收所带来的成本。这些成本的投入是否能为企业带来预期的收

适用：当你需要运用企业成本管理方面的问题思维时

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企业自身能力方面,可以通过不断改进产品和1 步协议

企业自身能力方面,可以通过不断改进产品和

能力来实现差异化，并以竞争对手难以模仿为基础。

适用：当你需要运用企业自身能力方面,可以通过不断改进产品和思维时

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企业资源或实力1 步协议

企业资源或实力

当企业生产、技术、财务等方面实力很强时，可以考虑采用差异性或无差异性市场营销策略；资源有限，实力不强时，采用集中性营销策略效果可能更好。

适用：当你需要运用企业资源或实力思维时

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优势与劣势分析1 步协议

优势与劣势分析

整体，而且竞争性优势来源十分广泛，所以，在做优劣势分析

适用：当你需要运用优势与劣势分析思维时

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优点与不足1 步协议

优点与不足

3.1. 杜邦分析的优点...........................................................................................................

适用：当你需要运用优点与不足思维时

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优点与局限性1 步协议

优点与局限性

4.1. 优点................................................................................................................

适用：当你需要运用优点与局限性思维时

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优点与缺点1 步协议

优点与缺点

目标管理，它除了具有目标管理的优点外，还避

适用：当你需要运用优点与缺点思维时

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优点与缺点1 步协议

优点与缺点

4.1. KPI的优点 ...........................................................................................................

适用：当你需要运用优点与缺点思维时

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传统成本法的核算中心容易确定，有利于提供1 步协议

传统成本法的核算中心容易确定，有利于提供

质量；ABC 成本法的核算基础改变，而作业可以跨越生产单位，不便于对各部门成本进行计划和控制。 http://wiki.mbalib.com/ 2．ABC 成本法在选择成本动因、汇总、分配成本时，没有统一的标准，带有人为的主观因素，

适用：当你需要运用传统成本法的核算中心容易确定，有利于提供思维时

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体制创新1 步协议

体制创新

竞争力的源泉。华为的创始人在创业之初就设计了一套创新的体制，在国内率先实行员工内部持股制。任正非将企业的大部分利润作为内部股份奖励给员工，股份多少根据员工的贡献大小来分配，从而将员工的利益与企业

适用：当你需要运用体制创新思维时

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余伟萍．企业持续发展之源——能力法则与策1 步协议

余伟萍．企业持续发展之源——能力法则与策

http://wiki.mbalib.com/ PDCA 循环 —有效控制管理过程和工作质量的工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用余伟萍．企业持续发展之源——能力法则与策思维时

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作为全面品管的一环1 步协议

作为全面品管的一环

的品管圈活动外，尚有中层干部的日常管理，高阶经营者的方针管理等。品管圈活动只能说是全面品管的一环，然而，要做好全面品管，那么品管圈活动却是很重要的关键。

适用：当你需要运用作为全面品管的一环思维时

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作用与不足1 步协议

作用与不足

4.1. 意义................................................................................................................

适用：当你需要运用作用与不足思维时

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作用与好处1 步协议

作用与好处

5.1. ECR的作用............................................................................................................

适用：当你需要运用作用与好处思维时

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作用与特点1 步协议

作用与特点

2.1. 主要作用..............................................................................................................

适用：当你需要运用作用与特点思维时

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作用优点1 步协议

作用优点

先从一个角度把事实看得尽可能透彻，然后再换一个角度，这是六顶帽子思考法的一个特点。而它最重要的一个特性是在现实生活中的同一个问题，可以有多种可能的答案。这些可能性在现实生活中都有存在的意义，具体选择哪种可能性，要以充分地思考和讨论为前

适用：当你需要运用作用优点思维时

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作用功能1 步协议

作用功能

4.1. 作用................................................................................................................

适用：当你需要运用作用功能思维时

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作用意义1 步协议

作用意义

4.1. 作用................................................................................................................

适用：当你需要运用作用意义思维时

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使每一位员工事先明白关键绩效的标准1 步协议

使每一位员工事先明白关键绩效的标准

绩效的标准为每一位员工所认识、熟知和理解，从而更好地达到评估的目的。因此，让员工事先都清楚地了解关键绩效的标准十分重要。

适用：当你需要运用使每一位员工事先明白关键绩效的标准思维时

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供应商的议价能力1 步协议

供应商的议价能力

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过

适用：当你需要运用供应商的议价能力思维时

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供应商讨价还价的能力。供应商威胁手段主要1 步协议

供应商讨价还价的能力。供应商威胁手段主要

应产品和服务的质量。从原料供应上看，我国水果资源丰富，许多果汁饮料企业都设有自己的生产基地，供应商讨价还价能力不强。但是，随着我国低成本、高质量、极具竞争力的果汁进入国际市场，吸引了大量的境内外资金向行业聚合。一方面，多年来大量的资金

适用：当你需要运用供应商讨价还价的能力。供应商威胁手段主要思维时

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供应商议价能力的分析-同一行业中见购买的1 步协议

供应商议价能力的分析同一行业中见购买的

议价能力的分析,可以折取导致生产企业死撑。原材料出对卖方的相对议价能力供应紧张，价格上涨。的分析。指标：激烈++ http://wiki.mbalib.com/ 从该行业竞争因素分析表和其他相关资料可以看出企业面对的主

适用：当你需要运用供应商议价能力的分析同一行业中见购买的思维时

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供货商的影响力、活力、能力1 步协议

供货商的影响力、活力、能力

当企业有许多供货商时，企业将有多种选择；但当供货商很少时，供货商就享有掌控权。形成供货商议价力量的主要原因就是基本的劳务或主要的零组件由少数厂商供应，且没有替代品，同时本身又欠缺向上游整合的能力。 http://wiki.mbal

适用：当你需要运用供货商的影响力、活力、能力思维时

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便于思考1 步协议

便于思考

怎样在这个方向上把问题看深、看透。

适用：当你需要运用便于思考思维时

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保利点的含义1 步协议

保利点的含义

企业在价格和成本水平既定的情况下，为确保预先制定的目标利润的实现，

适用：当你需要运用保利点的含义思维时

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做好设备和办公用品的管理1 步协议

做好设备和办公用品的管理

每个员工进行工作时都要有相应的设备和办公用品。之所以在这方面出现问题，往往不是设备和办公用品的数量不足，而是管理不善，在需要的时候物品往往找不到。对物品的管理应该由行政部门安排专人负责，借用和领用都应有相应的登记管理制度。

适用：当你需要运用做好设备和办公用品的管理思维时

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健谈善辩-10、-善于为自己或集体做财务1 步协议

健谈善辩 10、善于为自己或集体做财务

第四部份你所喜欢的职业下面列举了多种职业，请认真地看，请选择你有兴趣的工作，有一项计 1 分，不太喜欢 http://wiki.mbalib.com/ 或不关心的工作不选，不计分。请将答案直接写在第 5 页答题纸上。 R：实际型职

适用：当你需要运用健谈善辩 10、善于为自己或集体做财务思维时

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偿债能力比率分析1 步协议

偿债能力比率分析

甲公司流动比率为1.28，离国际公认的安全比率2相差0.72，说明该公司短期偿债能力不足；甲公司资产负债率为45.4％基本正常，说明该公司银行信誉较好。

适用：当你需要运用偿债能力比率分析思维时

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克罗斯比,-陈怡芬．零缺点的质量管理-三1 步协议

克罗斯比, 陈怡芬．零缺点的质量管理三

http://wiki.mbalib.com/ QC 七大手法 —一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用克罗斯比, 陈怡芬．零缺点的质量管理三思维时

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全面质量管理与质量检验、统计质量控制1 步协议

全面质量管理与质量检验、统计质量控制

的特点比较质量检验统计质量控制全面质量管理序项目号 19201940 19401960 1961现在 1 生产特以手工及半机械化大量生产现代化大生产点生产为主 2 质量概狭义质量从狭义质量向广义质量广

适用：当你需要运用全面质量管理与质量检验、统计质量控制思维时

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公司的产品和市场竞争情况1 步协议

公司的产品和市场竞争情况

公司的产品是专业洗涤蔬菜、水果的洗涤用品。其主要功能在于能够去除蔬菜水果表面及内部 95％以上的残余农药，是目前市场上惟一具有去除蔬菜水果内部残余农药功能的产品。产品的主要成分是食品及食品添加剂，呈粉末状，因此不同于市场上一般的厨房

适用：当你需要运用公司的产品和市场竞争情况思维时

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公布评分结果。通过推行结果的公布对员工采1 步协议

公布评分结果。通过推行结果的公布对员工采

到调动员工积极性的目的。激励通常有精神激励和物质激励两种。考核及竞赛的方法也是充分激发员工积极性的有效途径，通过评分考核及竞赛结果的公布来增强员工的集体荣誉感，以激励员工更努力地工作。

适用：当你需要运用公布评分结果。通过推行结果的公布对员工采思维时

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六西格玛产生于美国1 步协议

六西格玛产生于美国

20 世纪 50 年代美国经济发展快，主要得益世界大战不影响美国经济的发展。产品满足消费者要求。20 世纪 70 年代，日本的产品开始进入美国市场，就产生争夺市场的竞争。美国企业界曾经发出惊呼：爆发了第二次“珍珠港事件”!说日本的汽

适用：当你需要运用六西格玛产生于美国思维时

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关于市场结构的差异对盈利能力具有重要影响1 步协议

关于市场结构的差异对盈利能力具有重要影响

的学者们对此已有深入的研究。一些经济学们传统上比较注重对行业平均盈利能力差异的解释，而忽略了对业务单位的解释，但是他们的研究还是证明了像市场增长率和进入壁垒等这样一些因素的重要性。

适用：当你需要运用关于市场结构的差异对盈利能力具有重要影响思维时

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关联资源的匹配1 步协议

关联资源的匹配

整个策划的前期、中期和后期，以事件行销、软文操作、公关为主线，广告、促销为辅；贯穿在整个推广活动中，最快速、最经济地提高产品的知名度，但是企业绝对要在渠道建设、销售团队打造、销售政策制定、产品制造、产品定价、促销手段设定等方面做好匹

适用：当你需要运用关联资源的匹配思维时

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具体内容1 步协议

具体内容

2.1. 收益性指标分析收益性指标，目的在于观察客户一定时期的收益及获利能力。主要指标含义及计算公式如下表所示：收益性指标收益性比率基础含义计算公式

适用：当你需要运用具体内容思维时

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具体内容1 步协议

具体内容

2.1. 收益性指标.............................................................................................................

适用：当你需要运用具体内容思维时

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具体目标1 步协议

具体目标

项目的直接效果，是项目立项的重要依据，指

适用：当你需要运用具体目标思维时

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内容分析1 步协议

内容分析

2.1. 战略路径..............................................................................................................

适用：当你需要运用内容分析思维时

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冯之浚、王春法、许定．战略研究与中国发展1 步协议

冯之浚、王春法、许定．战略研究与中国发展

http://wiki.mbalib.com/ 奥斯本检核表法 —创造技法之母，最著名、最典型的检核提问型创新法 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用冯之浚、王春法、许定．战略研究与中国发展思维时

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决定目标值时应注意事项1 步协议

决定目标值时应注意事项

(1)目标必须定得简洁而明确易懂； (2)目标必须适合全体圈员的能力； (3)目标必须具体而以数值表示； (4)以约 50％达成率的值为目标；目标值太松将会失去挑战之冲劲，达成也没成就感可言；如太严，则不易达成，将会失去信心，甚至有挫折

适用：当你需要运用决定目标值时应注意事项思维时

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决定问题点的重要度1 步协议

决定问题点的重要度

依照下列原则，检讨各项问题点的重要度。 (1)上级指示：符合所属部门的方针、计划及指示； http://wiki.mbalib.com/ (2)本圈的问题：部门的重要问题，并且大部分是本圈所发生的问题； (3)圈员参与度：大部份圈员都能

适用：当你需要运用决定问题点的重要度思维时

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净值报酬率1 步协议

净值报酬率

净值报酬率＝净利润÷平均股东权益×100％则甲公司净值报酬率＝4944÷[(81207+253950)÷2]×100％＝1.48％四、甲公司财务报表综合分析

适用：当你需要运用净值报酬率思维时

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净现值的计算1 步协议

净现值的计算

2.1. 计算步骤..............................................................................................................

适用：当你需要运用净现值的计算思维时

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准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组1 步协议

准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组

代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。标度时，横轴越往右取值最大：纵轴越往上取值越大。

适用：当你需要运用准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组思维时

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分析并确定岗位的关键绩效1 步协议

分析并确定岗位的关键绩效

绩效指标进一步细分，分解为更细的关键绩效指标及各岗位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对关键绩效指标体系的建立和测评过程本身，就是使全体员工统一朝着企业战略目标努力的

适用：当你需要运用分析并确定岗位的关键绩效思维时

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分析并确定部门的关键绩效1 步协议

分析并确定部门的关键绩效

绩效之后，第二步就是要分析并确定各个部门及各岗位的关键绩效。部门及岗位的关键绩效是依据企业的关键绩效制定的，是对企业关键绩效的分化各细化，具有具体性、操作性的特点。各部门的主管协同人力资源部，依据

适用：当你需要运用分析并确定部门的关键绩效思维时

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分析应用1 步协议

分析应用

2.1. 1、绘制GE矩阵 .........................................................................................................

适用：当你需要运用分析应用思维时

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分析流程1 步协议

分析流程

宏观因素。关键因素识别方法简介：（1）头脑风暴法（2）因果分析法（3）集体讨论法（4）关键事件法

适用：当你需要运用分析流程思维时

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分析玻壳炸裂的原因1 步协议

分析玻壳炸裂的原因

QC 小组全体成员深入现场，用因果图法对玻壳炸裂的原因进行了分析。经过分析，可知造成玻壳炸裂的原因很多，人的因素有操作技能。工作责任心问题；设备因素有退火架速度慢、退火炉炉头结构设计不合理的问题；工艺因素有退火温度曲线不适当等问题

适用：当你需要运用分析玻壳炸裂的原因思维时

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分析运用1 步协议

分析运用

3.1. 运用步骤..............................................................................................................

适用：当你需要运用分析运用思维时

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创造了较好的经济效益1 步协议

创造了较好的经济效益

推行定置管理工作对经济效益的影响是巨大的。如抓现场管理减少了跑、冒、滴漏的现象，降低了消耗；扩展了生产空间提高了生产效率。使同样的投入赢得 http://wiki.mbalib.com/ 了更高的产出；由于工作质量、产品质量的提高，

适用：当你需要运用创造了较好的经济效益思维时

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利润改善型1 步协议

利润改善型

1）我的公司在赔钱，怎么办？ 2）一家德国汽车制造商近年来的利润一直在下降，应该怎么办？ 10 3）公司的销售额近年来一直在下降，公司总裁想知道什么原因造成的？ • Revenue, Cost 分析，到底是销售额下降造成，还是成本上升造成

适用：当你需要运用利润改善型思维时

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利用标准化、模块化减少产品内部多样化1 步协议

利用标准化、模块化减少产品内部多样化

产品多样化有两类：①客户可感受到的产品外部多样化；② 产品在设计、制造、装配、销售服务过程中，企业可感受到的产品内部多样化。产品外部多样 http://wiki.mbalib.com/ 化能为客户提供丰富的选择，而产品内部多样化则会

适用：当你需要运用利用标准化、模块化减少产品内部多样化思维时

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制定改革规划1 步协议

制定改革规划

的基础上预测前景，开展顾客需求调查，制定改革的战略方案，包括制订引进的中长期规划和年度实施计划。

适用：当你需要运用制定改革规划思维时

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制定科学的绩效评价体系1 步协议

制定科学的绩效评价体系

宽带薪酬实质就是绩效薪酬，绩效水平决定员工的薪酬水平。员工绩效的优劣需要一系列指标来衡量，包括质量化指标和数量化指标，比如工作态度、教育背景、技术水平、创新能力等。如果绩效评价不当，可能会打击优秀员工的积极性，从而违背薪酬设计公平、

适用：当你需要运用制定科学的绩效评价体系思维时

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前提与关键1 步协议

前提与关键

.......................................................................6

适用：当你需要运用前提与关键思维时

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加大内部工作岗位培训力度，充实-qcc1 步协议

加大内部工作岗位培训力度，充实 QCC

我们常说的“质量兴业”实质就是“人才兴业”，产品的质量就标志着企业员工的素质，像我们这种服务性行业更甚，因此员工的岗位再教育是现代做作业必不可少的有机组成部分，也是提高 QCC 质量的保证。邓小平曾说过： “忽视教育的领导者，是缺

适用：当你需要运用加大内部工作岗位培训力度，充实 QCC思维时

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劳动生产率1 步协议

劳动生产率

它以每个职工平均所创造的附加价值来表示。劳动生产率对经营业绩有正面的影响。劳动生产率高的经营单位较劳动生产率低的经营单位具有良好的经营业绩。

适用：当你需要运用劳动生产率思维时

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协力业者的力量1 步协议

协力业者的力量

因素，并界定最能改善产业和企业本身获利能力的策略性创新。 7.1.2. 主要内容

适用：当你需要运用协力业者的力量思维时

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单一变量因素法1 步协议

单一变量因素法

就是根据影响消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。如服装企业，按年龄细分市场，可分为童装、少年装、青年装、中年装、中老年装、老年装；或 http://wiki.mbalib.com/ 按气候的不同，可分为春装、夏装、秋装、冬装。

适用：当你需要运用单一变量因素法思维时

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单击此处编辑母版标题样式-单击此处编辑母1 步协议

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母

行业从出现直至完全退出社会经济领域所经历的时间

适用：当你需要运用单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母思维时

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原则与作用1 步协议

原则与作用

2.1. OPT的原则 ...........................................................................................................

适用：当你需要运用原则与作用思维时

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原理效能1 步协议

原理效能

3.1. 作用原理..............................................................................................................

适用：当你需要运用原理效能思维时

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参与政治活动-10、-写商业贸易信1 步协议

参与政治活动 10、写商业贸易信

第三部份您所擅长获胜的活动下面列举若干种活动，请选择你能做或大概能做的事。请将答案直接写在第 5 页答题纸 http://wiki.mbalib.com/ 上。 R：实际型能力 A：艺术型能力

适用：当你需要运用参与政治活动 10、写商业贸易信思维时

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参考文献1 步协议

参考文献

[1]张勤国等：《管理学——理念、方法与实务》.立信会计出版社.2003 [2]Anna Hassan: I Liked Everything – Celebrating New Audiences, Arts Council Engl

适用：当你需要运用参考文献思维时

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反刍思维的“莫比乌斯环”1 步协议

反刍思维的“莫比乌斯环”

「反刍思维的“莫比乌斯环”」是一套用于处理“当你需要运用反刍思维的“莫比乌斯环”思维时”的结构化思考方法。核心做法是：运用反刍思维的“莫比乌斯环”的核心方法进行思考。

适用：当你需要运用反刍思维的“莫比乌斯环”思维时

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反刍思维破解法1 步协议

反刍思维破解法

「反刍思维破解法」是一套用于处理“当你需要运用反刍思维破解法思维时”的结构化思考方法。核心做法是：运用反刍思维破解法的核心方法进行思考。

适用：当你需要运用反刍思维破解法思维时

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发挥员工的脑力，开发无限脑力资源1 步协议

发挥员工的脑力，开发无限脑力资源

苏联一位学者做过一个形象的比喻：一个正常的人，如果发挥自身潜能的一半，那么他将掌握 40 多种语言，学完几十门课程，可以将叠起来几个人厚的全苏百科全书背得滚瓜烂熟。所以说员工的脑力资源是无限的。 http://wiki.mbali

适用：当你需要运用发挥员工的脑力，开发无限脑力资源思维时

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变量搜索技术1 步协议

变量搜索技术

与零件搜索有许多相似之处，都是逐个替换，进行测试比较，以搜索引起产品质量波动的主要原因，但变量搜索是针对变量的，而零件搜索则是针对零件的。

适用：当你需要运用变量搜索技术思维时

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变革推动者1 步协议

变革推动者

该角色须具备十五种素质。这种角色表明人力资源管理人员能够在两个层面上为组织做出贡献，一方面协助企业管理层有效地制定变革计划，让其理解变革的必要性和可行性；另一方面协助企业一线管理人员理解、支持和应对变革，并在人员培训和专业配备等方面

适用：当你需要运用变革推动者思维时

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召开奥迪特质量评审考核会，进行奖惩1 步协议

召开奥迪特质量评审考核会，进行奖惩

定期召开奥迪特质量评审考核会，在会场设立表扬席和批评席，公司领导、各责任部门负责人参加，由奥迪特质量评审组对各单位的综合质量水平进行讲评，完成好的综合质量等级低于要求标准的部门负责人坐在表扬席上，完成不好的综合质量等级高于要求标准的

适用：当你需要运用召开奥迪特质量评审考核会，进行奖惩思维时

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可提高提案之件数1 步协议

可提高提案之件数

该案对策执行之负责人，但并非一定要该担当者亲自去执行，而是指该

适用：当你需要运用可提高提案之件数思维时

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可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的1 步协议

可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的

略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；

适用：当你需要运用可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的思维时

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叶斯水,-王德雄．21-世纪的品管圈活动1 步协议

叶斯水, 王德雄．21 世纪的品管圈活动

的分析技术 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用叶斯水, 王德雄．21 世纪的品管圈活动思维时

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各指标权重的分配比较困难1 步协议

各指标权重的分配比较困难

要对企业业绩进行评价,就必然要综合考虑上述四个层面的因素,这就涉及到一个权重分配问题。更使问题复杂的是,不但要在不同层面之间分配权重, 而且要在同一层面的不同指标之间分配权重。不同的层面及同一层面的不同指标分配的权重不同,将可能会导

适用：当你需要运用各指标权重的分配比较困难思维时

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吉列公司力求刮胡刀片是浴室用品中拥有最高1 步协议

吉列公司力求刮胡刀片是浴室用品中拥有最高

列已经申请或获得了 22 种与感应相关的专利。评分-2 总计：-2-3-2-5-2 =-14  环境稳定性（ES）

适用：当你需要运用吉列公司力求刮胡刀片是浴室用品中拥有最高思维时

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吉列刮胡刀片是在严格的品质管理下大量生产1 步协议

吉列刮胡刀片是在严格的品质管理下大量生产

评分 -3 3、FLAG 计划下的感应是业界的新研发的产品，技术领先，目前市场上还没有类似产品。评分 -2 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用吉列刮胡刀片是在严格的品质管理下大量生产思维时

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吉列在感应上市前，为了改善盈余，作了很多1 步协议

吉列在感应上市前，为了改善盈余，作了很多

织结构，从而提高生产力。评分 +4 4、1988 年底，吉列已经申请或获得了 22 种与感应相关的专利。评分 +5 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用吉列在感应上市前，为了改善盈余，作了很多思维时

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吴晓、李立轩．中小企业人力资源管理与开发1 步协议

吴晓、李立轩．中小企业人力资源管理与开发

http://wiki.mbalib.com/ 贝尔宾团队角色理论 —目前最权威、应用最广的团队理论 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用吴晓、李立轩．中小企业人力资源管理与开发思维时

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员工忠诚和效率提升导致顾客所获价值提高1 步协议

员工忠诚和效率提升导致顾客所获价值提高

员工忠诚意味着员工对公司未来发展有信心，为能成为公司一员而感到骄傲，把个人的命运与企业的命运连在了一起，并将尽心竭力地为企业长期效力。员工工作效率提升意味着他们所创造的顾客价值的提高。因为价值是由人来创造的，企业员工的工作是价值产生

适用：当你需要运用员工忠诚和效率提升导致顾客所获价值提高思维时

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员工满意导致员工忠诚和效率提升1 步协议

员工满意导致员工忠诚和效率提升

http://wiki.mbalib.com/ 员工满意意味着员工对公司未来发展有信心，更愿意留在公司工作，从而导致员工忠诚度的提高。一般而言，如果员工愿留在公司工作，是因为他们为顾客创造了价值而自豪．而心满意足。那么这样的员

适用：当你需要运用员工满意导致员工忠诚和效率提升思维时

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品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问1 步协议

品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问

圈是属常设性质，因为现场的问题无限多，因此必须将问题一个一个、不断地、持续地解决与改善，何况还有无形的成果。

适用：当你需要运用品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问思维时

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品质管理的活动1 步协议

品质管理的活动

因此现场员工要讨论的事项必须要以品质为中心，其有关事项不外乎有关 Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）等。

适用：当你需要运用品质管理的活动思维时

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哈默尔(g.hamel)和普拉哈拉德1 步协议

哈默尔(G.Hamel)和普拉哈拉德

http://wiki.mbalib.com/ 2. C.K. Prahalad，Gary Hamel - Competing for the Future [中译本《竞争大未来》，台湾智库股份有限公司，1995．

适用：当你需要运用哈默尔(G.Hamel)和普拉哈拉德思维时

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唐纳德．物流管理一供应链过程一体化．机械1 步协议

唐纳德．物流管理一供应链过程一体化．机械

http://wiki.mbalib.com/ 工作分解结构 —项目管理众多工具中最有价值的工具之一 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用唐纳德．物流管理一供应链过程一体化．机械思维时

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固定周期补货1 步协议

固定周期补货

基本商品销售预测的自动化：基于过去和目前销售数据及其可

适用：当你需要运用固定周期补货思维时

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固定资产周转率1 步协议

固定资产周转率

其计算公式为：固定资产周转率＝销售收入/平均固定资产金额，这一比率表示固定资产全年的周转次数，用以测知公司固定资产的利用效率。其比率越高，表明固定资产周转速度越快，固定资产的闲置越少；反之则不然。当然，这一比率也不是越高越好，太高则

适用：当你需要运用固定资产周转率思维时

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国家对资源使用的控1 步协议

国家对资源使用的控

发挥企业内部优势同时利用外部机会的战略

适用：当你需要运用国家对资源使用的控思维时

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国家技术监督局质量认证办公室、中国质量体1 步协议

国家技术监督局质量认证办公室、中国质量体

系认证大全．中国标准出版社，1997． http://wiki.mbalib.com/ 大规模定制 —21 世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用国家技术监督局质量认证办公室、中国质量体思维时

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国家采取各种政策刺-1．产品开发战略1 步协议

国家采取各种政策刺 1．产品开发战略

激国内需求 O3、 O7) 2．市场渗透战略(W4、O1、03 O5)

适用：当你需要运用国家采取各种政策刺 1．产品开发战略思维时

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在-abc-成本法下，作业常随产品结构1 步协议

在 ABC 成本法下，作业常随产品结构

不利于成本的纵向比较，对预算成本和计划成本的核算很困难。 4．ABC 成本法的费用分配范围缩小了，费用的分配标准大大增加，使人力、物力的投入加大。从成本核算的效益考虑，ABC 成本法只适于间接费用，特别是制造费用比重大，项目较多的企业，

适用：当你需要运用在 ABC 成本法下，作业常随产品结构、思维时

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在大量收集关键事件的基础上，对数据资料分1 步协议

在大量收集关键事件的基础上，对数据资料分

事件技术主要应用在绩效评估程序上，在这方面积累大量的关于从事特定工作的人员工作成败的关键性事件资料，可以作为了解与工作成效有关的人员品质和特性的基础。关键事件技术实例(关于打字员工作的准确、整

适用：当你需要运用在大量收集关键事件的基础上，对数据资料分思维时

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在库量控制1 步协议

在库量控制

设置好库存期量后，对库存进行控制。在实施过程中，要设定库存的堆放方式，库存期量和运作方式，使之能明确区分正常和异常。对库房要实施先进先出和产品分类管理的举措。当发生异常时。能及时找到发生原因，寻求对策。

适用：当你需要运用在库量控制思维时

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在收集数据之前就应使用层别法1 步协议

在收集数据之前就应使用层别法

在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.(在做查检时

适用：当你需要运用在收集数据之前就应使用层别法思维时

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在进行评估时需设定多少内容1 步协议

在进行评估时需设定多少内容

评估内容的设定既不能太多也不能太少。因为 360 度评估一般需要 5－10 名评估者，评估内容太多，需要耗费大量的人力物力，而评估内容过少又不能反应被评估者的实际情况。一般来说，所设计的评估表为 1 页或 2 页，有 5－15 个项目，

适用：当你需要运用在进行评估时需设定多少内容思维时

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基本内容1 步协议

基本内容

3.1. 单一品种的保本分析...................................................................................................7 3.2

适用：当你需要运用基本内容思维时

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基本含义1 步协议

基本含义

1.1. 基本原理..............................................................................................................

适用：当你需要运用基本含义思维时

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基本特征1 步协议

基本特征

2.1. 目标模糊..............................................................................................................

适用：当你需要运用基本特征思维时

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增长员工工作经验1 步协议

增长员工工作经验

职业锚是员工职业工作的定位，不但能使员工在长期从事某项职业中增长工作经验，同时，员工职业技能也能不断增强，直接产生提高工作效率或劳动生产率的明显效益。

适用：当你需要运用增长员工工作经验思维时

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外部效应论1 步协议

外部效应论

外部效应指在实际经济活动中，生产者或消费者的活动对其他生产者或消费者带来的非市场性影响。这种影响可能是有益的，也可能是有害的，有益的影响被称为外部经济性；有害的影响被称为外部不经济性。在绿色供应链管理中，节约资源、环境保护不仅给企业

适用：当你需要运用外部效应论思维时

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多变量因素组合法1 步协议

多变量因素组合法

就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。如生产锅炉的生产厂，主要根据企业规模的大小、用户的地理位置、产品的最终用途及潜在市场规模来细分市场。

适用：当你需要运用多变量因素组合法思维时

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奥迪特质量等级的增减值标准的确定1 步协议

奥迪特质量等级的增减值标准的确定

对各项工作质量、管理质量、售后服务质量、质量控制点的运行情况，质量攻关、改进完成情况，依据其重要程度奥迪特质量评审组确定增减值的标准。如车架纵粱压型质控点的合格率由95％上升到99％，取得了很好的效果．可以减去该单位的0．1级奥迪特

适用：当你需要运用奥迪特质量等级的增减值标准的确定思维时

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奥迪特质量缺陷严重性分级1 步协议

奥迪特质量缺陷严重性分级

按质量缺陷对产品适用性的影响程度．把质量缺陷分为五个等级，同时赋予其不同的分值。 A级：致命缺陷，分值为100分判定原则：影响产品的寿命、可靠性和主要功能，并使之明显降低，缺陷直接形成安全隐患或外观质量不能被用户接受。 B级：

适用：当你需要运用奥迪特质量缺陷严重性分级思维时

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如果没有具体数值，也可以定性地安排数据的1 步协议

如果没有具体数值，也可以定性地安排数据的

3.8. 分析作用 1)了解集团间的竞争状况； 2)了解集团间的“移动障碍”； 3)了解战略集团内部企业竞争的着眼点； 4)预测市场变化或发现战略机会。 3.9. 分析应用 1)建立新的战略集团 2)转移到位置更佳的战略集团 3)加强集团地

适用：当你需要运用如果没有具体数值，也可以定性地安排数据的思维时

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存在成本1 步协议

存在成本

移动通信企业存在运营成本。服务过程往往贯穿在运营商在产品推广、业务受理、费用收取和投诉处理等一系列运营流程之中，运营商在这些流程中，投入了大量运营成本。正是由于移动通信企业存在这些“运营成本”，所以公司就能利用六西格玛管理法，通过提

适用：当你需要运用存在成本思维时

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存在流程1 步协议

存在流程

移动通信企业的服务流程也是工作过程。既然是工作过程，就必然有改进的可能，必然有可以界定过程范围。所以，也就能应用六西格玛的“SIPOC”流程分析法来找出流程中有待改进之处。

适用：当你需要运用存在流程思维时

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安全性指标1 步协议

安全性指标

客户经营的安全程度，也可以说是资金调度的安全性

适用：当你需要运用安全性指标思维时

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安迪 · 尼利，克里斯 · 亚当斯。迈克 · 肯尼尔1 步协议

安迪 · 尼利，克里斯 · 亚当斯。迈克 · 肯尼尔

http://wiki.mbalib.com/ 版杜．2004

适用：当你需要运用安迪·尼利，克里斯·亚当斯。迈克·肯尼尔思维时

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完全析因技术1 步协议

完全析因技术

采用以上四项技术，寻找出 4 个以下的主要因素，这些因素按全部因素所有水平的一切组合逐次进行实验，研究这些因素的主效应和相互之间的交互作用，以确定最佳的因素水平匹配方案。

适用：当你需要运用完全析因技术思维时

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完善职务升迁体系1 步协议

完善职务升迁体系

职务的晋升是对员工工作的肯定和嘉奖。但如果将晋升只局限在行政级别的提高，则会出现管理上的混乱，因为每个部门的部门经理只有一个。所以职务晋升要注重专业职务和行政职务并重，使员工即可以向专业深度发展也可以向管理发展。如一个软件开发人员，

适用：当你需要运用完善职务升迁体系思维时

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宏观目标1 步协议

宏观目标

企业最高层的目标，即企业在某个时期要实现的总体目标

适用：当你需要运用宏观目标思维时

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实例应用1 步协议

实例应用

案例 1：中国电信业转型 7S 模型分析 1．战略层面杰克·韦尔奇认为，战略“其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择”。事实上，从电信业开始打破垄断到现在这一阶段，企业竞争(有限度的竞争)是围绕产品而进行的，例如小灵通对GS

适用：当你需要运用实例应用思维时

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实施供应商管理库存的目标分析1 步协议

实施供应商管理库存的目标分析

竞争力；（4）提高双方合作程度和忠诚度；

适用：当你需要运用实施供应商管理库存的目标分析思维时

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实施应用1 步协议

实施应用

3.1. 实施原则..............................................................................................................

适用：当你需要运用实施应用思维时

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实施运用1 步协议

实施运用

3.1. 设计KPl的原则 .........................................................................................................

适用：当你需要运用实施运用思维时

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客户满意1 步协议

客户满意

，表现为高质量、低成本、纳期准、 http://wiki.mbalib.com/ 技术水平高、生产弹性大等特点；

适用：当你需要运用客户满意思维时

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客户的影响力、活力、能力1 步协议

客户的影响力、活力、能力

客户的议价力量除了决定于其购买的数量以外，客户对产品的知悉程度、转换成本的高低以及自身向后整合的可能性都是主要的影响因素。客户若有下列特性，则具较强的议价能力： a) 购买者众，采购量大； b) 采购标准化的产品； c) 转换

适用：当你需要运用客户的影响力、活力、能力思维时

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宽带内横向职位轮换1 步协议

宽带内横向职位轮换

同一薪酬带的部门之间存在着薪酬差异，员工无需提升职位，而通过职位转换就能提高薪酬。在同一薪酬带中鼓励不同职能部门的员工跨部门流动，这样，有利于增强员工对组织的适应性，提高员工多角度思考问题的能力，进而提高员工的综合素质，增加横向流动

适用：当你需要运用宽带内横向职位轮换思维时

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对各因素进行打分，确定市场吸引力和企业竞1 步协议

对各因素进行打分，确定市场吸引力和企业竞

可以采取五级评分标准。例如，对于市场容量因素：1=市场容量极小，2= 市场容量较小，3=市场容量适中，4=市场容量较大，5=市场容量极大。假设市场吸引力各因素的得分分别为 Si，企业竞争地位各因素的得分分别为 Qi。根据打分结果和权重

适用：当你需要运用对各因素进行打分，确定市场吸引力和企业竞思维时

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对技能、态度、特质、行为进行描述，目的是1 步协议

对技能、态度、特质、行为进行描述，目的是

标准、培训、组织的人员配置、职业发展、继任计划。 3.2. 应用步骤一个企业运用胜任素质模型进行人力资源管理时，必须遵照以下基本程序：

适用：当你需要运用对技能、态度、特质、行为进行描述，目的是思维时

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对标杆岗位进行试测评1 步协议

对标杆岗位进行试测评

在正式测评前，可先选择部分标杆岗位进行测试，对测试结果统计分析，测试结果满意后再进行正式测评工作。因为，如果一开始就正式展开测评工作，而测评结果因为测评者没有完全掌握测评技巧而不理想时，再进行第二轮测评时会遭到多数测评成员的质疑或者

适用：当你需要运用对标杆岗位进行试测评思维时

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尊重人性，造成愉快的工作环境1 步协议

尊重人性，造成愉快的工作环境

过去旧式的观念都采用性恶管理，对员工采用监督、命令，动不动就处罚，把员工当机器看待，完全不尊重员工，造成员工上班乏味、工作枯燥，完全没有成就感可言。而品管圈活动是采用性善管理，尊重人性，鼓励员工多动脑，多多提出改善意见，营造愉快的工

适用：当你需要运用尊重人性，造成愉快的工作环境思维时

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尹柳营．顺畅创造财富-企业运作动态衔接管1 步协议

尹柳营．顺畅创造财富/企业运作动态衔接管

http://wiki.mbalib.com/ 5S 现场管理法 —现场科学管理的基础工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用尹柳营．顺畅创造财富/企业运作动态衔接管思维时

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工作分担1 步协议

工作分担

为了使品管圈活动能顺利进行，更有效地达成活动目标，圈长必须结合圈员的性格、能力、职务来决定工作分担。 (1)非圈长做不可的事项； (2)有办法发挥自己专长的事项； (3)非某位圈员来做不可的事项； (4)简单的内容，任何人都有办法做的事项

适用：当你需要运用工作分担思维时

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工具内容1 步协议

工具内容

2.1. 主要内容 ......................................................................................................4 2.1.

适用：当你需要运用工具内容思维时

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工具分析1 步协议

工具分析

3.1. 价值链分析的一般步骤.............................................................................................11

适用：当你需要运用工具分析思维时

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工具发展1 步协议

工具发展

4.1. 6Ps营销组合模型 ................................................................................................12 4.2.

适用：当你需要运用工具发展思维时

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工具应用1 步协议

工具应用

5.1. 进行SWOT分析需要注意的问题 ..................................................................................................

适用：当你需要运用工具应用思维时

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工具意义与缺陷1 步协议

工具意义与缺陷

3.1. 意义................................................................................................................

适用：当你需要运用工具意义与缺陷思维时

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工具构建1 步协议

工具构建

3.1. 如何构建..............................................................................................................

适用：当你需要运用工具构建思维时

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工具特征1 步协议

工具特征

2.1. 基本特征..............................................................................................................

适用：当你需要运用工具特征思维时

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工具运用1 步协议

工具运用

产品体系，从产品层次来讲，包括核心产

适用：当你需要运用工具运用思维时

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工具运用1 步协议

工具运用

2.1. 产品（Product） ...................................................................................................4

适用：当你需要运用工具运用思维时

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工序处于控制状态，必须同时满足以下两个条1 步协议

工序处于控制状态，必须同时满足以下两个条

A、没有超出控制界限的点或连接待 35 个点子中仅有一点出界和连续 100 点中，不多于 2 点出界。 B、界限内点子的排列是完全随机的、没有规律的、也没有排列缺陷。

适用：当你需要运用工序处于控制状态，必须同时满足以下两个条思维时

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工时管理曲线表1 步协议

工时管理曲线表

以基准月的工时为依据对当月(当日)的实际发生的工时进行比

适用：当你需要运用工时管理曲线表思维时

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巩固措施1 步协议

巩固措施

经过半年多的运行，效果稳定。此后，又采取了以下巩固措施：按改进后的玻壳退火工艺，编制工艺文件；建立工序质量管理点 2 个，纳入了玻壳生产线工序质量管理文件。

适用：当你需要运用巩固措施思维时

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巫宁．2004中国旅游电子商务观察1 步协议

巫宁．2004中国旅游电子商务观察

21 http://wiki.mbalib.com/ 波士顿矩阵法 —制定公司层战略最流行的方法之一 http://wiki.mbalib.com/ 目录

适用：当你需要运用巫宁．2004中国旅游电子商务观察思维时

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差异程度和替代成本-同一行业中的企业能在1 步协议

差异程度和替代成本同一行业中的企业能在

大程度避免下面竞争，取决趋同达 70％以上。于它们所提供的产品和服指标：激烈++ 务的差异程度。

适用：当你需要运用差异程度和替代成本同一行业中的企业能在思维时

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市场增长率1 步协议

市场增长率

一般说来，较高的市场增长率会带来较多的利润总额，但对投资收益率没有什么影响，而对现金流量有不利的影响。也就是说，处于高市场增长率行业的经 http://wiki.mbalib.com/ 营单位需要资金来维持或发展其所处的竞争地位，因

适用：当你需要运用市场增长率思维时

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市场开发1 步协议

市场开发

找到具有相同产品需求的使用者顾客，其中往往产品定位和销售方法会有所调整，但产品本身的核心技术则不必改变。

适用：当你需要运用市场开发思维时

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市场竞争地位1 步协议

市场竞争地位

相对市场占有率对经营业绩有较大的正面影响，较高的市场占有率会带来较高的收益，如图 2 所示。这有三方面的原因，市场占有率高的经营单位一般都能从规模经济和经验效益中获益；除此以外，与供应商和购买商相比有较强的讨价还价能力。下图显示出市

适用：当你需要运用市场竞争地位思维时

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市场细分要适度1 步协议

市场细分要适度

细分国际市场的变量也不是越多越好。因为若对某市场采用了过多的变量进行细分，会导致各个子市场过小，即给企业选择目标市场带来了困难，又会使得企业的营销活动缺乏效率。

适用：当你需要运用市场细分要适度思维时

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市场进入类1 步协议

市场进入类

How should an American satellite service provider enter the asian market? • 行业分析（波特五力，市场趋势，市场规模，市场份额，市场壁垒等） • 3C（Competi

适用：当你需要运用市场进入类思维时

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布雷弗格．实施-6-西格玛-权威的-61 步协议

布雷弗格．实施 6 西格玛/权威的 6

12. (美)彼得•潘德等著．六西格玛是什么．中国财政经济出版社．2002 年． http://wiki.mbalib.com/ JIT 生产方式 —使生产有效进行的新型生产方式 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用布雷弗格．实施 6 西格玛/权威的 6思维时

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广泛的群众性。qc-是广泛吸引群众参与质1 步协议

广泛的群众性。QC 是广泛吸引群众参与质

http://wiki.mbalib.com/ 可以学技术、学管理、提高官人素质和能力，发挥个人的积极性和创造性。

适用：当你需要运用广泛的群众性。QC 是广泛吸引群众参与质思维时

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库存管理1 步协议

库存管理

主要对供应链整体以及供应链各环节上的库存进行管理，在这一元素支持下将有利于库存成本的降低。例如，在 EP．4 中主要是建立供应链总体库存战略，计划总库存水平，包括原材料、在制品以及产成品的库存水平，以及补货模型、产品组合、仓储位置等

适用：当你需要运用库存管理思维时

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应用分析1 步协议

应用分析

3.1. 运用方向..............................................................................................................

适用：当你需要运用应用分析思维时

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应用实施1 步协议

应用实施

3.1. 准备工作..............................................................................................................

适用：当你需要运用应用实施思维时

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建立-tpm-活动组织的基本原则1 步协议

建立 TPM 活动组织的基本原则

永久性的安排，而是某一期间的组织结构，或许也可

适用：当你需要运用建立 TPM 活动组织的基本原则思维时

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建立一支高素质的薪酬管理人员队伍1 步协议

建立一支高素质的薪酬管理人员队伍

推行宽带薪酬制度需要人力资源部薪酬管理人员与各部门进行更加密切的合作，他们在与部门经理一起给新职位定级、了解市场信息及协助制定薪酬汁划方面，必须以提供优质服务的态度和以专业顾问的角色去为部门服务。因此，引入宽带薪酬制度需要企业从整体

适用：当你需要运用建立一支高素质的薪酬管理人员队伍思维时

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建立供应链绩效计分卡1 步协议

建立供应链绩效计分卡

http://wiki.mbalib.com/ 在经过市场研究和企业高层领导讨论之后，旅行社 ABC 公司识别了 5 个需要进行测量和标杆的第一层 SCOR 指标和全部财务指标，5 个需要进行测量的指标分别是导游服务水平，供应商服

适用：当你需要运用建立供应链绩效计分卡思维时

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建立先进的补货联盟1 步协议

建立先进的补货联盟

这是为了保证补货业务的流畅，零售商和消费品制造商联合检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，在保证有货和减少缺货的情况下降低库存水平。还可以进一步有消费品制造商管理零售商的存货和补货，以加快库存周转速度，提高投资毛利率。

适用：当你需要运用建立先进的补货联盟思维时

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建立合理的薪酬体系1 步协议

建立合理的薪酬体系

切实提高员工的薪酬福利水平包括直接报酬、间接报酬、非物质报酬三方面内容。其中，最突出的问题应该是非物质报酬。管理人员应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。根据员工个人的差别有针对性的采用各种非物质激励手段。（三）职业生涯管理与职

适用：当你需要运用建立合理的薪酬体系思维时

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建立新的人力资源管理的理念和思想1 步协议

建立新的人力资源管理的理念和思想

能力、员工业绩水平、员工能力素质特征、行为特征结合起来，利用标竿分析，挖掘其中存在的内在联系，而传统的能力素质往往并不严格要求按照这种模式去建立。

适用：当你需要运用建立新的人力资源管理的理念和思想思维时

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建立模型后也并非一劳永逸1 步协议

建立模型后也并非一劳永逸

模型如果不符合实际，就需要进行修正，根据不断变化的现实调整。随着时代的变化，一方面构成职位素质模型的要素变化了；另一方面，构成胜任特征的内涵也将变化。

适用：当你需要运用建立模型后也并非一劳永逸思维时

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建立胜任特征模型1 步协议

建立胜任特征模型

通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集

适用：当你需要运用建立胜任特征模型思维时

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开圈会地点1 步协议

开圈会地点

在公司内公司外均可，最好是有桌椅及白板之会议室，桌子的排法宜采会议型，由于人数不多，因此两张桌子并排对坐即可。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的，在公司内开会的地点一般是在：会议室、餐厅、工作场所、草地上等。如在公司外时，可选野外如烧烤

适用：当你需要运用开圈会地点思维时

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开圈会的准备1 步协议

开圈会的准备

（1）在开会一周前，圈长必须参照圈活动的计划，了解状况及问题点，决定开会时要讨论的内容，并准备开会相关事宜。（2）日期场所决定后，呈上司核准，必要时请上司列席指导。（3）开会前三日，以书面或口头联络圈员参加；（4）开会前还必须确实确

适用：当你需要运用开圈会的准备思维时

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开展-tps-深入培训1 步协议

开展 TPS 深入培训

对于任何一个企业，都有自己的企业理念、企业文化。运用 TPS 最主要的问题就是 TPS 的思想与企业的文化传统、理念以及企业员工多年的工作经验相冲 http://wiki.mbalib.com/ 突。比如，传统的观念认为，零部件的

适用：当你需要运用开展 TPS 深入培训思维时

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异常显示看板1 步协议

异常显示看板

在工作现场当异常发生时首先显示该工序的异常状

适用：当你需要运用异常显示看板思维时

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弗雷德.r.戴维战略管理（第八版）1 步协议

弗雷德.R.戴维战略管理（第八版）

11 http://wiki.mbalib.com/ 竞争态势矩阵 —为企业制定战略提供的一种竞争优势分析 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用弗雷德.R.戴维战略管理（第八版）思维时

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形式多样的培训阶段1 步协议

形式多样的培训阶段

在公司高层的支持下，上海移动实施六西格玛的氛围已经形成，从 2004 年初开始，上海移动开始进行有针对性的人员培训。通过编制培训教材、邀请专家来公司组织专场的六西格玛理论介绍和绿带培训班。选派人员参加上海朱兰质量研究院的“服务黑带培

适用：当你需要运用形式多样的培训阶段思维时

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彭星闾．市场营销学[m]．北京1 步协议

彭星闾．市场营销学[M]．北京

http://wiki.mbalib.com/ 4Ps 营销组合模型 — 市场营销人员用于制定市场战略的一个有效工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用彭星闾．市场营销学[M]．北京思维时

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总资产收益率为正数1 步协议

总资产收益率为正数

http://wiki.mbalib.com/ 评分 +5 3. 1988 年年底大约有 17 亿美元的长期负债，股东权益为负数。预估 1990 年时需要 3 亿以上的现金支付利息。两次巨额回购股票使得吉列报表所体现的杠杆比率中的负

适用：当你需要运用总资产收益率为正数思维时

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您认为公司以及所从事的工作中存在哪些不合1 步协议

您认为公司以及所从事的工作中存在哪些不合

不合理处：对应的改进建议： 1） 1） 2） 2） http://wiki.mbalib.com/ 1，本岗位调研问卷根据 X 公司具体情况设计。 2，为了了解企业的职位设置和职位体系实际情况，更好的向 X 公司提供人力资源咨

适用：当你需要运用您认为公司以及所从事的工作中存在哪些不合思维时

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意义与不足1 步协议

意义与不足

5.1. 主要贡献..............................................................................................................

适用：当你需要运用意义与不足思维时

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意义作用1 步协议

意义作用

3.1. 战略意义..............................................................................................................

适用：当你需要运用意义作用思维时

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成对比较技术1 步协议

成对比较技术

随机选取 5 对以上的好的和坏的产品，用各种方法测试其各种参数并比较其不同之处，以确定影响产品质量的主要原因。成对比较技术适用于不可拆卸的产品。

适用：当你需要运用成对比较技术思维时

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成本因素1 步协议

成本因素

工资增加、原材料涨价等生产成本的上升对经营业绩的影响程度及方向是比较复杂的。这取决于经营单位如何在内部吸收成本上升部分或怎样将增加的成本转嫁给客户。

适用：当你需要运用成本因素思维时

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成本库分配率1 步协议

成本库分配率

作业成本法为每一个间接成本项目确定合理的成本动因后，将具有相同性质的成本动因组成若干个成本库。而一个成本库所汇集的可追溯成本则可按成本库分配率在各产品之间进行分配。计算公式如下：  某成本库分配率=该成本库归集的可追溯成本／该成本动

适用：当你需要运用成本库分配率思维时

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成本费用利润-反映企业为取得利润所付的1 步协议

成本费用利润反映企业为取得利润所付的

企业经营的安全程度，也可以说是资金调动的安全性

适用：当你需要运用成本费用利润反映企业为取得利润所付的思维时

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成本领先战略的类型1 步协议

成本领先战略的类型

企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低

适用：当你需要运用成本领先战略的类型思维时

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战略与竞争分析,,作者克雷格 · 弗莱舍-芭1 步协议

战略与竞争分析,,作者克雷格 · 弗莱舍芭

清华大学出版社 33 http://wiki.mbalib.com/ 战略集团分析： —行业内企业竞争格局分析工具 http://wiki.mbalib.com/ 目录

适用：当你需要运用战略与竞争分析,,作者克雷格·弗莱舍芭思维时

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战略与竞争分析弗莱舍，本苏桑，王俊杰译清1 步协议

战略与竞争分析弗莱舍，本苏桑，王俊杰译清

20 http://wiki.mbalib.com/ 定向政策矩阵 --战略业务组合计划分析工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用战略与竞争分析弗莱舍，本苏桑，王俊杰译清思维时

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战略集团图1 步协议

战略集团图

2.1. 绘图原则..............................................................................................................

适用：当你需要运用战略集团图思维时

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找出主要优缺点1 步协议

找出主要优缺点

如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。

适用：当你需要运用找出主要优缺点思维时

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折现率的确定1 步协议

折现率的确定

需要注意：在项目评价中，正确地选择折现率至关重要，它直接影响项目评价的结论。如果选择的折现率过低，则会导致一些经济效益较差的项目得以通过，从而浪费了有限的社会资源；如果选择的折现率过高，则会导致一些效益较好的项目不能通过评估，

适用：当你需要运用折现率的确定思维时

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抢先机会1 步协议

抢先机会

机不可失，失不再来，在商战中，许多机会往往是稍纵即逝，竞争中经常是领先一步就会领先一路，比竞争对手更快，往往更有战胜的机会；如，战争中抢先占领制高点，企业在竞争也是一样的。第三；匹配的措施

适用：当你需要运用抢先机会思维时

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护城河理论思维模型1 步协议

护城河理论思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。巴菲特的护城河理论 The moat theory,护城河为人工挖掘的围绕城墙的河,古代为

适用：当你需要运用护城河理论思维模型思维时

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抽取样品1 步协议

抽取样品

从完成所有生产工序，检验人员检验合格，由检验部门从出具合格的产品总数中随机抽取一定数量的样品，并当场检查抽取样品的外观有无大的碰伤、划伤、凹痕、破损等缺陷，向样品提供部门当场说明抽取样品时的状态。

适用：当你需要运用抽取样品思维时

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拟定活动计划表要领1 步协议

拟定活动计划表要领

(1)拟定控制项目； (2) 决定全期活动期限； (3) 依各控制项目拟定活动，预定进度以“虚线”表示； (4)确定工作分担的责任人； (5)依实际活动期限划出进度线“实线”表示。依照品管圈改善活动 1 2 周的步骤拟定活动计划表(表 3

适用：当你需要运用拟定活动计划表要领思维时

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拟订实施计划与相应的日程，并确定实施方法1 步协议

拟订实施计划与相应的日程，并确定实施方法

表:6S管理推行日程计划计划序号项目备注 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 1 6S管理推行组织成立 2 6S管理前期准备 3 宣传、教育展开 4 样板区选定 5 样板区域6S管理推行 6 区域阶段性交流会 7 标

适用：当你需要运用拟订实施计划与相应的日程，并确定实施方法思维时

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拟订推行-6s-管理的方针及目标。对于推1 步协议

拟订推行 6S 管理的方针及目标。对于推

作为活动努力的方向及便于活动过程中的成果检讨，每个推行部门可以考虑为自身设置一些阶段性的目标，脚踏实地地实现这些目标，从而达到企业的整体目标。

适用：当你需要运用拟订推行 6S 管理的方针及目标。对于推思维时

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按两种因素交叉分层1 步协议

按两种因素交叉分层

气缸垫合计操作者漏油情况 A厂 B厂操作者漏油 6 0 6 王师傅不漏油 2 11 13 漏油 0 3 3 李师傅不漏油 5 4 9 漏油 3 7 10 张师傅不漏油 7 2 9 漏油 9 10 19

适用：当你需要运用按两种因素交叉分层思维时

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按操作者分层1 步协议

按操作者分层

操作者漏油不漏油漏油率（％）王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 http://wiki.mbalib.com/ 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38

适用：当你需要运用按操作者分层思维时

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按照通用矩阵或类似的方式打分评价1 步协议

按照通用矩阵或类似的方式打分评价

把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。

适用：当你需要运用按照通用矩阵或类似的方式打分评价思维时

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提供多种晋升途径1 步协议

提供多种晋升途径

酒店现行的晋升制度，主要是从基层提拔优秀的服务人员。但有不少优秀的服务人员无法做好行政管理工作，第一线却失去了一批骨干。可为前台服务人员和后台服务人员制定两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级或服务技能职称。优秀的服务人

适用：当你需要运用提供多种晋升途径思维时

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提出问题点的方法1 步协议

提出问题点的方法

(1)利用列举法：逐条列举现有的问题点，然后分门别类，再按重要程度分成 A 项、B 项、C 项，然后由 A 项开始逐条讨论。 (2)利用 KJ 法：将零乱的构想或资料写在一张张卡片上，按照一定的次序编成大、中、小各群，然后以图形解说，最后

适用：当你需要运用提出问题点的方法思维时

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提高对市场的反应速度1 步协议

提高对市场的反应速度

多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展

适用：当你需要运用提高对市场的反应速度思维时

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揭秘“门口效应”1 步协议

揭秘“门口效应”

不是大脑认知懈怠，而是大脑为高效管理记忆，自动启动的“认知整理”机制

适用：当你需要运用揭秘“门口效应”思维时

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搞好建章立制和考核工作，强化日常管理1 步协议

搞好建章立制和考核工作，强化日常管理

为了巩固清理整顿定置的成果，把定置管理纳入口常管理的轨道，根据厂部要求，船体车间制定了《船体车间定置管理工作条例》，对责任区划分、责任人、日常管理要求和措施，与经济责任制挂钩考核的办法等都作了详细的规定，出台以后，下发到每个生产班组

适用：当你需要运用搞好建章立制和考核工作，强化日常管理思维时

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收益性指标1 步协议

收益性指标

分析收益性指标，目的在于观察客户一定时期的收益及获利能力。主要指标含义及计算公式如下表所示：企业收益性指标收益性比率基础含义计算公式

适用：当你需要运用收益性指标思维时

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收集分析数据，包括本企业的情况和被-be1 步协议

收集分析数据，包括本企业的情况和被 be

也可以是非竞争对手）的情况。分析数据必须建立在充分了解本公司目前的状况以 109 及被 benchmarking 的企业状况的基础之上，数据必须主要是针对企业的经营过程和活动，而不仅仅是针对经营结果；

适用：当你需要运用收集分析数据，包括本企业的情况和被 be思维时

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改善了对电焊条的管理1 步协议

改善了对电焊条的管理

船体车间是 XX 船厂消耗电焊条的大户，长期以来电焊条随意丢弃，浪费的现象十分严重，并严重影响生产现场的环境卫生，多次采取措施都难以解决的间题。针对这种情况，XX 船厂在抓定置管理的同时，也加强和改善了电焊条的管理，具体做法是把好电

适用：当你需要运用改善了对电焊条的管理思维时

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改善企业体质、繁荣企业1 步协议

改善企业体质、繁荣企业

企业若能有组织有计划的推行品管圈活动，使圈员们自动自发的发掘问题、改善问题，而产生有形成果及无形成果，则必能强化企业之体质，提升企业竟争实力，使企业蒸蒸日上，进而繁荣企业。 3.2. 品管圈活动的目的实施品管圈活动有下列诸多的目的：

适用：当你需要运用改善企业体质、繁荣企业思维时

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改善计划表1 步协议

改善计划表

对改善活动的具体改善项目明确具体的责任人和完成日期，建立可追溯性的台账。并制定能有效推进改善的明确有效的改善计划。该计划表展示在现场，现场人员可以随时记录问题点，提出改进方案。改善计划表与生产实绩管理表配套使用。

适用：当你需要运用改善计划表思维时

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放置场所1 步协议

放置场所

 物品的放置场所原则上要 100%设定  物品的保管要定点、定容、定量  生产线附近只能放真正需要的物品 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用放置场所思维时

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效果开展1 步协议

效果开展

QC 小组活动以后，收到了以下明显的效果：玻壳炸裂率下降。根据 1987 年 5 月份生产月报，从玻壳不良品统计表、排列图可以看出，炸裂占不良品总数已由 QC 活动前的 53.7%下降为 43.7%；炸裂占检验数的比例由先前的 9.7%

适用：当你需要运用效果开展思维时

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数据最大值、最小值位于两瑞组的什么位置为1 步协议

数据最大值、最小值位于两瑞组的什么位置为

为使直方图不偏向最小值 s 或最大值 L。分组时应使 S、L 在两端组的位置对称。也就是应该 S-(最小号组的左端边界值)=(最大号组的右端边界值)-L，而且 S、 L 位于两端组的正中央最为理想。

适用：当你需要运用数据最大值、最小值位于两瑞组的什么位置为思维时

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整理(seiri)1 步协议

整理(SEIRI)

根据工作的需要把物件区分为需要的与不需要的。需要的留下来，不需要的就要清除掉或放进仓库，身边只摆放工作必需品，以便增大工作空间，提高工作效率。如果在工作岗位上堆满了非必需品，那么就缩小了车间有效空间，这样既浪费空间，又容易引起使用操

适用：当你需要运用整理(SEIRI)思维时

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文件持续高效1 步协议

文件持续高效

企业在对文件进行改进时，应广泛纳取各方面的成功做法与先进经验，在此过程中应用为什么一为什么分析法，本着务实高效的原则来对文件进行修订与改进，并且通过召开研讨会，上上下下反复探讨，多提为什么，以便保证文件的持续高效性。

适用：当你需要运用文件持续高效思维时

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新产品引入类1 步协议

新产品引入类

• 4C（Customer, Competition, Cost, Capabilities） • 市场促销，分销渠道（渠道选择，库存，运输，仓储） • STP 和 4P（Product, Price, Place, Promotion）

适用：当你需要运用新产品引入类思维时

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新浪股票网-http.--finance1 步协议

新浪股票网 http.//finance

http://wiki.mbalib.com/ ABC 成本法 —企业控制成本的有力工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用新浪股票网 http.//finance思维时

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方法(method)－包括作业方法、条件1 步协议

方法(Method)－包括作业方法、条件

1、“人”的管理在四大因素中，人是最重要的因素。不论是设备的操作、检修、保养、还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都依靠工人的智能和积极性。因此，对于班组长来说，做好以下几方面工作：１)加强对工人的技能训练 a.让工人充

适用：当你需要运用方法(Method)－包括作业方法、条件思维时

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方法应用1 步协议

方法应用

4.1. 应用分析..............................................................................................................

适用：当你需要运用方法应用思维时

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方法特点1 步协议

方法特点

6.1. 主要特点..............................................................................................................

适用：当你需要运用方法特点思维时

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方法运用1 步协议

方法运用

5.1. 运用前提条件............................................................................................................

适用：当你需要运用方法运用思维时

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明确各阶段目标1 步协议

明确各阶段目标

正确把握目前的水准，以最佳状态作为决定的目标来开展活动，最好是以零缺陷为目标，各阶段的目标要能够体现阶梯式上升的差异性。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用明确各阶段目标思维时

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明确岗位职责和岗位目标1 步协议

明确岗位职责和岗位目标

明确岗位职责和岗位目标可以让员工明白公司对他的希望和要求。但在许多时候，岗位职责和岗位目标与员工的实际工作并不相符，这种陈旧的职责和目标比没有这些东西更加可怕，它会给员工的工作带来误导，并且损害了公司规章制度的严肃性，所以人力资源部

适用：当你需要运用明确岗位职责和岗位目标思维时

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明确推进工作程序1 步协议

明确推进工作程序

推进 TPM 管理是企业全员、全方位、全过程的管理活动，要使推进工作做到有计划、有部署、见成效，必须设计好推进工作程序，就是要将推进 TPM 管理的主要工作按照一定的时序展开排列，使之程序化、规范化。优化设计的推进工作程序，有利于

适用：当你需要运用明确推进工作程序思维时

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有关因素变动对保本点和利润的影响分1 步协议

有关因素变动对保本点和利润的影响分

析一、销售价格变动的影响产品销售价格的变动是影响盈亏平衡点的一个重要因素。销售价格的变动会引起单位边际贡献和边际贡献率向同方向变动，从而会改变盈亏平衡点。如果其他因素不变，则当产品销售价格上升时，会增大单位边际贡献和边际贡献率，在

适用：当你需要运用有关因素变动对保本点和利润的影响分思维时

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本量利分析图1 步协议

本量利分析图

4.1. 标准本量利图............................................................................................................

适用：当你需要运用本量利分析图思维时

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杠杆原理思维模型1 步协议

杠杆原理思维模型

即用尽可能少的成本去撬动更多的资源,从而达到收益最大化。“撬动杠杆”的目的在于找到推动事情发展的决定性因素,而决定性因素即是这个杠杆的支点。杠杆思维除了可以撬动地球外,还可以撬动信息、物质、

适用：当你需要运用杠杆原理思维模型思维时

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杠杆原理思维模型1 步协议

杠杆原理思维模型

即用尽可能少的成本去撬动更多的资源,从而达到收益最大化。“撬动杠杆”的目的在于找到推动事情发展的决定性因素,而决定性因素即是这个杠杆的支点。杠杆思维除了可以撬动地球外,还可以撬动信息、

适用：当你需要运用杠杆原理思维模型思维时

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标准作业的推进1 步协议

标准作业的推进

现场所有的管理对象都按照某一标准进行有规律的运

适用：当你需要运用标准作业的推进思维时

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样本的选择1 步协议

样本的选择

连续的动态过程。某 ST 公司首次出现亏损的前一年(即

适用：当你需要运用样本的选择思维时

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根据企业的组织结构特点及工作性质选择适合1 步协议

根据企业的组织结构特点及工作性质选择适合

级系列。等级制的薪酬模式适合传统的“塔式”组织结构，现在，企业的组织机构逐渐趋于扁平，强调团队协作而不是个人贡献，宽带薪酬这种薪酬模式就适合于扁平化的组织结构。此外，企业还可根据工作性质的不同选择适合运用宽带技术的职务或层级系列。

适用：当你需要运用根据企业的组织结构特点及工作性质选择适合思维时

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根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力1 步协议

根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力

3 4、按照通用矩阵或类似的方式打分评价把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。

适用：当你需要运用根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力思维时

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根据分数确立该企业在-ge-矩阵上的位置1 步协议

根据分数确立该企业在 GE 矩阵上的位置

根据具体情况确定市场吸引力和相对竞争实力的高、中、低范围。在座标图上以纵轴表示市场吸引力，横轴表示相对竞争实力，按照两大变量的大、中、小标准，将坐标图分成九个象限，将市场按标准分别填人相应的象限内，如图 4。根据未来市场的发展趋势和

适用：当你需要运用根据分数确立该企业在 GE 矩阵上的位置思维时

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梁裕楷，袁兆亿，陈天祥.人力资源开发与管1 步协议

梁裕楷，袁兆亿，陈天祥.人力资源开发与管

13. [美]戴维·沃尔里奇.人力资源管理教程.新华出版社，2000 14. [美]劳伦斯·S·克雷曼.人力资源管理--获取竞争优势的工具.机械工业出版社，1999 15. [美]加里·德斯勒.人力资源管理（第六版）.中国人民大学出版社，1

适用：当你需要运用梁裕楷，袁兆亿，陈天祥.人力资源开发与管思维时

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检查评审1 步协议

检查评审

在抽取样品后，保持其原来的状况，不进行任何的修复，选择光照好，不受影响的场地，按评审卡的内容从静态到动态，从里到外，从性能检查到外观检查，采取看、听、摸、试、测等手段进行认真的评审，并做好详细的记录。

适用：当你需要运用检查评审思维时

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横、纵坐标轴的标度比例要适宜1 步协议

横、纵坐标轴的标度比例要适宜

制出的直方图要给人以正确的视觉，否则不便于客观地掌握分布全貌。正确的直方图应近似于正方形，也就是最大频数组的直方柱高度要与横轴第 1 组到最 http://wiki.mbalib.com/ 后一组的长度一致。

适用：当你需要运用横、纵坐标轴的标度比例要适宜思维时

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横坐标轴的-2-种标度方法1 步协议

横坐标轴的 2 种标度方法

制作直方图，横坐标轴有 2 种标度方法： (1)先画直方柱，然后在各柱中央记人中心值； (2)在方格纸(坐标纸)上先作横轴的特性标度然后再画直方柱。

适用：当你需要运用横坐标轴的 2 种标度方法思维时

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波士顿矩阵按照市场增长率和相对市场份额1 步协议

波士顿矩阵按照市场增长率和相对市场份额

型，相对来说，有些过于简单。实际上，市场中还存在着很难确切归入某各象限中的业务。比如，如果金牛类业务和瘦狗类业务是互补的业务组合，如果放弃瘦狗类业务，那么金牛类业务也会受到影响。

适用：当你需要运用波士顿矩阵按照市场增长率和相对市场份额思维时

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波特五力分析思维模型1 步协议

波特五力分析思维模型

我们坚信应该以不同的方式去思考问题,以此来应对这个瞬息万变的世界。因此我们将前人智慧通过“视觉语言”翻译出来,为大家提供解決问题的可视化思维公式。波特五力分析模型（Michael Porter's Five Forces Model）,

适用：当你需要运用波特五力分析思维模型思维时

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注意事项1 步协议

注意事项

因此，询问的时候要把握两个原则：数量不可太多；目的要明确，问那些可以开发成明确需求，并是你的产品或服务可以解决的难题方面的问题。研究表明 (1)背景问题与成功没有什么积极的联系。在成功的会谈中，销售人员问的背景问题比在失败的会谈

适用：当你需要运用注意事项思维时

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注意使用范围1 步协议

注意使用范围

行为事件访谈法比较适用于直接与考察对象谈话。如果谈话人不是考察对象本人，也可借鉴该方法，但应对考察对象使用第三人称。谈话内容可以观察和验证被考察人员的行为特征的准确性和真实性。

适用：当你需要运用注意使用范围思维时

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注意问题1 步协议

注意问题

销售人员最易犯的错误就是在积聚起问题的严重性之前过早地介绍对策．在潜在顾客没有认识到问题的严重性之前为你的需求开发设置障碍。因此．问需求一效益问题的最佳时机是，在你通过暗示问题建立起买方难题的严重性后，而又在你描述对策之前。在每笔生

适用：当你需要运用注意问题思维时

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泰勒,-布伦特．生产运营与供应链管理．清1 步协议

泰勒, 布伦特．生产运营与供应链管理．清

http://wiki.mbalib.com/ 全面质量管理 —一项持续变革的有效管理体系 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用泰勒, 布伦特．生产运营与供应链管理．清思维时

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活用-qc-手法1 步协议

活用 QC 手法

是无法做好事情的。在品管圈活动之维持及改善，同样必须用到一些工具，此工具就是 QC 手法。QC 手法有很多，对初学者而言，最常用的是 QC 七大手法，即查检表、层别法、柏拉图、特性要因图、推移图、散布图及直方图，如有必要， http

适用：当你需要运用活用 QC 手法思维时

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流动性指标1 步协议

流动性指标

分析流动性指标，目的在于观察客户在一定时期内的资金周转状况，掌握客户资金的运用效率。主要指标含义及计算公式如图所示：企业流动性指标流动性比率基本含义计算公式总资产周转率反映全部资产的使用效率销售收入/平均资产总额 282

适用：当你需要运用流动性指标思维时

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流动比率1 步协议

流动比率

警示信号。不同行业的流动比率的一般水

适用：当你需要运用流动比率思维时

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流动资产周转率1 步协议

流动资产周转率

http://wiki.mbalib.com/ 流动资产周转率＝销售收入÷平均流动资产则甲公司流动资产周转率＝185134÷[(113391＋252593)÷2]＝1.O1(次) 三、盈利能力比率

适用：当你需要运用流动资产周转率思维时

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测评小组成员主观原因直接影响测评结果1 步协议

测评小组成员主观原因直接影响测评结果

测评小组成员对标杆岗位进行测评的过程中，在部门和个人利益的驱动下，个别测评小组成员的打分可能会违背客观事实。岗位测评原则上说是不针对部门和个人。只针对岗位。但实际上只要涉及到其所在部门的岗位或有自己较亲近的人所从事的岗位，个别测评小

适用：当你需要运用测评小组成员主观原因直接影响测评结果思维时

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清扫(seiso)1 步协议

清扫(SEISO)

http://wiki.mbalib.com/ 经过整理、整顿后，物品整整齐齐、立即可取。但是，要保证取出来的物品要干净、完好、可用，还要对这些物品进行必要的清扫。通过大扫除，使整个厂区环境变得干净清洁；通过局部范围的清扫，使机床

适用：当你需要运用清扫(SEISO)思维时

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潜在竞争者的影响力、活力、能力1 步协议

潜在竞争者的影响力、活力、能力

潜在竞争者目前并不在此一行业中，但一旦环境改变，潜在竞争者将随时准备进入市场内。潜在竞争者通常会带来一些新产能，不仅分享既有市场，也会拿走一些资源。 Aaker认为，业界中凡采取市场及产品扩张策略、垂直整合策略、拥有特殊能力或资产

适用：当你需要运用潜在竞争者的影响力、活力、能力思维时

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激励性。通过-qcc-活动的实施，员工的1 步协议

激励性。通过 QCC 活动的实施，员工的

且通过 QCC 成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高， http://wiki.mbalib.com/ 增强企业凝聚力。 2.3. 八大目标

适用：当你需要运用激励性。通过 QCC 活动的实施，员工的思维时

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特点、意义与局限1 步协议

特点、意义与局限

4.1. 特点................................................................................................................

适用：当你需要运用特点、意义与局限思维时

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特点与作用1 步协议

特点与作用

4.1. 作用................................................................................................................

适用：当你需要运用特点与作用思维时

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特点作用1 步协议

特点作用

4.1. 主要作用..............................................................................................................

适用：当你需要运用特点作用思维时

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特点和作用1 步协议

特点和作用

2.1. 特点和创新的内容.......................................................................................................8

适用：当你需要运用特点和作用思维时

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特点意义1 步协议

特点意义

4.1. 优点................................................................................................................

适用：当你需要运用特点意义思维时

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王克威，龙飞永．顾客满意学【m】1 步协议

王克威，龙飞永．顾客满意学【M】

．北京：企业管理出版社．1997． http://wiki.mbalib.com/ 满意镜 —提高顾客满意与员工满意的工具，被广泛应用于服务培训、处理抱怨等各个环节。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用王克威，龙飞永．顾客满意学【M】思维时

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王璞、李小勇，北大纵横管理咨询系列—事业1 步协议

王璞、李小勇，北大纵横管理咨询系列—事业

中信出版社。 4. J.戴维.亨格、托马斯.L.惠伦，《战略管理精要》2002 年，电子工业出版社。 17 http://wiki.mbalib.com/ 战略钟模型 --分析企业竞争战略选择的一种工具，为企业的管理人员和咨询顾问

适用：当你需要运用王璞、李小勇，北大纵横管理咨询系列—事业思维时

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现场问题点1 步协议

现场问题点

我们可以从以下几个方面发现现场的问题(见表 1)：质量成本产量管理 http://wiki.mbalib.com/ ①产品不良率 ①人员多 ①库存多 ①士气提高 ②退货率 ②效率 ②保管损失 ②安全管理 ③初期不良 ③经费 ③生

适用：当你需要运用现场问题点思维时

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现金到期债务比1 步协议

现金到期债务比

流动比率和速动比率都是从静态上分析企业的偿债能力，虽然能够在一定程度上揭示公司的偿债能力，但有很大的局限性，这主要是因为流动资产中绝大部分并不能很快转变为可偿债的现金，真正能用于偿还债务的是现金流量。现金流量和债务的比较可以更好地反

适用：当你需要运用现金到期债务比思维时

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理论应用1 步协议

理论应用

3.1. 应用方面自创立以来，贝尔宾团队角色理论在世界上很多大企业得到了推广应用，并取得了很大成功，如波音、三菱、英国电信、IBM、诺基亚等；很多机构也采用了该模型，如联合国、欧洲执行委员会、世界银行等。据统计，仅英国而言，该国前

适用：当你需要运用理论应用思维时

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理论应用1 步协议

理论应用

3.1. 应用方面..............................................................................................................

适用：当你需要运用理论应用思维时

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甘华鸣．创新的策略-通用方法指南．红旗出1 步协议

甘华鸣．创新的策略/通用方法指南．红旗出

http://wiki.mbalib.com/ 戈登法 —适用自由联想的技术创新技法 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用甘华鸣．创新的策略/通用方法指南．红旗出思维时

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生产现场的改观，提高了产品质量1 步协议

生产现场的改观，提高了产品质量

由于治理了生产现场的脏、乱、差现象，多年的垃圾得到清理，油污棉纱、油漆、杂物任意丢弃的现象大大减少，就减少了火灾发生的可能性，由于放置物品的规范化和科学化。现场布置合理，主要生产车间还设立了安全通道。并确保通道畅通，天上掉物，地面绊

适用：当你需要运用生产现场的改观，提高了产品质量思维时

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生产过程的结构1 步协议

生产过程的结构

（1）投资强度；（2）纵向一体化程度；（3）生产能力利用程度；（4）设备的生产率；（5）劳动生产率；（6）库存水平。

适用：当你需要运用生产过程的结构思维时

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用好层别法是把握其它-qc-手法的基础1 步协议

用好层别法是把握其它 QC 手法的基础

QC 七大手法中的柏拉图、查检表、散布图、直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法.，例如制作柏拉图时，如果设定太多项目或设定项目中其它栏所估的比例过高，就不知道问题的重心，这就是层别不良的原因，另外直方图的双峰型或高原型都

适用：当你需要运用用好层别法是把握其它 QC 手法的基础思维时

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用每个关键因素的权重乘以它的评分，得出每1 步协议

用每个关键因素的权重乘以它的评分，得出每

得分计算注意要点：（1）统计过程监督（2）数据纠偏（3）数据分析 5、将所有因素的加权分数相加，得到企业所处宏观环境的总加权分数

适用：当你需要运用用每个关键因素的权重乘以它的评分，得出每思维时

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由谁来进行评估？一般评估需要多少人参加1 步协议

由谁来进行评估？一般评估需要多少人参加

一般来说，企业进行评估需要 5 至 10 人。如果评估人数少于 5 人，对员工的评估可能不够全面，具有局限性；而如果评估人数超过 10 人，则会使评估工作变得过于复杂和费时。对评估者的选择是根据其对被评估者接触和了解程度而定的。在国

适用：当你需要运用由谁来进行评估？一般评估需要多少人参加思维时

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申辩讨论1 步协议

申辩讨论

http://wiki.mbalib.com/ 检查完毕，评审组汇总情况，将各单位负责人请到奥迪特质量评审现场，宣布检查情况，若缺陷责任部门有不同的意见可以申辨，以找准缺陷的真正原因。 (上海桑塔纳奥迪特质量评审认为评审组的判定准确

适用：当你需要运用申辩讨论思维时

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界定问题1 步协议

界定问题

经过界定，该继电器使用过程失效问题，自 2000 年 9 月初开始时有发生。本次共从主机厂返回“三包”产品 28 只，外场故障率为 0.6％。经检查发现，主要由于触点烧蚀引起继电器失效。

适用：当你需要运用界定问题思维时

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皱香．报表分析示范[m]．中国财政经济出1 步协议

皱香．报表分析示范[M]．中国财政经济出

http://wiki.mbalib.com/ 比率分析法 —财务分析最基本的工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用皱香．报表分析示范[M]．中国财政经济出思维时

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盈利能力比率分析1 步协议

盈利能力比率分析

从净值报酬率看，甲公司为1.48％，远远低于银行同期存款利率2.25％。说明所有者投资的获利能力较差，资本结构不尽合理，特别是对外投资占总资产的 17.6％，而投资回报率只有4.68％，低于同期银行贷款利率5.85％。因此，甲公司既要

适用：当你需要运用盈利能力比率分析思维时

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盖特伍德.人力资源甄选.薛在兴、张林、崔1 步协议

盖特伍德.人力资源甄选.薛在兴、张林、崔

6. （英）劳伦斯 H·彼德斯等主编：（第 1 版），对外经济《布莱克维尔人力资源管理学百科辞典（中文版）》贸易大学出版社，2002 年；

适用：当你需要运用盖特伍德.人力资源甄选.薛在兴、张林、崔思维时

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目视管理1 步协议

目视管理

用眼睛一看就知道现场是否异常。指管理者通过各种

适用：当你需要运用目视管理思维时

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直方图的作用1 步协议

直方图的作用

(1) 当数据量较多时，利用直方图易于观察数据的分布状态： (2)观察直方图可知数据的中心值和离散情况： (3)通过直方图能够调查分布的统计学类型 f 是否为正态分布或其他类型分布)。

适用：当你需要运用直方图的作用思维时

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看板的种类

看板的分类如下：在制品看板：1)工序内看板，2)信号看板；领取看板：1)工序间看板，2)对外订货看板，临时看板。 3.4. 实施程序 JIT 生产制的有效实施程序，可分为以下六个步骤。

适用：当你需要运用看板的种类思维时

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确定-puv-分值1 步协议

确定 PUV 分值

根据顾客对本公司和竞争对手产品的 PUV 组成的评价，得出 PUV 分值。可利用表 4 来确定 PUV 分值。注：其中等级率表示本公司的产品或服务与其他公司的相比较的情况，例如根据表 2．A 公司产品的 PUV 组成之一 a 的等

适用：当你需要运用确定 PUV 分值思维时

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确定-puv-组成的权重1 步协议

确定 PUV 组成的权重

可以通过以下方法来确定：首先让调查对象先对 PUV 组成的重要程度进行排序，认为最重要的排“l”，次重要排“2”，依次类推。若调查对象^数为 n，则得到 PUV 组成重要程度排序的 n 个评价值，具体如表 3 所示： 129 然

适用：当你需要运用确定 PUV 组成的权重思维时

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确定分组数的方法1 步协议

确定分组数的方法

画直方图时应该用多少条直方柱，也就是数据应划分多少“组”为宜的问题。数据多时，为便于观察分布状态，组数要划分的多些；数据量较少自然分组数也要少。换言之，“组数”要根据数据量来确定。

适用：当你需要运用确定分组数的方法思维时

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确定各因素的权重1 步协议

确定各因素的权重

http://wiki.mbalib.com/ 可以采用专家意见法、德尔菲法等方法，确立各影响因素的权重。对影响 S 市场吸引力的因素和影响建筑企业 Q 在 S 市场上竞争实力的因素分别分配权重： a1，a2，.....b1，b2，.

适用：当你需要运用确定各因素的权重思维时

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确定宽带内的薪酬浮动范围1 步协议

确定宽带内的薪酬浮动范围

根据薪酬调查得到的客观数据和内部岗位评估结果来确定每一个“带宽”的浮动范围，设定最低和最高薪酬待遇，在每一个工资带中，应根据市场薪酬水平和岗位评估来确定不同的工作绩效对应的薪酬。

适用：当你需要运用确定宽带内的薪酬浮动范围思维时

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确定目的和目标1 步协议

确定目的和目标

具体地提出研究对象所要达到的最终日的和目标，尽可能有数据和简练的语言，醒目地记在卡片上，同时写明“为什么要达到此目的和目标” ，对于为实现目的和目标的条件和注意事项也要简要的注明，同时要根据更高一级的目的、目 http://wi

适用：当你需要运用确定目的和目标思维时

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确定议题1 步协议

确定议题

支持人宣布开会，真正的主题不宣布，而是提出与主题相关的实质性的问题让与会者自由发言，若戈登法的主题是"开启" ，那么实质性的问题可以是“新型罐头盒的起子设计”，若主题是"储藏" ，实质性问题就可以是"城市停车场设计”，若主题是“无摩

适用：当你需要运用确定议题思维时

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稳定策略1 步协议

稳定策略

采用这种策略的目的是为了保持品牌的市场份额，增加短期现金收入，这一策略适用于金牛品牌，因为这类品牌能够为企业挣得大量的现金。稳定策略也适用于部分问题品牌和瘦狗品牌。 3.撤退策略 90 采用这种策略的目的在于清理某些不景气的品

适用：当你需要运用稳定策略思维时

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竞争者尚未完全控制细分市场1 步协议

竞争者尚未完全控制细分市场

企业进入某个细分市场时，必须考虑进入的成本，如细分市场上的竞争已经十分激烈，市场已经趋于饱和，企业再进入必然会付出很高的成本。

适用：当你需要运用竞争者尚未完全控制细分市场思维时

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竞争者的集中和平衡-集中程度影响着企业调1 步协议

竞争者的集中和平衡集中程度影响着企业调

定价和其它竞争措施的力 300 多家淘汰小玻璃厂，分度。布于全国各地。指标：激烈+

适用：当你需要运用竞争者的集中和平衡集中程度影响着企业调思维时

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等级划分时。对边缘分数岗位的等级界定也直1 步协议

等级划分时。对边缘分数岗位的等级界定也直

平。岗位测评小组对所有标杆岗位进行打分，然后对所有数据进行统计和分析，剔除一些异常数据，然后统计计算出各个标杆岗位的最后得分，该结果就是各个岗位相对价值的体现。之后，根据企业的薪酬政策，对标杆岗位的得分按一定的标准进行划分等级。在

适用：当你需要运用等级划分时。对边缘分数岗位的等级界定也直思维时

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管理的广度不同。传统的人事管理只注重管好1 步协议

管理的广度不同。传统的人事管理只注重管好

理不仅要管好现有人员，而且还必须要对组织现今和未来各种人力资源的要求进行科学的预测和规划。

适用：当你需要运用管理的广度不同。传统的人事管理只注重管好思维时

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管理的深度不同。传统的人事管理只注重用好1 步协议

管理的深度不同。传统的人事管理只注重用好

力，而现代人力资源管理则注重开发职工的潜能，以不断激发其工作动机。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用管理的深度不同。传统的人事管理只注重用好思维时

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管理者的创新1 步协议

管理者的创新

管理者在实施每项管理机制时，应用为什么一为什么分析法有助于实现管理创新，如对企业劳动纪律的管理条目，企业员工劳动纪律为何较差?有制度缺少监督考核机制；完善监督考核机制，由谁来监督考核?成立劳动纪律检查小组；但日常由谁来监督考核?班长

适用：当你需要运用管理者的创新思维时

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类型、特点与目标1 步协议

类型、特点与目标

2.1. 五种类型..............................................................................................................

适用：当你需要运用类型、特点与目标思维时

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精神、目的与成果1 步协议

精神、目的与成果

3.1. 品管圈活动的精神实施品管圈活动固然效果很大，然而也看到不少的企业厂家实施得很不理想，其很大一部分原因是对品管圈活动的精神了解不够所致，因此，如果使品管圈活动实施很有成效，首先必须要彻底了解品管圈活动的精神。品管圈活动的精

适用：当你需要运用精神、目的与成果思维时

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精神、目的与成果1 步协议

精神、目的与成果

3.1. 品管圈活动的精神.......................................................................................................8

适用：当你需要运用精神、目的与成果思维时

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系列变量因素法1 步协议

系列变量因素法

根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素，由粗到细地进行市场细分。这种方法可使用目标市场更加明确而具体，有利于企业更好地制定相应的市场营销策略。如自行车市场，可按地理位置（城市、郊区、农村、山区）、性别（男、女）、年龄（儿童、

适用：当你需要运用系列变量因素法思维时

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素质管理1 步协议

素质管理

在素质测评的基础上，通过构建基于企业战略、组织结构

适用：当你需要运用素质管理思维时

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纳入定期管理活动中。在促使-6s-管理逐1 步协议

纳入定期管理活动中。在促使 6S 管理逐

管理纳入定期管理活动之中，使 6S 管理效果得以维持，同时将日常维护纳入公司的人事考核中。

适用：当你需要运用纳入定期管理活动中。在促使 6S 管理逐思维时

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纵向一体化1 步协议

纵向一体化

一般来说，对处于成熟期或稳定市场中的经营单位，提高纵向一体化程度会带来较好的经营业绩。而在迅速增长或处于衰退期的市场。件下．提高纵向一体化程度对经营业绩有不利的影响。

适用：当你需要运用纵向一体化思维时

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组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基1 步协议

组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基

作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会造成困难。但经过数期活动后，有时单独一个圈没有办法解决问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，如制造线上之圈与设备保全之圈互有关连，此时可合并两个圈一起讨论，称之为联合圈。

适用：当你需要运用组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基思维时

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组织机构1 步协议

组织机构

成立一个权威的工作机构专职从事奥迪特质量评审工作，这种机构必须是领导授权的常设机构，其主要职责是制定奥迪特质量检查项目，编制评审指导书或评审卡，组织奥迪特质量评审，并负责对评审内容给予奖惩，质量缺陷立项处理。

适用：当你需要运用组织机构思维时

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组织结构和人员技能柔性化1 步协议

组织结构和人员技能柔性化

为了适应定制化生产的需要，企业必须对客户保持高度的敏感，并使他们的 http://wiki.mbalib.com/ 个性化需求得到迅速满足。这就要求企业必须具有反应迅速的组织体系，以扁平型或网状的组织结构替代传统的锥型组织结构，尽量

适用：当你需要运用组织结构和人员技能柔性化思维时

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经营单位的竞争地位1 步协议

经营单位的竞争地位

手的产品质量；④相对于竞争对手的产品价格；⑤相对于竞争对手来说提供给职工的报酬水平；⑥相对于竞争对手的市场营销努力程度；⑦市场细分的模式；⑧开发新产品的频繁程度。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用经营单位的竞争地位思维时

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经营单位的竞争地位1 步协议

经营单位的竞争地位

（1）市场占有率；（2）相对市场占有率；（3）相对于竞争对手的产品质量；（4）相对于竞争对手的产品价格；（5）相对于竞争对手来说提供给职工的报酬水平；（6）相对于竞争对手的市场营销努力程度；（7）市场细分的模式；（8）新产品开

适用：当你需要运用经营单位的竞争地位思维时

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经营战略备选方案的评价1 步协议

经营战略备选方案的评价

根据评价的结果，各备选方案吸引力总分和按大小顺序排列分别是：市场开发战略5．15；产品开发战略4．98；技术改造，扩大生产规模4．64；产品升级4．60；市场渗透战略4．05；合资经营战略3．64；前向一体化战略3．33；横向一体化战

适用：当你需要运用经营战略备选方案的评价思维时

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经营者战略意识淡薄-0.05-4-0.21 步协议

经营者战略意识淡薄 0.05 4 0.2

133 5．规模还不够大，产量低，赶 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3 不上订单速度，存在瓶颈

适用：当你需要运用经营者战略意识淡薄 0.05 4 0.2思维时

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绿色供应链管理体现并行工程的思想1 步协议

绿色供应链管理体现并行工程的思想

绿色供应链管理研究从原材料生产、制造到回收处理, 实际上是研究的产品生命周期的全过程。并行工程要求面向产品的全生命周期, 在设计一开始, 就充分考虑设计下游有可能涉及的影响因素, 并考虑材料的回收与再利用, 尽量避免在某一设计阶段完

适用：当你需要运用绿色供应链管理体现并行工程的思想思维时

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绿色供应链管理是闭环运作1 步协议

绿色供应链管理是闭环运作

绿色供应链中流动的物流不仅是普通的原材料、中间产品和最终产品, 更是一种“绿色”的物流。在生产过程中产生的废品、废料和在运输、仓储、销售过程中产生的损坏件及被用户淘汰的产品均须回收处理。当报废产品或其零部件经回收处理后可以再使用,

适用：当你需要运用绿色供应链管理是闭环运作思维时

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绿色包装1 步协议

绿色包装

在商品包装设计和实施过程中突出考虑了环境保护问

适用：当你需要运用绿色包装思维时

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绿色营销1 步协议

绿色营销

绿色营销即供应链企业在市场调查、产品研制、产品定价、促销活动等整个营销过程中，都以维持生态平衡，重视环保的绿色理论为指导，使企业的发展与 http://wiki.mbalib.com/ 消费者和社会的利益相一致。绿色营销的主要技

适用：当你需要运用绿色营销思维时

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绿色设计1 步协议

绿色设计

于设计与制造过程，不能等产品产生了不良的环境后果再采取防治措施(如目前常采用的末端处理)，应该在设计阶段就充分考虑到产品在制造、销售、使用及报废后对环境的各种影响，与产品有关的人员密切合作，信息

适用：当你需要运用绿色设计思维时

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编制岗位职责说明书1 步协议

编制岗位职责说明书

岗位的职务和责任，即在该岗位上应该做的工作和应该负的

适用：当你需要运用编制岗位职责说明书思维时

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缺陷位置检查表1 步协议

缺陷位置检查表

若要对产品各个部位的缺陷情况进行调查，可将产品的草图或展开图画在调查表上，当某种缺陷发生时，可采用不同的符号或颜色在发生缺陷的部位上标出。若在草图上划分缺陷分布情况区域，可进行分层研究。分区域要尽可能等分。

适用：当你需要运用缺陷位置检查表思维时

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罗伯特•卡普兰、大卫•诺顿1 步协议

罗伯特•卡普兰、大卫•诺顿

《战略地图：化无形资产为有形成果》，刘俊勇、孙薇译，广东经济出版社，2005 年 http://wiki.mbalib.com/ 360 度绩效考核 —推进员工行为改变最有效的工具之一 http://wiki.mbalib.

适用：当你需要运用罗伯特•卡普兰、大卫•诺顿思维时

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肖呜政，mark-cook1 步协议

肖呜政，Mark Cook

http://wiki.mbalib.com/ 职业锚 —职业测评运用最广泛、最有效的工具之一 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用肖呜政，Mark Cook思维时

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胡泳．市场进化的“三四律”，经济观察报1 步协议

胡泳．市场进化的“三四律”，经济观察报

12 http://wiki.mbalib.com/ 7S 模型 --分析评价组织绩效与企业战略相适应的有价值的工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用胡泳．市场进化的“三四律”，经济观察报思维时

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能不断推出新产品1 步协议

能不断推出新产品

柔性的设计和制造使企业可以有效地连续推出一系列在客户看来都是“新的”改进产品。这是因为新产品是建立在模块化和原有基础之上的，企业只要对不同的模块进行组合，就会很快推出一系列新的“标准”产品；如果只有几个模块需要修改，而且能够将扩充的

适用：当你需要运用能不断推出新产品思维时

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能减少产品多样化成本1 步协议

能减少产品多样化成本

企业为努力向客户提供多样化产品过程中的各种成本之

适用：当你需要运用能减少产品多样化成本思维时

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能增加企业收入、提高利润1 步协议

能增加企业收入、提高利润

准确地按照客户要求而定制的产品会更好地满足他们的需求，这样就能使企业销售量增加；而且定制产品对客户来说价值更高，因此定制产品就有可能具有比较高的溢价，从而给企业带来更多的收人和利润。

适用：当你需要运用能增加企业收入、提高利润思维时

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能扩大现有市场1 步协议

能扩大现有市场

大规模定制模式下通用的设计和柔性的加工，即使不是为单个客户定制产品，也能为许多小批量市场有效地提供产品，否则这些小批量市场则可能被忽略。即使企业产品参与的是许多小批量市场的竞争，通用化的模块仍能获得规模化的效益。因此，在小批量市场中

适用：当你需要运用能扩大现有市场思维时

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能迅速地适应市场、技术、标准和潮流等方面1 步协议

能迅速地适应市场、技术、标准和潮流等方面

大规模定制企业能够利用各种标准模块，利用柔性的操纵和敏捷的制造迅速地生产出满足环境变化的新产品。这是因为大规模定制始终能够在总能力的范围内根据需求制造产品，它几乎不会错过任何订单。柔性的加工厂可以迅速地在企业内部进行调节，并与其他工

适用：当你需要运用能迅速地适应市场、技术、标准和潮流等方面思维时

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能降低产品设计成本1 步协议

能降低产品设计成本

产品成本主要包括设计成本、制造成本和使用成本等，人们过去常用的制造技术和管理方法大都针对产品的制造成本，而忽略了产品的设计成本。事实上，产品生命周期内累计成本中的 8o％是由产品的设计决定的，在产品的设计完成后，很难再通过降低成本的

适用：当你需要运用能降低产品设计成本思维时

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自律化和创造性思考制度是-jit-生产制1 步协议

自律化和创造性思考制度是 JIT 生产制

JIT 生产制作为一种生产组织方式，为生产过程中“人——机”自律创造一定的环境，如当生产中出现不良状况时：出现缺陷或不合格的零件，自动或手动装置如机械或生产线均能自动停止作业的设备运行；又如一个工人只做一个(或一小批)某种零部件，并立

适用：当你需要运用自律化和创造性思考制度是 JIT 生产制思维时

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自我启发、相互启发1 步协议

自我启发、相互启发

问题，必须给予自我启发、相互启发，购买一相关的书籍、杂志或刊物让员工阅读、研讨或轮读、报告等，这也是一种有效的充电方式。

适用：当你需要运用自我启发、相互启发思维时

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自我控制。kpi-考评的一个优点是使每一1 步协议

自我控制。KPI 考评的一个优点是使每一

控制意味着更强的激励：一种做得最好而不是敷衍了事的愿望。它把外部控制代之以更严格的、要求更高的、更有效的内部控制。

适用：当你需要运用自我控制。KPI 考评的一个优点是使每一思维时

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莱文．闫军译．项目管理实战技巧与工具．清1 步协议

莱文．闫军译．项目管理实战技巧与工具．清

http://wiki.mbalib.com/ VMI 模型 —国际前沿的供应链库存管理模式 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用莱文．闫军译．项目管理实战技巧与工具．清思维时

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菲利普 · 科特勒．营销管理——-分析、计划1 步协议

菲利普 · 科特勒．营销管理—— 分析、计划

2. Daniel Amor 著．翦爱玲，熊志耀译．电子商务基础教程[M]．北京：北京希望电子出版社，2O00(4) http://wiki.mbalib.com/ 服务利润链 —服务管理最经典、最有效的分析工具 http://wi

适用：当你需要运用菲利普·科特勒．营销管理—— 分析、计划思维时

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营业利润率1 步协议

营业利润率

营业利润与全部业务收入的比率。作为考核公司获利能力的指标，营业

适用：当你需要运用营业利润率思维时

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营业毛利率1 步协议

营业毛利率

营业毛利率是营业毛利额与营业净收入之间的比率。其计算公式如下：营业毛利率=营业毛利额／营业净收入×100％。这个指标主要是反映构成主营业务的商品生产、经营的获利能力。毛利是公司利润形成的基础。单位收入的毛利越高，抵补各项支出的能力越

适用：当你需要运用营业毛利率思维时

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行业增长率-如果某行业增长迅速,那么-行1 步协议

行业增长率如果某行业增长迅速,那么行

http://wiki.mbalib.com/ 现有企业不必为自身发展上，属正常．但生产能力的而相互争夺市场份额。增长已提前 5 年到“十五” 规划。指标：“正常”

适用：当你需要运用行业增长率如果某行业增长迅速,那么行思维时

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装配定制化1 步协议

装配定制化

接到客户定单后,通过对现有的标准化的零部件和模块进行

适用：当你需要运用装配定制化思维时

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裘海涛-麦肯锡的7s模型．政策与管理.21 步协议

裘海涛麦肯锡的7s模型．政策与管理.2

3. Richard A.Daven著．许梅芒译超优势竞争一新时代的动态竞争理论与应用[M],远洋出版事业股份有限公司.1998. 19 http://wiki.mbalib.com/ 3C战略三角模型 —经典的营销战略管理模

适用：当你需要运用裘海涛麦肯锡的7s模型．政策与管理.2思维时

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要恰当选择市场细分标准1 步协议

要恰当选择市场细分标准

细分市场的变量的个数取决于消费者需求差异的大小。对于消费者=需求特征差异较小的产品或服务可采用单一变数进行细分，如果消费者中秋特征差异较大，则应采取双重或多重变数细分，以保证细分的有效性。

适用：当你需要运用要恰当选择市场细分标准思维时

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角色扮演1 步协议

角色扮演

这种思维方式一定要做角色扮演，就是不以自我为出发点，需要做什么事情就必须做什么事情。以自我为中心，容易封闭自己的思想，而不再接受别人的观点，既害了自己，也害了别人。尤其是在一定领导岗位的人，如果不能广纳众议，同事的积极的思考就没有回

适用：当你需要运用角色扮演思维时

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计划性思考，而非反应性思考1 步协议

计划性思考，而非反应性思考

主动的，按照计划有所安排的思考，而不是碰到一件事后的突

适用：当你需要运用计划性思考，而非反应性思考思维时

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计算其它设备的产量或流量1 步协议

计算其它设备的产量或流量

确定了瓶颈设备的产量或流量后，以瓶颈为中心按“拉动式”以瓶颈设备为基准由后向前排定。按“推动式”以瓶颈设备为基准由前往后安排。

适用：当你需要运用计算其它设备的产量或流量思维时

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计算各单位的综合奥迪特质量等级，评价各单1 步协议

计算各单位的综合奥迪特质量等级，评价各单

到每月末，由奥迪特质量评审小组对各单位各种产品的奥迪特质量等级加权平均，再与工作质量管理、管理质量、各项质量控制完成情况的增减值有机地结合在一起，由此得出各单位综合的奥迪特质量等级，该等级代表该部门当月质量水平。如总装车间当月抽查两

适用：当你需要运用计算各单位的综合奥迪特质量等级，评价各单思维时

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计算方法1 步协议

计算方法

2.1. 计算公式 EVA 是扣除了资本成本(既包括债务资本成本，又包括股权资本成本)后的资本收益，用公式表示就是： EVA=投资资本×（投资资本回报率-加权平均的资本成本） =税后营业利润-资本费用 =税后营业利润-投资资本额×

适用：当你需要运用计算方法思维时

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计算方法1 步协议

计算方法

2.1. 计算公式..............................................................................................................

适用：当你需要运用计算方法思维时

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设计定制化1 步协议

设计定制化

根据客户的具体要求,设计能够满足客户特殊要求的产品

适用：当你需要运用设计定制化思维时

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设计宽带薪酬结构1 步协议

设计宽带薪酬结构

为了解决以上问题，A 公司决定设计更具弹性的宽带薪酬制度。宽带薪酬设计的步骤对于薪酬方案的设计，首先应该进行总体步骤和宏观的计划，A 公司的设计步骤如图：图：A 公司薪酬设计程序图 http://wiki.mbalib.c

适用：当你需要运用设计宽带薪酬结构思维时

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评价手段和措施，决定取舍1 步协议

评价手段和措施，决定取舍

对找出的手段、措施是否得当进行评价，并进行取舍选择，决定下一步应保留和淘汰的东西。评价中可用一些符号来表示评价的结果。如 x 代表不可行，O 表示可行等。

适用：当你需要运用评价手段和措施，决定取舍思维时

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评价特性值的决定原则1 步协议

评价特性值的决定原则

(1)选取能量化的特性值； (2)选取针对活动题目能真正表现活动结果好坏的特性值； (3)选取能每天或至少每周有办法定期且继续不断搜集数据的特性值； (4) 针对活动题目，要具体的以数值来表现，结果好坏的真正特性值不易选取时，尽量选取能表

适用：当你需要运用评价特性值的决定原则思维时

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评估该企业在目标市场选择中的市场吸引力和1 步协议

评估该企业在目标市场选择中的市场吸引力和

。确定这些因素的方法可以采取头脑风暴法或名义小组法等，关键是不能遗漏重要因素，也不能将微不足道的因素纳入分析中，同时指标之间不能重复，影响因素如表 1 所示。表2：影响因素集市场吸引力S 企业

适用：当你需要运用评估该企业在目标市场选择中的市场吸引力和思维时

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评定产品实际的奥迪特质量等级1 步协议

评定产品实际的奥迪特质量等级

根据产品实际评审的缺陷分值之和与限额缺陷分值之间的差距计算其升降幅度并折算成一定的质量等级计算公式：  缺陷分值升降幅度= (实得缺陷分值之和-限额缺陷分值)÷限额缺陷分值 x100％  产品质量等级=合格质量等级+升降幅度÷折算

适用：当你需要运用评定产品实际的奥迪特质量等级思维时

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评比审核。为评价-6s-管理和有关结果是1 步协议

评比审核。为评价 6S 管理和有关结果是

部自我检查即为公司的评比考核。要想使评比考核具有可行性与可靠性，就要制定科学的考核与评分标准，详见下表。项目要求内容扣分地面应无积水 2分地面应无杂物 2分地面上地面区域划分合理，区域线、标识清晰无剥落 2分安全

适用：当你需要运用评比审核。为评价 6S 管理和有关结果是思维时

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试验后推广1 步协议

试验后推广

每个企业都有自己的工作方式，不可能在全公司一次性地进行 TPS 的完全应用。这也是不现实的。丰田强调：试验(也称试运行)，即在推广任何流程、任何方案时。先进行局部试运行。效果很明显而且不会影响生产时。才向整体进行推广。对于 TPS

适用：当你需要运用试验后推广思维时

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该企业的优势、劣势分析1 步协议

该企业的优势、劣势分析

该企业的优劣势可从其公司概况及年度经营状况中略知一二： 1)优势 ① 生产能力强。 ② 浮法玻璃生产线在国内达到同规模先进水平。 ③ 某些产品透光度好、指标达到国际水平。 ④ 其产品在河口、瑞丽两个地方具有明显优势。 ⑤ 好的

适用：当你需要运用该企业的优势、劣势分析思维时

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该企业的机会、威胁分析1 步协议

该企业的机会、威胁分析

由于该企业是一家玻璃企业，所以对它来自于外部的机会和威胁分析应着重于整个玻璃行业的竞争态势分析，现就几个重要的考察指标结合该行业实际状况加以分析。如表9所示：表 9：行业竞争因素分析表分析主要指标指标简述玻璃行业表现症状(激烈

适用：当你需要运用该企业的机会、威胁分析思维时

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说明真实意图1 步协议

说明真实意图

当解决的办法已经在量和质上有一定的保证后，最佳设想好象已经出现，时 http://wiki.mbalib.com/ 间又将接近终点时，要使实质问题逐渐明朗化，请与会者进一步寻找具体的解决方法，然后使会议结束。若一次会不能解决问题

适用：当你需要运用说明真实意图思维时

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诸幼依．李国栋．邮电通信经挤学[m]．北1 步协议

诸幼依．李国栋．邮电通信经挤学[M]．北

14 http://wiki.mbalib.com/ IE 矩阵 —标识企业分布地位的分析工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用诸幼依．李国栋．邮电通信经挤学[M]．北思维时

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调查现状1 步协议

调查现状

根据 1995 年 1 月份的生产月报，QC 小组作了玻壳不良品统计表见下表。根据统计表作玻壳不良品排列图。表：玻壳不良品统计表不良品分类不良品数（只）累计数（只）累计％炸裂 24216 24226 53.7 http:

适用：当你需要运用调查现状思维时

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财务预警指标值的测算1 步协议

财务预警指标值的测算

运用 Altman 的 Z 值计算模型分别计算各样本公司的 Z 值如表 5 所示：表5 样本公司Z值测算结果(2003年) X1 X2 X3 X4 X5 Z 双鹤药业 0.0088 0.l066 0.0350 1.8428 0.9980

适用：当你需要运用财务预警指标值的测算思维时

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质量策划的步骤为1 步协议

质量策划的步骤为

 识别顾客，包括外部和内部的  确定顾客需要  开发符合顾客要求的产品特性(产品包括商品和服务)  建立综合成本最低的既满足顾客要求，供方又能达到的质量目标  开发能满足产品目标的过程  验证过程能力——证实该过程在作业条件下能

适用：当你需要运用质量策划的步骤为思维时

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购买者的议价能力1 步协议

购买者的议价能力

标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可

适用：当你需要运用购买者的议价能力思维时

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资产周转率1 步协议

资产周转率

其计算公式如下：资产周转率＝销售收入/资产总额，这一比率是衡量公司总资产是否得到充分利用的指标。总资产周转速度的快慢，意味着总资产利用效率的高低。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用资产周转率思维时

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资产报酬率1 步协议

资产报酬率

总资产报酬率是利润总额和利息支出总额与平均资产总额的比率，用于衡量公司运用全部资产获利的能力。总资产报酬率=(利润总额+利息支出)／平均资产总额 x 100％，高于同期银行借款利率和社会平均利润率，则说明公司总资产获利能力足。

适用：当你需要运用资产报酬率思维时

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资产管理比率分析1 步协议

资产管理比率分析

全部流动资产周转次数为1.01次，说明该公司流动资产使用效率较低。表现在其他应收款、其他流动资产、存货、预付帐款上，期末数比期初数增加了2.51 倍，流动资金周转困难的局面仍在加剧。

适用：当你需要运用资产管理比率分析思维时

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资产负债率1 步协议

资产负债率

资产负债率是负债总额除以资产总额的百分比，资产负债率反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹资的，也可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。这个指标也被称为举债经营比率。从股东的立场看，在全部资本利润率高于借款利息率时，负债比例越大

适用：当你需要运用资产负债率思维时

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资本周转率1 步协议

资本周转率

资本周转率又称净值周转率。其计算公式为：资本周转率＝销售收入/股东权益平均金额，运用这一比率，可以分析相对于销售营业额而言，股东所投入的资金是否得到充分利用。比率越高，表明资本周转速度越快，运用效率越高。但如果比率过高则表示公司过份

适用：当你需要运用资本周转率思维时

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资源调查者1 步协议

资源调查者

http://wiki.mbalib.com/ 机会。可接受的弱点：一时热情后很快失去兴趣。

适用：当你需要运用资源调查者思维时

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赵曙明．国际企业经营管理总论．南京1 步协议

赵曙明．国际企业经营管理总论．南京

15 http://wiki.mbalib.com/ SPACE 矩阵 —分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用赵曙明．国际企业经营管理总论．南京思维时

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过程接口衔接1 步协议

过程接口衔接

市场规律，如何使过程接口的衔接更为紧密，是企业管理追求的

适用：当你需要运用过程接口衔接思维时

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迈克尔．波特-加里．哈默尔哼利．明茨伯格1 步协议

迈克尔．波特加里．哈默尔哼利．明茨伯格

竞争力》．中国发展出版社． 22 http://wiki.mbalib.com/ 利益相关者分析 —战略制定和战略评价分析工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用迈克尔．波特加里．哈默尔哼利．明茨伯格思维时

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运用宽带技术建立并完善企业的薪酬体系1 步协议

运用宽带技术建立并完善企业的薪酬体系

首先，确定宽带的数量，企业可以根据自身的特点，行业的特点，员工的特点和岗位分布的特点来确定薪酬带的数量，在这些薪酬带之间通常有一个分界点。其次，根据不同工作性质的不同特点及不同层级员工需求的多样性建立设定不同的薪酬结构组合；以有

适用：当你需要运用运用宽带技术建立并完善企业的薪酬体系思维时

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运营必备-11-大数据分析模型1 步协议

运营必备 11 大数据分析模型

易观方舟 logo 《运营必备 11 大数据分析模型》 11 大模型相关卡通图标（+ 模型名称）《运营必备 11 大数据分析模型》运营必备 11 大数据分析模型目录《运营必备 11 大数据分析模型》前言数据运营

适用：当你需要运用运营必备 11 大数据分析模型思维时

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进行开会1 步协议

进行开会

http://wiki.mbalib.com/ （1）首先由圈长说明本次开会讨论事项（2）一定依脑力激荡术让圈员充分发言讨论（3）一个事项讨论后再进行第二事项（4）必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况（5）由圈长将决议事项分配

适用：当你需要运用进行开会思维时

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追求范围经济和客人终身价值1 步协议

追求范围经济和客人终身价值

大规模定制生产范式在战略理念上强调给每一个客户以充分的关注和满足，而在实际操作中仍需一定的经营规模来保证，以降低成本，实现其预期的盈利目标。实行大规模定制的企业始终能够在总能力的范围内根据需求制造产品，它不会忽略任何单体或小批量市场

适用：当你需要运用追求范围经济和客人终身价值思维时

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选取分析效标样本1 步协议

选取分析效标样本

根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的 http://wiki.mbalib.com/ 员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。将职位的绩优标准分解细化成为一些具体的任务要项，以此发现并归纳驱动任职者产生

适用：当你需要运用选取分析效标样本思维时

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选定研究职位1 步协议

选定研究职位

价值观以及员工的理解和认可状况，使得工作的重点能够放在核心能力和和关键职位上。一般可以通过收集分析组织结构图、战略计划执行记录或对企业高层进行访谈的方式进行。

适用：当你需要运用选定研究职位思维时

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选择合适的联合库存管理模式1 步协议

选择合适的联合库存管理模式

有效的库存策略。随着开放程度的日益加深．我国企

适用：当你需要运用选择合适的联合库存管理模式思维时

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选择标杆岗位1 步协议

选择标杆岗位

规模大的企业岗位往往比较多，如果所有的岗位参加测评，一方面会耗费大量的人力、物力；另一方面如果岗位太多，评估者往往会因为被评估的岗位过多而敷衍了事。或者因岗位较多而难于对不同岗位进行区分，这样会使评估工作出现较大的偏差。因此在进行海

适用：当你需要运用选择标杆岗位思维时

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选择目标。确定了进行-benchmark1 步协议

选择目标。确定了进行 benchmark

对象。通常，竞争对手和行业领先企业是 benchmarking 的首选对象；

适用：当你需要运用选择目标。确定了进行 benchmark思维时

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速动比率1 步协议

速动比率

速动比率又称酸性测验比率，速动比率是流动比率的一种变形，是衡量企业短期偿债能力的更为严格的测试比率，它是从流动资产中扣除存货部分再除以流动负债的比值，一般认为，1：1 的速动比率被认为是合理的，如果速动比率偏高，说明企业有足够的能力

适用：当你需要运用速动比率思维时

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邵冲．人力资源管理概要．北京1 步协议

邵冲．人力资源管理概要．北京

http://wiki.mbalib.com/ 全面生产管理 —生产改善过程中的重要工具之一 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用邵冲．人力资源管理概要．北京思维时

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邵晓峰，黄培清，季建华．21-世纪的主流1 步协议

邵晓峰，黄培清，季建华．21 世纪的主流

http://wiki.mbalib.com/ 朱兰三步曲 —质量战略思想和管理的有力武器 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用邵晓峰，黄培清，季建华．21 世纪的主流思维时

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郑晓明等编著1 步协议

郑晓明等编著

事件技术 —识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用郑晓明等编著思维时

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郭复初．新编财务管理学1 步协议

郭复初．新编财务管理学

http://wiki.mbalib.com/ 本量利分析 —实施目标成本管理的一个重要工具 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用郭复初．新编财务管理学思维时

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针对不同目标市场的建筑企业策略选择1 步协议

针对不同目标市场的建筑企业策略选择

http://wiki.mbalib.com/ 对九个象限内的不同目标市场应采用不同的经营战略。综观各象限市场的特点，企业应将事业，市场的发展重点放在第一、二、四象限区域内，采用积极发展战略，重点投资、重点经营；对于市场吸引力和企

适用：当你需要运用针对不同目标市场的建筑企业策略选择思维时

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长尾理论思维模型1 步协议

长尾理论思维模型

最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的

适用：当你需要运用长尾理论思维模型思维时

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长尾理论思维模型1 步协议

长尾理论思维模型

最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的

适用：当你需要运用长尾理论思维模型思维时

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问题点的种类1 步协议

问题点的种类

(1)日常的问题：与基准、规则、标准有差异而发生的问题，例如不良状况、机械故障等日常发生的问题点。 (2)寻找的问题：稍有问题的症状，根据这些症状，可找出真正的问题点。 (3)提出的问题：现状是否顺利，提出有无浪费、勉强、不均等怀疑，追求

适用：当你需要运用问题点的种类思维时

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问题的严重性1 步协议

问题的严重性

某主机厂给某仪表电器厂的质量问题信息单明确表示了对某仪表电器厂的不满。继电器失效将导致车辆的电喇叭无声，影响行车安全。主机厂要求某仪表电器厂立即整改，并计划从 6 月份开始对该继电器进行质量跟踪考核，若故障率仍高于 0.3％，将对

适用：当你需要运用问题的严重性思维时

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降低成本是-jit-生产制的基本目标和出1 步协议

降低成本是 JIT 生产制的基本目标和出

市场对多样化和个性化的需求，给企业传统的生产组织方式通过大批量生产而降低成本的流水线作业方式带来了挑战。企业如何以高质量、低成本的方式组织多品种，少批量的生产，是企业能否在激烈的市场竞争中得以生存和发展的重要条件。要实现高质量，必须将

适用：当你需要运用降低成本是 JIT 生产制的基本目标和出思维时

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集中化战略的类型1 步协议

集中化战略的类型

企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、

适用：当你需要运用集中化战略的类型思维时

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集体性思考1 步协议

集体性思考

六顶帽子思考法基本上是集体性思考，而不是个人思考。当然一个人思考的时候也可以采用六顶帽子的思考方式，从不同的角度去看问题，但是这种思考方法用在集体思考时最有效。

适用：当你需要运用集体性思考思维时

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零件搜索技术1 步协议

零件搜索技术

根据以往经验确定影响产品质量的可疑零件，随机选取几个好的产品和坏的产品，将坏产品上的可疑零件与好产品上的对应零件进行交换，重新装配后进行质量特性参数的测量、比较、分析，以找到影响产品质量的主要零件。

适用：当你需要运用零件搜索技术思维时

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零部件标准化1 步协议

零部件标准化

于真正从本质上弄清顾客的个性化需求和共性需求，然后，把顾客的个性化需求和共性需求分别进行总体规划，按不同的供应链来组织生产和供应，以确保定制产品的高质量

适用：当你需要运用零部件标准化思维时

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革新或差异化1 步协议

革新或差异化

如果一个经营单位已经具有了较强的市场竞争地位，则采取开发出较多的新产品，增加研究与开发的费用，以及加强市场营销努力等措施会提高经营业绩。反之，如果经营单位市场竞争地位较弱，则采用上面的措施会对利润有不利的影响，因此，对革新和差别化的

适用：当你需要运用革新或差异化思维时

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项目纲要性工作分解结构1 步协议

项目纲要性工作分解结构

项目纲要性工作分解结构是针对某一特定项目，对纲要性工作分解结构进行裁剪得到的工作分解结构。

适用：当你需要运用项目纲要性工作分解结构思维时

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顾客估计这家企业的产品或服务的价值比其它1 步协议

顾客估计这家企业的产品或服务的价值比其它

战略钟模型将基于市场的一般战略的 8 种类型在一个图上标示出来。如下图所示： http://wiki.mbalib.com/ 战略钟图是以平分 360 度圆的 8 条射线表示基于市场的一般战略的 8 种战略类型的一种似钟的图形，

适用：当你需要运用顾客估计这家企业的产品或服务的价值比其它思维时

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顾客满意导致顾客忠诚1 步协议

顾客满意导致顾客忠诚

顾客满意度是顾客通过对某项产品或服务的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。如果感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望匹配．顾客就满意，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。顾客购买企业的某项产品或

适用：当你需要运用顾客满意导致顾客忠诚思维时

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预测-1989-年美国的刮胡刀总销售额为1 步协议

预测 1989 年美国的刮胡刀总销售额为

（4000 万美元）与 24 亿片刀片（7.4 亿美元）。欧洲市场的规模比美国市场更大。预计欧美市场（包括北美和西欧）的总销售额为 18 亿美元--约占全球市场的 70%。预计销售额每年增长 4%。同时由于全球人口的增长，对于刮

适用：当你需要运用预测 1989 年美国的刮胡刀总销售额为思维时

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领导要重视-qcc-活动，并动员、引导全1 步协议

领导要重视 QCC 活动，并动员、引导全

QCC 源于基层，产生于班组，它是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组，所以必须要动员所有员工积极、热情的投入到搞 QCC 活动中去，而这一基本要素又必须是企业领导或主

适用：当你需要运用领导要重视 QCC 活动，并动员、引导全思维时

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高度的参与性。在-kpi-考评的实施中1 步协议

高度的参与性。在 KPI 考评的实施中

动的参与者，满足了员工自尊的需要，有利于激发员工的创新精神和积极性。 http://wiki.mbalib.com/

适用：当你需要运用高度的参与性。在 KPI 考评的实施中思维时

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高效库存管理——物料的低库存与成品的零库1 步协议

高效库存管理——物料的低库存与成品的零库

在库存数量管理方面，戴尔一直以物料的低库存与成品的零库存著称，其平均物料库存仅为 5 天，而在 IT 业界，与戴尔最接近的竞争对手也有 10 天以上的库存，业内的其他企业平均库存多是达到 50 天左右。因材料成本每周都会有 1% 的贬

适用：当你需要运用高效库存管理——物料的低库存与成品的零库思维时

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没有形成自身的特色,企业1 步协议

没有形成自身的特色,企业

市场占有率很高的老企业，而 P

适用：如果我们能够把多点竞争的理论和方法在各个具体的战场中进行使用，我们就能从 · 如果我们将供应商、企业、顾客视为一个整体来看，他们之间的联系将

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波特五力分析与专利情报收集1 步协议

波特五力分析与专利情报收集

绝对指标，并不能反映企业使用资产的

适用：如果你不能衡量，那么，你就不能管理；而如果你不能描述，那么你就不能衡量。显 · 如果你不能描述，那么你就不能衡量，如果你不能

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第一部分-汉语语言框架6 步协议

第一部分：汉语语言框架

《汉语语言学》 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "

适用：当你需要运用第一部分：汉语语言框架思维时

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第一部分-汉语语言框架6 步协议

第一部分：汉语语言框架

《汉语语言学》 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "

适用：当你需要运用第一部分：汉语语言框架思维时

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第二百一十六节。当我在历史的长河中读到这1 步协议

第二百一十六节。当我在历史的长河中读到这

处在轮子的边缘，一个接近轮子的中心

适用：当我们因将某些事物放在面前从而看不到悬崖时 · 如果我们拒绝它，就说明相对于对真理的追

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自我升級第一原理-3-自我保護的本能-「1 步协议

自我升級第一原理 3 自我保護的本能「

，人們如何回答「我是誰？」這個問題

适用：如果你住在一個少有異動的小村莊，你會知道每個人的過去。他們的身分認同有一部分會反映在他們的名字上。自從諾曼… · 如果你很清楚自己的核心價值，每當你遇到他人意見的威脅時，你就會有一套現成的機制可供應對。這種方法能讓你擺脫反…

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三大工具1 步协议

三大工具

产生思想飞跃的推理，是创新创意发

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其他领域（音乐、艺术、图形压缩等）1 步协议

其他领域（音乐、艺术、图形压缩等）

个体为了实现任何目标而付出的努力

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水平思维的本质1 步协议

水平思维的本质

自组织系统，只提供信息自我组织

适用：如果我嫁给了你，我会在你的咖啡里下毒。” · 如果我娶了你，我会喝下这杯毒咖啡。

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激进目标1 步协议

激进目标

冷冰冰的机器，而应该是一个和世界相

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投资1 步协议

投资

风险投资人，一般在公司创办早期进行投资，风险极大，

适用：如果你是一个风险投资人，一般在公司创办早期进行投资，风险极大， · 如果你是一名股票投资者，我们不宜采用风险投资的策略，上市往往

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第二部1 步协议

第二部

常见的不幸；但若有意地说愚蠢的话就是

适用：如果我们被明白地告知，我们就会了解，自然把她自己的 · 如果我们只是单纯的肉体，那我们根本什么东西也

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限定1 步协议

限定

“限定词”用来表明正当理由对主张证明的力度或程度。例如：当我们已知哈里出生在百慕大群岛，但还不能百分百断定哈里是不是英国人的情形，则只能说，在一般条件下“大概就是英国人”。这里的“大概”就是一种“限定词”。限定词的作用是为了对主张进行

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东风势1 步协议

东风势

在传播的过程中，一定要善于借东风，东风就是社会的热点，这些热点事件具备很大的势能，它可以起到事半功倍，四两拨千斤的效果。例如：加多宝和王老吉离婚后，快速的借助浙江卫视《中国好声音》的东风势，让全国人们知道了加多宝。建立的新的口号“怕上

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使命1 步协议

使命

什么是使命呢？企业的使命就是企业存在的原因，即该组织对整个经济和社会应做出何种贡献。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到存在的原因，或者连自己都不能有效

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信念1 步协议

信念

人相信的观念。正确的行为背后一定是正确的观念

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兼容性1 步协议

兼容性

“非此即彼”的科学，按照亚里士多德的逻辑，一个

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分形性1 步协议

分形性

局部与整体具有相似性,或者说在标度变换下具有相似性的几何形体。 457 / 1937 例如中国的海岸线在中国地图上看是弯弯曲曲的,其局部例如浙江的海岸线,放大后从浙江地图上看也是弯弯曲曲的,两者间具有相似性,这样我们就说海岸线是分形

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分支1 步协议

分支

接着再连二级分支和三级分支，依次类推。各分支之间不能断，从一点钟方向开始画，顺时针方向展开。这样就很容易地理解和记住更多的东西。这就像一棵有生命的大树，树杈从主干生出，向四面八方发散，整幅图就气韵流畅，自然相连，富有生机感。

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动机1 步协议

动机

有的人拥有伟大的梦想，有的人只想做重复的工作，梦想愿景和目标可以激发人的潜能，让人产生源源不断的精神力量，所以要学会激励自己，努力使自己比别人做的更好，设定更高的目标，从内部和外部给予自己激励，加快进化速度。

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可控性1 步协议

可控性

在此一向度上,六因素中只有努力一项是可以凭个人意愿控制的,其他各项均非个人所能为力。无论是成功还是失败,一个人在分析其根由时,主要有三个维度与六个因素。三维度与六因素的结合见下表: 374 / 1937 归因的偏差归因误差有的来

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存货周转率1 步协议

存货周转率

其计算公式为：存货周转率＝销售成本/（期初存货＋期末存货）2＝销售成本/平均商品存货，存货的目的在于销售并实现利润，因而公司的存货与销货之间，必须保持合理的比率。存货周转率正是衡量公司销货能力强弱和存货是否过多或短缺的指标。其比率

适用：当你需要运用存货周转率思维时

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定性的1 步协议

定性的

的形式而非数字的形式来表述。用数字说话那应当是 KR 所关注的内容。为了让大家更好的理解目标，建议为每一个目标增加一个简短的“目标描述”，它不能过长，在大多数情况下应该两三句话就足够了。目标描述应包含如下内容：为什么目标很重要？它是

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想象力1 步协议

想象力

现实生活里,想象力是概率评估中的重要角色。某些事不常发生在人们的生活里,要评估这类事情发生的频率,无法从大脑中找到已发生过的实例,人们常常通过寻找相关的,容易被构建的例证,来评估此类事件发生的频率和概率、例证构建的容易性,并不能总是反

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愿景1 步协议

愿景

1884 / 1937 愿景是企业未来所创造的图画，回答“组织将成为什么”的问题，是实实在在的长远图景。使命是一切的根本，愿景把使命转变为真正富有意义的预期结果。例如迪士尼公司的使命是“使人们过得快活。”愿景是“成为全球的超级娱乐

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推销者1 步协议

推销者

成功的领导者需要说服内部和外部参与者，需要赢得内外部参与者，如员工、管理者、股东、投资者、客户、合作伙伴的支持。因此，企业领导需要从内外两方面推销自己的战略原理。

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方向性1 步协议

方向性

如，有人摔倒时因为着急赶工，着急赶工是因为公司业务繁忙，公司业务繁忙是因为公司订单太多，所以公司订单太多是有人摔倒的真因。这种推理和分析就没有任何意义，最好没有订单，不来上班，就不会摔倒了。所以问题的分析要朝着正确的客观的方向迈进。

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游戏1 步协议

游戏

比如某某荣耀，首充 6 元，即可送皮肤和英雄。等充值后，发现很多需要用钱的地方。首先是铭文，没有铭文，起步就少了一套装备，铭文是刚需，买铭文要钱；其次是英雄，自己喜欢的英雄玩起来才爽，买英雄要钱；有了英雄，还想英雄变帅一些，就迫切想买

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目标1 步协议

目标

企业的愿景必须转化为短期可实现的目标。企业没有目标就无法管理，这就如同一个人如果不知道目的地，就无法去旅行。管理就是管理一系列精心制定的目标。德鲁克认为企业需要设定八大领域的目标，分别是市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、

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矛盾律1 步协议

矛盾律

（1）矛盾律的内容：在同一思维过程中，两个互相否定的思维不能同真，必有一假；（2）矛盾律的要求：对互相矛盾或互相反对的思想不能同时肯定，必有一假；（3）违反矛盾律的逻辑错误：“自相矛盾”° 例如：这个山洞从来没有人进去过，进去的人也

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颜色1 步协议

颜色

脑兴奋。它能让你的思维导图增添跳跃感和生命力，为你的创造性思维增添巨大的能量，不同的颜色颜色代表了不同的含义，可以让人产 38 / 1937 生不同个联想。

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颠覆者1 步协议

颠覆者

角色就是保持组织战略的流动性，领导者必须同时扮演两个角色：对抗墨守成规的惰性；以及企业阶段性自我颠覆的催化剂。 1107 / 1937 4、指导者成功的领导者能够把正确的人才安排到公司正确的

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既然 · 提取 · 三层提炼2 步协议

既然 · 提取 · 三层提炼

反复回想“如果当时”越想越累

适用：需要快速查阅「既然_提取_三层提炼」的核心操作步骤时

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制定关键绩效的具体标准1 步协议

制定关键绩效的具体标准

在各个指标上分别应该达到什么样的水

适用：当你需要运用制定关键绩效的具体标准思维时

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总结陈述，得出方案（蓝帽）1 步协议

总结陈述，得出方案（蓝帽）

用帽子来说明我们正在使用的思维类

适用：当你需要运用总结陈述，得出方案（蓝帽）思维时

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放松3 步协议

放松

心跳加快、呼吸急促、精神紧绷

适用：需要快速查阅「放松」的核心操作步骤时

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定价1 步协议

定价

外国的牙膏牙刷生产厂商，近几年销售下降，让你分析原因，有什么改进

适用：当你需要运用定价思维时

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第一部分-汉语语言框架1 步协议

第一部分：汉语语言框架

《汉语语言学》 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "

适用：当你需要运用第一部分：汉语语言框架思维时

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产出1 步协议

产出

项目“干了些什么”，即项目的建设内容或企业所投入

适用：当你需要运用产出思维时

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优缺点1 步协议

优缺点

5.1. 优点................................................................................................................

适用：当你需要运用优缺点思维时

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作用1 步协议

作用

http://wiki.mbalib.com/ 7.1. QCC活动对人的改善作用............................................................................

适用：当你需要运用作用思维时

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全员性1 步协议

全员性

事实上，对于一个大型企业来说，仅靠某个管理部门或是几个人来抓，是无法把住质量关、成本关、设备维护关、安全生产关的，必须把所有员工都发动起来，充分调动其积极性、主动性和自觉性，实现群体参与，才能使推进 TPM 管理工作开展起来并坚持下去

适用：当你需要运用全员性思维时

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其他1 步协议

其他

一）、如何选定题目题目的选定最好是经过全体圈员讨论决定，自己圈讨论出来的题目，活动起来比较有乐趣、有干劲，若由上级主管指定，则圈员们会有被逼之感而产生排斥， http://wiki.mbalib.com/ 虽是圈自行讨论决定，但也

适用：当你需要运用其他思维时

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开放性1 步协议

开放性

的大环境中。因此，TPM 管理必将受到企业资源条件、环境条件、人员素质、管理方法和管理手段的影响和作用，同时，TPM 管理状况也将作用于和影响于企业管理及其它各项专业管理。由此可知，TPM 管理与所处的环境之间既有输入，又有输出，

适用：当你需要运用开放性思维时

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整顿1 步协议

整顿

http://wiki.mbalib.com/ 需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，将工具、器材、物料、文件等的位置固定下来．并明确数量并进行标识，以便能够最快速地取得所要之物，在最简捷、有效的规章、制度、流程下完成工作。整

适用：当你需要运用整顿思维时

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清洁1 步协议

清洁

果，使其保持完美和最佳状态，并将整理、整顿、清扫、安全进行到底，使之制度化、标准化。清洁的目的是为了坚持前几个管理环节的成果。实施清洁活动的要点： (1)职责明确。公司里所有的区域或设备都应有明确的整理、整顿、清扫、安全的责任者，

适用：当你需要运用清洁思维时

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特点1 步协议

特点

PDCA 循环有如下四个特点： 1、周而复始 PDCA 循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA 循环，依此类推。

适用：当你需要运用特点思维时

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现实树1 步协议

现实树

问题所在。而在未来现实树当中，它的"树根"是解决核心问题的方案， "树叶"是最终人们想看到的结果。

适用：当你需要运用现实树思维时

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目标性1 步协议

目标性

管理也不例外，它的目标就是要不断追求企业生产效率的最大化，全面提升企业的综合素质。具体来讲，TPM 管理是通过对设备的六大损失（故障损失、工艺调整损失、突停和空转损失、速度损失、废次品损失、开工损失）和生产现场的一切不良因素实施持续

适用：当你需要运用目标性思维时

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纸片法1 步协议

纸片法

http://wiki.mbalib.com/ 这几种方法各有优缺点，在确定采用哪种方法才能最好地得到所期望的结果前，团队或主持讨论的领导者都必须权衡优劣做出选择。有时，最佳方法是不同的头脑风暴法的联合使用。例如，头脑风暴会议先采

适用：当你需要运用纸片法思维时

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选题1 步协议

选题

公司 1995 年方针目标是“三三二一 7”，即完成玻壳 310 万只，创 3000 万元利润，2 个优质产品，l 亿元以上的产值，事故为零。可是在实际生产中，玻壳炸裂废品多，造成了较大的经济损失（1 只玻壳厂内价为 47 元）。为此

适用：当你需要运用选题思维时

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集合性1 步协议

集合性

们所说的 TPM 八大支柱，即：个别改善、自主维修、专业维修、初期管理、质量管理、安全与环境管理、事务改善、教育培训。这些活动既有区别，又有联系，相互制约，相互促进，例如维修管理影响着环境管理，环境管理又影响着质量管理，各项活动相

适用：当你需要运用集合性思维时

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副交感神经激活2 步协议

副交感神经激活

副交感神经压力管理放松技巧

适用：需要快速查阅「副交感神经激活」的核心操作步骤时

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意义1 步协议

意义

对他人、对社会、对自己有价值的行为

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容错率1 步协议

容错率

容错率自检卡 \ { margin: 0; padding: 0; outline: 0; } body { font-family: "PingFang SC", system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "H

适用：当你需要运用容错率系统思维心理弹性压思维时

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综合索引与工具箱

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